ข้อกำหนดและเงื่อนไข

สำหรับบริการติดตั้งขาตั้งและขายึดติดผนังของทีวี

1. ขอบเขตของบริการ

1.1 ทั่วไป

เอกสารฉบับนี้ระบุถึงข้อกำหนดและเงื่อนไข (“ข้อกำหนด”) ที่มีผลบังคับใช้สำหรับกับบริการติดตั้งขาตั้งและขายึดติดผนังของทีวี (“บริการ”) ที่นำเสนอโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited (“Xiaomi” หรือ “เรา”) และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเราองค์กร (“ผู้ให้บริการ”)

โดยบริการนี้มีนำเสนอให้แก่ลูกค้า (ต่อจากนี้จะเรียกว่า “คุณ” หรือ ลูกค้า”) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ทีวีของ Xiaomi TV (“ผลิตภัณฑ์”) ผ่านทางเว็ปไซต์ mi.com/th และ XIAOMI STORE Mi store (“ร้านค้าที่ร่วมรายการ”) และตกลงที่จะใช้บริการของเรา

เมื่อเลือกยอมรับบริการนี้จะถือว่าคุณตกลงที่จะเข้าสู่ข้อผูกพันของข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดอื่นใดก็ตามที่ถูกกล่าวถึงในเอกสารฉบับนี้ บริการนี้เป็นบริการเสริมและไม่ใช่บริการบังคับ ซึ่งมีให้บริการในประเทศไทยเท่านั้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปเป็นระยะตามความเหมาะสม

Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการทำการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือ อัพเดทข้อมูลที่สำคัญในข้อกำหนดและเอกสารเสริมที่เกี่ยวข้องตามที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด เราอาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบเนื้อของข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรให้คุณทราบ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจดูข้อกำหนดเหล่านี้เป็นระยะเพื่อดูข้อมูลที่มีการอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลง

1.2 ผลิตภัณฑ์สำหรับบริการ

1.3 ร้านค้าที่ร่วมรายการสำหรับบริการ

2. การกำหนดเวลาสำหรับบริการ

ภายใน 2 วันหลังจากที่ซื้อสินค้าสำเร็จ หรือวันอื่นตามที่ได้ตกลงกันคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเราเพื่อทำการกำหนดเวลาและ/หรือยืนยันวันที่และเวลาที่ตกลงกันไว้สำหรับการนัดหมายรับบริการผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณให้ไว้

ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งโดย Xiaomi ด้วยความร่วมกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต และมีการให้บริการที่ตำแหน่งการจัดส่งที่ลูกค้าร้องขอในวันที่และเวลาที่ตกลงกันไว้

สำหรับบริการติดตั้งขายึดติดผนัง ลูกค้าจะต้องแจ้ง Xiaomi ล่วงหน้าเพื่อขอรับบริการติดตั้งขายึดติดผนังเมื่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเราติดต่อหรือโทรศัพท์ไปหาคุณเพื่อทำการนัดหมายสำหรับบริการ หลังจากยืนยันแล้ว ผู้ให้บริการจะให้ฉากยึดผนังเพิ่มมาในพัสดุที่จัดส่งตามวันที่และเวลาที่ตกลงกัน

3. เวลาให้บริการ

บริการเปิดให้นัดหมายได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 7:00 น. ถึง 23:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปต้องปรากฏตัวตลอดการให้บริการ

4. สิทธิ์ในการเข้าร่วม

• บริการนี้มีนำเสนอให้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านทาง mi.com/th หรือร้านค้าที่ร่วมรายการในข้อที่ 1 ด้านบน

• บริการนี้มีนำเสนอสำหรับการใช้งานฉากยึดผนังที่มีมาให้จากผู้จำหน่ายของ Xiaomi เท่านั้น ขาตั้งหรือฉากยึดผนังของทีวีอื่นใดที่ลูกค้าซื้อมาเองจะไม่สามารถรับบริการติดตั้งของ Xiaomi ได้

5. ค่าบริการ

• ค่าบริการ: มีค่าบริการกำหนดไว้สำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามรายละเอียดด้านล่างนี้

6. ขอบเขตบริการตามมาตรฐานมีและไม่มีอะไรบ้าง

ขอบเขตของบริการระบุถึงสิ่งที่มุ่งหวังได้จากบริการมาตรฐาน โดยบริการตามมาตรฐานประกอบด้วย:

6.1 การติดตั้งขาตั้งของทีวี

-ขอบเขตของบริการตามมาตรฐาน (รวมถึงมี)

• ติดตั้งขาตั้งตามคำแนะนำของผู้ผลิตภัณฑ์

• แกะกล่องและนำผลิตภัณฑ์ไปวางในตำแหน่งที่ลูกค้าต้องการ

• เปิดทีวี

• เชื่อมต่อ Wi-Fi และตั้งค่าทีวี

-ขอบเขตของบริการตามมาตรฐาน (ไม่มีรวมถึง)

• ถอดแยกชุดทีวีเดิมออก

6.2 ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของการติดตั้งขายึดติดผนังของทีวี

-ขอบเขตของบริการ (รวมถึง) (มี)

• ตรวจสอบสภาพของผนัง

• เลือกวัสดุยึดตามวัสดุที่ใช้สร้างผนัง

• ทำเครื่องหมายและทำตามการเตรียมเจาะรูในแนวตั้งและแนวนอนโดยใช้อุปกรณ์ระดับน้ำและเทมเพลตการเจาะ

• กำจัดเศษฝุ่นจากการเจาะโดยใช้เครื่องดูดฝุ่นที่เหมาะสม

• ติดตั้งขายึดติดผนังและติดผลิตภัณฑ์เข้ากับขายึดติดผนัง

• เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟเพื่อให้พร้อมใช้งาน

• ต่อสายเชื่อมต่อต่างๆ เข้ากับอุปกรณ์ก่อนติดอุปกรณ์เข้ากับขายึดติดผนังหากซ็อกเก็ตการเชื่อมต่อเหล่านั้นจะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกหลังติดตั้งเสร็จ

• รวบเก็บสายต่างๆ ไว้ในท่อเก็บสายไฟ (หากมี)

• ตั้งค่าเครือข่าย (เช่น Wi-Fi)

• ปฏิบัติตามคำแนะนำทางเทคนิคทั้งหมดและคำแนะนำสำหรับการประกอบชุดทีวี

สิ่งที่ต้องมีก่อนรับบริการ

• ฉากยึดผนังที่ลูกค้าซื้อจาก Xiaomi (ค่าบริการเป็นไปตามข้อ 5 ด้านบน)

-ขอบเขตของบริการตามมาตรฐาน (ไม่รวมถึง)

บริการที่งดเว้น

• การยึดติดผนังโดยใช้ฉากยึดผนังที่ได้จากลูกค้า หรือมิใช่ผลิตภัณฑ์ของ Xiaomi

• การติดตั้งช่องร้อยสายไฟบนเฟอร์นิเจอร์

• การเชื่อมต่ออื่นๆ หรือการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก

• การยึดติดเข้ากับผนังที่ทำจากแผ่นยิปซัมแบบแผ่นเดียว/ผนังที่มีความหนา 9 - 12.5 มม. (ในกรณีนี้ การยึดติดต้องทะลุผ่านโครงสร้างเข้าไปถึงโครงสร้างที่เป็นแกนด้านใน: หากไม่สามารถยึดให้แน่นและปลอดภัยได้ การติดตั้งจะสามารถทำได้หลังจากลูกค้าทำการเตรียมโครงสร้างให้พร้อมสำหรับการติดตั้งเท่านั้น)

• การยึดติดบนเพดาน

• การยึดติดกับผนังที่ปูแผ่นกระเบื้อง/ผนังเสริมคอนกรีต

• การยึดติดผนังสำหรับการติดตั้งทีวีแบบวอลเปเปอร์

หมายเหตุ: โดยปกติแล้วการบริการติดตั้งโดยทั่วไปจะเสร็จสมบูรณ์ในรอบครั้งเดียว สำหรับในกรณีที่ต้องมีการเพิ่มรอบบริการ ทางผู้ให้บริการ หรือ Xiaomi จะประสานงานกับทางลูกค้าเอง อีกครั้ง ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการบริการรอบต่อๆ ไป

7. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลา

ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาการรับบริการได้ก่อนถึงช่วง 24 ชั่วโมงสุดท้ายก่อนเวลานัดหมายที่กำหนดเวลาไว้ อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการภายในเวลาที่กำหนดได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาผ่านศูนย์บริการลูกค้าของ Xiaomi ได้ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) หรือสายด่วนของผู้ให้บริการ***(วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์) หลังจากนัดหมายการติดตั้ง หากต้องการยกเลิก ลูกค้าต้องติดต่อไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.)

8. เหตุสุดวิสัย

หากไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด (“เหตุสุดวิสัย”) ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Xiaomi หรือผู้ให้บริการ ทาง Xiaomi หรือผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนเวลาหรือยกเลิกบริการดังกล่าวภายใต้ดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเลื่อนเวลาหรือการยกเลิกบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยดังกล่าว และทำการกำหนดเวลานัดหมายการให้บริการกับลูกค้าใหม่อีกครั้ง

Xiaomi หรือผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันอันเกิดขึ้นจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตนแต่อย่างใด

9. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ความรับผิดชอบของคุณมีดังต่อไปนี้:

• การตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่และสภาพแวดล้อมรอบตำแหน่งที่จะทำการติดตั้งเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางเทคนิคทุกประการ

• การเคลียร์พื้นที่สำหรับการรับบริการให้โล่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้สะดวกเพียงพอ

• การจัดเตรียมสภาพแวดล้อมให้ปลอดภัยและเหมาะสมสำหรับการให้บริการ

10. ขีดจำกัดความรับผิด

Xiaomi ไม่ต้องรับผิดชอบสำหรับ:

• ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องที่คุณเป็นผู้มอบให้มา

• การจัดเตรียมพื้นที่ติดตั้งที่ไม่สะดวกเพียงพอ หรือกรณีที่สถานที่ติดตั้งไม่ได้รับการจัดเตรียมอย่างเหมาะสม จนทำให้ไม่สามารถดำเนินการติดตั้งได้

• การปฏิเสธจากลูกค้าที่ไม่อนุญาตให้เข้าถึงสถานที่หรือไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

• สายเชื่อมต่อหรืออุปกรณ์เสริมที่ขาดหายหรือชำรุด ซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการ

• การที่ไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่ติดตั้งได้หรือถูกปฏิเสธการเข้าให้บริการ (ตัวอย่างเช่น กริ่งประตูเสียหรือไม่ทำงาน) ระบบสื่อสารภายในอาคาร (อินเตอร์คอม) ไม่สามารถใช้งานได้ หรือมีเหตุขัดข้องอื่นที่ทำให้ไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบและการให้บริการในกรณีดังกล่าว

• การที่ไม่สามารถตกลงหาเวลานัดหมายเพื่อเข้าให้บริการใหม่ได้ หากจำเป็น

• ความรับผิดของ Xiaomi ถูกจำกัดไว้เฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง Xiaomi ไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียผลกำไรหรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม เว้นแต่ที่กำหนดไว้โดยกฎหมาย

• ตามขอบเขตที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ Xiaomi ของดเว้นการรับประกัน ข้อกำหนด และเงื่อนไขทั้งหมด ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยนัย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่ได้จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยถึงความสามารถในการจำหน่ายสินค้า ความเหมาะสมกับจุดประสงค์บางประการ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

• ความล่าช้าหรือความล้มเหลวต่อการบริการหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันอื่นใดอันเกิดขึ้นจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมแต่อย่างใด

• หากเกิดข้อพิพาทหรือข้อสงสัย การตัดสินใจและคำตัดสินของ Xiaomi ถือเป็นที่สิ้นสุด มีผลผูกพันและจะไม่มีการอุทธรณ์และ/หรืออนุญาต ลูกค้าจะต้องไม่ใช้กระบวนพิจารณาของศาลเพื่อทบทวนคำตัดสินของ Xiaomi

11. การเก็บรวบรวมความเห็นและการติดต่อลูกค้า

Xiaomi อาจติดต่อไปหาลูกค้าเพื่อขอความเห็นโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมา ข้อมูลบันทึกของการติดต่อดังกล่าวจะถูกเก็บไว้เพื่อจุดประสงค์ในการปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น ในการเก็บรวบรวมความเห็นของคุณ หลังจากที่คุณติดต่อเข้ามาหาฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เจ้าหน้าที่ของเราจะสอบถามว่าคุณยินดีที่จะรับสายโทรศัพท์เพื่อให้ความเห็นของคุณเกี่ยวกับบริการของเราหรือไม่ โดยความเห็นของคุณจะถูกนำมาใช้เพื่อจุดประสงค์ในการแก้ปัญหาและการปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น โปรดทราบว่าสายโทรศัพท์ดังกล่าวจะติดต่อไปหาคุณต่อเมื่อคุณตอบรับว่ายินดีที่จะรับสายนี้เท่านั้น คุณสามารถสบายใจได้ว่าเจ้าหน้าที่ของเราจะไม่ติดต่อไปขอความเห็นจากคุณในกรณีที่คุณไม่ต้องการรับสาย

12. การคุ้มครอมบข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อเลือกยอมรับบริการนี้จะถือว่าคุณยินยอมให้เก็บรวบรวม ประมวลผล ถ่ายโอน และใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณซึ่งประกอบด้วยชื่อ ที่อยู่ในการจัดส่ง หมายเลขติดต่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อจุดประสงค์ของการดำเนินการเพื่อให้บริการนี้ภายใต้ PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว โปรดทราบว่าผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยตัวเองและจะดำเนินการกับบริการต่อไป ซึ่งรวมถึงการจัดส่งโดยใช้บุคลากรของตนเอง

โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวทาง https://www.mi.com/th/about/privacy หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อมาที่ https://privacy.mi.com/support

13. การยื่นข้อร้องเรียน

หากคุณไม่พึงพอใจกับบริการหรือต้องการยื่นข้อร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi มาที่ 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) ข้อร้องเรียนจะถูกจัดการตามขั้นตอนการแก้ไขข้อร้องเรียนของ Xiaomi และ Xiaomi จะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวในทันทีอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทใดก็ตาม Xiaomi ขอถือสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย การตัดสินใจของ Xiaomi ถือเป็นที่สุด และจะไม่รับพิจารณาการติดต่อหรือการอุทธรณ์เพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น

14. เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่บังคับใช้

ข้อกำหนดของบริการจะอยู่ภายใต้และถูกตีความตามกฎหมายของประเทศไทย ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการประยุกต์ใช้ การตีความ การดำเนินการ หรือความถูกต้องจะได้รับการพิจารณาโดยศาลในเขตอำนาจศาลที่ Xiaomi ดำเนินงานอยู่ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นอื่นจากฝ่ายที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อโต้แย้งนั้น