เงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ Xiaomi เท่านั้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะให้บริการซ่อมแซมและ/หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทนฟรีภายในระยะเวลาการรับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานในสถานการณ์ปกติและขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว

ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดเริ่มตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก (ไม่นับรวมการขายสินค้าตัวอย่าง หรือ สินค้าใช้แล้ว-มือสอง)

1. การรับประกันแบบจำกัดนี้มีให้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น และผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีสิทธิ์ได้รับบริการซ่อมสินค้าในระยะประกันสำหรับประเทศอื่นใด บริการซ่อมสินค้าในระยะประกันจะต้องดำเนินการโดย Xiaomi หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi เท่านั้น ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต
2. Xiaomi อาจทำการทดสอบวินิจฉัยผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเพื่อระบุสาเหตุของความผิดพลาด/ข้อบกพร่อง ลูกค้าควรลบข้อมูลที่เป็นความลับและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ก่อนส่งคืนอุปกรณ์ เพื่อขอรับบริการซ่อม และ Xiaomi ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของโปรแกรม ข้อมูล หรือสื่อจัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้
3. ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนให้บริการซ่อมบำรุงของ Xiaomi โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม: a) รุ่น หมายเลขซีเรียล ถ้ามี b) ที่อยู่และข้อมูลติดต่อของลูกค้า c) หมายเลขใบสั่งซื้อ สำเนาใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของลูกค้า
4. การรับประกันในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/ชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมแล้วจะยังคงได้รับการรับประกันตามระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ หรือ 30 วัน นับจากวันที่เสร็จสิ้นการซ่อมแซม แล้วแต่ว่ากรณีใดจะนานกว่า
5. การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:
   a) หากหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์หรือตราประทับการรับประกันนั้นไม่สามารถอ่านได้หรือถูกนำออก ถูกลบ ลบเลือน เปลี่ยนแปลง และ/หรือดัดแปลง หากอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนภายนอกของผลิตภัณฑ์ขาดหายไป
   b) มีการสึกหรอและการฉีกขาดตามธรรมชาติ การใช้งานภายใต้สภาวะที่รุนแรง ความเสียหายเนื่องจากการดูแลที่ไม่เหมาะสม (อุบัติเหตุ การใช้ผิดวิธี หรือความประมาทเลินเล่อ) และความเสียหายที่เกิดจากฟ้าผ่า แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ เหตุธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ หรือแผ่นดินไหว
   c) หากความเสียหายเกิดขึ้นใน/บนพื้นผิวด้านนอกของผลิตภัณฑ์ รวมถึง รอยแตก รอยบุบ หรือรอยขีดข่วนบนเคสภายนอก หน้าจอ ปุ่ม และอุปกรณ์ยึดติดอื่น ๆ โดยไม่จำกัดเพียงที่กล่าวมา
   d) มีการเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากการสึกหรอและการฉีกขาดตามธรรมชาติ ซึ่งรวมถึง สนิมหรือคราบสกปรก โดยไม่จำกัดเพียงที่กล่าวมา
   e) สถานการณ์อื่นใดที่ขัดแย้งหรือไม่เป็นไปตามจริยธรรมทางธุรกิจ
6. Xiaomi จะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้น "หมดการรับประกัน" หรือไม่ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ตามมาตรฐานที่ระบุไว้ข้างต้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi จะเป็นผู้เสนอราคาซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในการรับประกัน และบริการซ่อมบำรุงที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการเมื่อชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว
7. การรับประกันจำกัดเฉพาะผู้ซื้อรายแรกเท่านั้นและไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ ลูกค้าต้องแสดงใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของลูกค้าพร้อมรุ่นและหมายเลขซีเรียลที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับการรับประกัน
8. การซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนจะดำเนินการผ่านศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi
9. สำหรับการติดตั้งผลิตภัณฑ์ทีวี ลูกค้าสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์
10. ภาระผูกพันภายใต้การรับประกันนี้จะจำกัดเฉพาะการซ่อมแซมหรือการจัดหาชิ้นส่วนทดแทนเท่านั้น
11. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งโดยลูกค้า ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยคิดค่าใช้จ่าย และสำหรับระยะเวลาการรับประกันที่ยังไม่หมดอายุ จะยังคงอยู่ โดยนับจากวันที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก
12. Xiaomi และ/หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บรักษาชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบใด ๆ ที่เปลี่ยนโดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่สังเกตเห็นข้อบกพร่องบนอุปกรณ์ในช่วงระยะเวลารับประกัน
13. การเปลี่ยนชิ้นส่วนจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Xiaomi แต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งชิ้น จะต้องเปลี่ยนในรุ่นเดียวกัน และหากรุ่นดังกล่าวไม่ได้ผลิตแล้ว จะทดแทนด้วยรุ่นที่เทียบเท่าตามที่ Xiaomi พิจารณา
14. ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัยและไม่มีอะไหล่ กฎการคิดค่าเสื่อมราคาที่มีอยู่ทั่วไปของ Xiaomi จะมีผลผูกพันกับลูกค้าโดยการยอมรับให้เป็นคำตอบต่อปัญหาในทางธุรกิจแทนการซ่อมแซม
15. การรับประกันนี้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันตามที่ระบุไว้ในที่นี้
16. ห้ามมิให้ตัวแทนจำหน่าย/ผู้จัดจำหน่าย/ผู้ค้าปลีก มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันข้างต้น
17. การรับประกันจะใช้ได้เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในประเทศไทยเท่านั้น

18. หากพบปัญหาจากการผลิตตามที่กำหนดซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันดังที่กล่าวมาในข้างต้นรวมถึงเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ภายในกำหนดระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้าและได้รับสินค้า (ลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จที่ได้จากการซื้อสินค้า และ/หรือหลักฐานการรับสินค้าเพื่อพิสูจน์ยืนยัน พร้อมกล่องและสินค้าในสภาพที่สมบูรณ์) ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะดำเนินการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทีวีที่ซื้อเป็นเครื่องใหม่ให้ในรุ่น รายละเอียด ราคา และแบบเดียวกันให้ อนึ่ง การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามที่ได้กล่าวในข้างต้นจำกัดเฉพาะปัญหาทางด้าน Hardware ของผลิตภัณฑ์ทีวีที่ซื้อเท่านั้น ไม่รวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ เช่น รีโมทควบคุม หรือ ขาตั้ง เงื่อนไขอื่นเป็นไปตามที่กำหนด

19. ลูกค้าสามารถส่งอีเมลไปที่ service.th@xiaomi.com หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหากพบปัญหาที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หมายเลข: 1800-012-368 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09: 00-18: 00 น.)