ข้อกำหนดและเงื่อนไข การขอรับบริการติดตั้งเครื่องซักผ้าแบบมีค่าใช้จ่าย
ขอบเขตของบริการ
เอกสารนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไข ("ข้อกำหนด") ที่บังคับใช้กับบริการติดตั้งเครื่องซักผ้าแบบมีค่าใช้จ่าย ("การบริการ") ที่ให้บริการโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited ("Xiaomi" หรือ "บริษัทฯ") และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต ("ศูนย์บริการ") บริการนี้พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "คุณ" หรือ "ลูกค้า") ที่ซื้อเครื่องซักผ้า Xiaomi ("ผลิตภัณฑ์") ผ่านช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ของ Xiaomi และตกลงที่จะใช้บริการ
การเลือกใช้บริการนี้แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ การบริการนี้เป็นการบริการเสริมที่เป็นทางเลือกที่ให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น ซึ่งอาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละช่วงเวลา
Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเอกสารแนบเพิ่มเติมนี้ และที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานหรือการปฏิบัติตาม บริษัทฯ อาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น เว็บไซต์หรืออีเมล ทั้งนี้ การใช้งานอย่างต่อเนื่องหลังมีการปรับปรุงข้อกำหนด จะถือว่าลูกค้ายินยอมตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว
การขอรับบริการ และการนัดหมายเวลาสำหรับการบริการติดตั้ง
หลังจากการซื้อ และได้รับผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถขอรับบริการได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้า Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น.) เพื่อตรวจสอบข้อมูลและตกลงใช้บริการ
ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากศูนย์บริการ ที่ได้รับอนุญาตจากทาง Xiaomi เพื่อนัดหมายวัน และ เวลา ติดตั้ง ผ่านทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลูกค้าได้แจ้งเอาไว้
ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi จะให้บริการตามสถานที่ ที่ลูกค้าแจ้งเอาไว้ตามวันและเวลานัดหมาย
วันและเวลาการให้บริการ
บริการติดตั้งนี้จะให้บริการ วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 07.00 น. ถึง 23.00 น. โดย มีผู้บรรลุนิติภาวะ เป็นผู้ควบคุมดูแลตลอดการติดตั้ง สำหรับที่พักอาศัยประเภทอพาร์ตเมนต์หรือคอนโด ท่านมีหน้าที่จัดเตรียมใบอนุญาตจากนิติบุคคลล่วงหน้า Xiaomi และผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือค่าปรับที่เกิดจากการไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว
เมื่อบริการติดตั้งเสร็จสิ้นและลูกค้าตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะถือว่าบริการเสร็จสมบูรณ์
คุณสมบัติ
บริการนี้ใช้ได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ผ่านช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการของ Xiaomi ที่ทำการติดตั้งครั้งแรกเท่านั้น
ค่าบริการ
ค่าบริการ: Xiaomi จะมีการเรียกเก็บค่าบริการจะเรียกตามรายละเอียดด้านล่างนี้
ค่าบริการติดตั้ง และ ค่าเดินทาง: (กรณีระยะทางไปกลับ เกินกว่า 40 กิโลเมตร, จะมีค่าเดินทางเพิ่มเติม กิโลเมตรละ 6 บาท)
ประเภทการให้บริการ
ราคา (ไม่รวมภาษี)
ค่าบริการติดตั้งเครื่องซักผ้า Xiaomi
850 บาท
ค่าเดินทาง
250 บาท
ค่าบริการดังกล่าว ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ทั้งนี้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ศูนย์บริการลูกค้า Xiaomi
สิ่งที่รวมและไม่รวมในบริการติดตั้ง และการเตรียมความพร้อม
6.1 ขอบเขตของบริการนั้นครอบคลุมถึงการบริการตามมาตรฐานนั้นประกอบด้วย:
อุปกรณ์มาตรฐาน | จำนวน |
Faucet (SANWA- Red handled) 1/2" ก๊อกน้ำ (ยี่ห้อ SANWA) ขนาด 1/2" | 1 Piece |
15 amp breaker set with cover ชุดเบรกเกอร์ 15 แอมป์ พร้อมฝาครอบ | 1 Set |
Standard ground plug set and block ชุดปลั๊กกราวด์มาตรฐานพร้อมบล็อก | 1 Set |
PVC water pipe size 1/2" including joints (Class13.5) ท่อน้ำ PVC ขนาด 1/2" พร้อมข้อต่อ (Class 13.5) | 4 meters |
PVC waste water pipe, size 1-1/2" including joints (Class5) ท่อน้ำทิ้ง PVC ขนาด 1-1/2" พร้อมข้อต่อ (Class 5) | 4 meters |
Standard electrical wire, TIS. Size 2x2.5 SQ.MM สายไฟมาตรฐานตาม มอก. ขนาด 2x2.5 ตร.มม. | 4 meters |
Standard ground wire TIS. THW 1x1.5 Sq.mm สายกราวด์มาตรฐานตาม มอก. แบบ THW ขนาด 1x1.5 ตร.มม. | 4 meters |
อุปกรณ์ติดตั้งครอบคลุมเฉพาะส่วนที่ใช้งานจริงเท่านั้น Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือส่วนลดใด ๆ ได้
6.2 สิ่งที่รวมในบริการ:
ติดตั้งชุดปลั๊กไฟ และเบรกเกอร์ พร้อมสายไฟเดินลอย
ติดตั้งท่อน้ำเข้าและท่อน้ำทิ้ง
ตรวจสอบการทำงานเครื่องซักผ้าหลังการติดตั้ง
แนะนำการใช้งาน และวิธีการดูแลรักษาเครื่องซักผ้า
6.3 สิ่งที่ไม่รวมในบริการ:
การซ่อนท่อน้ำหรือท่อไฟ
การทาสีผนังที่ปิดท่อ
การใช้ปลอกท่อ PVC
บริการรื้อถอน หรือย้ายเปลี่ยนจุดติดตั้ง
หมายเหตุ: โดยทั่วไปบริการจะเสร็จสิ้นในการเข้าหนึ่งครั้ง หากต้องเข้าซ้ำ ผู้ให้บริการจะประสานงานกับลูกค้าโดยตรง และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การยกเลิกและเลื่อนนัดหมาย
ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมายเวลาบริการใหม่ได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาการนัดหมาย หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก ลูกค้าสามารถนัดหมายเวลาใหม่ได้ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) หลังจากนัดหมายการติดตั้งแล้ว หากต้องการยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.)
เหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้
หากทางบริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ("เหตุสุดวิสัย") ทาง Xiaomi หรือผู้ให้บริการ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเลื่อนหรือยกเลิกการบริการตามดุลยพินิจของบริษัทฯ เท่านั้น โดยที่ศูนย์บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วเกี่ยวกับการเลื่อนหรือยกเลิกการบริการ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยดังกล่าว และจะดำเนินการนัดหมายการบริการติดตั้งใหม่กับทางลูกค้า Xiaomi และ/หรือศูนย์บริการ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
หน้าที่ของลูกค้า
ก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi โปรดเตรียมและให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
รุ่นของผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลเครื่อง (หากมี)
ที่อยู่และข้อมูลติดต่อของลูกค้า
หมายเลขคำสั่งซื้อ และ/หรือ สำเนาใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีของลูกค้า
ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ติดตั้งและสภาพแวดล้อมเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางเทคนิคทั้งหมด
การทำความสะอาดพื้นที่เพื่อผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงพื้นที่ปฏิบัติงานได้
การจัดหาสภาพแวดล้อม และ สถานที่ ที่มีความปลอดภัย สำหรับการติดตั้ง
ข้อจำกัดความรับผิด
Xiaomi จะไม่รับผิดในเรื่องต่อไปนี้:
ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้อง
การจัดเตรียมสถานที่ติดตั้งไม่เหมาะสม
การไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ติดตั้งหรือการปฏิเสธการเข้าถึงสถานที่ติดตั้ง (รวมถึง เช่น กริ่งประตูไม่ทำงาน)
ไม่สามารถทำการตกลงนัดหมายบริการใหม่กับลูกค้าได้
ความรับผิดชอบของ Xiaomi จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ที่ไม่ทำให้ Xiaomi สูญเสียผลประโยชน์ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดเอาไว้
ในขอบเขตกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การรับประกันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ของ Xiaomi จะไม่รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือ การรับประกัน ข้อตกลงและเงื่อนไข รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขาย, ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์
ลูกค้ารับประกันว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสินค้า หรืออื่นใดกับทางบริษัทฯ หากมีความเสียหายเกิดจากการกระทำของลูกค้าอันเกิดจากการใช้บริการติดตั้ง บริษัทขอสงวนสิทธิเรียกค่าเสียหายที่จำเป็น"
คำติชมและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
ทาง Xiaomi อาจติดต่อลูกค้าเพื่อขอคำติชมผ่านทาง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ การติดต่อดังกล่าวจะถูกเก็บบันทึก ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการบริการ การรวบรวมคำติชมของลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกับทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะสอบถามความเต็มใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของเราหรือไม่ ในส่วนของคำติชมของลูกค้าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการบริการของทางบริษัทฯ เรียนให้ทราบว่าการขอคำติชมนี้จะดำเนินการต่อเมื่อลูกค้ายินยอมเท่านั้น มิฉะนั้น ทางบริษัทฯ จะไม่ติดต่อกับทางลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การเลือกใช้บริการติดตั้งนี้ ลูกค้าตกลงว่า ให้ทางบริษัทฯ สามารถใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึง ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยจะถูกรวบรวม ประมวลผล ถ่ายโอน และใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบริการติดตั้ง นี้ตาม PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว เรียนให้ทราบว่าผู้ให้บริการจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยตนเองและดำเนินการบริการ รวมถึงการจัดส่งโดยใช้บุคลากรของบริษัทฯ
โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://www.mi.com/th/about/privacy หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อ https://privacy.mi.com/support
การร้องเรียน
หากคุณไม่พอใจกับการบริการหรือต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ที่เบอร์โทรศัพท์ 1800014171 (วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ 09:00-18:00 น.) ทาง Xiaomi จะดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขตามข้อร้องเรียน และ Xiaomi จะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล
ในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง ทาง Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย และการตัดสินใจของ Xiaomi ถือเป็นที่สิ้นสุด และจะไม่มีการพิจารณาการติดต่อกลับหรือการขอยื่นอุทธรณ์ใดๆ เพิ่มเติม
เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดในการให้บริการจะอยู่ภายใต้และการตีความตามกฎหมายประเทศไทย ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ การตีความ การบังคับใช้ หรือความถูกต้องของข้อกำหนดในการให้บริการจะได้รับการแก้ไขโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาล ที่ Xiaomi ตั้งอยู่ เว้นแต่อีกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในข้อโต้แย้งจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น