Redmi Note 15 Pro 5G / Redmi Note 15 Pro+ 5G - ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการพิเศษวีไอพี

ข้อเสนอนี้ใช้เพิ่มเติมจากสิทธิ์ของลูกค้า ที่ได้รับจากการรับประกันตามกฎหมาย ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เผยแพร่บนเว็บไซต์: https://www.mi.com/th/support/warranty/

1. ขอบเขตของการใช้งาน และผู้รับสิทธิประโยชน์

ข้อเสนอนี้จำกัดเฉพาะสมาร์ทโฟน Xiaomi บางรุ่นเท่านั้น (ใช้ได้เฉพาะกับรุ่นต่อไปนี้: Redmi Note 15 Pro 5G / Redmi Note 15 Pro+ 5G  ) (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์”) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางการจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Xiaomi (ออนไลน์ หรือออฟไลน์) ในเขตพื้นที่ของประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “พื้นที่” ) ข้อเสนอนี้จัดทำโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited   ซึ่งจดทะเบียนที่ 1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้น 18 ห้องเลขที่ 1801-1814 และชั้น บี2 ห้องเลขที่ บี201เอสอาร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 (ต่อไปนี้ "Xiaomi" หรือ "เรา" )

เฉพาะลูกค้าที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในเขตพื้นที่เท่านั้น ที่มีสิทธิ์ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้รับสิทธิประโยชน์" หรือ "ท่าน" ) ตามเงื่อนไขที่อธิบายไว้ด้านล่าง

2. บริการหลังการขาย

ข้อเสนอนี้จะรวมถึงบริการหลังการขายเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

1.       การรับประกันคุณภาพ 24 เดือน (โปรดดูข้อ 4.1)

2.       การรับประกันแบตเตอรี่ แบบจำกัด 1 ครั้ง ภายใน 48 เดือน (โปรดดูข้อ 4.2)

3.       การรับประกันความเสียหายจากของเหลว และ/หรือ หน้าจอ และ/หรือฝาหลัง แบบจำกัด 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 24 เดือน (โปรดดูข้อ 4.3)

3. บริการหลังการขาย

- การรับประกันคุณภาพ 24 เดือน: ยี่สิบสี่ (24) เดือนนับจากวันที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรกโดยผู้ใช้งานทั้งนี้วันที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ จะต้องดำเนินการระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2569

- การรับประกันแบตเตอรี่ แบบจำกัด 1 ครั้ง: สี่สิบแปด (48) เดือนนับจากวันที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรกโดยผู้ใช้งานทั้งนี้วันที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ จะต้องดำเนินการระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2569

- การรับประกันความเสียหายจากของเหลว และ/หรือ หน้าจอ และ/หรือฝาหลัง แบบจำกัด 1 ครั้ง: ยี่สิบสี่ (24) เดือนนับจากวันที่ผู้ใช้งานซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ทั้งนี้วันที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ จะต้องดำเนินการระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2569

4. คำอธิบายการบริการ

4.1 การรับประกันคุณภาพ 24 เดือน

ผลิตภัณฑ์จะต้องไม่มีข้อบกพร่องด้านวัสดุ และการซ่อมแซมภายใต้การใช้งานปกติในช่วงเวลา ยี่สิบสี่ (24) เดือน จากวันที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2569 (ต่อไปนี้เรียกว่า "ระยะเวลาการรับประกัน" )

หากพบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ และ Xiaomi ได้รับการเรียกร้องที่ถูกต้องภายในระยะเวลาการรับประกัน ผู้รับสิทธิประโยชน์จะมีสิทธิ์รับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนใหม่ฟรีตาม “การรับประกันสำหรับสมาร์ทโฟน” https://www.mi.com/th/support/warranty

ในกรณีที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ได้รับบริการการรับประกันฟรี ผู้รับสิทธิประโยชน์ควร “สำรองข้อมูล” และ/หรือ ลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดก่อนที่จะนำผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi โปรดรับทราบว่าในกระบวนการของบริการรับประกันใดๆ เนื้อหาผลิตภัณฑ์ และการตั้งค่าซอฟต์แวร์จะถูกกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าทั้งหมดในผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกกู้คืน ทั้งนี้ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่บันทึกอยู่ในผลิตภัณฑ์ หากข้อมูลดังกล่าวถูกแก้ไข ลบ หรือเปลี่ยนแปลงในทางใดทางหนึ่งระหว่างบริการการรับประกันใดๆ

บริการรับประกันคุณภาพ 24 เดือนนี้จะไม่สามารถนำไปใช้กับสถานการณ์ต่อไปนี้ และผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซม หรืออะไหล่ทั้งหมด (ค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของ Xiaomi หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi):

ก.      ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หรือการขนถ่ายระหว่างการส่งคืน เปลี่ยน หรือซ่อมแซม

ข.       ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือพฤติกรรมที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น ของเหลว การตกหล่น แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม การอัดขึ้นรูปมากเกินไป เมนบอร์ดผิดรูป ฯลฯ รวมถึงปรากฏการณ์อื่นๆ เช่น อะแดปเตอร์เสียหาย แตก หัก หรือบิดเบี้ยว และสายไฟชำรุด หัก หรือสายไฟเปลือย

ค.      ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สงคราม อัคคีภัย ไต้ฝุ่น น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว หรือเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Xiaomi

ง.       ความเสียหายที่เกิดจากการใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของแท้ หรือแบตเตอรี่รั่วไหล

จ.       ผู้รับสิทธิประโยชน์ไม่ได้ให้ใบเสร็จคำสั่งซื้อ หรือใบการจัดส่ง หรือใบรับประกันหากจำเป็น

ฉ.      หมายเลขซีเรียล และ/หรือ หมายเลข IMEI ไม่สอดคล้องกัน เกิดความเสียหาย ถูกลบ หรือดัดแปลง

ช.       สินค้าเป็นของลอกเลียนแบบ และไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi

ซ.      ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานโดยไม่ตั้งใจ หรือการใช้งานที่ขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือหลักเกณฑ์ของ Xiaomi

ฌ.      ข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการซ่อมแซม/ จัดการ/ ดัดแปลงเอง หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยผู้รับสิทธิประโยชน์ หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของแท้

ญ.      ปัญหาการดำเนินงาน และการทำงานผิดพลาดที่เกิดจากการติดตั้ง และการตั้งค่าซอฟต์แวร์ หรือไวรัสคอมพิวเตอร์

ฎ.      สัญญาณอ่อน เนื่องจากปัญหาการให้บริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ฏ.      ระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดอายุแล้ว

4.2 การรับประกันแบตเตอรี่ แบบจำกัด 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 48 เดือน

ผู้รับสิทธิประโยชน์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และเปิดใช้งานระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2569 มีสิทธิ์รับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีจำนวน 1 ครั้ง ภายในระยะเวลาสี่สิบแปด (48) เดือน นับจากวันที่ซื้อครั้งแรก ทั้งนี้ ผู้รับสิทธิประโยชน์จะได้รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี แบบจำกัด 1 ครั้ง เมื่อศูนย์บริการ Xiaomi ที่ได้รับอนุญาตยืนยันว่า ความจุของแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 80% นับจากวันที่เปิดใช้งาน

ข้อยกเว้น

บริการนี้ไม่ครอบคลุมหรือไม่สามารถใช้ได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

ก.      ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือการกระทำของมนุษย์ เช่น ความเสียหายจากของเหลว หรือการตกกระแทก

ข.       ความเสียหายที่เกิดจากการใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของแท้ หรือการรั่วไหลของแบตเตอรี่

ค.      ผู้รับสิทธิประโยชน์ ไม่สามารถแสดงใบกำกับภาษี ใบส่งมอบสินค้า หรือบัตรรับประกัน (ในกรณีที่มีการร้องขอ)

ง.       หมายเลขซีเรียล และ/หรือ หมายเลข IMEI ไม่สอดคล้องกัน เกิดความเสียหาย ถูกลบ หรือดัดแปลง

จ.       สินค้าเป็นของลอกเลียนแบบ และไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi

ฉ.      ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานโดยไม่ตั้งใจ หรือการใช้งานที่ขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือหลักเกณฑ์ของ Xiaomi

4.3 การรับประกันความเสียหายจากของเหลว และ/หรือ หน้าจอ และ/หรือฝาหลัง แบบจำกัด 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 24 เดือน

ผู้รับสิทธิประโยชน์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และเปิดใช้งานระหว่างวันที่ 15 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ 2569 มีสิทธิ์รับบริการเปลี่ยนหรือซ่อมแซม เมนบอร์ด และ/หรือ หน้าจอ และ/หรือ ฝาหลัง จำนวน 1 ครั้ง ภายในยี่สิบสี่ (24) เดือนแรก หลังจากวันที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก

เมื่อผู้รับสิทธิประโยชน์มีการใช้สิทธิ์ดังกล่าวแล้ว ให้ถือว่าสิทธิประโยชน์ดังกล่าวได้ถูกใช้ครบถ้วนสมบูรณ์ และไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้อีก ทั้งนี้ ผู้ได้รับสิทธิ์จะต้องรับผิดชอบค่าบริการเปลี่ยนหรือซ่อมแซม จำนวน 535 บาท รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว

เพื่อให้ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้ ผู้รับสิทธิประโยชน์จะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Xiaomi ผู้รับสิทธิประโยชน์อาจถูกขอให้จัดเตรียมใบเสร็จของการซื้อหรือใบเรียกเก็บเงิน

ข้อยกเว้น

บริการนี้ไม่ใช้กับหรือครอบคลุมสถานการณ์ต่อไปนี้:

ก.      หมายเลขซีเรียลและ/หรือหมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์เสียหายหรือถูกแกะออกหรือดัดแปลง

ข.       สินค้าเป็นของลอกเลียนแบบ และไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi

ค.      ความเสียหายต่อเมนบอร์ด และ/หรือหน้าจอ และ/หรือฝาหลังเกิดขึ้นโดยเจตนาหรือด้วยความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

ง.       ความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นกับชิ้นส่วนอื่นนอกเหนือจากเมนบอร์ด หน้าจอ หรือฝาหลัง

จ.       ความเสียหายส่งผลต่อพื้นผิวของหน้าจอ และ/หรือฝาหลังเท่านั้น เช่น รอยขีดข่วนหรือรูปลักษณ์ที่สวยงามอื่นๆ ของหน้าจอ และ/หรือฝาหลัง

ฉ.      ความเสียหายเกิดขึ้นจากมัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือแอปของบุคคลที่สามที่ผู้รับสิทธิประโยชน์ใช้งาน

ช.       ผู้รับสิทธิประโยชน์ ไม่สามารถแสดงใบกำกับภาษี ใบส่งมอบสินค้า หรือบัตรรับประกัน (ในกรณีที่มีการร้องขอ)

ซ.      ข้อบกพร่องเกิดจากการใช้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือแนวทางของ Xiaomi หรือผู้ขาย

ฌ.      ข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการซ่อมแซม/การจัดการของผู้รับสิทธิประโยชน์เองหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ใช่ของแท้

บริการนี้ใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่เนื่องจากความเสียหาย หรือการเปลี่ยนแปลงของเมนบอร์ด และ/หรือหน้าจอ และ/หรือฝาหลัง การเปลี่ยนดังกล่าวจะอยู่ภายใต้มาตรฐานการรับประกันทางกฎหมาย

ไม่มีสิ่งใดในข้อเสนอนี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ของผู้รับผลประโยชน์ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

5. เบ็ดเตล็ด

5.1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: Xiaomi ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นที่จะรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งนี้ Xiaomi ปฏิบัติตามกฎหมาย และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ทั้งหมดอย่างเคร่งครัดสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่จำเป็นต่อการให้บริการหลังการขาย (รวมถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม และ/หรือ บริการให้ยืมโทรศัพท์สำรอง) แก่ท่าน

Xiaomi จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล และจะรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลของท่าน (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขประจำตัวประชาชน) และข้อมูลอุปกรณ์อย่างเคร่งครัด เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ท่านภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โปรดทราบว่าเราอาจแบ่งปันข้อมูลนี้กับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi หากจำเป็น

หากต้องการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของท่าน และดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดไปที่: https://privacy.mi.com/all/languages/

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ท่านได้ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากระบบบัญชี Xiaomi ของท่าน และปิดใช้งานรหัสผ่านความปลอดภัยของท่านเมื่อส่งคืนโทรศัพท์สำรอง รวมถึงเอกสารและข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือ ที่เป็นความลับของท่าน ท่านจำเป็นต้องรับผิดชอบต่อ: (ก) การลบข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงไฟล์ส่วนบุคคล และ/หรือ ไฟล์ที่เป็นความลับ และข้อมูลออกจากโทรศัพท์สำรอง) และ (ข) สำรองข้อมูลที่ต้องการทั้งหมดที่ท่านเก็บไว้ ก่อนที่จะส่งคืนโทรศัพท์สำรองไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ทั้งนี้ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล และปัญหาความเป็นส่วนตัวที่เกิดจากเอกสาร หรือข้อมูลส่วนตัวของท่านที่เหลืออยู่ หรือไม่ได้ถูกลบออกจากโทรศัพท์สำรองเมื่อท่านส่งคืน

5.2. การบำรุงรักษาส่วนประกอบบางประเภทอาจจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ ดังนั้นสินค้า หรือชิ้นส่วนที่ส่งซ่อมอาจไม่ใช่ของเดิม

5.3. ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นในข้อ 1 เท่านั้น สมาร์ทโฟน หรือผลิตภัณฑ์ Xiaomi อื่นๆ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอนี้

5.4. ผู้รับสิทธิประโยชน์ รับทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่อธิบายไว้ใน https://www.mi.com/th/support/warranty/ ยังคงมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องระหว่างข้อกำหนด และเงื่อนไขข้อกำหนดเหล่านี้ และเงื่อนไขทั่วไปที่อธิบายไว้ใน www.mi.com ที่เกี่ยวข้อง ให้ถือข้อกําหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลเหนือกว่า ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

ข้อเสนอหลังการขายนี้ไม่ยกเว้น จำกัด หรือระงับสิทธิ์อื่น ๆ ที่ท่านอาจมี เพื่อให้เข้าใจถ่องแท้มากยิ่งขึ้นในสิทธิของท่าน เราขอแนะนำท่านให้ตรวจสอบกฎหมายภายในประเทศ จังหวัด หรือท้องที่ของท่าน