ข้อเสนอนี้ใช้เพิ่มเติมจากสิทธิ์ของลูกค้า ที่ได้รับจากการรับประกันตามกฎหมาย ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เผยแพร่บนเว็บไซต์: https://www.mi.com/th/support/warranty/
1. ขอบเขตของการใช้งาน และผู้รับสิทธิประโยชน์
ข้อเสนอนี้จำกัดเฉพาะสมาร์ทโฟน Xiaomi บางรุ่นเท่านั้น (ใช้ได้เฉพาะกับรุ่นต่อไปนี้: Xiaomi 15T /Xiaomi 15T Pro) (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์”) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางการจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Xiaomi (ออนไลน์ หรือออฟไลน์) ในเขตพื้นที่ของประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “พื้นที่” ) ข้อเสนอนี้จัดทำโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited ซึ่งจดทะเบียนที่ 1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้น 18 ห้องเลขที่ 1801-1814 และชั้น บี2 ห้องเลขที่ บี201เอสอาร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 (ต่อไปนี้ "Xiaomi" หรือ "เรา" )
เฉพาะลูกค้าที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในเขตพื้นที่เท่านั้น ที่มีสิทธิ์ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้รับสิทธิประโยชน์" หรือ "ท่าน" ) ตามเงื่อนไขที่อธิบายไว้ด้านล่าง
2. บริการหลังการขาย
ข้อเสนอนี้จะรวมถึงบริการหลังการขายเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:
1. รับบัตรกำนัล GrabGifts มูลค่า 200 บาท (โปรดดูข้อ 3.1)
2. รับ Spotify Premium ฟรีเป็นเวลา 4 เดือน (โปรดดูข้อ 3.2)
3. รับ Google AI Pro ฟรีนาน 3 เดือน (โปรดดูข้อ 3.3)
4. รับ YouTube Premium ฟรีนาน 3 เดือน (โปรดดูข้อ 3.4)
5. การรับประกันคุณภาพ 24 เดือน (โปรดดูข้อ 3.5)
6. การรับประกันหน้าจอหน้าแตก แบบจำกัด 1 ครั้ง ภายใน 6 เดือน (โปรดดูข้อ 3.6)
7. การซ่อมแซมนอกเงื่อนไขการรับประกัน พร้อมค่าแรงฟรี 1 ครั้ง ภายใน 12 เดือน (โปรดดูข้อ 3.7)
8. โทรศัพท์สำรอง ตลอด 24 เดือน(โปรดดูข้อ 3.8)
9. บริการลูกค้าวีไอพีสุดพิเศษ ตลอด 24 เดือน (โปรดดูข้อ 3.9)
10. บริการอำนวยความสะดวกสำหรับการซ่อมแซม ตลอด 24 เดือน (โปรดดูข้อ 3.10)
3. คำอธิบายการบริการ
3.1 รับบัตรกำนัล GrabGifts มูลค่า 200 บาท
GrabGifts เป็นบัตรกำนัลดิจิทัลที่สามารถใช้แลกรับบริการต่างๆ ของ Grab เช่น บริการเดินทาง (Grab Rides), อาหาร (Food), ร้านค้า (Mart) หรือบริการจัดส่ง (Express) สำหรับผู้ที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ก่อนวันที่ 3 ตุลาคม 2568 23:59น. ที่แลกรับสิทธิ์สำเร็จ จะได้รับบัตรกำนัล GrabGifts บัตรกำนัลนี้จะสามารถใช้ได้ภายในวันที่ 24 มีนาคม 2569
i. วิธีแลกรับสิทธิประโยชน์
ท่านสามารถเริ่มใช้สิทธิประโยชน์นี้ได้หลังจาก 14 วัน นับจากวันที่เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ เพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์นี้ ท่านสามารถลงชื่อเข้าใช้หน้ากิจกรรม IMEI [https://www.mi.com/th/imei-redemption] ด้วย MI ID ของท่าน กรอกข้อมูลประเภทผลิตภัณฑ์, ช่องทางการซื้อ, IMEI ของผลิตภัณฑ์, อีเมล, และรหัสยืนยันที่ได้รับ จากนั้นกด "ส่งตอนนี้" (Submit Now) หากท่านยังไม่มี MI ID ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนก่อนรับสิทธิประโยชน์นี้
เมื่อส่งข้อมูลสำเร็จ Xiaomi จะตรวจสอบคุณสมบัติของท่าน หากได้รับการอนุมัติ ท่านจะได้รับลิงก์รหัสบริการผ่านทางอีเมลที่กรอกไว้
หากท่านไม่ได้รับอีเมลเนื่องจากการกรอกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง Xiaomi จะไม่มีส่วนรับผิดชอบสำหรับกรณีนี้ โปรดตรวจสอบการกรอกอีเมลและข้อมูลของท่านให้ถูกต้องก่อนทำการส่งข้อมูล
ii. วิธีใช้สิทธิประโยชน์ GrabGifts
• ท่านสามารถใช้บริการ โดยการเปิดลิงก์รหัส GrabGifts ที่ได้รับ ซึ่งท่านจำเป็นต้องติดตั้ง และอัปเดตแอปพลิเคชัน Grab จากนั้น
• เลือก "แลกรับของขวัญ" (Redeem Your Gift) จากนั้นเลือกประเภทของขวัญที่ต้องการ (เช่น การเดินทาง, อาหาร, หรือร้านค้า) หากสามารถแบ่งบัตรกำนัลออกเป็นมูลค่าที่เล็กลงได้ ท่านสามารถเลือกตัวเลือกนี้ได้ ทั้งนี้ เมื่อแลกรับบัตรกำนัลแล้ว จะสามารถใช้ได้เฉพาะบริการที่ระบุไว้เท่านั้น
• หลังจากแลกรับบัตรกำนัลแล้ว บัตรกำนัลจะถูกเก็บไว้ในหน้า รีวอร์ดของฉัน (My Rewards) โดยสามารถเข้าถึงได้ที่ "บัญชี" (Account) > "รีวอร์ด" (Rewards) > "รีวอร์ดของฉัน " (My Rewards) และสามารถใช้งานได้ทันที
• เมื่อต้องการใช้บัตรกำนัล GrabGifts ที่แลกรับมา ให้ทำการจองบริการตามปกติ จากนั้นแตะ "ใช้โปรโมชั่น" (Use Offers) เพื่อไปยังหน้าข้อเสนอ ก่อนยืนยันการจอง ท่านจะเห็นบัตรกำนัล GrabGifts ของท่าน ให้เลือกบัตรกำนัลและแตะ "ใช้ทันที" (Use Now)
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้บริการ GrabGifts กรุณาติดต่อทีมสนับสนุน Grab ผ่านข้อความในแอปพลิเคชันโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ GrabGifts ได้ที่ https://help.grab.com/passenger/th/900000171083-Gift-Cards
3.2 Spotify Premium
ข้อเสนอ Spotify Premium นี้มอบสิทธิประโยชน์สำหรับผู้ใช้ใหม่ของ Spotify Premium และแลกใช้เฉพาะแผนส่วนบุคคลเท่านั้น เพื่อที่จะเพลิดเพลินกับ Spotify Premium ฟรีเป็นเวลา 4 เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย นับตั้งแต่วันที่ท่านแลกข้อเสนอ (“ระยะเวลาสิทธิประโยชน์ Spotify Premium”) สำหรับ Xiaomi 15T และ Xiaomi 15T Pro ผู้มีสิทธิ์ต้องซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ และต้องแลกรับข้อเสนอ ระหว่างวันที่ 25 กันยายน 2568 ถึง 8 สิงหาคม 2569 23:59 น. เท่านั้น. เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาสิทธิประโยชน์ ระบบจะต่ออายุสมาชิกแบบรายเดือนโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้ได้ยกเลิกก่อนครบกำหนด ทั้งนี้ อัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่ใช้งาน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ Spotify Premium ได้ที่ https://www.mi.com/th/event/spotify-premium/
i. วิธีการแลกสิทธิประโยชน์
ท่านสามารถแลกรับสิทธิประโยชน์ โดยเข้าสู่ระบบที่หน้า IMEI activity [https://www.mi.com/th/ imei-redemption] ด้วย MI ID ของท่าน กรอกประเภทของผลิตภัณฑ์, ช่องทางการซื้อผลิตภัณฑ์, IMEI ของผลิตภัณฑ์, อีเมลของท่าน, และรหัสยืนยันที่ท่านได้รับอย่างถูกต้อง เลือก “ส่งตอนนี้” หากท่านไม่มี MI ID ท่านควรลงทะเบียนก่อนที่จะใช้ประโยชน์นี้ หลังจากที่ท่านส่งข้อมูลสำเร็จแล้ว Xiaomi จะตรวจสอบสิทธิ์ของท่าน หากผ่านการตรวจสอบ ท่านจะได้รับลิงก์รหัสบริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า “รหัสบริการ”) ผ่านทางอีเมลที่ท่านกรอกในหน้า IMEI activity หากท่านไม่ได้รหัสบริการ เนื่องจากการกรอกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง Xiaomi จะไม่มีส่วนรับผิดชอบสำหรับกรณีนี้ โปรดตรวจสอบการกรอกอีเมลล์และข้อมูลของท่านให้ถูกต้องก่อนทำการส่งข้อมูล
ii. วิธีการใช้สิทธิประโยชน์
ท่านต้องคลิกที่ลิงก์รหัสบริการ และเปิดใช้งานแอป Spotify บนอุปกรณ์ของท่าน หลังจากนั้นให้ไปที่ “บัญชีของฉัน” และคลิก “รับ Spotify Premium” จากนั้นข้อเสนอจะปรากฏบนหน้าจอ ท่านสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อแลกรับสิทธ์ได้ ท่านจะต้องเลือกวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในระหว่างการลงทะเบียน แต่ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าระยะเวลาสิทธิประโยชน์ Spotify Premium จะสิ้นสุด ท่านสามารถยกเลิกข้อเสนอก่อนสิ้นสุดระยะเวลาสิทธิประโยชน์ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าบริการ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการใช้สิทธิประโยชน์ Spotify กรุณาโทรไปที่สายด่วนบริการลูกค้า หรือโปรดดูที่ https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ Spotify Premium
3.3 Google AI Pro
ข้อเสนอนี้ มอบสิทธิประโยชน์การใช้งาน Google AI Pro ฟรีเป็นเวลา 3 เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย นับจากวันที่ทำการแลกรับข้อเสนอ ("ระยะเวลาข้อเสนอ") สำหรับ Xiaomi 15T และ Xiaomi 15T Pro เฉพาะผู้ใช้ที่มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี ผู้มีสิทธิ์ต้องซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ และต้องแลกรับสิทธิ์ภายในวันที่ 31 มีนาคม 2569 เวลา 23:59 น. ตามเวลาท้องถิ่น การใช้งานดังกล่าวจะไม่เรียกเก็บค่าบริการใด ๆ ในระยะเวลาข้อเสนอ และเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาข้อเสนอ ระบบจะต่ออายุการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ผู้ใช้จะได้ทำการยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาข้อเสนอ ทั้งนี้ อัตราค่าบริการอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคที่ใช้งาน ท่านสามารถศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับสมบูรณ์ได้ที่ https://www.mi.com/th/brand/ai/xiaomi-hyperai/
การแลกรับข้อเสนอ
- เปิดใช้งานแอปพลิเคชั่น Gemini หรือ Google One
- เลือก “ทดลองใช้ตอนนี้” บนหน้าต่างที่แสดงข้อความ “ทดลองใช้ Google AI Pro โดยไม่มีค่าใช้จ่าย”
- หากไม่พบหน้าต่างที่แสดงข้อความ ให้เลือกไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน และเลือกเมนู “ทดลองใช้ Google AI Pro” แตะ “เริ่มทดลองใช้”
- ท่านจะต้องเลือกวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในระหว่างการลงทะเบียน แต่ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าระยะเวลาข้อเสนอจะสิ้นสุด ท่านสามารถยกเลิกข้อเสนอก่อนสิ้นสุดระยะเวลาข้อเสนอ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าบริการ
3.4 YouTube Premium
ข้อเสนอนี้ มอบสิทธิประโยชน์การใช้งาน YouTube Premium ฟรีเป็นเวลา 3 เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย นับจากวันที่ทำการแลกรับข้อเสนอ ("ระยะเวลาข้อเสนอ") สำหรับ Xiaomi 15T และ Xiaomi 15T Pro เฉพาะผู้ใช้ใหม่เท่านั้น โดยผู้ที่เคยใช้สิทธิ์ทดลอง YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red หรือ Google Play Music มาก่อนจะไม่สามารถสิทธิประโยชน์ได้ ท่านต้องแลกรับสิทธิ์ภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2569 เวลา 23:59 น. ตามเวลาท้องถิ่น การใช้งานดังกล่าวจะไม่เรียกเก็บค่าบริการใด ๆ ในระยะเวลาข้อเสนอ และเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาข้อเสนอ ระบบจะต่ออายุการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ท่านจะได้ทำการยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลาข้อเสนอ ทั้งนี้ อัตราค่าบริการอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคที่ใช้ ท่านสามารถศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับสมบูรณ์ได้ที่ https://www.mi.com/global/event/youtube-premium/
การแลกรับข้อเสนอ
- ปิดแอป YouTube และกดที่ไอคอนโปรไฟล์มุมบนขวา
- เลือก “รับ YouTube Premium” หากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ จะต้องเข้าสู่ระบบก่อน
- จากนั้นกด “รับ YouTube Premium” เพื่อแลกรับข้อเสนอ
- หากท่านยังไม่มีวิธีชำระเงินในระบบ จะถูกขอให้เพิ่มวิธีชำระเงินใหม่ หากมีวิธีชำระเงินอยู่แล้ว ระบบจะใช้วิธีเดิม หน้าจอนี้จะแสดงวันที่สิ้นสุดการทดลองใช้
3.5 การรับประกันคุณภาพ 24 เดือน
ผลิตภัณฑ์จะต้องไม่มีข้อบกพร่องด้านวัสดุ และการซ่อมแซมภายใต้การใช้งานปกติในช่วงเวลา ยี่สิบสี่ (24) เดือน หลังจากวันที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก (ต่อไปนี้เรียกว่า "ระยะเวลาการรับประกัน" )
หากพบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ และ Xiaomi ได้รับการเรียกร้องที่ถูกต้องภายในระยะเวลาการรับประกัน ผู้รับสิทธิประโยชน์จะมีสิทธิ์รับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนใหม่ฟรีตาม “การรับประกันสำหรับสมาร์ทโฟน” https://www.mi com/th/support/warranty
ในกรณีที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ได้รับบริการการรับประกันฟรี ผู้รับสิทธิประโยชน์ควร “สำรองข้อมูล” และ/หรือ ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดก่อนที่จะนำผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi โปรดรับทราบว่าในกระบวนการของบริการรับประกันใดๆ เนื้อหาผลิตภัณฑ์ และการตั้งค่าซอฟต์แวร์จะถูกกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าทั้งหมดในผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถกู้คืนได้ ทั้งนี้ Xiaomi จะไม่รับผิดหากเนื้อหาในสื่อบันทึกข้อมูลของผลิตภัณฑ์หากถูกเปลี่ยนแปลง ลบ หรือแก้ไขใด ๆ ในระหว่างการให้บริการรับประกัน
บริการรับประกันคุณภาพ 24 เดือนนี้จะไม่สามารถนำไปใช้กับสถานการณ์ต่อไปนี้ และผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซม หรืออะไหล่ทั้งหมด (ค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของ Xiaomi หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi):
• ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หรือการขนถ่ายระหว่างการส่งคืน เปลี่ยน หรือซ่อมแซม
• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือพฤติกรรมที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น ของเหลว การตกหล่น แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม การกดทับมากเกินไป เมนบอร์ดผิดรูป เป็นต้น รวมถึงกรณีอื่นๆ เช่น อะแดปเตอร์เสียหาย แตก หัก หรือบิดเบี้ยว และสายไฟชำรุด หัก หรือสายไฟเปลือย
• ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สงคราม อัคคีภัย ไต้ฝุ่น น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว หรือเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Xiaomi
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของแท้ หรือแบตเตอรี่รั่วไหล
• ผู้รับสิทธิประโยชน์ไม่ได้ให้ใบเสร็จคำสั่งซื้อ หรือใบการจัดส่ง หรือใบรับประกันหากจำเป็น
• หมายเลขซีเรียล และ/หรือ หมายเลข IMEI ไม่สอดคล้องกัน เกิดความเสียหาย ถูกลบ หรือดัดแปลง
• สินค้าเป็นของลอกเลียนแบบ และไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานโดยไม่ตั้งใจ หรือการใช้งานที่ขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือแนวทางของ Xiaomi
• ข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการซ่อมแซม/ จัดการ/ ดัดแปลงเอง หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยผู้รับสิทธิประโยชน์ หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของแท้
• ปัญหาการดำเนินงาน และการทำงานผิดพลาดที่เกิดจากการติดตั้ง และการตั้งค่าซอฟต์แวร์ หรือไวรัสคอมพิวเตอร์
• สัญญาณอ่อน เนื่องจากปัญหาการให้บริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคม
• ระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดอายุแล้ว
3.6 การรับประกันหน้าจอแตกแบบจำกัด 1 ครั้ง
ผู้รับสิทธิประโยชน์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ระหว่างวันที่ วันที่ 25 กันยายน 2568 ถึง วันที่ 24 กันยายน 2569 มีสิทธิ์รับบริการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมหน้าจอฟรี 1 ครั้ง ในช่วงหก (6) เดือนแรก นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรกโดยผู้รับสิทธิประโยชน์ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ระยะเวลาการซ่อมแซมหน้าจอ” ) หากหน้าจอของผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงข้างต้นเสียหายหรือชำรุดจากการกระทำที่ไม่ได้ตั้งใจโดยผู้ใช้งาน (เช่น การที่ผลิตภัณฑ์ตกโดยไม่ตั้งใจ)
การซ่อมแซมหน้าจอดังกล่าวจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi ประเมินว่าควรเปลี่ยนหน้าจอ การเปลี่ยนหน้าจอดังกล่าวจะต้องไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เช่นกัน
เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้ ผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Xiaomi ผู้รับสิทธิประโยชน์อาจถูกขอให้จัดเตรียมใบเสร็จของการซื้อหรือใบเรียกเก็บเงิน
i. ข้อยกเว้น
บริการนี้ไม่ใช้กับหรือครอบคลุมสถานการณ์ต่อไปนี้:
• หมายเลขซีเรียลและ/หรือหมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์เสียหาย ถูกลบ หรือถูกดัดแปลง
• ผลิตภัณฑ์นี้เป็นของปลอมและไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi
• ความเสียหายต่อหน้าจอที่เกิดขึ้นโดยเจตนาหรือด้วยความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
• ความเสียหายส่งผลต่อพื้นผิวของหน้าจอเท่านั้น เช่น รอยขีดข่วนหรือรูปลักษณ์ที่สวยงามอื่นๆ ของหน้าจอ
• ความเสียหายเกิดขึ้นจากมัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือแอปของบุคคลที่สามที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ใช้งาน
• ผู้รับสิทธิประโยชน์ไม่ได้จัดเตรียมใบเสร็จการซื้อหรือการส่งมอบให้หากจำเป็น
• ข้อบกพร่องเกิดจากการใช้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือแนวทางของ Xiaomi หรือผู้ขาย
• ข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการซ่อมแซม/การดัดแปลงของผู้รับสิทธิประโยชน์เองหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ใช่ของแท้
บริการนี้ ไม่ครอบคลุมกรณีผลิตภัณฑ์ที่ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด เนื่องจากความเสียหายหรือการดัดแปลงหน้าจอ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะเป็นไปตามมาตรฐานการรับประกันทางกฎหมาย
ไม่มีสิ่งใดในข้อเสนอนี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ของผู้รับผลประโยชน์ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
3.7 การซ่อมแซมนอกเงื่อนไขการรับประกัน พร้อมค่าแรงฟรี 1 ครั้ง
ผู้รับสิทธิประโยชน์มีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมนอกเงื่อนไขการรับประกันหนึ่ง (1) ครั้ง (“การซ่อมแซม OOW”) ฟรีภายในสิบสอง (12) เดือนนับจากการซื้อ และการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรกโดยผู้ใช้งาน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ระยะเวลาการซ่อมแซม OOW”) สามารถยกเว้นได้เฉพาะค่าแรงการซ่อม ส่วนค่าอะไหล่อื่นๆ และ/หรือ ค่าขนส่งจะขึ้นอยู่กับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ซึ่งให้บริการการซ่อมนอกเงื่อนไขการรับประกันนั้น
i. การซ่อมแซมกรณี OOW
สำหรับการดำเนินการซ่อมแซมที่อยู่นอกการรับประกัน (ต่อไปนี้เรียกว่า "การซ่อมแซม") ผู้รับผลประโยชน์จะได้รับประโยชน์จากค่าแรงฟรี (ค่าอะไหล่และ/หรือค่าขนส่งไม่รวมตามที่ระบุไว้ ภายใต้ ข้อ (1) และ (2) ด้านล่าง)
ในช่วงระยะเวลาการซ่อมแซม OOW ผู้รับสิทธิประโยชน์สามารถใช้บริการได้ 2 วิธี:
(1) ส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi เพื่อทำการซ่อมแซม OOW
ผู้รับสิทธิประโยชน์สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยตรงไปยังหนึ่งในศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ตามรายการของศูนย์บริการซ่อม https://www.mi.com/th/support/service-centre/ เพื่อทำการซ่อมแซม
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะตรวจสอบหลักฐานการซื้อต้นฉบับเพื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นเข้าเกณฑ์สำหรับการซ่อมแซม OOW หรือไม่
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะตรวจสอบ และให้ผู้รับสิทธิประโยชน์ประเมินการทำงานสำหรับการซ่อมแซม OOW ของผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่าค่าอะไหล่ และค่าขนส่ง (หากจำเป็น) จะไม่รวมอยู่ในการซ่อมแซม OOW และผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
ผู้รับสิทธิประโยชน์ต้องตัดสินใจว่าจะดำเนินการซ่อมแซม OOW ต่อไปหรือไม่ หากผู้รับสิทธิประโยชน์ตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการซ่อมแซม OOW ผลิตภัณฑ์จะถูกส่งคืนให้กับผู้รับสิทธิประโยชน์ และผู้รับสิทธิประโยชน์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าแรงในการตรวจเช็คต่างๆ ที่เกิดขึ้น
(2) ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ผ่าน mi.com/th เพื่อส่งซ่อม OOW ทางไปรษณีย์
ผู้รับสิทธิประโยชน์สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ในช่วงระยะเวลาการซ่อมแซม OOW ผ่านข้อมูลการติดต่อตามที่ระบุใน https://www.mi.com/th/support/service-centre/ เพื่อทำการซ่อมแซม OOW
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi จะขอให้ผู้รับสิทธิประโยชน์นำใบเสร็จของคำสั่งซื้อ หรือใบการจัดส่ง และหมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ เพื่อตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นเข้าเกณฑ์สำหรับการซ่อมแซม OOW ทางไปรษณีย์หรือไม่
เมื่อศูนย์บริการได้รับสินค้าผ่านช่องทางไปรษณีย์ ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะตรวจสอบ และให้ผู้รับสิทธิประโยชน์ประเมินงานสำหรับการซ่อมแซม OOW โปรดทราบว่าค่าแรงการตรวจเช็คต่างๆ และค่าขนส่งไม่รวมอยู่ในการซ่อมแซม OOW และผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
ผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องตัดสินใจว่าจะดำเนินการซ่อมแซม OOW ต่อไปหรือไม่ หากผู้รับสิทธิประโยชน์ตัดสินใจไม่ดำเนินการซ่อมแซม OOW สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับผู้รับสิทธิประโยชน์ และผู้รับสิทธิประโยชน์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าแรงในการตรวจเช็คต่างๆ ที่เกิดขึ้น
ii. การซ่อมแซม OOW นี้ไม่สามารถใช้ได้กับ หรือครอบคลุมสถานการณ์ต่อไปนี้:
(1) หมายเลขซีเรียล และ/หรือหมายเลข IMEI เสียหาย ถูกลบออก หรือดัดแปลง
(2) สินค้าเป็นของลอกเลียนแบบและไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi
3.8 โทรศัพท์สํารอง
โทรศัพท์สำรองถือเป็นอุปกรณ์ที่จัดหาให้แก่ผู้รับสิทธิประโยชน์ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการซ่อมแซมโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi (ต่อไปนี้เรียกว่า "โทรศัพท์สำรอง")
เพื่อให้ได้รับสิทธิ์โทรศัพท์สำรอง ผู้รับสิทธิประโยชน์ จำเป็นต้องไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi แห่งใดแห่งหนึ่งตามที่ระบุใน https://www.mi.com/th/support/service-centre/ ในช่วงระยะเวลา ยี่สิบสี่ (24) เดือน นับจากวันที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก โดยผู้ใช้งาน โทรศัพท์สำรองจะถูกมอบให้ผู้รับสิทธิประโยชน์ที่นำผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi เพื่อทำการซ่อมแซม แต่การซ่อมแซมไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ภายในวันเดียวกันเท่านั้น (เช่น ชิ้นส่วนอยู่ระหว่างการขนส่ง ความล่าช้าในการจัดส่ง และปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ)
i. กระบวนการการให้บริการโทรศัพท์สำรอง
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะกำหนดให้ผู้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:
(1) ให้ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ (รุ่นของผลิตภัณฑ์ และหมายเลข IMEI) ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะตรวจสอบสิทธิ์สำหรับการสมัครบริการโทรศัพท์สำรองนี้
(2) เมื่อได้รับการยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะส่งมอบโทรศัพท์สำรองให้แก่ผู้รับสิทธิประโยชน์
(3) ผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องกรอก และลงนามใน “ข้อตกลงการให้ยืมโทรศัพท์สำรอง” ซึ่งกำหนดเงื่อนไข และภาระผูกพันทั้งหมดของบริการโทรศัพท์สำรอง
(4) เมื่อผลิตภัณฑ์ซ่อมแซมเสร็จเรียบร้อยแล้ว ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะแจ้งให้ผู้รับสิทธิประโยชน์ทราบ และผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องส่งคืนโทรศัพท์สำรองตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการให้ยืมโทรศัพท์สำรอง
ii. เงื่อนไขของโทรศัพท์สำรอง
โทรศัพท์สำรองมีให้บริการตามดุลยพินิจของทาง Xiaomi และอาจเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ หรือเครื่องรีเฟอร์ หรือรุ่นเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ ผู้รับสิทธิประโยชน์จะไม่สามารถเลือกรุ่นของโทรศัพท์สำรองได้
อุปกรณ์เสริม หรืออะไหล่ (รวมถึงอุปกรณ์ชาร์จหรือสายชาร์จ ) โดยทั่วไปจะไม่มีให้พร้อมกับโทรศัพท์สำรอง แต่หากมีการจัดให้ ผู้ได้รับสิทธิ์ต้อง คืนอุปกรณ์ทั้งหมดให้กับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi
ผู้รับสิทธิประโยชน์ต้องใช้งานเครื่องให้เหมาะสม เพื่อป้องกันโทรศัพท์สำรองไม่ให้เกิดความเสียหาย การสูญหาย หรือละเมิดในขณะที่อยู่ในการดูแล และการควบคุมของผู้รับสิทธิประโยชน์ หากผู้รับสิทธิประโยชน์ไม่คืนโทรศัพท์สำรองเนื่องจากการโจรกรรม หรือการสูญหาย ผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย ในกรณีที่โทรศัพท์สำรองที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ได้รับเกิดความเสียหาย ผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมความเสียหาย
3.9 บริการลูกค้าวีไอพีสุดพิเศษ 24 เดือน
ในช่วงระยะเวลาของบริการ ผู้รับสิทธิประโยชน์สามารถรับประโยชน์จากบริการสายด่วนเพิ่มเติม:
ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ได้ที่ 1800-01-4171 (วันจันทร์ - วันเสาร์, 9:00 ถึง18:00)
อย่างไรก็ตาม ผู้รับสิทธิประโยชน์สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ได้ตามปกติผ่านข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ใน https://www.mi.com/th/support/service-centre/
3.10 บริการอำนวยความสะดวกสำหรับการซ่อมแซม ตลอด 24 เดือน
ผู้รับสิทธิประโยชน์มีสิทธิ์รับบริการรับเครื่อง และจัดส่งฟรีจากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi สำหรับบริการเปลี่ยน หรือคืน หรือซ่อมผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนดในช่วงเวลา ยี่สิบสี่ (24) เดือน นับจากวันที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก โดยผู้ใช้งาน
บริการเข้ารับเครื่องและจัดส่งฟรี ผู้รับสิทธิประโยชน์ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Xiaomi ซึ่งเวลาในการเข้ารับเครื่อง และจัดส่งจะขึ้นอยู่กับระยะทางระหว่างศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi และที่อยู่เข้ารับ/ ที่อยู่จัดส่ง และหากที่อยู่ในการเข้ารับเครื่อง/ จัดส่งอยู่นอกระยะการจัดส่ง ผู้รับสิทธิประโยชน์อาจไม่สามารถรับการบริการนี้ได้
i. กระบวนการให้บริการรับเข้าเครื่อง และจัดส่งฟรี
กระบวนการให้บริการเข้ารับเครื่อง และส่งฟรีรวมถึงกระบวนการต่อไปนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi
(1) มีการติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ตามที่แสดงใน ภาคผนวก ก ข้อมูลศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ XIAOMI และข้อมูลติดต่อบริการของ XIAOMI
(2) มีการให้ข้อมูลของผู้รับสิทธิประโยชน์ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลข IMEI เป็นต้น และความเสียหายของสินค้า
(3) ระบุข้อมูลข้างต้นในพื้นที่ระบุบนกล่องบรรจุสินค้า และบรรจุสินค้าด้วยวัสดุกันกระแทกที่เพียงพอเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าได้รับเสียหายจากการขนส่ง
(4) รอเจ้าหน้าที่เข้ามารับสินค้า
(5) เมื่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ได้รับผลิตภัณฑ์แล้วจะทำการซ่อมแซม และอาจติดต่อผู้รับสิทธิประโยชน์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือรายละเอียดที่ชัดเจนขึ้น และผู้รับสิทธิประโยชน์จำเป็นต้องแจ้ง หรือรับทราบข้อมูลดังกล่าว
(6) หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้
4. ข้อกำหนดทั่วไป
4.1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: Xiaomi ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นที่จะรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งนี้ Xiaomi ปฏิบัติตามกฎหมาย และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ทั้งหมดอย่างเคร่งครัดสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่จำเป็นต่อการให้บริการหลังการขาย (รวมถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม และ/หรือ บริการให้ยืมโทรศัพท์สำรอง) แก่ท่าน
Xiaomi จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล และจะรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลของท่าน (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขประจำตัวประชาชน) และข้อมูลอุปกรณ์อย่างเคร่งครัด เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ท่านภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โปรดทราบว่าเราอาจแบ่งปันข้อมูลนี้กับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi หากจำเป็น
หากต้องการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของท่าน และดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดไปที่: https://privacy.mi.com/all/languages/
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ท่านได้ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากระบบบัญชี Xiaomi ของท่าน และปิดใช้งานรหัสผ่านความปลอดภัยของท่านเมื่อส่งคืนโทรศัพท์สำรอง รวมถึงเอกสารและข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือ ที่เป็นความลับของท่าน ท่านจำเป็นต้องรับผิดชอบต่อ: (ก) การลบข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงไฟล์ส่วนบุคคล และ/หรือ ไฟล์ที่เป็นความลับ และข้อมูลออกจากโทรศัพท์สำรอง) และ (ข) สำรองข้อมูลที่ต้องการทั้งหมดที่ท่านเก็บไว้ ก่อนที่จะส่งคืนโทรศัพท์สำรองไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ทั้งนี้ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล และปัญหาความเป็นส่วนตัวที่เกิดจากเอกสาร หรือข้อมูลส่วนตัวของท่านที่เหลืออยู่ หรือไม่ได้ถูกลบออกจากโทรศัพท์สำรองเมื่อท่านส่งคืน
4.2. การบำรุงรักษาส่วนประกอบบางประเภทอาจจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ ดังนั้นสินค้า หรือชิ้นส่วนที่ส่งซ่อมอาจไม่ใช่ของเดิม
4.3. ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นในข้อ 1 เท่านั้น สมาร์ทโฟน หรือผลิตภัณฑ์ Xiaomi อื่นๆ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอนี้ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดต่อความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือข้อร้องเรียนใดๆ ทั้งทางตรง ทางอ้อม หรือผลลัพธ์ อันเกิดจากการใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือ แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือความไว้วางใจของผู้ใช้งานต่อข้อมูลบนเว็บไซต์เหล่านั้น
4.4. ผู้รับสิทธิประโยชน์ รับทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่อธิบายไว้ใน https://www.mi.com/th/support/warranty/ ยังคงมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องระหว่างข้อกำหนด และเงื่อนไขข้อกำหนดเหล่านี้ และเงื่อนไขทั่วไปที่อธิบายไว้ใน www.mi.com ที่เกี่ยวข้อง ให้ถือข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลเหนือกว่า ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
ข้อเสนอบริการหลังการขายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ จำกัด หรือระงับสิทธิ์อื่น ๆ ที่ท่านอาจมี เพื่อให้เข้าใจถ่องแท้มากยิ่งขึ้นในสิทธิของท่าน เราขอแนะนำท่านให้ตรวจสอบกฎหมายภายในประเทศ จังหวัด หรือท้องที่ของท่าน
ภาคผนวก ก
ข้อมูลศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ XIAOMI และข้อมูลติดต่อบริการของ XIAOMI
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเสียวหมี่
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา ซีคอน บางแค
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา เซ็นทรัลพลาซ่า บางนา
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา ไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา เซียร์รังสิต
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา สยามพารากอน
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา แฟชั่นไอซ์แลนด์
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา นนทบุรี
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา เชียงใหม่
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา พิษณุโลก
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา ขอนแก่น
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา นครราชสีมา
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา อุบลราชธานี
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา สุราษฎร์ธานี
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา นครศรีธรรมราช
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา หาดใหญ่
ศูนย์บริการเสียวหมี่ สาขา พัทยา
สำนักงานใหญ่ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
ศูนย์บริการ Smart Home Electronics (EDS)
ติดต่อบริการ Xiaomi
สนทนาออนไลน์ : https://www.mi.com/th/support/
หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi: 1800-01-4171 (วันจันทร์ – วันเสาร์, 9:00-18:00)
ที่อยู่อีเมล: service.th@support.mi.com