หน้าหลัก > การรับประกัน

การรับประกัน

MI PHONE ผลิตภัณฑ์ Xiaomi
MI PHONE

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะมีผลกับผลิตภัณฑ์ Xiaomi อันเนื่องมาจากความชำรุดของโทรศัพท์มือถือภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ และอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัท บริษัทจะให้บริการซ่อมฟรีภายในระยะเวลารับประกัน

ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลารับประกัน ขอบเขตของการรับประกัน ช่องทางการขอรับบริการ
ตัวเครื่องโทรศัพท์ Mi Phone 1 ปี แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in
แบตเตอรี่ อะแดปเตอร์ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ภายในบรรจุภัณฑ์ที่จำหน่ายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของ Xiaomi 6 เดือน แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ Walk in

การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  1. การรับประกันแบบมีจำกัดนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับประกันระหว่างประเทศ ขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายอนุญาต การบริการการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรง หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi เท่านั้น
  2. Xiaomi อาจทำการทดสอบวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อหาสาเหตุของความผิดพลาด/ ข้อบกพร่อง ก่อนที่จะส่งสินค้าเข้ารับการตรวจสอบ ลูกค้าควรสำรองข้อมูลและนำข้อมูลลับใด ๆ ออกจากผลิตภัณฑ์ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียของโปรแกรมข้อมูลหรือสื่อเก็บข้อมูลแบบถอดได้
  3. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:

    • หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี

    • ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า

    • หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า

  4. การรับประกันผลิตภัณฑ์ / ชิ้นส่วนที่ได้รับการซ่อมแซมจะได้รับการรับประกันตามเวลาที่เหลืออยู่ของระยะเวลาการรับประกันเดิม หรือ 30 วันหลังจากวันที่เสร็จสิ้นการซ่อมแซมแล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะนานกว่า
  5. ระยะเวลาการรับประกันจะนับต่อเนื่องต่อไปในกรณีที่ผลิตภัณฑ์พบว่ามีข้อบกพร่องหลังจากได้รับการอัพเกรด OTA จาก Xiaomi อย่างเป็นทางการ (ไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์)
  6. เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน

    • หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย

    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ

    • การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน

    • กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ

  7. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว

ผลิตภัณฑ์ Xiaomi

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุมอุปกรณ์ผลิตภัณฑ์ Xiaomi ที่จำหน่ายโดยตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Xiaomi

ผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาการรับประกัน ขอบเขตการรับประกัน ช่องทางการขอรับบริการ เอกสารประกอบ
Air Purifier Main Device 1 year (excluding filter); Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Amazfit Bip/Amazfit Pace Main Device 1 year (excluding strap); Accessories--Cable 6 months; Strap 7 days quality issue replacement ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Laptop Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Camera Main Device 1 year; Accessories (adapter & cable) 6 months; Accessories (waterproof housing) 7 days quality issue replacement ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Mi Band Main Device 1 year (excluding strap); Accessories (Cable) 6 months; Accessories (Strap) 7 days quality issue replacement ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Lights Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Mi Dashcam Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Kettle Main Device 1year ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Scooter Main Device 1 year; Accessories 6 months ค่าแรงและอะไหล่ ลูกค้าหน้าร้าน เลขที่ใบสั่งซื้อ
Vacuum Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months; Accessories (Barrier Tape, Brush, Brush Cover & Filter) 7 days quality issue replacement แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Smart Scale 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Temperature and Humidity Monitor 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
WIFI Repeater 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Rice Cooker Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Router 1year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Pillow 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Umbrella 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Batteries 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Earphone 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Earphone 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Speaker 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Chargers/Cables/Adapters 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Electric Toothbrush 1 year (excluding brush) แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Rollerball Pen 7 days quality issue replacement แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Audio 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Bluetooth Selfie Stick 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Mi Bunny 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Robot Builder 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Fidget Cube 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Mouse 1 year แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Selfie Stick 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Vacuum Flask 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Screwdriver 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Suitcase & Backpack 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Glasses 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Power Banks 6 months แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ
Towels 7 days quality issue แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ ลูกค้าหน้าร้าน หมายเลขคําสั่งซื้อ

การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  1. การรับประกันแบบมีจำกัดนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับประกันระหว่างประเทศ ขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายอนุญาต การบริการการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรง หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi เท่านั้น
  2. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:
    • หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี
    • ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า
    • หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า
  3. เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน
    • หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย
    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ
    • การรับประกันสายรัดข้อมือของ Mi Band จะสิ้นสุดลงเมื่อสกปรก เสียหายเนื่องจากคราบเคมี วัตถุมีคม การใช้งานที่ไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท รวมถึงการนำไปใช้งานในพื้นที่ที่ไม่เหมาะสม เช่น ซาวด์น่า ว่ายน้ำ เป็นต้น
    • การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน
    • กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ
  4. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว