米家立式学习灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、   凡通过小米之家、小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,使用的可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失、已安装(价值贬损较大)的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

类型

保修内容

保修期限

主机

主机及构成(含遥控器

3

耗材

配件包、安装工具

无保修期

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、   超过三包有效期限;

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、   人为原因造成的损坏;

4、   不可抗拒因素造成的损坏;

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、   未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

10、将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

正向物流费

逆向物流费

米家立式学习灯 

免费

30

 

l  非保修维修人工费

服务项目

服务内容

保外人工费

小修

更换遥控器、更换机身部件

60/台

检测

保外出检测报告单

50/台

调试

软件调试/升级

50/台

备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费。

l   非保修售后服务上门费

业务类型

距离

说明

完成工单

(不含取消工单)

往返距离≤30km

免费

30km<往返距离≤400km

超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元

备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。

 

米家显示器挂灯售后政策

同适用于“米家智能显示器挂灯1S”产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、 退换货政策

1、   凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、 保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

米家显示器挂灯

1

三、 非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、   人为原因造成的损坏;

4、   不可抗拒因素造成的损坏;

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、   未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、 售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

米家显示器挂灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准


米家LED智能台灯售后政策

同适用于“米家台灯1S”“米家台灯1S增强版”“米家智能充电台灯”等米家品牌台灯、米家品牌灯带产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、   凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、   自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、   自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

米家LED智能台灯

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、   人为原因造成的损坏;

4、   不可抗拒因素造成的损坏;

5、   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、   未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

米家LED智能台灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准

  

Yeelight床头灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

Yeelight床头灯

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、 超过三包有效期限;

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、 人为原因造成的损坏;

4、 不可抗拒因素造成的损坏;

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

Yeelight床头灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准

 

米家床头灯售后政策

同适用于“米家伴睡唤醒灯”

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、  凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、  自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、  自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

米家床头灯

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、  无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、  人为原因造成的损坏;

4、  不可抗拒因素造成的损坏;

5、  未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、  超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、  未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、  恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

米家床头灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准

 

Yeelight LED智能泡售后政策

同适用于“智睿LED灯泡”产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

Yeelight LED智能

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、 超过三包有效期限;

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、 人为原因造成的损坏;

4、 不可抗拒因素造成的损坏;

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

Yeelight LED智能

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准

  

米家LED随身灯售后政策

同适用于“小米随身手电筒”产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

米家LED随身灯

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、 超过三包有效期限;

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、 人为原因造成的损坏;

4、 不可抗拒因素造成的损坏;

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

米家LED随身灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准

 

米家LED吸顶灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

米家LED吸顶灯

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、 超过三包有效期限;

2、 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、 人为原因造成的损坏;

4、 不可抗拒因素造成的损坏;

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

米家LED吸顶灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准


米家客厅&卧室吸顶灯售后政策

同适用于“米家卧室吸顶灯350&450”产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、 退换货政策

1   凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用,将按实际发生额从退款金额中扣除。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2   自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3   自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、 保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

型号

保修期限

米家客厅吸顶灯

1

米家智能吸顶灯Pro 卧室版

1

米家智能吸顶灯Pro 客厅版

1

米家吸顶灯 450

1

米家吸顶灯 350

1

三、 非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1   超过三包有效期限;

2   无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3   人为原因造成的损坏;

4   不可抗拒因素造成的损坏;

5   未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7   未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8   恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

10、将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。

四、 售后服务收费标准

l  物流费

型号

正向物流费

逆向物流费

米家客厅吸顶灯

免费

30

米家智能吸顶灯Pro 卧室版

免费

8

米家智能吸顶灯Pro 客厅版

免费

30

米家吸顶灯 450

免费

8

米家吸顶灯 350

免费

8

l  非保修维修人工费

产品

服务项目

服务内容

保外人工费

米家客厅吸顶灯

调试

无需更换物料完成的维修

45

维修

更换驱动板、更换灯罩、更换主体

45

拆机

单灯拆机

45

米家卧室吸顶灯450&米家卧室吸顶灯350

调试

无需更换物料完成的维修

45

维修

更换驱动板、更换灯罩、更换主体

45

拆机

单灯拆机

45

备注:以上收费标准仅指维修人工服务费,不包含材料费和上门费。

l  非保修售后服务上门费(包含调试、拆机及保外维修等)

业务类型

距离

说明

完成工单

(不含取消工单)

往返距离≤30km

免费

30km<往返距离≤400km

超出30公里的路程×1元/公里,最高收费370元

备注:以上收费标准仅指售后服务上门费,不包含材料费和人工服务费。


米家感应夜灯售后政策

同适用于“米家夜灯2”“米家智能光感夜灯”“米家插电夜灯”等米家夜灯产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一、退换货政策

1、  凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。

凡通过小米之家购买本产品的用户,可在自产品妥投次日起7日内,保证产品完好无损坏,整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注:小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、  自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。如有赠品需一并退回。

3、  自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。

保修内容

保修期限

米家感应夜灯

1

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、  无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、  人为原因造成的损坏;

4、  不可抗拒因素造成的损坏;

5、  未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、  超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、  未经小米公司授权的人员私自拆动或修理;

8、  恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、  其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、售后服务收费标准

l  物流费

型号

物流费报销上限

米家感应夜灯

报销上限依据产品尺寸、重量、寄出地等条件判断,报销上限范围内以支付凭证的金额为准

 

米家飞利浦智睿台灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988


飞利浦智睿球泡灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988


飞利浦吸顶灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988

 

飞利浦智睿筒灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988


米家飞利浦读写台灯售后政策

*同适用于“米家飞利浦蓝牙夜灯”、“米家飞利浦台灯3”等产品

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系飞彗公司,服务电话:400-619-9988


Yeelight LED吸顶灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受,七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,一年质量问题保修服务。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系Yeelight公司,服务电话:400-619-7969。

 

Yeelight 皓石LED吊灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,三年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系亿联客公司,服务电话:400-6197-969


Yeelight 逸扬风扇灯售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

自用户签收次日起,发生非人为损坏性能故障,用户可享受:七天内无理由退货,七天内质量问题退货,15天内质量问题免费换货,三年内质量问题保修服务。由用户承担无理由退货运费。为了能更快捷获得售后服务,请直接联系亿联客公司,服务电话:400-6197-969