POCO F9 Ultra &POCO F9 Pro – ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการพิเศษวีไอพี

ข้อเสนอนี้ใช้เพิ่มเติมจากสิทธิ์ของผู้บริโภคที่ได้รับจากการรับประกันตามกฎหมาย ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เผยแพร่บนเว็บไซต์: https://www.mi.com/th/support/warranty/

1. ขอบเขตของการใช้งาน และผู้รับสิทธิประโยชน์

ข้อเสนอนี้จำกัดเฉพาะสมาร์ทโฟน Xiaomi รุ่นที่กำหนด (ใช้ได้เฉพาะกับรุ่นต่อไปนี้: POCO F9 Pro / POCO F9 Ultra) (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผลิตภัณฑ์”) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางการจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Xiaomi ทั้งช่องทางออนไลน์ หรือออฟไลน์ ในเขตพื้นที่ของประเทศไทย (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “พื้นที่”) ข้อเสนอนี้จัดทำโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited ซึ่งจดทะเบียนเลขที่ 1788 อาคารสิงห์คอมเพล็กซ์ ชั้น 18 ยูนิตเลขที่ 1801- 1814 และชั้น B2 ยูนิต เลขที่ B201SR ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร (ต่อไปนี้ "Xiaomi" หรือ "เรา")

เฉพาะผู้บริโภคที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในเขตพื้นที่เท่านั้น ที่มีสิทธิ์ได้รับประโยชน์จากข้อเสนอนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้รับสิทธิประโยชน์" หรือ "ท่าน") ตามเงื่อนไขที่อธิบายไว้ด้านล่าง

2. บริการหลังการขาย

ข้อเสนอนี้จะรวมถึงบริการหลังการขายเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

1.  การรับประกัน 24 เดือน (โปรดดูข้อ ‎4.1)

2.  การเปลี่ยนหรือซ่อมแซมหน้าจอฟรี นอกเงื่อนไขการรับประกัน 1 ครั้ง ภายใน 6 เดือน (โปรดดูข้อ 4.2)

3. ระยะเวลาของบริการ

•  การรับประกัน 24 เดือน: ยี่สิบสี่ (24) เดือนนับจากวันที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569 ถึง วันที่ 15 กันยายน 2569

•  การเปลี่ยน หรือซ่อมแซมหน้าจอฟรี นอกเงื่อนไขการรับประกัน 1ครั้ง: หก (6) เดือนนับจากวันที่ซื้อ และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569 ถึง วันที่ 15 กันยายน 2569

4. คำอธิบายการบริการ

4.1 การรับประกัน 24 เดือน

ผลิตภัณฑ์จะได้รับการรับประกันว่าไม่มีข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติเป็นระยะเวลา ยี่สิบสี่ (24) เดือน นับจากวันที่ผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อผลิตภัณฑ์ (ต่อไปนี้เรียกว่า“ระยะเวลาการรับประกัน”) โดยวันที่ซื้อและเปิดใช้งานจะต้องอยู่ระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569 ถึง วันที่ 15 กันยายน 2569

หากพบข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ และ Xiaomi ได้รับคำร้องขอรับประกันที่ถูกต้องภายในระยะเวลาการรับประกัน ผู้ได้รับสิทธิ์จะมีสิทธิ์ได้รับการ ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ใน“การรับประกัน” (Warranty) ที่เว็บไซต์: https://www.mi.com//support/warranty/

ในกรณีที่ผู้ได้รับสิทธิ์ใช้บริการรับประกันฟรี ขอแนะนำให้ สำรองข้อมูล (Backup) และ/หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด ออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนนำส่งไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi โปรดทราบว่าในระหว่างกระบวนการให้บริการรับประกัน การตั้งค่าซอฟต์แวร์และเนื้อหาภายในผลิตภัณฑ์อาจถูก คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (Factory Reset) และข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงการตั้งค่าต่าง ๆ จะไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้

Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อกรณีที่ข้อมูลในสื่อจัดเก็บข้อมูลของผลิตภัณฑ์ถูกเปลี่ยนแปลง ลบ หรือแก้ไขในลักษณะใด ๆ ในระหว่างการให้บริการภายใต้การรับประกัน

การรับประกัน 24 เดือนนี้จะไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้ และผู้ได้รับสิทธิประโยชน์จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือค่าอะไหล่ทั้งหมดเอง (อัตราค่าบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของ Xiaomi หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi):

•  ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หรือการขนถ่ายระหว่างการส่งคืน เปลี่ยน หรือซ่อมแซม

• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ หรือพฤติกรรมที่มนุษย์สร้างขึ้น เช่น ของเหลว  การตกหล่น แรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม การกดหรือบีบอัดผลิตภัณฑ์มากเกินไป เมนบอร์ดผิดรูป ฯลฯ รวมถึงกรณีอื่นๆ เช่น อะแดปเตอร์เสียหาย แตก หัก หรือบิดเบี้ยว และสายไฟชำรุด หัก หรือสายไฟเปลือย

•  ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สงคราม อัคคีภัย ไต้ฝุ่น น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว หรือเหตุการณ์อื่นที่คล้ายคลึงกันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Xiaomi

•  ความเสียหายที่เกิดจากการใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของแท้ หรือแบตเตอรี่รั่วไหล

•  ผู้รับสิทธิประโยชน์ไม่ได้ให้ใบเสร็จคำสั่งซื้อ หรือใบการจัดส่ง หรือใบรับประกันหากจำเป็น

•  หมายเลขซีเรียล และ/หรือ หมายเลข IMEI ไม่สอดคล้องกัน เกิดความเสียหาย ถูกลบ หรือดัดแปลง

•  สินค้าเป็นของลอกเลียนแบบ และไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi

•  ข้อบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานโดยไม่ตั้งใจ หรือการใช้งานที่ขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือหลักเกณฑ์ของ Xiaomi

•  ข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากการซ่อมแซม/ จัดการ/ ดัดแปลงเอง หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยผู้รับสิทธิประโยชน์ หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของแท้

•  ปัญหาการดำเนินงาน และการทำงานผิดพลาดที่เกิดจากการติดตั้ง และการตั้งค่าซอฟต์แวร์ หรือไวรัสคอมพิวเตอร์

•  สัญญาณอ่อน เนื่องจากปัญหาการให้บริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

•  ระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดอายุแล้ว

4.2 การเปลี่ยน หรือซ่อมแซมหน้าจอฟรี นอกเงื่อนไขการรับประกัน

ผู้ได้รับสิทธิประโยชน์ที่ซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ ระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569 ถึง วันที่ 15 กันยายน 2569 จะมีสิทธิ์ได้รับบริการ เปลี่ยนหน้าจอฟรี 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 6 เดือนแรก นับจากวันที่ผู้ใช้ปลายทางซื้อและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์เป็นครั้งแรก หากหน้าจอของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเสียหายจากเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความตั้งใจของผู้ใช้ (เช่น การทำเครื่องตกโดยไม่ได้ตั้งใจ)

หากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi ประเมินแล้วว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนหน้าจอ การเปลี่ยนหน้าจอดังกล่าวจะได้รับการดำเนินการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เมื่อมีการใช้สิทธิ์เคลมเพื่อซ่อมแซมตามบริการนี้แล้ว จะถือว่าสิทธิประโยชน์ดังกล่าวถูกใช้ครบถ้วนและ ไม่สามารถใช้ซ้ำได้อีก

เพื่อรับสิทธิ์ตามข้อเสนอนี้ ผู้ได้รับสิทธิประโยชน์ต้องติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi และอาจถูกขอให้แสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องและยอมรับได้ เพื่อประกอบการใช้สิทธิประโยชน์ดังกล่าว

ข้อยกเว้น

บริการนี้จะไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้:

•  หมายเลขเครื่อง (Serial Number) และ/หรือหมายเลข IMEI ไม่ตรงกัน ได้รับความเสียหาย ถูกลบออก หรือถูกดัดแปลงแก้ไข

•  ผลิตภัณฑ์เป็นสินค้าปลอมหรือไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi

•  หน้าจอได้รับความเสียหายโดยเจตนา หรือเกิดจากการกระทำที่ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความเสียหายอย่างชัดเจน

•  ความเสียหายเกิดขึ้นเฉพาะที่พื้นผิวหน้าจอ เช่น รอยขีดข่วน หรือความเสียหายด้านความสวยงามภายนอกเท่านั้น

•  ความเสียหายเกิดจากมัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ผู้ใช้ติดตั้ง

•  ผู้ได้รับสิทธิประโยชน์ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง (เช่น ใบกำกับสินค้า ใบส่งมอบสินค้า หรือหลักฐานอื่นที่เพียงพอต่อการพิสูจน์สิทธิ์ของผลิตภัณฑ์ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง) ในกรณีที่มีการร้องขอ

•  ความบกพร่องเกิดจากการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ หรือขัดต่อคำแนะนำ คู่มือ หรือแนวทางการใช้งานของ Xiaomi หรือผู้จำหน่าย

•  ความบกพร่องเกิดจากการซ่อมแซม แก้ไข หรือดัดแปลงโดยผู้ใช้เองหรือบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการใช้อะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ใช่ของแท้

•  บริการนี้ไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่มีความเสียหายหรือการเปลี่ยนแปลงหน้าจอในระดับที่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ทั้งเครื่อง โดยการเปลี่ยนเครื่องใหม่จะเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ไม่มีข้อความใดในข้อเสนอนี้ที่มีผลเป็นการจำกัดหรือลดทอนสิทธิของผู้ได้รับสิทธิประโยชน์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ 

5. เบ็ดเตล็ด

5.1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: Xiaomi ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน และมุ่งมั่นที่จะรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งนี้ Xiaomi ปฏิบัติตามกฎหมาย และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ทั้งหมดอย่างเคร่งครัดสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่จำเป็นต่อการให้บริการหลังการขาย (รวมถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม และ/หรือ บริการให้ยืมโทรศัพท์สำรอง) แก่ท่าน

Xiaomi จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล และจะรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลของท่าน (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขประจำตัวประชาชน) และข้อมูลอุปกรณ์อย่างเคร่งครัด เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการแก่ท่านภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โปรดทราบว่าเราอาจแบ่งปันข้อมูลนี้กับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi หากจำเป็น

หากต้องการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของท่าน และดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดไปที่: https://privacy.mi.com/all/languages/

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ท่านได้ลบไฟล์ทั้งหมดออกจากระบบบัญชี Xiaomi ของท่าน และปิดใช้งานรหัสผ่านความปลอดภัยของท่านเมื่อส่งคืนโทรศัพท์สำรอง รวมถึงเอกสารและข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือ ที่เป็นความลับของท่าน ท่านจำเป็นต้องรับผิดชอบต่อ: (ก) การลบข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงไฟล์ส่วนบุคคล และ/หรือ ไฟล์ที่เป็นความลับ และข้อมูลออกจากโทรศัพท์สำรอง) และ (ข) สำรองข้อมูลทั้งหมดที่ท่านประสงค์จะเก็บไว้ ก่อนที่จะส่งคืนโทรศัพท์สำรองไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ทั้งนี้ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูล และปัญหาความเป็นส่วนตัวที่เกิดจากเอกสาร หรือข้อมูลส่วนตัวของท่านที่เหลืออยู่ หรือไม่ได้ถูกลบออกจากโทรศัพท์สำรองเมื่อท่านส่งคืน

5.2. การบำรุงรักษาส่วนประกอบบางประเภทอาจจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ ดังนั้นสินค้า หรือชิ้นส่วนที่ส่งซ่อมอาจไม่ใช่ของเดิม

5.3. ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ข้างต้นในข้อ 1 เท่านั้น สมาร์ทโฟน หรือผลิตภัณฑ์ Xiaomi อื่นๆ จะไม่มีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอนี้

5.4 ผู้รับสิทธิประโยชน์ รับทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่อธิบายไว้ใน https://www.mi.com/th/support/warranty/ ยังคงมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องระหว่างข้อกำหนด และเงื่อนไขข้อกำหนดเหล่านี้ และเงื่อนไขทั่วไปที่อธิบายไว้ใน www.mi.com ที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลใช้บังคับเหนือกว่า ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

ข้อเสนอบริการหลังการขายนี้ไม่มีผลเป็นการยกเว้น จำกัด หรือระงับสิทธิ์อื่น ๆ ที่ท่านอาจมี เพื่อให้เข้าใจถ่องแท้มากยิ่งขึ้นในสิทธิของท่าน เราขอแนะนำท่านให้ศึกษากฎหมายภายในประเทศ จังหวัด หรือท้องที่ของท่าน