在小米商城购买商品如何申请售后?
登录官网或小米商城APP---我的订单,找到申请售后的产品订单---选择申请售后。您可以点击此链接:http://static.mi.com/order/。一般申请48小时内,您会收到确认短信或电话,告知邮寄地址等相关注意事项。若您申请售后服务遇到异常情况,可联系人工客服处理。
大家电(如:小米电视,净水器,空气净化器、空调、平衡车等产品)提供售后上门服务,联系人工客服为您预约上门服务。
注:因质量问题发生的退换货情况,由小米公司承担退换货物流费用,需要您先行垫付,小米公司凭您的付费发票进行报销,报销金额最高上限15 元/单。(笔记本、扫地机器人、无人机、90分金属旅行箱、电饭煲、智米直流变频落地扇,快递费报销最高为30元。)退货用户,我们在货品验收无误后,一周内为您办理退款,在线支付的用户会将款项原路返还退回至您的支付账号中。
如何查询售后进度?
您可以点击此链接查询售后进度: https://service.order.mi.com/cservice/repairinfoEx
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