ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

การบริการติดตั้งเครื่องซักผ้า

  1. ขอบเขตการให้บริการ

1.1 เรื่องทั่วไป

เอกสารนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไข ("ข้อกำหนด") ที่บังคับใช้กับบริการติดตั้งเครื่องซักผ้า ("การบริการ") ที่ให้บริการโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited ("Xiaomi" หรือ "บริษัท") และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต ("ผู้ให้บริการ") บริการนี้พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "คุณ" หรือ "ลูกค้า") ที่ซื้อเครื่องซักผ้า Xiaomi ("ผลิตภัณฑ์") ผ่าน เว็บไซด์ mi.com/th และ Mi store ("รายชื่อร้านค้าที่ได้รับสิทธิ์") และตกลงที่จะใช้บริการ

การเลือกใช้บริการนี้แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ การบริการนี้เป็นการบริการเสริมที่เป็นทางเลือกที่ให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น ซึ่งอาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละช่วงเวลา

บริษัท Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเอกสารแนบเพิ่มเติมนี้ และที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานหรือการปฏิบัติตาม ทางบริษัทอาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาโดยที่ ไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดนี้เป็นระยะๆ เพื่อดูการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลง

1.2 ผลิตภัณฑ์สำหรับการบริการติดตั้ง

สินค้า

รหัสสินค้า

ชื่อผลิตภัณฑ์

1

66971

Mijia Front Load Washer Dryer 10.5kg หมี่เจีย เครื่องซักผ้าฝาหน้า ปั่นหมาด 10.5กิโลกรัม

1.3 รายชื่อร้านค้าที่ได้สิทธิ์ในการรับบริการติดตั้ง

ลำดับ

(Item)

รายชื่อร้านค้าที่ได้สิทธิ์

(List of Mi Store)

ที่อยู่

(Address)

1

XIAOMI STORE the mall lifestore Ngamwongwan

Floor 3 ,430 Ngamwongwan Rd, Tambon Bang Khen, Mueang Nonthaburi District, Nonthaburi

2

XIAOMI STORE siam paragon

Floor 3, Room 316, 991/1 ถ. พระรามที่ 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

3

XIAOMI OFFICIAL STORE TH (Platfrom Lazada)

https://www.lazada.co.th/shop/xiaomi-official-store-th/

4

XIAOMI OFFICIAL STORE (Platform Shopee)

https://shopee.co.th/xiaomiofficialstoreth?categoryId=100013&entryPoint=ShopByPDP&itemId=26611005067&upstream=search

  1. การนัดหมายเวลาสำหรับการบริการติดตั้ง

หลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์ ภายใน 2 วัน ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัท เพื่อนัดหมายวัน และ เวลา ติดตั้ง ผ่านทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลูกค้าได้แจ้งเอาไว้

ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi ตามสถานที่ ที่ลูกค้าแจ้งเอาไว้ตามวันและเวลา

สำหรับการบริการติดตั้งเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ บริษัทXiaomi ทราบล่วงหน้าเพื่อให้ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัท ตั้งแต่ขั้นตอนการนัดหมาย เพื่อให้ผู้ให้บริการจัดเตรียมขาตั้งและอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมอื่นๆ ซึ่งจะจัดส่งพร้อมกันในวันและเวลาที่กำหนด

  1. เวลาให้บริการ

บริการติดตั้งนี้จะให้บริการ จันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 07.00 น. ถึง 23.00 น. โดย มีผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เป็นผู้ควบคุมดู แลตลอดการติดตั้ง

  1. คุณสมบัติ

  • การบริการนี้ใช้ได้กับสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซด์ mi.com/th หรือรายชื่อร้านค้าที่ได้รับสิทธิ์ ในข้อ 1.3 ข้างต้นเท่านั้น

  1. การบริการตามมาตรฐานรวมและไม่รวมถึงอะไร

    5.1 ขอบเขตของบริการนั้นครอบคลุมถึงการบริการตามมาตรฐานนั้นประกอบด้วย:（อุปกรณ์ติดตั้งครอบคลุมเฉพาะส่วนที่ใช้งานจริงเท่านั้น Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือส่วนลดใด ๆ ได้）

Product type installation ประเภทสินค้าที่ติดตั้ง

VAF cable (สายไฟ VAF)

THW ground wire (สายดิน THW)

Breaker + Box (เบรคเกอร์ + กล่อง)

PVC drain pipe (ท่อน้ำทิ้ง PVC)

Ball Valve Faucet 1/2" ก๊อกน้ำบอลวาล์ว 1/2"

Mijia Front Load Washer Dryer 10.5kg หมี่เจีย เครื่องซักผ้าฝาหน้า ปั่นหมาด 10.5กิโลกรัม

2 x 2.5 ตารางมิลลิเมตรยาว 8 เมตร

1 x 1.5 ตารางมิลลิเมตร 1 ชุด

20 แอมป์ 1 ชุด

4 เมคร

1 ชุด

5.2 รายการค่าบริการเพิ่มเติม

  • การจัดส่ง

  • นอกเมืองเกิน 30 กม. คิดค่าส่งเพิ่ม 100 บาท

  • พื้นที่ห่างไกล UPC คิดค่าส่งตามพื้นที่ด้านล่าง

No. เลขที่

อำเภอ/เกาะ

District/Islands ตำบล/เกาะ

Rate/Order ราคา/คำสั้งซื้อ

1

อ.แม่สอด (จ.ตาก)

Mae Sot District (Tak Province)

1,300

2

อ.แม่ละมาด (จ.ตาก)

Mae Lamat District (Tak Province)

1,300

3

อ.พบพระ (จ.ตาก)

Phop Phra District (Tak Province)

1,300

4

อ.อุ้มผาง (จ.ตาก)

Umphang District (Tak Province)

1,300

5

อ.ท่าสองยาง (จ.ตาก)

Tha Song Yang District (Tak Province)

1,300

6

เกาะสมุย

Koh Samui

1,300

7

เกาะช้าง

Koh Chang

1,300

8

เกาะพงัน

Koh Phangan

1,300

9

อ.สังขละบุรี (จ.กาญจนบุรี)

Sangkhlaburi District (Kanchanaburi Province)

1,300

10

เกาะต่างๆ

Islands

1,300

  • สำหรับการติดตั้งเพิ่มเติม

washing machine
เครื่องซักผ้า

Washing Machine
เครื่องซักผ้า

Additional Charge out from standard set
ราคาอุปกรณ์นอกเหนือจากที่กำหนด คิดส่วนเพิ่มดังนี้

Mandatory
จำเป็น

Remark
เพิ่มเติม

No เลขที่

items สินค้า

Unit หน่วย

Fee incl VAT.
(Equipment + Labor) ราคา รวมภาษีมูลค่าเพิม (อุปกรฌ์ + ค่าแรง)

Picture รูปภาพ

1

สายไฟ VAF 2 x 2.5 Sqmm.
Power cable VAF 2 x 2.5 Sqmm.

เมตร

60 บาท

N


อ้างอิงจากขนาดของผลิตภัณฑ์ (จากข้อมูลจำเพาะ ของขนาด 10กิโลกรัม) ในราคาค่าติดตั้ง มีให้8เมตร ถ้าต้องเพิ่มความยาว ให้อ้างอิงราคาจากตารางนี้

2

สายไฟ VAF 2 x 4 Sqmm.
Power cable VAF 2 x 4 Sqmm.

เมตร

60 บาท

N


อ้างอิงจากราคาติดตั้งตามขนาดของผลิตภัณฑ์ มีให้8เมตร

3

สายไฟ VAF 2 x 6 Sqmm.
Power cable VAF 2 x 6 Sqmm.

เมตร

80 บาท

N

อ้างอิงจากราคาติดตั้งตามขนาดของผลิตภัณฑ์ มีให้8เมตร

4

สายดิน THW 1.5 Sqmm.
Ground cable THW 1.5 Sqmm.

เมตร

40 บาท

N

1 ชุด รวมอยุ่ใน ชุดติดตั้งมาตฐาน

5

เบรคเกอร์ + กล่อง
Breaker + Box

เมตร

220 บาท

N


1 ชุด รวมอยุ่ใน ชุดติดตั้งมาตฐาน ถ้าลูกค้าต้องการเพิ่มเติม ให้อ้างอิงราคาจากตารางนี้

6

ก๊อกน้ำบอลวาล์ว1/2"
Ball Valve Faucet 1/2"

เมตร

170 บาท

N


1 ชุด รวมอยุ่ใน ชุดติดตั้งมาตฐาน

7

ท่อน้ำทิ้ง PVC
drain pipe PVC

เมตร

60 บาท

N


4 เมตร รวมอยุ่ใน ชุดติดตั้งมาตฐาน ถ้าลูกค้าต้องการเพิ่มเติม ให้อ้างอิงราคาจากตารางนี้

8

กราวด์แท่ง ROD
Groud ROD

ชิ้น

540 บาท

N

9

ระยะทาง ส่วนเกิน 30 กม จาก อ. เมือง
Extra distance over 30 km from city

กิโลเมตร

20 บาท

N


ตามที่อยุ่จัดส่ง

10

กรณีอุปกรณ์ส่วนเกินลูกค้าซื้อมาเองคิดค่าแรง
Labor cost (in case customer purchase own equipment)

50% จากราคาสินค้าด้านบน

บริการที่ไม่รวม

• การร้อยสายไฟบนเฟอร์นิเจอร์

• การเชื่อมต่ออื่นๆ หรือการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ด้านนอก

• การยึดติดกับผนังยิปซัมบอร์ดเพียงอย่างเดี่ยว

• การติดตั้งบนผนังกระเบื้อง/คอนกรีตเสริมเหล็ก

โดยปกติแล้วการบริการติดตั้ง จะเสร็จสิ้นภายในครั้งเดียว แต่ในกรณีที่ขอให้เข้ารับการบริการติดตั้งเพิ่มเติม ทาง Xiaomi จะแจ้งให้ทางลูกค้าทราบ และ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการบริการติดตั้งในครั้งต่อไป

  1. การยกเลิกและการนัดหมายเวลา

ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมายเวลาบริการใหม่ได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาการนัดหมาย หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก ลูกค้าสามารถนัดหมายเวลาใหม่ได้ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) หรือสายด่วนของผู้ให้บริการ 0812464474 (วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00 น.) หลังจากนัดหมายการติดตั้งแล้ว หากต้องการยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.)

  1. เหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้

หากทางบริษัทไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ("เหตุสุดวิสัย") ทาง Xiaomi หรือผู้ให้บริการ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเลื่อนหรือยกเลิกการบริการตามดุลยพินิจของบริษัทเท่านั้น โดยที่ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วเกี่ยวกับการเลื่อนหรือยกเลิกการบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยดังกล่าว และจะดำเนินการนัดหมายการบริการติดตั้งใหม่กับทางลูกค้า

Xiaomi หรือผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

  1. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ติดตั้งและสภาพแวดล้อมเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางเทคนิคทั้งหมด

  • การทำความสะอาดพื้นที่เพื่อผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงพื้นที่ปฏิบัติงานได้

  • การจัดหาสภาพแวดล้อม และ สถานที่ ที่มีความปลอดภัย สำหรับการติดตั้ง

  1. ข้อจำกัดและความรับผิดชอบ

Xiaomi จะไม่รับผิดในเรื่องต่อไปนี้:

  • ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้อง

  • การจัดเตรียมสถานที่ติดตั้งไม่เหมาะสม

  • การไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ติดตั้งหรือการปฏิเสธการเข้าถึงสถานที่ติดตั้ง (รวมถึง เช่น กริ่งประตูไม่ทำงาน)

  • ไม่สามารถทำการตกลงนัดหมายบริการใหม่กับลูกค้าได้

  • ความรับผิดชอบของ Xiaomi จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ที่ไม่ทำให้ Xiaomi สูญเสียผลประโยชน์ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดเอาไว้

  • ในขอบเขตกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การรับประกันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ของ Xiaomi จะไม่รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือ การรับประกัน ข้อตกลงและเงื่อนไข รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขาย, ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

  1. คำติชมและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

ทาง Xiaomi อาจติดต่อลูกค้าเพื่อขอคำติชมผ่านทาง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ การติดต่อดังกล่าวจะถูกเก็บบันทึก ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการบริการ การรวบรวมคำติชมของลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกับทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะสอบถามความเต็มใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของเราหรือไม่ ในส่วนของคำติชมของลูกค้าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการบริการของทางบริษัท เรียนให้ทราบว่าการขอคำติชมนี้จะดำเนินการต่อเมื่อลูกค้ายินยอมเท่านั้น มิฉะนั้น ทางบริษัทจะไม่ติดต่อกับทางลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น

  1. การคุ้มครองข้อมูล

การเลือกใช้บริการติดตั้งนี้ ลูกค้าตกลงว่า ให้ทางบริษัทสามารถใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึง ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยจะถูกรวบรวม ประมวลผล ถ่ายโอน และใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบริการติดตั้ง นี้ตาม PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว เรียนให้ทราบว่าผู้ให้บริการจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยตนเองและดำเนินการบริการ รวมถึงการจัดส่งโดยใช้บุคลากรของบริษัท

โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://www.mi.com/th/about/privacy หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อ https://privacy.mi.com/support

  1. การยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับการบริการหรือต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ที่เบอร์โทรศัพท์ 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00-18:00 น.) ทาง Xiaomi จะดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขตามข้อร้องเรียน และ Xiaomi จะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง ทาง Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย และการตัดสินใจของ Xiaomi ถือเป็นที่สิ้นสุด และจะไม่มีการพิจารณาการติดต่อกลับหรือการขอยื่นอุทธรณ์ใดๆ เพิ่มเติม

  1. เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดในการให้บริการจะอยู่ภายใต้และการตีความตามกฎหมายประเทศไทย ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ การตีความ การบังคับใช้ หรือความถูกต้องของข้อกำหนดในการให้บริการจะได้รับการแก้ไขโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาล ที่ Xiaomi ตั้งอยู่ เว้นแต่อีกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในข้อโต้แย้งจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น