การรับประกันแบบจำกัดนี้จะมีผลกับผลิตภัณฑ์ Xiaomi อันเนื่องมาจากความชำรุดของโทรศัพท์มือถือภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ และอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัท บริษัทจะให้บริการซ่อมฟรีภายในระยะเวลารับประกัน
ผลิตภัณฑ์ | ระยะเวลารับประกัน | ขอบเขตของการรับประกัน | ช่องทางการขอรับบริการ |
---|---|---|---|
ตัวเครื่องโทรศัพท์ Mi อื่นๆ | 1 ปี | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
Redmi Note 7 | 18 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
Redmi 7/ Redmi 7A | 15 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
Redmi 8/Redmi 8A/ Redmi 8 PRO/Redmi Note 8/Redmi Note 8 Pro | 15 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
MI9 / MI9 SE/Mi9 Lite/Mi9T/Mi9T Pro/Redmi Note 9/Redmi Note 9S/ Redmi Note 9 Pro/Redmi 9/Redmi 9A/Redmi 9C | 15 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
MI A3 | 15 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
Poco F2 Lite | 15 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
Mi Note 10 / Mi Note 10 Pro/Mi Note 10 Lite | 15 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
Mi10 | 24 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
แบตเตอรี่ อะแดปเตอร์ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ภายในบรรจุภัณฑ์ที่จำหน่ายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของ Xiaomi | 6 เดือน | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | Walk in |
การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย
ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:
หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี
ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า
หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า
เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน
หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย
ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ
การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน
กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ
Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว
ผู้ใช้ปลายทางที่ซื้อ POCO X3 PRO/POCO F3 จากช่องทางจำหน่ายในท้องถิ่นที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi หรือ POCO และเปิดใช้งานเครื่องภายในประเทศจะได้รับ:
นอกจากสิทธิ์ของลูกค้าที่อนุญาตโดยการรับประกันตามกฎหมายและตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดที่เผยแพร่อยู่บน https://www.mi.com/global/service/warranty หรือ https://www.po.co/global/service/warranty/ การรับประกันทางการค้าเพิ่มเติมโดยสมัครใจและไม่มีค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้กับลูกค้าทั้งหมดในเขตพื้นที่ของ ประเทศไทย/ ประเทศเวียดนาม (“ลูกค้า”) การรับประกันทางการค้าถูกนำเสนอโดย Xiaomi H.K. Limited จดทะเบียนที่ Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
ลูกค้าที่ซื้อ POCO X3 PRO หรือ POCO F3 (“ผลิตภัณฑ์”) ระหว่างวันที่ 24 มีนาคม 2021 และ 24 พฤษภาคม 2022 ในช่องทางจำหน่ายที่เป็นทางการ (ออนไลน์และออฟไลน์) ของ Xiaomi ในเขตพื้นที่ของ ประเทศไทย/ ประเทศเวียดนาม (“เขตพื้นที่”) และเปิดใช้งานสมาร์ทโฟนเครื่องนั้นภายในเขตพื้นที่ดังกล่าว จะมีสิทธิ์ได้รับบริการซ่อมแซมฟรีหนึ่ง (1) ครั้งที่ศูนย์บริการของ Xiaomi ตลอดระยะเวลาหก (6) เดือนแรกหลังจากการซื้อหากหน้าจอของผลิตภัณฑ์ที่เอ่ยถึงด้านบนเกิดความเสียหายหรือ ความผิดพลาด โดยการกระทำที่ไม่ได้เจตนาของลูกค้า (เช่น การที่ผลิตภัณฑ์ร่วงหล่นโดยไม่ได้ตั้งใจ)
การซ่อมแซมดังกล่าวจะไม่มีค่าใช้จ่ายและรวมถึง (หากจำเป็น) การเปลี่ยนทดแทนหน้าจอซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายด้วยเช่นกัน เพื่อรับสิทธิประโยชน์จากการรับประกันทางการค้านี้ ลูกค้าต้องติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ลูกค้าอาจถูกร้องขอให้ส่งใบแจ้งหนี้ของการซื้อหรือใบเสร็จการจัดส่ง
การรับประกันทางการค้าจะไม่มีผลบังคับใช้หรือครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้:
I. ความเสียหายต่อหน้าจอที่เกิดจากการกระทำที่ตั้งใจหรือด้วยการประมาทเลินเล่อที่ร้ายแรง
II. ความเสียหายที่ส่งผลต่อพื้นผิวของหน้าจอ เช่น รอยขีดข่วนหรือร่องลอยของลวดลายอื่นๆ บนหน้าจอ
III. ความเสียหายที่เกิดจากมัลแวร์ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือแอปบุคคลที่สามที่ใช้โดยลูกค้า
นอกจากนี้ การรับประกันทางการค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้ด้วยเช่นกัน:
I. ลูกค้าไม่ได้แสดงใบแจ้งหนี้ของการซื้อหรือใบเสร็จการจัดส่ง
II. หมายเลขซีเรียลและ/หรือหมายเลข IMEI เสียหาย หรือลอกออกหรือทำให้ยุ่งเหยิง
III. ผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ปลอมแปลงและไม่ได้ผลิตโดย Xiaomi
IV. ความชำรุดที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือตรงข้ามกับคำแนะนำ คู่มือ หรือแนวทางของผู้ซื้อและ Xiaomi
V. ความชำรุดที่เกิดจากจัดการ/ซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยลูกค้าเอง หรือการใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ ซอฟต์แวร์ หรือส่วนประกอบที่ไม่ใช่ของแท้หรือไม่ได้รับอนุญาต
การรับประกันทางการค้านี้ไม่มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ต้องถูกเปลี่ยนทดแทนด้วยเครื่องใหม่ อันเกิดจากความเสียหายหรือการดัดแปลงของหน้าจอ การเปลี่ยนทดแทนดังกล่าวจะอยู่ภายใต้มาตรฐานการรับประกันทางกฎหมาย
ไม่มีส่วนใดในการรับประกันทางการค้านี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ของลูกค้าภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุมอุปกรณ์ผลิตภัณฑ์ Xiaomi ที่จำหน่ายโดยตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Xiaomi
ผลิตภัณฑ์ | ระยะเวลาการรับประกัน | ขอบเขตการรับประกัน | ช่องทางการขอรับบริการ | เอกสารประกอบ |
---|---|---|---|---|
Air Purifier | Main Device 1 year (excluding filter); Accessories 6 months | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Amazfit Bip/Amazfit Pace | Main Device 1 year (excluding strap); Accessories--Cable 6 months; Strap 7 days quality issue replacement | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Laptop | Main Device 1 year; Accessories 6 months | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Camera | Main Device 1 year; Accessories (adapter & cable) 6 months; Accessories (waterproof housing) 7 days quality issue replacement | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Mi Band | Main Device 1 year (excluding strap); Accessories (Cable) 6 months; Accessories (Strap) 7 days quality issue replacement | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Lights | Main Device 1 year; Accessories 6 months | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Mi Dashcam | Main Device 1 year; Accessories 6 months | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Kettle | Main Device 1year | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Scooter | Main Device 1 year; Accessories 6 months | ค่าแรงและอะไหล่ | ลูกค้าหน้าร้าน | เลขที่ใบสั่งซื้อ |
Vacuum | Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months; Accessories (Barrier Tape, Brush, Brush Cover & Filter) 7 days quality issue replacement | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Smart Scale | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Temperature and Humidity Monitor | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
WIFI Repeater | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Rice Cooker | Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Router | 1year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Pillow | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Umbrella | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Batteries | 6 months | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Earphone | 6 months | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Bluetooth Earphone | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Bluetooth Speaker | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Chargers/Cables/Adapters | 6 months | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Electric Toothbrush | 1 year (excluding brush) | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Rollerball Pen | 7 days quality issue replacement | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Bluetooth Audio | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Bluetooth Selfie Stick | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Mi Bunny | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Robot Builder | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Fidget Cube | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Mouse | 1 year | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Selfie Stick | 6 months | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Vacuum Flask | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Screwdriver | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Suitcase & Backpack | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Glasses | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Power Banks | 6 months | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
Towels | 7 days quality issue | แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ | ลูกค้าหน้าร้าน | หมายเลขคําสั่งซื้อ |
การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย