米家跑步机售后服务政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货
业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及主要部件的保修期限如下:
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
主机 | 主机及构成 | 1年 |
附件 | 电源线、遥控器 | 1年 |
注:矽利康油瓶、L型六角扳手、遥控器挂绳、遥控器电池为产品随机耗材,无保修期。
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 正向物流费 | 逆向物流费 |
米家跑步机 | 免费 | 100元/台 |
l 非保修维修人工费
服务项目 | 服务内容 | 保外人工费 |
检测 | 保外出检测报告单 | 50元/台 |
调试 | 无需更换物料完成的维修 | 50元/台 |
更换附件 | 更换电源线、遥控器 | 50元/台 |
小修 | 更换物料(不含传动总成、电机)的维修 | 80元/台 |
大修 | 更换传动总成、电机的维修 | 200元/台 |
备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费和上门费。
l 非保修售后服务上门费(包括检测、调试、保外维修等)
工单分类 | 距离 | 说明 |
用料工单 | 往返距离≤30km | 免费 |
30km<往返距离≤400km | 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元 | |
非用料工单 | 往返距离≤30km | 免费 |
30km<往返距离≤200km | 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费170元 |
备注:以上收费标准仅指维修上门费,不包含材料费和人工服务费。
五、 售后政策适用产品
产品型号 | 米家跑步机 |
米家走步机 | |
米家走步机(扶手版) | |
米家智能跑步机 |
走步机扶手售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,90天内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系北京金史密斯科技有限公司,服务电话:400-1887-795。
米家动感单车售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。
注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
主机 | 主机及构成 | 1年 |
附件 | 内六角扳手、开口扳手 | 15天 |
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
物流费
型号 | 正向物流费 | 逆向物流费 |
动感单车 | 免费 | 100元 |
非保修维修人工费
服务项目 | 服务内容 | 保外人工费 |
中修 | 更换主板、电池等 | 150元/台 |
小修 | 更换附件等 | 50元/台 |
检测 | 保外出检测报告单 | 50元/台 |
调试 | 软件调试/升级 | 50元/台 |
备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。
非保修售后服务上门费
业务类型 | 距离 | 说明 |
完成工单 (不含取消工单) | 往返距离≤30km | 免费 |
30km<往返距离≤400km | 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元 |
备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。
米家筋膜枪售后政策
同适用于“米家mini筋膜枪”产品
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准详见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及主要部件的保修期限如下:
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
主机 | 筋膜枪主体 | 1年 |
附件 | 适配器、充电线 | 1年 |
耗材 | 按摩头、收纳袋 | 无保修期 |
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家筋膜枪 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家智能按摩仪售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
主机 | 按摩仪 | 1年 |
附件 | 充电线 | 1年 |
耗材 | 收纳袋 | 无保修期 |
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家智能眼部按摩仪 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
五、 售后政策适用产品
产品型号 | 米家智能眼部按摩仪 |
米家智能颈部按摩仪 |
米家智能按摩椅售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已使用(价值贬损较大)的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。
注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
整机 | 主机、电源线、遥控器 | 2年 |
耗材 | 电池、保险丝 | 无保修期 |
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 正向物流费 | 逆向物流费 |
米家智能按摩椅 | 免费 | 100元 |
l 非保修维修人工费
服务项目 | 服务内容 | 保外人工费 |
大修 | 更换或维修主板、电子料、壳类等 | 210元/台 |
中修 | 更换或维修马达类、电源板、线材类、装饰件等 | 180元/台 |
小修 | 更换或维修遥控器、电源线等 | 130元/台 |
检测 | 保外出检测报告单 | 50元/台 |
备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。
l 非保修售后服务上门费
业务类型 | 距离 | 说明 |
完成工单 (不含取消工单) | 往返距离≤30km | 免费 |
30km<往返距离≤400km | 超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元 |
备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
机身 | 2年 |
充电线 | 1年 |
刀头、配梳、发夹、润滑油、清洁刷、海绵、围布 | 无保修期 |
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家理发器 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家智能升降足浴器售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
主机 | 主机及构成 | 1年 |
附件 | 直行轮,万向轮,过滤网 | 1年 |
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家智能升降足浴器 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
l 非保修维修人工费
服务项目 | 服务内容 | 保外人工费 |
小修 | 直行轮,万向轮等简易小修 | 30元/台 |
检测 | 保外出检测报告单 | 15元/台 |
备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。
电动牙刷售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
电动牙刷 | 2年 |
说明:自2023年4月6日起,电动牙刷保修期限由1年调整为2年。
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
物流费
产品 | 物流费报销上限 |
电动牙刷 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
五、 售后政策适用产品
产品型号 | 米家声波电动牙刷 |
米家声波电动牙刷T300 | |
米家声波电动牙刷T301 | |
米家声波电动牙刷T500 | |
米家声波电动牙刷T700 |
米家声波电动牙刷头售后政策
本产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下:
l 七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)。
米家指甲刀售后政策
本政策适用于:米家防飞溅指甲刀、米家指甲刀五件套
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
l 七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,自签收次日起七日内,可享受七
日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退换货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发
票)、十五日内办理换货。
米家水离子吹风机售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家水离子吹风机 | 2年 |
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家水离子吹风机 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
五、 售后政策适用产品
产品型号 | 米家水离子吹风机 |
米家负离子便携吹风机 H100 | |
米家负离子速干吹风机 H300 | |
米家水离子护发吹风机 H500 | |
米家高速吹风机H700 | |
米家高速吹风机 H900 |
同适用于“米家自动洗手机Pro套装”产品
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家自动洗手机套装 | 1年 |
说明:洗手液及电池属于耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家自动洗手机套装 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家自动洗手机套装莎莉定制版售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家自动洗手机套装莎莉定制版 | 1年 |
说明:泡沫抑菌洗手液和洗手液外壳为产品随机耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家自动洗手机套装莎莉定制版 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家口腔清洁套装售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
电动牙刷、冲牙器、电动牙刷充电底座、冲牙器充电线、 | 一年 |
标准喷嘴、舌苔清洗喷嘴、正畸喷嘴、牙周袋喷嘴、刷头、色环 | 无保修期 |
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家口腔清洁套装 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家自动泡沫洗洁精机套装售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家自动泡沫洗洁精机套装 | 1年 |
说明:洗洁精、5号碱性电池属于耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家自动泡沫洗洁精机套装 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家自动泡沫洁面机套装售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家自动泡沫洁面机套装 | 1年 |
说明:洁面泡沫及电池属于耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家自动泡沫洁面机套装 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家自动香氛机套装售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家自动香氛机套装 | 1年 |
说明:洗洁精、5号碱性电池属于耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家自动香氛机套装 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家便携电动剃须刀
同适用于米家电动剃须刀系列其他产品
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
机身 | 2年 |
USB Type-C充电线\充电底座 | 1年 |
刀头、清洁刷、保护盖、布袋 | 无保修期 |
备注:不同型号产品耗材略有不同,请以实物为准。
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家便携电动剃须刀\米家电动剃须刀 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家便携电动剃须刀替换内刀头售后政策
同适用于米家电动剃须刀刀头系列产品
米家便携电动剃须刀替换内刀头售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务。服务内容如下:
l 七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
l 退货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)。
米家电动剃须刀充电座售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家电动剃须刀充电座 | 1年 |
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家电动剃须刀充电座 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
小米体重秤售后政策
同适用于“小米体脂秤”、“小米体重秤2”、“小米体脂秤2”和“米家体脂秤S400”
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
小米体重秤 | 1年 |
注意:电池为产品随机耗材,无保修期。
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
小米体重秤 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家耳温计售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务(拆封后不支持)。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家耳温计 | 1年 |
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
10、将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。
四、售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家耳温计 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家LED化妆镜售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家LED化妆镜 | 1年 |
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家LED化妆镜 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家电动冲牙器售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家电动冲牙器 | 1年 |
说明:标准喷嘴、舌苔清洗喷嘴、正畸喷嘴、牙周袋喷嘴属于耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家电动冲牙器 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家电动冲牙器喷嘴售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买了单独销售的产品,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
退货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的产品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)。
米家声波洁面仪售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
一、 退换货政策
1、 凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。
二、 保修政策
自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。
保修内容 | 保修期限 |
米家声波洁面仪 | 1年 |
说明:收纳盒属于耗材,无保修期
三、 非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、 超过三包有效期限;
2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、 人为原因造成的损坏;
4、 不可抗拒因素造成的损坏;
5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;
8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、 售后服务收费标准
l 物流费
型号 | 物流费报销上限 |
米家声波洁面仪 | 报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准 |
米家博朗电动剃须刀售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起七日后并且在二年内,发生非人为损坏性能故障,请直接联系宝洁公司,以便更快捷获得售后服务,服务电话:400-833-3010。
米家iHealth血压计售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起七日后并且在二年内,发生非人为损坏性能故障,请直接联系爱和公司,以便更快捷获得售后服务,服务电话:400-611-0208。
iHealth智能血压计(蓝牙版)售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起七日后并且在二年内,发生非人为损坏性能故障,请直接联系爱和公司,以便更快捷获得售后服务,服务电话:400-611-0208。
米家iHealth体温计售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起七日后并且在一年内,发生非人为损坏性能故障,请直接联系爱和公司,以便更快捷获得售后服务,服务电话:400-626-3881。
医用电子体温计售后政策
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内,且商品未拆封时,享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
产品拆封后不支持7天无理由退货服务。
2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起七日后并且在一年内,发生非人为损坏性能故障,请直接联系秒秒测公司,以便更快捷获得售后服务,服务电话:400-902-8288。
口罩类售后政策
口罩类产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买的口罩类产品,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的口罩类产品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
退货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的口罩,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)。
最生活系列产品售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,且未拆开包装时,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系最生活公司,服务电话:400-8899-202或0755-26563237。
小卫质品氨基酸泡沫洗手液售后政策
同适用于“小卫质品泡沫抑菌洗手液”、“小卫质品泡沫抑菌洗手液地中海无花果香型(两瓶装)”
本产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的商品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
退货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的商品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)。
素士声波电动牙刷X5售后政策
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系素士公司,服务电话:400-788-4008。
贝医生牙刷售后政策
本产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:
七日无理由退货:用户在小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买,并且未拆封使用的,自签收次日起七日内,可享受七日无理由退货。退货时,需同时退回发票。退货产生的物流费用由用户承担。
已拆封的商品不予办理七日无理由退货。
人为损坏或丢失的商品不予办理七日无理由退货。
退货:经小米售后服务中心检测确认为质量问题而导致无法使用的商品,自用户签收次日起七日内办理退货(需同时退回发票)。
贝医生声波电动牙刷售后政策
同适用于“贝医生声波电动牙刷S7”、“贝医生儿童声波电动牙刷(智能故事版)”
1、凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,未拆封使用的可在签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
已拆封的产品不予办理七日无理由退货。
自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起一年内,发生非人为损坏性能故障,经由青禾小贝公司售后服务中心检测确认后,为用户提供售后服务,服务电话:400-658-9808。
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