ข้อกำหนดและเงื่อนไข

การขอรับบริการติดตั้งเครื่องปรับอากาศแบบมีค่าใช้จ่าย

1, ขอบเขตการให้บริการ

1.1 เรื่องทั่วไป

เอกสารนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไข ("ข้อกำหนด") ที่บังคับใช้กับบริการติดตั้งเครื่องปรับอากาศแบบมีค่าใช้จ่าย ("การบริการ") ที่ให้บริการโดย Xiaomi Technology (Thailand) Limited ("Xiaomi" หรือ "บริษัทฯ") และศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต ("ศูนย์บริการ") บริการนี้พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "คุณ" หรือ "ลูกค้า") ที่ซื้อเครื่องปรับอากาศ Xiaomi ("ผลิตภัณฑ์") ผ่านช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ของ Xiaomi และตกลงที่จะใช้บริการ

การเลือกใช้บริการนี้แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้และข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ การบริการนี้เป็นการบริการเสริมที่เป็นทางเลือกที่ให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น ซึ่งอาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละช่วงเวลา

Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเอกสารแนบเพิ่มเติมนี้ และที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานหรือการปฏิบัติตาม บริษัทฯ อาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มเติม หรือลบข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น เว็บไซต์หรืออีเมล ทั้งนี้ การใช้งานอย่างต่อเนื่องหลังมีการปรับปรุงข้อกำหนด จะถือว่าลูกค้ายินยอมตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

1.2 ผลิตภัณฑ์สำหรับการบริการติดตั้ง

2, การขอรับบริการ และการนัดหมายเวลาสำหรับการบริการติดตั้ง

หลังจากการซื้อ และได้รับผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถขอรับบริการได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้า Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น.) เพื่อตรวจสอบข้อมูลและตกลงใช้บริการ

ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจากศูนย์บริการ ที่ได้รับอนุญาตจากทาง Xiaomi เพื่อนัดหมายวัน และ เวลา ติดตั้ง ผ่านทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลูกค้าได้แจ้งเอาไว้

ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Xiaomi จะให้บริการตามสถานที่ ที่ลูกค้าแจ้งเอาไว้ตามวันและเวลานัดหมาย

สำหรับการติดตั้งเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ ศูนย์บริการลูกค้า Xiaomi และ/หรือบริษัท ทราบล่วงหน้า เพื่อจัดเตรียมขาตั้งและอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมอื่นๆ ซึ่งจะให้บริการพร้อมกันในวันและเวลาที่กำหนด

3, เวลาให้บริการ

บริการติดตั้งนี้จะให้บริการ วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ เวลา 07.00 น. ถึง 23.00 น. โดย มีผู้บรรลุนิติภาวะ เป็นผู้ควบคุมดูแลตลอดการติดตั้ง

4, คุณสมบัติ

•         บริการนี้ใช้ได้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ผ่านช่องทางการขายที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการของ Xiaomi ที่ทำการติดตั้งครั้งแรกเท่านั้น

•         บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับขาแขวนแอร์ ที่จัดหาโดย Xiaomi และ/หรือ ศูนย์บริการลูกค้า Xiaomi เท่านั้น ทางบริษัท Xiaomi จะไม่รับบริการติดตั้งขาแขวนที่ลูกค้าจัดหา หรือจัดซื้อมาด้วยตัวลูกค้าเอง

5, ค่าบริการ

•         ค่าบริการ: Xiaomi จะมีการเรียกเก็บค่าบริการจะเรียกตามรายละเอียดด้านล่างนี้

￮        ค่าบริการติดตั้ง: 2,000 บาท

￮        ค่าเดินทาง: 250 บาท (กรณีระยะทางไปกลับ เกินกว่า 40 กิโลเมตร, จะมีค่าบริการเพิ่มเติม กิโลเมตรละ 6 บาท)

￮        ค่าบริการดังกล่าว ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ทั้งนี้ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ศูนย์บริกาารลูกค้า Xiaomi

6, การบริการตามมาตรฐานรวมและไม่รวมถึงอะไร

6.1 ขอบเขตของบริการนั้นครอบคลุมถึงการบริการตามมาตรฐานนั้นประกอบด้วย:

6.2 รายการค่าบริการ สำหรับการติดตั้งเพิ่มเติม

6.3 บริการที่ไม่รวม

• การร้อยสายไฟบนเฟอร์นิเจอร์

• การเชื่อมต่ออื่นๆ หรือการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ด้านนอก

• การยึดติดกับผนังยิปซัมบอร์ดเพียงอย่างเดี่ยว

• การติดตั้งบนเพดาน

• การติดตั้งบนผนังกระเบื้อง/คอนกรีตเสริมเหล็ก

โดยปกติแล้วการบริการติดตั้ง จะเสร็จสิ้นภายในครั้งเดียว แต่ในกรณีที่ขอให้เข้ารับการบริการติดตั้งเพิ่มเติม ทาง Xiaomi จะแจ้งให้ทางลูกค้าทราบ และ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการบริการติดตั้งในครั้งต่อไป

7, การยกเลิกและการนัดหมายเวลา

ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมายเวลาบริการใหม่ได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาการนัดหมาย หากไม่แจ้งภายในเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก ลูกค้าสามารถนัดหมายเวลาใหม่ได้ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.) หลังจากนัดหมายการติดตั้งแล้ว หากต้องการยกเลิก ลูกค้าจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Xiaomi ที่หมายเลข 1800014171 (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น.)

8, เหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้

หากทางบริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ("เหตุสุดวิสัย") ทาง Xiaomi หรือผู้ให้บริการ Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเลื่อนหรือยกเลิกการบริการตามดุลยพินิจของบริษัทฯ เท่านั้น โดยที่ศูนย์บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วเกี่ยวกับการเลื่อนหรือยกเลิกการบริการ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยดังกล่าว และจะดำเนินการนัดหมายการบริการติดตั้งใหม่กับทางลูกค้า
Xiaomi และ/หรือศูนย์บริการ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

9, ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบดังต่อไปนี้:

•         ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ติดตั้งและสภาพแวดล้อมเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานทางเทคนิคทั้งหมด

•         การทำความสะอาดพื้นที่เพื่อผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงพื้นที่ปฏิบัติงานได้

•         การจัดหาสภาพแวดล้อม และ สถานที่ ที่มีความปลอดภัย สำหรับการติดตั้ง

10, ข้อจำกัดและความรับผิดชอบ

Xiaomi จะไม่รับผิดในเรื่องต่อไปนี้:

•         ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้อง

•         การจัดเตรียมสถานที่ติดตั้งไม่เหมาะสม

•         การไม่สามารถเข้าถึงสถานที่ติดตั้งหรือการปฏิเสธการเข้าถึงสถานที่ติดตั้ง (รวมถึง เช่น กริ่งประตูไม่ทำงาน)

•         ไม่สามารถทำการตกลงนัดหมายบริการใหม่กับลูกค้าได้

•         ความรับผิดชอบของ Xiaomi จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สถานการณ์ใดๆ ที่ไม่ทำให้ Xiaomi สูญเสียผลประโยชน์ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดเอาไว้

•         ในขอบเขตกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การรับประกันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด ของ Xiaomi จะไม่รวมถึงค่าใช้จ่าย หรือ การรับประกัน ข้อตกลงและเงื่อนไข รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขาย, ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

11, คำติชมและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

ทาง Xiaomi อาจติดต่อลูกค้าเพื่อขอคำติชมผ่านทาง ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้ การติดต่อดังกล่าวจะถูกเก็บบันทึก ไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงการบริการ การรวบรวมคำติชมของลูกค้า ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกับทางลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะสอบถามความเต็มใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริการของเราหรือไม่ ในส่วนของคำติชมของลูกค้าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการบริการของทางบริษัทฯ เรียนให้ทราบว่าการขอคำติชมนี้จะดำเนินการต่อเมื่อลูกค้ายินยอมเท่านั้น มิฉะนั้น ทางบริษัทฯ จะไม่ติดต่อกับทางลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็น

12, การคุ้มครองข้อมูล

การเลือกใช้บริการติดตั้งนี้ ลูกค้าตกลงว่า ให้ทางบริษัทฯ สามารถใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึง ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ โดยจะถูกรวบรวม ประมวลผล ถ่ายโอน และใช้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการบริการติดตั้ง นี้ตาม PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัว เรียนให้ทราบว่าผู้ให้บริการจะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าด้วยตนเองและดำเนินการบริการ รวมถึงการจัดส่งโดยใช้บุคลากรของบริษัท

โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://www.mi.com/th/about/privacy หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อ https://privacy.mi.com/support

13, การยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณไม่พอใจกับการบริการหรือต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Xiaomi ที่เบอร์โทรศัพท์ 1800014171 (วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ 09:00-18:00 น.) ทาง Xiaomi จะดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขตามข้อร้องเรียน และ Xiaomi จะพยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล

ในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง ทาง Xiaomi ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย และการตัดสินใจของ Xiaomi ถือเป็นที่สิ้นสุด และจะไม่มีการพิจารณาการติดต่อกลับหรือการขอยื่นอุทธรณ์ใดๆ เพิ่มเติม

14, เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดในการให้บริการจะอยู่ภายใต้และการตีความตามกฎหมายประเทศไทย ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ การตีความ การบังคับใช้ หรือความถูกต้องของข้อกำหนดในการให้บริการจะได้รับการแก้ไขโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาล ที่ Xiaomi ตั้งอยู่ เว้นแต่อีกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในข้อโต้แย้งจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น