เนื่องจากสถานะการณ์ โควิค 19 รัฐบาลมีการประกาศสถานะการณ์ฉุกเฉิน ทำให้มีผลกระทบต่อการขนส่ง และ การบริการของศูนย์บริการเสี่ยวมี่ จนกว่าจะมีการประกาศเปลี่ยน จึงขออภัยในความไม่สะดวก×
หน้าหลัก > การรับประกัน

การรับประกัน

MI PHONE ผลิตภัณฑ์ Xiaomi TV
MI PHONE

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะมีผลกับผลิตภัณฑ์ Xiaomi อันเนื่องมาจากความชำรุดของโทรศัพท์มือถือภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ และอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัท บริษัทจะให้บริการซ่อมฟรีภายในระยะเวลารับประกัน

ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลารับประกัน ขอบเขตของการรับประกัน ช่องทางการขอรับบริการ
ตัวเครื่องโทรศัพท์ Mi อื่นๆ 1 ปี แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
Redmi Note 7 18 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
Redmi 7/ Redmi 7A 15 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
Redmi 8/Redmi 8A/ Redmi 8 PRO/Redmi Note 8/Redmi Note 8 Pro 15 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
MI9 / MI9 SE/Mi9 Lite/Mi9T/Mi9T Pro/Redmi Note 9/Redmi Note 9S/ Redmi Note 9 Pro/Redmi 9/Redmi 9A/Redmi 9C 15 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
MI A3 15 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
Poco F2 Lite 15 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
Mi Note 10 / Mi Note 10 Pro/Mi Note 10 Lite 15 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
Mi10 24 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
แบตเตอรี่ อะแดปเตอร์ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ภายในบรรจุภัณฑ์ที่จำหน่ายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของ Xiaomi 6 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
สังเกต: รับประกัน 15 เดือนสำหรับรุ่นที่เปิดตัวตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2019

การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  1. การรับประกันแบบมีจำกัดนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับประกันระหว่างประเทศ ขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายอนุญาต การบริการการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรง หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi เท่านั้น
  2. Xiaomi อาจทำการทดสอบวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อหาสาเหตุของความผิดพลาด/ ข้อบกพร่อง ก่อนที่จะส่งสินค้าเข้ารับการตรวจสอบ ลูกค้าควรสำรองข้อมูลและนำข้อมูลลับใด ๆ ออกจากผลิตภัณฑ์ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียของโปรแกรมข้อมูลหรือสื่อเก็บข้อมูลแบบถอดได้
  3. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:

    • หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี

    • ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า

    • หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า

  4. การรับประกันผลิตภัณฑ์ / ชิ้นส่วนที่ได้รับการซ่อมแซมจะได้รับการรับประกันตามเวลาที่เหลืออยู่ของระยะเวลาการรับประกันเดิม หรือ 30 วันหลังจากวันที่เสร็จสิ้นการซ่อมแซมแล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะนานกว่า
  5. ระยะเวลาการรับประกันจะนับต่อเนื่องต่อไปในกรณีที่ผลิตภัณฑ์พบว่ามีข้อบกพร่องหลังจากได้รับการอัพเกรด OTA จาก Xiaomi อย่างเป็นทางการ (ไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์)
  6. เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน

    • หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย

    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ

    • การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน

    • กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ

  7. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว

บริการระดับพรีเมียมของ

Mi 11

Mi 10T/ Mi 10T Pro

Mi Note 10

บริการระดับพรีเมียมของ POCO X3 PRO/POCO F3

ผู้ใช้ปลายทางที่ซื้อ POCO X3 PRO/POCO F3 จากช่องทางจำหน่ายในท้องถิ่นที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi หรือ POCO และเปิดใช้งานเครื่องภายในประเทศจะได้รับ:

1. การรับประกันคุ้มครองหน้าจอ

นอกจากสิทธิ์ของลูกค้าที่อนุญาตโดยการรับประกันตามกฎหมายและตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดที่เผยแพร่อยู่บน https://www.mi.com/global/service/warranty หรือ https://www.po.co/global/service/warranty/ การรับประกันทางการค้าเพิ่มเติมโดยสมัครใจและไม่มีค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับลูกค้าทั้งหมดในเขตพื้นที่ของ ประเทศไทย/ ประเทศเวียดนาม (“ลูกค้า”) การรับประกันทางการค้าถูกนำเสนอโดย Xiaomi H.K. Limited จดทะเบียนที่ Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

a) ขอบเขต

ลูกค้าที่ซื้อ POCO X3 PRO หรือ POCO F3 (“ผลิตภัณฑ์”) ระหว่างวันที่ 24 มีนาคม 2021 และ 24 พฤษภาคม 2022 ในช่องทางจำหน่ายที่เป็นทางการ (ออนไลน์และออฟไลน์) ของ Xiaomi ในเขตพื้นที่ของ ประเทศไทย/ ประเทศเวียดนาม (“เขตพื้นที่”) และเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องนั้นภายในเขตพื้นที่ดังกล่าว จะมีสิทธิ์ได้รับบริการซ่อมแซมฟรีหนึ่ง (1) ครั้งที่ศูนย์บริการของ Xiaomi ตลอดระยะเวลาหก (6) เดือนแรกหลังจากการซื้อหากหน้าจอของผลิตภัณฑ์ที่เอ่ยถึงด้านบนเกิดความเสียหายหรือ ความผิดพลาด โดยการกระทำที่ไม่ได้เจตนาของลูกค้า (เช่น การที่ผลิตภัณฑ์ร่วงหล่นโดยไม่ได้ตั้งใจ)

การซ่อมแซมดังกล่าวจะไม่มีค่าใช้จ่ายและรวมถึง (หากจำเป็น) การเปลี่ยนทดแทนหน้าจอซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายด้วยเช่นกัน เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากการรับประกันทางการค้านี้ ลูกค้าต้องติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ลูกค้าอาจถูกร้องขอให้ส่งใบแจ้งหนี้ของการซื้อหรือใบเสร็จการจัดส่ง

b) ข้อยกเว้น

การรับประกันทางการค้าจะไม่มีผลบังคับใช้หรือครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้:
I. ความเสียหายต่อหน้าจอที่เกิดจากการกระทำที่ตั้งใจหรือด้วยการประมาทเลินเล่อที่ร้ายแรง
II. ความเสียหายที่ส่งผลต่อพื้นผิวของหน้าจอ เช่น รอยขีดข่วนหรือร่องลอยของลวดลายอื่นๆ บนหน้าจอ
III. ความเสียหายที่เกิดจากมัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือแอปบุคคลที่สามที่ใช้โดยลูกค้า

นอกจากนี้ การรับประกันทางการค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้ด้วยเช่นกัน:
I. ลูกค้าไม่ได้แสดงใบแจ้งหนี้ของการซื้อหรือใบเสร็จการจัดส่ง
II. หมายเลขซีเรียลและ/หรือหมายเลข IMEI เสียหาย หรือลอกออกหรือทำให้ยุ่งเหยิง
III. ผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ปลอมแปลงและไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi
IV. ความชำรุดที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือตรงข้ามกับคำแนะนำ คู่มือ หรือแนวทางของผู้ซื้อและ Xiaomi
V. ความชำรุดที่เกิดจากจัดการ/ซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยลูกค้าเอง หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ใช่ของแท้หรือไม่ได้รับอนุญาต

การรับประกันทางการค้านี้ไม่มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ต้องถูกเปลี่ยนทดแทนด้วยเครื่องใหม่ อันเกิดจากความเสียหายหรือการดัดแปลงของหน้าจอ การเปลี่ยนทดแทนดังกล่าวจะอยู่ภายใต้มาตรฐานการรับประกันทางกฎหมาย

ไม่มีส่วนใดในการรับประกันทางการค้านี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ของลูกค้าภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

ผลิตภัณฑ์ Xiaomi

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุมอุปกรณ์ผลิตภัณฑ์ Xiaomi ที่จำหน่ายโดยตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Xiaomi

ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการรับประกัน ขอบเขตการรับประกัน ช่องทางการขอรับบริการ เอกสารประกอบ
Air Purifier Main Device 1 year (excluding filter); Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Mi Watch Main Device 1 year (excluding strap); Accessories--Cable 6 months; Strap 7 days quality issue replacement ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Laptop Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Camera Main Device 1 year; Accessories (adapter & cable) 6 months; Accessories (waterproof housing) 7 days quality issue replacement ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Mi Band Main Device 1 year (excluding strap); Accessories (Cable) 6 months; Accessories (Strap) 7 days quality issue replacement ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Lights Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Mi Dashcam Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Kettle Main Device 1year ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Scooter Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Vacuum Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months; Accessories (Barrier Tape, Brush, Brush Cover & Filter) 7 days quality issue replacement แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Smart Scale 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Temperature and Humidity Monitor 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
WIFI Repeater 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Rice Cooker Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Router 1year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Pillow 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Umbrella 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Batteries 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Earphone 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Earphone 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Speaker 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Chargers/Cables/Adapters 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Electric Toothbrush 1 year (excluding brush) แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Rollerball Pen 7 days quality issue replacement แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Audio 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Selfie Stick 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Mi Bunny 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Robot Builder 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Fidget Cube 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Mouse 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Selfie Stick 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Vacuum Flask 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Screwdriver 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Suitcase & Backpack 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Glasses 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Power Banks 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Towels 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ

การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  1. การรับประกันแบบมีจำกัดนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับประกันระหว่างประเทศ ขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายอนุญาต การบริการการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรง หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi เท่านั้น
  2. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:
    • หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี
    • ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า
    • หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า
  3. เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน
    • หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย
    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ
    • การรับประกันสายรัดข้อมือของ Mi Band จะสิ้นสุดลงเมื่อสกปรก เสียหายเนื่องจากคราบเคมี วัตถุมีคม การใช้งานที่ไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท รวมถึงการนำไปใช้งานในพื้นที่ที่ไม่เหมาะสม เช่น ซาวด์น่า ว่ายน้ำ เป็นต้น
    • การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน
    • กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ
  4. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว
TV

เงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ Xiaomi เท่านั้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะให้บริการซ่อมแซมและ/หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทนฟรีภายในระยะเวลาการรับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานในสถานการณ์ปกติและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว

ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการรับประกัน บริการรับประกัน
MI TV (HD/FHD) 12 เดือน รับบริการที่ศูนย์บริการ
ชิ้นส่วนหลัก (HD/FHD) 12 เดือน รับบริการที่ศูนย์บริการ
MI TV (4K) 36 เดือน รับบริการนอกสถานที่
ชิ้นส่วนหลัก (4K) 36 เดือน รับบริการนอกสถานที่
อุปกรณ์เสริม (รีโมทคอนโทรล ฐานรอง) 6 เดือน รับบริการที่ศูนย์บริการ /รับบริการนอกสถานที่

ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดเริ่มตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก (ไม่นับรวมการขายสินค้าตัวอย่าง หรือ สินค้าใช้แล้ว-มือสอง)

  1. การรับประกันแบบจำกัดนี้มีให้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น และผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับบริการซ่อมสินค้าในระยะประกันสำหรับประเทศอื่นใด บริการซ่อมสินค้าในระยะประกันจะต้องดำเนินการโดย Xiaomi หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi เท่านั้น ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต
  2. Xiaomi อาจทำการทดสอบวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อระบุสาเหตุของความผิดพลาด/ข้อบกพร่อง ลูกค้าควรลบข้อมูลที่เป็นความลับและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนส่งคืนอุปกรณ์ เพื่อขอรับบริการซ่อม และ Xiaomi ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของโปรแกรม ข้อมูล หรือสื่อจัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้
  3. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนให้บริการซ่อมบำรุงของ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม: a) รุ่น หมายเลขซีเรียล ถ้ามี b) ที่อยู่และข้อมูลติดต่อของลูกค้า c) หมายเลขใบสั่งซื้อ สำเนาใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของลูกค้า
  4. การรับประกันในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/ชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมแล้วจะยังคงได้รับการรับประกันตามระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ หรือ 30 วัน นับจากวันที่เสร็จสิ้นการซ่อมแซม แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า
  5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้: a) หากหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์หรือตราประทับการรับประกันนั้นไม่สามารถอ่านได้หรือถูกนำออก ถูกลบ ลบเลือน เปลี่ยนแปลง และ/หรือดัดแปลง หากอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนภายนอกของผลิตภัณฑ์ขาดหายไป b) มีการสึกหรอและการฉีกขาดตามธรรมชาติ การใช้งานภายใต้สภาวะที่รุนแรง ความเสียหายเนื่องจากการดูแลที่ไม่เหมาะสม (อุบัติเหตุ การใช้ผิดวิธี หรือความประมาทเลินเล่อ) และความเสียหายที่เกิดจากฟ้าผ่า แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ เหตุธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ หรือแผ่นดินไหว c) หากความเสียหายเกิดขึ้นใน/บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์ รวมถึง รอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วนบนเคสภายนอก หน้าจอ ปุ่ม และอุปกรณ์ยึดติดอื่น ๆ โดยไม่จำกัดเพียงที่กล่าวมา d) มีการเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการสึกหรอและการฉีกขาดตามธรรมชาติ ซึ่งรวมถึง สนิมหรือคราบสกปรก โดยไม่จำกัดเพียงที่กล่าวมา e) สถานการณ์อื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจริยธรรมทางธุรกิจ
  6. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "หมดการรับประกัน" หรือไม่ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ตามมาตรฐานที่ระบุไว้ข้างต้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะเป็นผู้เสนอราคาซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน และบริการซ่อมบำรุงที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการเมื่อชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว
  7. การรับประกันจำกัดเฉพาะผู้ซื้อรายแรกเท่านั้นและไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ ลูกค้าต้องแสดงใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของลูกค้าพร้อมรุ่นและหมายเลขซีเรียลที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับการรับประกัน
  8. การซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนจะดำเนินการผ่านศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi
  9. สำหรับการติดตั้งผลิตภัณฑ์ทีวี ลูกค้าสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์
  10. ภาระผูกพันภายใต้การรับประกันนี้จะจำกัดเฉพาะการซ่อมแซมหรือการจัดหาชิ้นส่วนทดแทนเท่านั้น
  11. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งโดยลูกค้า ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยคิดค่าใช้จ่าย และสำหรับระยะเวลาการรับประกันที่ยังไม่หมดอายุ จะยังคงอยู่ โดยนับจากวันที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก
  12. Xiaomi และ/หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบใด ๆ ที่เปลี่ยนโดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่สังเกตเห็นข้อบกพร่องบนอุปกรณ์ในช่วงระยะเวลารับประกัน
  13. การเปลี่ยนชิ้นส่วนจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งชิ้น จะต้องเปลี่ยนในรุ่นเดียวกัน และหากรุ่นดังกล่าวไม่ได้ผลิตแล้ว จะทดแทนด้วยรุ่นที่เทียบเท่าตามที่ Xiaomi พิจารณา
  14. ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยและไม่มีอะไหล่ กฎการคิดค่าเสื่อมราคาที่มีอยู่ทั่วไปของ Xiaomi จะมีผลผูกพันกับลูกค้าโดยการยอมรับให้เป็นคำตอบต่อปัญหาในทางธุรกิจแทนการซ่อมแซม
  15. การรับประกันนี้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุไว้ในที่นี้
  16. ห้ามมิให้ตัวแทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีก มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันข้างต้น
  17. การรับประกันจะใช้ได้เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในประเทศไทยเท่านั้น
  18. ลูกค้าสามารถส่งอีเมลไปที่ service.th@xiaomi.com หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหากพบปัญหาที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หมายเลข: 1800-012-368 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09: 00-18: 00 น.)