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小米显示器售后政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

一、退换货政策

1、凡通过小米线上自营渠道购买本商品的用户，可享受自签收次日起七日内无理由退货服务。

2、自用户签收次日起【7】日内，发生非人为损坏性能故障，经由指定售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务。

3、退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票，如有赠品需一并退回。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好；商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全；商品外包装完整齐全。

4、自用户签收次日起【15】日内，发生非人为损坏性能故障，经由指定售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换故障商品。换货后，商品本身三包期重新计算。

5、国家法律法规另有规定的，小米将按照国家规定执行。

6、发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由小米公司或小米公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。

二、保修政策

类型	保修内容	保修期限
整机	显示器	3年
附件	电源适配器(部分机型)、外接线材、底托、立柱（部分机型）	3年
附件	遥控器	1年

三、以下情况不属于保修范围，需付费服务

1、超过三包有效期的；

2、无三包凭证及有效发票的；

3、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

4、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

5、未经小米公司授权的人员私自拆动或修理；

6、因不可抗拒力造成损坏的；

7、使用盗版软件或感染病毒造成损坏的；

8、其他非商品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；

9、签收后，因个人安装导致的屏幕破损、变形划伤等外观不良。

四、物流费用

1、三包期内质量问题退货由小米承担物流费。

2、七天无理由退货由用户自行承担逆向物流费（小米商城及有品自营商品订单除外）。逆向物流费标准如下：

产品	逆向物流费
显示器	50元

五、售后收费标准

1、保外服务费收取标准

产品		检测	调试	换附件	维修换件
显示器	≤29英寸	50元	50元	50元	80元
显示器	30-39英寸	50元	50元	50元	120元

注：服务费不包括零件费和远程上门费

2、保外远程服务费收取标准

产品类型

业务类型

距离

说明

显示器

上门产品

完成工单

（不含取消工单）

往返距离≤30km

免费

30km＜往返距离≤400km

超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370 元

收费说明：非保收费标准为含税价，税点为 13%

3、七天无理由退货，显示器及相关产品的包装箱在收货后至少保留30天，以便在退换货业务时用于旧机包装。如用户包装箱丢失或破损，需用户自行购买对应产品包装箱泡沫等物料以保证物品的运输安全。

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