ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการติดตั้งตู้เย็น

1.ขอบเขตการให้บริการ

เอกสารนี้แสดงข้อกำหนดและเงื่อนไข ("ข้อกำหนด") ที่ใช้บังคับกับบริการตู้เย็น (บริการ) ที่จัดทำโดย บริษัท Xiaomi Technology (Thailand) Limited(Xiaomi หรือ "บริษัท") และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากXiaomi ("ผู้ให้บริการ")

การบริการนี้สำหรับลูกค้า (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "คุณ" หรือลูกค้า") ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ตู้เย็นXiaomi ("ผลิตภัณฑ์") ผ่านทางmi.com/th หรือร้านค้าอย่างเป็นทางการของ Mi บนแพลตฟอร์มและร้านค้า Mi ("รายชื่อร้านค้าที่มีสิทธิ์ ") และตกลงที่จะใช้ บริการ .

โดยการเลือกใช้บริการนี้ทางลูกค้าสามารถยอมรับเงื่อนไขผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ที่กำหนดไว้และอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในที่นี้ การบริการนี้เป็นบริการเสริมเพิ่มเติมที่มีให้บริการในประเทศไทยเท่านั้นซึ่งอาจแตกต่างกันไปเป็นครั้งคราว

ทางบริษัท Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเนื้อหาเอกสารเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทางบริษัทอาจมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเพิ่มหรือลบข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรและทางลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดนี้เป็นระยะๆ เพื่อดูการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลง

1.2 ผลิตภัณฑ์เพื่อการบริการ

1.3 รายชื่อร้านค้าที่มีสิทธิ์ให้การบริการติดตั้ง

2.การกำหนดเวลาสำหรับการให้บริการติดตั้ง

ภายในระยะเวลา 2 วันหลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์คุณจะได้รับการติดต่อจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของทางบริษัทเพื่อนัดหมายวันและเวลาสำหรับการบริการติดตั้งผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณได้ให้ไว้กับทางบริษัท

ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งโดย ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากบริษัท Xiaomi และบริการติดตั้งตามสถานที่ที่มีการนัดหมายกับทางลูกค้าตามวันและเวลา

สำหรับบริการติดตั้ง ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ทางบริษัท Xiaomi ทราบล่วงหน้า เพื่อทำการนัดหมายกับผู้ให้บริการติดตั้งที่ได้รับอนุญาตทำการติดต่อหรือโทรนัดหมายการบริการ เมื่อได้รับการยืนยันนัดหมายผู้ให้บริการจะต้องจัดจัดเตรียมอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ เพิ่มเติม ในวันและเวลาการจัดส่งตกลงกันไว้

3.เวลาให้บริการติดตั้ง

สามารถใช้บริการติดตั้งได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 7:00 น. ถึง 23:00 น. โดยมีผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปดูแลตลอดการให้บริการ

4.คุณสมบัติ

การบริการนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านmi.com/thหรือตามรายชื่อร้านค้าที่มีสิทธิ์ จากข้อ 1 ด้านบนเท่านั้น

5.สิ่งที่บริการมาตรฐานรวมและไม่รวม

1. ขอบเขตของการบริการคิดตั้งประกอบด้วย:

   1. จัดส่งสินค้า

   2. วางสินค้าในตำแหน่งที่กำหนด

   3. ปรับระดับตู้เย็น

   4. ติดตั้งแอป MI home

2. ขอบเขตของบริการไม่รวม:

   1. เสียบปลั๊ก

   2. การเดินสายไฟผ่านเฟอร์นิเจอร์

   3. การเชื่อมต่ออื่น ๆ หรือการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆภายนอก

โดยทั่วไปบริการตดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์ในครั้งเดียว ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการขอให้เข้าบริการติดตั้งเพิ่มเติม ทางบริษัท Xiaomi จะมีการประสานงานกับลูกค้า และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับในการให้บริการครั้งต่อไป

6.ตารางค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• การจัดส่ง

• นอกเมืองเกิน 30 กม. คิดค่าส่งเพิ่ม 100 บาท

• พื้นที่ห่างไกล UPC คิดค่าส่งตามพื้นที่ด้านล่าง

หมายเหตุ: อัตราค่าบริการพื้นที่ห่างไกลของ UPC อื่น ๆ (หากมี) จะมีการอัปเดตเป็นระยะ

7. การยกเลิกและการนัดหมายเวลา

ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมายเวลาบริการใหม่ได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาการนัดหมาย หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก ลูกค้าสามารถนัดหมายเวลาใหม่ได้ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) หรือสายด่วนของผู้ให้บริการ 0812464474 (วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00 น.) หลังจากนัดหมายการติดตั้งแล้ว หากต้องการยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.)

8. เหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้

หากทางบริษัทไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ("เหตุสุดวิสัย") ทาง Xiaomi หรือผู้ให้บริการ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเลื่อนหรือยกเลิกการบริการตามดุลยพินิจของบริษัทเท่านั้น โดยที่ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วเกี่ยวกับการเลื่อนหรือยกเลิกการบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยดังกล่าว และจะดำเนินการนัดหมายการบริการติดตั้งใหม่กับทางลูกค้า

Xiaomi หรือผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

9. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ติดตั้งและสภาพแวดล้อมเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางเทคนิคทั้งหมด

• การทำความสะอาดพื้นที่เพื่อผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงพื้นที่ปฏิบัติงานได้

• การจัดหาสภาพแวดล้อม และ สถานที่ ที่มีความปลอดภัย สำหรับการติดตั้ง

10. ข้อจำกัดและความรับผิดชอบ

Xiaomi จะไม่รับผิดในเรื่องต่อไปนี้:

• ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้อง

• การจัดเตรียมสถานที่ติดตั้งไม่เหมาะสม

• การไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ติดตั้งหรือการปฏิเสธการเข้าถึงสถานที่ติดตั้ง (รวมถึง เช่น กริ่งประตูไม่ทำงาน)

• ไม่สามารถทำการตกลงนัดหมายบริการใหม่กับลูกค้าได้

• ความรับผิดชอบของ Xiaomi จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ที่ไม่ทำให้ Xiaomi สูญเสียผลประโยชน์ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดเอาไว้

• ในขอบเขตกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การรับประกันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ของ Xiaomi จะไม่รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือ การรับประกัน ข้อตกลงและเงื่อนไข รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขาย, ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

11. คำติชมและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

ทาง Xiaomi อาจติดต่อลูกค้าเพื่อขอคำติชมผ่านทาง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ การติดต่อดังกล่าวจะถูกเก็บบันทึก ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการบริการ การรวบรวมคำติชมของลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกับทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะสอบถามความเต็มใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของเราหรือไม่ ในส่วนของคำติชมของลูกค้าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการบริการของทางบริษัท เรียนให้ทราบว่าการขอคำติชมนี้จะดำเนินการต่อเมื่อลูกค้ายินยอมเท่านั้น มิฉะนั้น ทางบริษัทจะไม่ติดต่อกับทางลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น

12. การคุ้มครองข้อมูล

การเลือกใช้บริการติดตั้งนี้ ลูกค้าตกลงว่า ให้ทางบริษัทสามารถใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึง ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยจะถูกรวบรวม ประมวลผล ถ่ายโอน และใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบริการติดตั้ง นี้ตาม PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว เรียนให้ทราบว่าผู้ให้บริการจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยตนเองและดำเนินการบริการ รวมถึงการจัดส่งโดยใช้บุคลากรของบริษัท

โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://www.mi.com/th/about/privacy หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อ https://privacy.mi.com/support

13. การยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับการบริการหรือต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ที่เบอร์โทรศัพท์ 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00-18:00 น.) ทาง Xiaomi จะดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขตามข้อร้องเรียน และ Xiaomi จะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง ทาง Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย และการตัดสินใจของ Xiaomi ถือเป็นที่สิ้นสุด และจะไม่มีการพิจารณาการติดต่อกลับหรือการขอยื่นอุทธรณ์ใดๆ เพิ่มเติม

14. เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดในการให้บริการจะอยู่ภายใต้และการตีความตามกฎหมายประเทศไทย ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ การตีความ การบังคับใช้ หรือความถูกต้องของข้อกำหนดในการให้บริการจะได้รับการแก้ไขโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาล ที่ Xiaomi ตั้งอยู่ เว้นแต่อีกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในข้อโต้แย้งจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น