การรับประกัน

  • Xiaomi Phone
  • ผลิตภัณฑ์ Xiaomi
  • Xiaomi TV

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะมีผลกับผลิตภัณฑ์ Xiaomi อันเนื่องมาจากความชำรุดของโทรศัพท์มือถือภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ และอยู่ภายใต้การพิจารณาของบริษัท บริษัทจะให้บริการซ่อมฟรีภายในระยะเวลารับประกัน

ผลิตภัณฑ์

ระยะเวลารับประกัน

ขอบเขตของการรับประกัน

ช่องทางการขอรับบริการ

ตัวเครื่องโทรศัพท์ Mi อื่นๆ

1 ปี

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

Redmi Note 7

18 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

Redmi 7/ Redmi 7A

15 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

Redmi 8/Redmi 8A/ Redmi 8 PRO/Redmi Note 8/Redmi Note 8 Pro

15 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

MI9 / MI9 SE/Mi9 Lite/Mi9T/Mi9T Pro/Redmi Note 9/Redmi Note 9S/ Redmi Note 9 Pro/Redmi 9/Redmi 9A/Redmi 9C

15 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

MI A3

15 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

Poco F2 Lite

15 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

Mi Note 10 / Mi Note 10 Pro/Mi Note 10 Lite

15 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

Mi10

24 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

แบตเตอรี่ อะแดปเตอร์ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ภายในบรรจุภัณฑ์ที่จำหน่ายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ของ Xiaomi

6 เดือน

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

Walk in

สังเกต: รับประกัน 15 เดือนสำหรับรุ่นที่เปิดตัวตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2019

การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  1. การรับประกันแบบมีจำกัดนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับประกันระหว่างประเทศ ขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายอนุญาต การบริการการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรง หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi เท่านั้น

  2. Xiaomi อาจทำการทดสอบวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อหาสาเหตุของความผิดพลาด/ ข้อบกพร่อง ก่อนที่จะส่งสินค้าเข้ารับการตรวจสอบ ลูกค้าควรสำรองข้อมูลและนำข้อมูลลับใด ๆ ออกจากผลิตภัณฑ์ Xiaomi จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียของโปรแกรมข้อมูลหรือสื่อเก็บข้อมูลแบบถอดได้

  3. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:

    • หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี

    • ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า

    • หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า

  4. การรับประกันผลิตภัณฑ์ / ชิ้นส่วนที่ได้รับการซ่อมแซมจะได้รับการรับประกันตามเวลาที่เหลืออยู่ของระยะเวลาการรับประกันเดิม หรือ 30 วันหลังจากวันที่เสร็จสิ้นการซ่อมแซมแล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะนานกว่า

  5. ระยะเวลาการรับประกันจะนับต่อเนื่องต่อไปในกรณีที่ผลิตภัณฑ์พบว่ามีข้อบกพร่องหลังจากได้รับการอัพเกรด OTA จาก Xiaomi อย่างเป็นทางการ (ไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์)

  6. เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน

    • หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย

    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ

    • การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน

    • กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ

  7. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว

การรับประกันเครื่องโทรศัพท์มือถือ XIAOMI ระหว่างประเทศ

Xiaomi 13 Pro

Xiaomi 12 Pro

บริการระดับพรีเมียมของ

Xiaomi 13 Pro & Xiaomi 13

Xiaomi 12T Pro & Xiaomi 12T

Xiaomi 12 Pro & Xiaomi 12

Xiaomi 11T & Xiaomi 11T Pro

Xiaomi 11T Lite

Mi 11

Mi 10T/ Mi 10T Pro

Mi Note 10

Redmi Note 11

Redmi Note 10 5G

POCO F4 GT

POCO F3

POCO X3 PRO

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดนี้ครอบคลุมอุปกรณ์ผลิตภัณฑ์ Xiaomi ที่จำหน่ายโดยตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจาก Xiaomi

ผลิตภัณฑ์

ระยะเวลาการรับประกัน

ขอบเขตการรับประกัน

ช่องทางการขอรับบริการ

เอกสารประกอบ

Air Purifier

Main Device 1 year (excluding filter); Accessories 6 months

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Mi Watch

Main Device 1 year (excluding strap); Accessories--Cable 6 months; Strap 7 days quality issue replacement

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Laptop

Main Device 2 years; Accessories (adapter & cable) 12 months; 7 days quality issue replacement

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Camera

Main Device 1 year; Accessories (adapter & cable) 6 months; Accessories (waterproof housing) 7 days quality issue replacement

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Mi Band

Main Device 1 year (excluding strap); Accessories (Cable) 6 months; Accessories (Strap) 7 days quality issue replacement

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Lights

Main Device 1 year; Accessories 6 months

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Mi Dashcam

Main Device 1 year; Accessories 6 months

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Kettle

Main Device 1year

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Scooter

Main Device 1 year; Accessories 6 months

ค่าแรงและอะไหล่

ลูกค้าหน้าร้าน

เลขที่ใบสั่งซื้อ

Vacuum

Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months; Accessories (Barrier Tape, Brush, Brush Cover & Filter) 7 days quality issue replacement

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Smart Scale

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Temperature and Humidity Monitor

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

WIFI Repeater

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Rice Cooker

Main Device 1 year; Accessories (charger) 6 months

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Router

1year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Pillow

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Umbrella

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Batteries

6 months

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Earphone

6 months

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Bluetooth Earphone

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Bluetooth Speaker

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Chargers/Cables/Adapters

6 months

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Electric Toothbrush

1 year (excluding brush)

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Rollerball Pen

7 days quality issue replacement

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Bluetooth Audio

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Bluetooth Selfie Stick

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Mi Bunny

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Robot Builder

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Fidget Cube

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Mouse

1 year

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Selfie Stick

6 months

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Vacuum Flask

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Screwdriver

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Suitcase & Backpack

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Glasses

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Power Banks

6 months

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

Towels

7 days quality issue

แรงงานและชิ้นส่วนต่างๆ

ลูกค้าหน้าร้าน

หมายเลขคําสั่งซื้อ

การรับประกันนับจากหลักฐานเอกสารการซื้อขาย

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

  1. การรับประกันแบบมีจำกัดนี้มีผลบังคับใช้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับประกันระหว่างประเทศ ขอบเขตสูงสุดตามที่กฎหมายอนุญาต การบริการการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรง หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi เท่านั้น

  2. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนบริการ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พร้อม:

    • หมายเลขรุ่น หมายเลขเครื่อง และหมายเลข IMEI ถ้ามี

    • ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ของลูกค้า

    • หมายเลขการสั่งซื้อ สำเนาใบสั่งซื้อ/สำเนาใบเสร็จของลูกค้า

  3. เงื่อนไขและข้อยกเว้นไม่รับประกัน

    • หมายเลขเครื่อง หมายเลข IMEI ของผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย, หรือเลือนหายจนไม่สามารถอ่านได้ หรืออุปกรณ์เสริม/ส่วนใดส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์สูญหาย

    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นใน / บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์รวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงรอยแตกรอยบุบหรือรอยขีดข่วนในกรณีภายนอกหน้าจอเลนส์กล้องปุ่มและสิ่งที่แนบอื่น ๆ

    • การรับประกันสายรัดข้อมือของ Mi Band จะสิ้นสุดลงเมื่อสกปรก เสียหายเนื่องจากคราบเคมี วัตถุมีคม การใช้งานที่ไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท รวมถึงการนำไปใช้งานในพื้นที่ที่ไม่เหมาะสม เช่น ซาวด์น่า ว่ายน้ำ เป็นต้น

    • การสึกหรอเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติและการฉีกขาด การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือ รอยเปรอะเปื้อน

    • กรณีอื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจรรยาบรรณธุรกิจ

  4. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "อยู่ภายใต้การรับประกัน" หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทตามมาตรฐานข้างต้น การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นอกการรับประกันจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับใบเสนอราคาแจ้งค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์จากศูนย์บริการของ Xiaomi โดยตรงและลูกค้าได้ชำระค่าใช้จ่ายนั้นเรียบร้อยแล้ว

เงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ Xiaomi TV เท่านั้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะให้บริการซ่อมแซมและ/หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทนฟรีภายในระยะเวลาการรับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานในสถานการณ์ปกติและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว

   
ผลิตภัณฑ์   

   
ระยะเวลาการรับประกัน   

   
บริการรับประกัน   

   
MI TV (HD/FHD)    

   
12 เดือน   

   
รับบริการที่ศูนย์บริการ /รับบริการนอกสถานที่   

   
ชิ้นส่วนหลัก (HD/FHD)   

   
12 เดือน   

   
รับบริการที่ศูนย์บริการ /รับบริการนอกสถานที่   

   
MI TV (4K)   

   
36 เดือน   

   
รับบริการที่ศูนย์บริการ /รับบริการนอกสถานที่   

   
ชิ้นส่วนหลัก (4K)   

   
36 เดือน   

   
รับบริการที่ศูนย์บริการ /รับบริการนอกสถานที่   

   
อุปกรณ์เสริม (รีโมทคอนโทรล   ฐานรอง)   

   
6 เดือน   

   
รับบริการที่ศูนย์บริการ /รับบริการนอกสถานที่   

ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดเริ่มตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก
(ไม่นับรวมการขายสินค้าตัวอย่าง หรือ สินค้าใช้แล้ว-มือสอง)

  1. การรับประกันแบบจำกัดนี้มีให้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น และผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับบริการซ่อมสินค้าในระยะประกันสำหรับประเทศอื่นใด บริการซ่อมสินค้าในระยะประกันจะต้องดำเนินการโดย Xiaomi หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi เท่านั้น ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

  2. Xiaomi อาจทำการทดสอบวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อระบุสาเหตุของความผิดพลาด/ข้อบกพร่อง ลูกค้าควรลบข้อมูลที่เป็นความลับและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนส่งคืนอุปกรณ์ เพื่อขอรับบริการซ่อม และ Xiaomi ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของโปรแกรม ข้อมูล หรือสื่อจัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้

  3. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนให้บริการซ่อมบำรุงของ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:
    a) รุ่น หมายเลขซีเรียล ถ้ามี
    b) ที่อยู่และข้อมูลติดต่อของลูกค้า
    c) หมายเลขใบสั่งซื้อ สำเนาใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของลูกค้า

  4. การรับประกันในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/ชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมแล้วจะยังคงได้รับการรับประกันตามระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ หรือ 30 วัน นับจากวันที่เสร็จสิ้นการซ่อมแซม แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า

  5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:
    a) หากหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์หรือตราประทับการรับประกันนั้นไม่สามารถอ่านได้หรือถูกนำออก ถูกลบ ลบเลือน เปลี่ยนแปลง และ/หรือดัดแปลง หากอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนภายนอกของผลิตภัณฑ์ขาดหายไป
    b) มีการสึกหรอและการฉีกขาดตามธรรมชาติ ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์หรือแมลง การใช้งานภายใต้สภาวะที่รุนแรง ความเสียหายเนื่องจากการดูแลที่ไม่เหมาะสม (อุบัติเหตุ การใช้ผิดวิธี หรือความประมาทเลินเล่อ) และความเสียหายที่เกิดจากฟ้าผ่า แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ เหตุธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ หรือแผ่นดินไหว
    c) หากความเสียหายเกิดขึ้นใน/บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์ รวมถึง รอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วนบนเคสภายนอก หน้าจอ ปุ่ม และอุปกรณ์ยึดติดอื่น ๆ โดยไม่จำกัดเพียงที่กล่าวมา
    d) มีการเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการสึกหรอและการฉีกขาดตามธรรมชาติ ซึ่งรวมถึง สนิมหรือคราบสกปรก โดยไม่จำกัดเพียงที่กล่าวมา
    e) สถานการณ์อื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจริยธรรมทางธุรกิจ

  6. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "หมดการรับประกัน" หรือไม่ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ตามมาตรฐานที่ระบุไว้ข้างต้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะเป็นผู้เสนอราคาซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน และบริการซ่อมบำรุงที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการเมื่อชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว

  7. การรับประกันจำกัดเฉพาะผู้ซื้อรายแรกเท่านั้นและไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ ลูกค้าต้องแสดงใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของลูกค้าพร้อมรุ่นและหมายเลขซีเรียลที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับการรับประกัน

  8. การซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนจะดำเนินการผ่านศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi

  9. สำหรับการติดตั้งผลิตภัณฑ์ทีวี
    ลูกค้าสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์

  10. ภาระผูกพันภายใต้การรับประกันนี้จะจำกัดเฉพาะการซ่อมแซมหรือการจัดหาชิ้นส่วนทดแทนเท่านั้น

  11. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งโดยลูกค้า ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยคิดค่าใช้จ่าย และสำหรับระยะเวลาการรับประกันที่ยังไม่หมดอายุ จะยังคงอยู่ โดยนับจากวันที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก

  12. Xiaomi และ/หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบใด ๆ ที่เปลี่ยนโดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่สังเกตเห็นข้อบกพร่องบนอุปกรณ์ในช่วงระยะเวลารับประกัน

  13. การเปลี่ยนชิ้นส่วนจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งชิ้น จะต้องเปลี่ยนในรุ่นเดียวกัน และหากรุ่นดังกล่าวไม่ได้ผลิตแล้ว จะทดแทนด้วยรุ่นที่เทียบเท่าตามที่ Xiaomi พิจารณา

  14. ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยและไม่มีอะไหล่ กฎการคิดค่าเสื่อมราคาที่มีอยู่ทั่วไปของ Xiaomi จะมีผลผูกพันกับลูกค้าโดยการยอมรับให้เป็นคำตอบต่อปัญหาในทางธุรกิจแทนการซ่อมแซม

  15. การรับประกันนี้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุไว้ในที่นี้

  16. ห้ามมิให้ตัวแทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีก มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันข้างต้น

  17. การรับประกันจะใช้ได้เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในประเทศไทยเท่านั้น

  18. หากพบปัญหาจากการผลิตตามที่กำหนดซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันดังที่กล่าวมาในข้างต้นรวมถึงเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ภายในกำหนดระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้าหรือได้รับสินค้า (ขึ้นอยู่กับวันใดจะเกิดขึ้นก่อน และจะต้องใช้ใบเสร็จที่ได้จากการซื้อสินค้า หรือหลักฐานการรับสินค้าเพื่อพิสูจน์ยืนยัน) ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทีวีที่ซื้อเป็นเครื่องใหม่ให้ในรุ่น รายละเอียด ราคา และแบบเดียวกัน
    อนึ่ง การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามที่ได้กล่าวในข้างต้นจำกัดเฉพาะปัญหาทางด้าน Hardware ของผลิตภัณฑ์ทีวีที่ซื้อเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ เช่น รีโมทควบคุม หรือ ขาตั้ง เงื่อนไขอื่นเป็นไปตามที่กำหนด

  19. ลูกค้าสามารถส่งอีเมลไปที่ service.th@support.mi.com หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหากพบปัญหาที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หมายเลข: 1800-014-171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09: 00-18: 00 น.)