ข้อกำหนดและเงื่อนไข

การบริการติดตั้งเครื่องปรับอากาศ

1.ขอบเขตการให้บริการ

1.1 เรื่องทั่วไป

เอกสารนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไข ("ข้อกำหนด") ที่บังคับใช้กับบริการติดตั้งเครื่องปรับอากาศ ("การบริการ") ที่ให้บริการโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited ("Xiaomi" หรือ "บริษัท") และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต ("ผู้ให้บริการ") บริการนี้พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "คุณ" หรือ "ลูกค้า") ที่ซื้อเครื่องปรับอากาศ Xiaomi ("ผลิตภัณฑ์") ผ่าน เว็บไซด์ mi.com/th และ Mi store ("รายชื่อร้านค้าที่ได้รับสิทธิ์") และตกลงที่จะใช้บริการ

การเลือกใช้บริการนี้แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ การบริการนี้เป็นการบริการเสริมที่เป็นทางเลือกที่ให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น ซึ่งอาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละช่วงเวลา

บริษัท Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเอกสารแนบเพิ่มเติมนี้ และที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานหรือการปฏิบัติตาม ทางบริษัทอาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาโดยที่ ไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบข้อกำหนดนี้เป็นระยะๆ เพื่อดูการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลง

1.2 ผลิตภัณฑ์สำหรับการบริการติดตั้ง

1.3 รายชื่อร้านค้าที่ได้สิทธิ์ในการรับบริการติดตั้ง

2. การนัดหมายเวลาสำหรับการบริการติดตั้ง

หลังจากการซื้อผลิตภัณฑ์ ภายใน 2 วัน ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัท เพื่อนัดหมายวัน และ เวลา ติดตั้ง ผ่านทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลูกค้าได้แจ้งเอาไว้

ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi ตามสถานที่ ที่ลูกค้าแจ้งเอาไว้ตามวันและเวลา

สำหรับการบริการติดตั้งเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ บริษัทXiaomi ทราบล่วงหน้าเพื่อให้ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัท ตั้งแต่ขั้นตอนการนัดหมาย เพื่อให้ผู้ให้บริการจัดเตรียมขาตั้งและอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมอื่นๆ ซึ่งจะจัดส่งพร้อมกันในวันและเวลาที่กำหนด

3. เวลาให้บริการ

บริการติดตั้งนี้จะให้บริการ จันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 07.00 น. ถึง 23.00 น. โดย มีผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เป็นผู้ควบคุมดู แลตลอดการติดตั้ง

4. คุณสมบัติ

• การบริการนี้ใช้ได้กับสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซด์ mi.com/th หรือรายชื่อร้านค้าที่ได้รับสิทธิ์ ในข้อ 1.3 ข้างต้นเท่านั้น

• บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับขาแขวนแอร์ ที่จัดหาโดย Xiaomi เท่านั้น ทางบริษัท Xiaomi จะไม่รับบริการติดตั้งขาแขวนที่ลูกค้าจัดหา หรือจัดซื้อมาด้วยตัวลูกค้าเอง

  5. ค่าบริการ

• ค่าบริการ: ค่าบริการจะเรียกเก็บตามค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามรายละเอียดด้านล่างนี้

6. การบริการตามมาตรฐานรวมและไม่รวมถึงอะไร

6.1 ขอบเขตของบริการนั้นครอบคลุมถึงการบริการตามมาตรฐานนั้นประกอบด้วย:（อุปกรณ์ติดตั้งครอบคลุมเฉพาะส่วนที่ใช้งานจริงเท่านั้น Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือส่วนลดใด ๆ ได้）

• 6.2 รายการค่าบริการเพิ่มเติม

• การจัดส่ง

• นอกเมืองเกิน 30 กม. คิดค่าส่งเพิ่ม 100 บาท

• พื้นที่ห่างไกล UPC คิดค่าส่งตามพื้นที่ด้านล่าง

• สำหรับการติดตั้งเพิ่มเติม

บริการที่ไม่รวม

• การร้อยสายไฟบนเฟอร์นิเจอร์

• การเชื่อมต่ออื่นๆ หรือการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ด้านนอก

• การยึดติดกับผนังยิปซัมบอร์ดเพียงอย่างเดี่ยว

• การติดตั้งบนเพดาน

• การติดตั้งบนผนังกระเบื้อง/คอนกรีตเสริมเหล็ก

โดยปกติแล้วการบริการติดตั้ง จะเสร็จสิ้นภายในครั้งเดียว แต่ในกรณีที่ขอให้เข้ารับการบริการติดตั้งเพิ่มเติม ทาง Xiaomi จะแจ้งให้ทางลูกค้าทราบ และ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการบริการติดตั้งในครั้งต่อไป

7. การยกเลิกและการนัดหมายเวลา

ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมายเวลาบริการใหม่ได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาการนัดหมาย หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก ลูกค้าสามารถนัดหมายเวลาใหม่ได้ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) หรือสายด่วนของผู้ให้บริการ 0812464474 (วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00 น.) หลังจากนัดหมายการติดตั้งแล้ว หากต้องการยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.)

8. เหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้

หากทางบริษัทไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ("เหตุสุดวิสัย") ทาง Xiaomi หรือผู้ให้บริการ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเลื่อนหรือยกเลิกการบริการตามดุลยพินิจของบริษัทเท่านั้น โดยที่ผู้ให้บริการจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วเกี่ยวกับการเลื่อนหรือยกเลิกการบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยดังกล่าว และจะดำเนินการนัดหมายการบริการติดตั้งใหม่กับทางลูกค้า

Xiaomi หรือผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

9. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ติดตั้งและสภาพแวดล้อมเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางเทคนิคทั้งหมด

• การทำความสะอาดพื้นที่เพื่อผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงพื้นที่ปฏิบัติงานได้

• การจัดหาสภาพแวดล้อม และ สถานที่ ที่มีความปลอดภัย สำหรับการติดตั้ง

10. ข้อจำกัดและความรับผิดชอบ

Xiaomi จะไม่รับผิดในเรื่องต่อไปนี้:

• ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้อง

• การจัดเตรียมสถานที่ติดตั้งไม่เหมาะสม

• การไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ติดตั้งหรือการปฏิเสธการเข้าถึงสถานที่ติดตั้ง (รวมถึง เช่น กริ่งประตูไม่ทำงาน)

• ไม่สามารถทำการตกลงนัดหมายบริการใหม่กับลูกค้าได้

• ความรับผิดชอบของ Xiaomi จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ที่ไม่ทำให้ Xiaomi สูญเสียผลประโยชน์ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดเอาไว้

• ในขอบเขตกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การรับประกันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ของ Xiaomi จะไม่รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือ การรับประกัน ข้อตกลงและเงื่อนไข รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขาย, ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

11. คำติชมและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

ทาง Xiaomi อาจติดต่อลูกค้าเพื่อขอคำติชมผ่านทาง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ การติดต่อดังกล่าวจะถูกเก็บบันทึก ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการบริการ การรวบรวมคำติชมของลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกับทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะสอบถามความเต็มใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของเราหรือไม่ ในส่วนของคำติชมของลูกค้าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการบริการของทางบริษัท เรียนให้ทราบว่าการขอคำติชมนี้จะดำเนินการต่อเมื่อลูกค้ายินยอมเท่านั้น มิฉะนั้น ทางบริษัทจะไม่ติดต่อกับทางลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น

12. การคุ้มครองข้อมูล

การเลือกใช้บริการติดตั้งนี้ ลูกค้าตกลงว่า ให้ทางบริษัทสามารถใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึง ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยจะถูกรวบรวม ประมวลผล ถ่ายโอน และใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบริการติดตั้ง นี้ตาม PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว เรียนให้ทราบว่าผู้ให้บริการจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยตนเองและดำเนินการบริการ รวมถึงการจัดส่งโดยใช้บุคลากรของบริษัท

โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://www.mi.com/th/about/privacy หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อ https://privacy.mi.com/support

13. การยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับการบริการหรือต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ที่เบอร์โทรศัพท์ 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00-18:00 น.) ทาง Xiaomi จะดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขตามข้อร้องเรียน และ Xiaomi จะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง ทาง Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย และการตัดสินใจของ Xiaomi ถือเป็นที่สิ้นสุด และจะไม่มีการพิจารณาการติดต่อกลับหรือการขอยื่นอุทธรณ์ใดๆ เพิ่มเติม

14. เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดในการให้บริการจะอยู่ภายใต้และการตีความตามกฎหมายประเทศไทย ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ การตีความ การบังคับใช้ หรือความถูกต้องของข้อกำหนดในการให้บริการจะได้รับการแก้ไขโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาล ที่ Xiaomi ตั้งอยู่ เว้นแต่อีกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในข้อโต้แย้งจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น