Корзина ( 0 )
Ваша корзина пуста!
Промежуточный итог ()
Оформить заказ
Home > Support > FAQ ПО ОПЛАТЕ

FAQ ПО ОПЛАТЕ

FAQ ПО ОПЛАТЕ

1. КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА НА САЙТЕ?

2. ПРИ ПОПЫТКЕ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА НА САЙТЕ ВОЗНИКЛА ОШИБКА, В ЧЁМ ДЕЛО?

3. В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ СРЕДСТВА В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА?

• Сроки начала обработки запросов по возврату средств зависят от того, в какой момент была совершена отмена заказа:

  1. Отмена заказа на сайте: обработка возврата средств начнется, как только будет совершена отмена заказа.
  2. Отказ во время доставки: обработка возврата средств начнется, как только заказ вернётся на склад. Срок возврата заказа на склад от 5 до 15 рабочих дней.


  3. Возврат товара: посылка с товаром будет отправлена в подразделение постпродажного обслуживания в срок от 5 до 15 рабочих дней после того. В срок до 2 рабочих дней посылка будет проверена специалистами подразделения. Обработка возврата средств начнется, как только будет получено подтверждение, что возвращенный товар надлежащего качества.

    С момента начала обработки компанией возврата Visa и MasterCard вернут средства банку-эмитенту Вашей карты в срок от 3 до 5 рабочих дней, для остальных платёжных систем срок составит от 5 до 7 рабочих дней. Максимальный срок ожидания составляет 15 дней, к этому моменту статус заказа будет изменён на «Средства возвращены». Банк-эмитент карты, как правило, осуществляет возврат средств на карту в срок до 14 рабочих дней после получения средств от платёжной системы, у некоторых банков этот процесс занимает до месяца.

    Если средства не вернулись в указанные сроки, Вы можете связаться с нашей службой поддержки и уточнить информацию.

Телефон службы поддержки: 8-800-775-66-15

Электронная почта службы поддержки: service.ru@xiaomi.com