ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА XIAOMI

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВА, А В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЕЕ ШИРОКИМИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ПРОВИНЦИЯХ И ШТАТАХ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДУСМОТРЕН МИНИМАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. КОМПАНИЯ XIAOMI НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДРУГИХ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ. РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ.

Покупая продукцию на mi.com, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с официальной гарантией. Вся продукция, купленная в Mi.com имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. "Срок службы изделия, в том числе поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти составляет 24 месяца с даты изготовления включительно." Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами Xiaomi. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, если он находится в Вашем регионе (АСЦ). Адреса всех АСЦ Xiaomi при их наличии указаны по ссылке https://www.mi.com/ru/service/repair/

1.ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

Компания Xiaomi гарантирует, что материалы и качество продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в соответствии с руководством по эксплуатации в течение гарантийного срока.

Ограниченная гарантия предоставляется на срок, указанный ниже.

Срок гарантийного обслуживания отсчитывается с момента покупки или от даты активации Продукта, в зависимости от того какая дата наступила раньше.

Продолжительность и условия правовых гарантий представлены в соответствующих местных законах. Дополнительные сведения о преимуществах гарантий для потребителей см. на официальном веб-сайте Xiaomi https://www.mi.com/en/service/warranty/.

Компания Xiaomi гарантирует первоначальному покупателю, что материалы и качество ее продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в течение вышеуказанного периода.

Xiaomi не гарантирует, что работа товара будет бесперебойной или безошибочной.

Xiaomi не несет ответственности за убытки, понесенные в результате несоблюдения инструкций по использованию товара.

В случае необходимости проведения сервисного ремонта, пользователи должны удалить банковские карты из их устройств Xiaomi, привязанные к нему, прежде, чем передать усройтво в сервисный центр.

Риски и убытки, вызванные тем, что пользователи не удалили банковские карты перед передачей устройства в сервисный центр, пользователи несут самостоятельно.

В случае, если устройство Xiaomi потеряно или повреждено, пользователи должны связаться с банком, выпустившим их банковскую карту, и сообщить о фактической утере их физической карты как можно скорее.

Риски и убытки, вызванные тем, что пользователи не уведомили эмитента банковской карты, пользователи несут самостоятельно.

2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

Если обнаружен дефект оборудования и компания Xiaomi получила обоснованную претензию в течение гарантийного периода, Xiaomi обязуется (1) выполнить ремонт продукта бесплатно, (2) заменить изделие или (3) возместить стоимость продукта, исключая возможные расходы по доставке.

3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Чтобы получить гарантийное обслуживание, вы должны доставить продукт в оригинальной или аналогичной упаковке, обеспечив равноценную степень защиты продукта, по адресу, указанному Xiaomi. Компания Xiaomi вправе потребовать предоставить доказательства или доказательство покупки и/или выполнить требования регистрации перед получением гарантийного обслуживания, если иное не предусмотрено законодательством.

4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Эта ограниченная гарантия распространяется только на продукт, изготовленный компанией Xiaomi и содержащий ее товарные знаки, торговое наименование или логотип «Xiaomi» либо «Mi», если иное не предусмотрено компанией Xiaomi.

Ограниченная гарантия не распространяется на (а) повреждения в результате стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других экзогенных факторов; (б) следствия халатности; (в) коммерческое использование; (г) внесенные изменения или модификации любой части продукта; (д) повреждения, вызванные использованием продуктов других производителей; (е) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (ж) повреждения, вызванные применением продукта за пределами разрешенного или допускаемого использования, описанного Xiaomi, а также в результате несоответствующего напряжения или питания; (з) повреждения из-за обслуживания (включая обновления и расширения) лицом, не являющимся представителем компании Xiaomi.

Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на устройстве, является вашей ответственностью. Компания Xiaomi не несет ответственности за потерю или переформатирование данных, программного обеспечения и других материалов, содержащихся в оборудовании, в процессе эксплуатации.

Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена.

Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi. Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт.
Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.

5. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) имеют ограниченный срок действия, который не может превышать срок действия настоящей ограниченной гарантии. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии. В таких случаях указанное ограничение не применяется.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ

За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за повреждения в результате ДТП, косвенных, специальных или последующих повреждений, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки, возникшие в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или по любой другой законной теории, даже если компания Xiaomi была предупреждена о возможности таких повреждений. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ответственности за специальные, косвенные или последующие убытки. В таких случаях указанные выше ограничения не применяются.

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вы можете получить сервисный номер (RMA) следующими способами:

Первый способ: позвоните в контактный центр Xiaomi по телефону:（+7）8-800-775-66-15 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 по московскому времени).

Второй способ: напишите в контактный центр Xiaomi на электронный адрес service.ru@russia.mi.com

Третий способ: свяжитесь через онлайн-чат на сайте mi.com (с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 по московскому времени).

Контактным лицом для послепродажного обслуживания может быть любое лицо из авторизованной сервисной сети Xiaomi, авторизованный дистрибьютор Xiaomi или продавец, у которого вы приобрели продукт. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь к соответствующему лицу в компании Xiaomi.

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ Mi TV

Xiaomi гарантирует, что Продукт Xiaomi прошел процедуру обеспечения и контроля качества. Xiaomi не гарантирует отсутствие дефектов материала и исполнения во всех Продуктах Xiaomi при нормальном использовании в течение гарантийного периода. Несмотря на вышеизложенное, компания Xiaomi не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством минимальный гарантийный срок. Компания Xiaomi не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Продукта.

Срок гарантийного обслуживания отсчитывается с момента покупки или от даты активации Продукта, в зависимости от того какая дата наступила раньше.

Обслуживание на дому предоставляется в большинстве крупных городов. Сотрудник колл-центра Xiaomi назначит технического специалиста для работы по указанному адресу, опытный инженер проведет необходимые работы прямо у вас дома.
Доставка до сервисного центра. Если в вашем городе нет сервисного центра, сотрудник колл-центра Xiaomi назначит курьера для доставки неисправного устройства в сервисный центр, сервисный центр выполнит ремонт и вернет устройство по указанному адресу. Стоимость доставки оплачивается компанией Xiaomi.

СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется:
(1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали,
(2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием при обнаружении неисправности в течение 15 дней,
(3) принять возврат при обнаружении неисправности в течение 15 дней.

В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.
Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В соответствии с действующим законодательством Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с серийным номером Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Если иное не оговорено Xiaomi, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, производимые компанией Xiaomi или для нее под торговой маркой, торговым именем или логотипом «Xiaomi» или «Mi».

Ограниченная гарантия не распространяется на:
(а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин;
(б) случаи халатности;
(в) коммерческое использование;
(г) изменения любой части Продукта;
(е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов;
(д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования;
(е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питания;
(ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi;
(з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.

Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются этой Ограниченной гарантией. Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена.

Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.

Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi.

Стоимость возврата Продукта надлежащего качества в течение 7 дней составляет 1500 рублей.

ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

Если иное не предусмотрено законодательством, любые подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) ограничиваются сроком действия настоящей Ограниченной гарантии. Законодательство некоторых стран не разрешает ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, поэтому указанное выше ограничение может не касаться вас.

ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ

Если иное не предусмотрено законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.

Законодательство некоторых стран не разрешает исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не касаться вас.

КОНТАКТЫ КОМПАНИИ XIAOMI

Подробную информацию для клиентов см. на сайте: https://www.mi.com/ru/. Для обращения в службу поддержки клиентов отправьте электронное сообщение по следующему адресу: service.ru@russia.mi.com или свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов: 8-800-775-66-15 (понедельник — пятница: 09:00–20:00 по московскому времени).

Политика возврата

Общие правила возврата

Настоящие правила возврата компании Xiaomi распространяются только на изделия, приобретенные на сайте MI.COM. Если вы покупаете продукты через офлайн-каналы, обратитесь к поставщику, который продает эти продукты. Все возвраты должны соответствовать общим правилам для применения индивидуальной политики возврата.

• Для возврата товара необходимо оформить RMA (заявку на возврат), Вы можете (1) отправить заявку на возврат из поля «Мои заказы» на сайте https://buy.mi.com/ru/user/order, (2) позвонить в контакт-центр Xiaomi по телефону 8-800-775-66-15 с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу (время московское), (3) через канал живого чата на https://www.mi.com/ru, или (4) по электронной почте на адрес service.ru@russia.mi.com .

• Срок гарантийного обслуживания исчисляется с момента покупки или от даты активации Продукта, в зависимости от того какая дата наступила раньше.

• Если вы возвращаете товар, на котором хранятся ваши личные данные, пожалуйста, перед отправкой устройства, удалите все имеющиеся на нем данные. Если вы возвращаете телефон Xiaomi, необходимо выйти из аккаунта Xiaomi. просим вас выйти из аккаунта Google и других сохраненных в устройстве учетных записей, аккаунтов, восстановить заводские настройки и отключить функцию поиска устройств.

• В зависимости от причины возврата, стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата. (Стоимость отправки товара ненадлежащего качества оплачивается Xiaomi, стоимость отправки товара надлежащего качества оплачивается покупателем). Пожалуйста, обратитесь к Части “ВОЗВРАТ ПРОДУКТА” для получения информации о стоимости доставки.

• При покупке товара компании Xiaomi, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней на случай необходимости возврата или замены товара.

• Товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит, если: 1) Товар приобретен не на сайте MI.COM.
  2) Этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается.
  3) Товар возвращается без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, кабели, и другие предметы, входящие в комплект поставки продукта.
  4) Товар имеет физическое повреждение.
  5) Товар подменен, индивидуально настроен или изменен другим способом.
  6) Товары личного использования, которые были вскрыты (например, полотенце, зубная щетка и т. д.).
  

Стандартная политика возврата

Продукты надлежащего качества:

Купленный товар исправен, но не подошел Вам по какой-либо причине. В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку (за исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену. В том числе , товары личного использования (зуб.щетка, бритва и т.д.) в случае, если:

• полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;

• товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);

• одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;

• имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Внимание! Данные правила возврата товара применимы только к товарам, приобретенным физическим лицом.

Продукты с производственными дефектами:

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, а также другие недостатки, не влияющие на функциональное использованиеПродавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю( в течение гарантийного срока)вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Обслуживание Вашего товара, в соответсвии с законом РФ «О защите прав потребителей», производится в течение 45 календарных дней.

• При обнаружении технических неисправностей, покупатель может отказаться от товара в течение 15 календарных дней с момента получения товара.

• Для замены товара ненадлежащего качества, на товар надлежащего качества необходимо обратиться в контактный центр Xiaomi для оформления заявки на замену, а также необходимо заполнить заявление， распечатать и отправить скан на электронный адрес: ru-claim@xiaomi.com.

• Для возврата товара, необходимо обратиться в контактный центр Xiaomi для оформления заявки на возврат. После оформления заявки, номер накладной на отправку присылается в коротком СМС сообщении.

• Расходы на доставку при возврате или замене товара ненадлежащего качества, в течение сроков действия политики возврата, несет производитель.

Возврат продукта

Xiaomi оплатит обратную отправку товара только при обнаружении производственного брака (нет вины покупателя). Номер накладной на отправку присылается в коротком СМС сообщении после создания запроса RMA через контактный центр MI. Курьерская служба DPD сообщит вам номер накладной в SMS-уведомлении.

• Стоимость обратной отправки может быть вычтена из суммы возмещения в зависимости от причины возврата (например, при возврате бракованного продукта, после технической инспекции которого неисправность не обнаружена).

• При покупке устройств компании Xiaomi, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней, на случай возврата или замены товара.стоимость обратной пересылки 350 руб. Для ТВ, Электросамоката, Умного Обогревателя стоимость обратной пересылки 1500 руб.

Как вернуть товар XIAOMI

Это руководство поможет вам вернуть товар Xiaomi на сайте MI.COM.

• Для возврата товара необходимо оформить RMA (заявку на возврат), Вы можете (1) отправить заявку на возврат из поля «Мои заказы» на сайте https://buy.mi.com/ru/user/order, (2) позвонить в контакт-центр Xiaomi по телефону 8-800-775-66-15 с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу (время московское), (3) через канал живого чата на https://www.mi.com/ru, или (4) по электронной почте на адрес service.ru@russia.mi.com .

• Выполните резервную копию данных и отформатируйте устройство. Заполните заявление на возврат или Форма заявки на обмен, распечатайте и отправьте скан на электронный адрес: ru-claim@xiaomi.com.Если в вашей заявке на возврат\обмен присутствует несколько устройств, в том числе и телевизор, пожалуйста упакуйте телевизор отдельно от других устройств.

• Курьерская служба DPD сообщит вам номер накладной в SMS-уведомлении. Внимательно проверьте SMS,сверьте информацию с сотрудниками DPD, которые придут забирать посылку с возвращаемым товаром. Груз должен быть полностью упакован. Кроме того, сотрудник DPD поможет вам закрепить транспортируемые предметы. Чтобы избежать отмены заказа на обслуживание, отправьте устройство обратно в течение 15 дней после получения транспортной этикетки.

• Вы можете проконтролировать доставку посылки по номеру накладной на официальном сайте DPD: https://www.dpd.ru/ либо обратиться за помощью по телефону горячей линии DPD: +7 (910) 440 44 34.

• Если устройство соответствует условиям возврата и обмена, после его проверки в нашем авторизованном сервисном центре вам будет выслано возмещение стоимости тем же способом, что и произведенная ранее оплата.

• Если на ваше устройство распространяется исключение из гарантии (механическое повреждение, окисление, истечение срока гарантии и т.д.), то после проведения экспертизы нашими специалистами запрос на возврат\замену будет отклонен. Устройство будет отправлено вам обратно, причем оплата расходов на доставку будет за ваш счет. Если требуется ремонт устройства, то смета на ремонт будет составлена и отправлена в кратчайшие сроки.

Дополнительная информация о возврате

Комплекты товаров, продаваемые как одно целое

Товары, продаваемые как единое целое (комплект) — это несколько товаров, которые нужно приобрести вместе, чтобы получить скидку.

Товары, продаваемые как комплект, можно вернуть в индивидуальном порядке для замены в течение периода действия политики возврата Xiaomi для определенного товара.

Рекламная продукция и подарки

Xiaomi может предоставлять бесплатные товары в рамках рекламной акции. Чтобы получить полный возврат за покупку, содержащую рекламные товары, все предметы, полученные по акции, должны быть возвращены вместе с основным товаром.

Компания Xiaomi также может предлагать подарки ценным клиентам за их непрерывную поддержку, а также устраивать розыгрыши. Бесплатная рекламная продукция и подарки подлежат действию гарантий Xiaomi на период действия политики возврата и гарантийного срока.

Товары, которых нет в наличии

Если Xiaomi больше не располагает товаром, присланным на замену или нужного товара нет на складе, компания возместит его стоимость.

Не подлежит возврату

Если Xiaomi больше не располагает товаром, присланным на замену или нужного товара нет на складе, компания возместит его стоимость.

НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ

Если вы не можете создать запрос на возврат, это может быть вызвано одной из следующих причин:

ПЕРИОД ВОЗВРАТА ТОВАРА ЗАКОНЧИЛСЯ

По истечению сроков возврата товара, указанных в политике возврата Xiaomi, вы не можете вернуть товар, однако, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием Xiaomi (ремонт либо замена товара). Чтобы проверить действие гарантии Xiaomi и условия ее предоставления, ознакомьтесь с гарантийной политикой.

Товар не подлежит возврату или замене

Ознакомиться с политикой возврата товара можно в разделе “Гарантия и возврат”. В случае если товар не подлежит замене или возврату, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием Xiaomi. Чтобы проверить действие гарантии Xiaomi и условия ее предоставления, ознакомьтесь с гарантийной политикой.

ДРУГОЕ

Если продукт подлежит возврату и период возврата, указанный на странице продукта, не истек, но вы не можете создать запрос на возврат, обратитесь к нам за помощью.