REDMI Note 17 series - TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR EXKLUSIVE SERVICELEISTUNGEN
Gemäß den auf der Xiaomi-Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.mi.com/de/support/warranty/ handelt es sich bei diesen Premium-Services um freiwillige kommerzielle Kundendienstleistungen von Xiaomi, die zusätzlich zu den Verbraucherrechten aus der gesetzlichen Gewährleistung nach geltendem Recht gewährt werden. Sollten diese Teilnahmebedingungen eine weniger günstige Regelung als die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte vorsehen, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
1. ANWENDUNGSBEREICH UND BEGÜNSTIGTE
Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Xiaomi-Smartphones (nur für die folgenden Modelle: REDMI Note 17 Series (im Folgenden "Produkt(e)")), die über mi.com, in Official Xiaomi Stores oder in offiziellen Xiaomi Flagship Stores auf Online-Marktplätzen gekauft und im Gebiet von Deutschland (im Folgenden "Gebiet") aktiviert wurden. Dieses Angebot wird von Xiaomi Technology Netherlands B.V. mit Sitz in E5, WTC Den Haag, Prinses Beatrixlaan 582, 2595BM, Den Haag, Niederlande (im Folgenden "Xiaomi" oder "wir") bereitgestellt.
Nur Verbraucher, die die oben genannten Produkte gekauft und aktiviert haben, können dieses Angebot zu den unten beschriebenen Bedingungen in Anspruch nehmen (im Folgenden "Begünstigte" oder "Sie").
2. DIENSTLEISTUNG NACH DEM VERKAUF
Dieses Angebot umfasst die folgenden freiwilligen zusätzlichen After-Sales-Serviceleistungen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung:
a. Einmaliger kostenloser Austausch des Displays bei unbeabsichtigter Beschädigung: innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Begünstigten (siehe Abschnitt 4.1);
b. Einmaliger kostenloser Austausch des Akkus bei unbeabsichtigter Beschädigung und einem Akkuzustand von unter 80 %: innerhalb von 36 Monaten ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Begünstigten (siehe Abschnitt 4.2);
3. DAUER DER DIENSTLEISTUNG
a. Ein einmaliger kostenloser Display-Service: 24 Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Begünstigten. Das Kaufdatum muss zwischen dem 17. September 2026 und dem 16. Oktober 2026 liegen.
b. Einmaliger kostenloser Austausch des Akkus: 36 Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Begünstigten. Das Kaufdatum muss zwischen dem 17. September 2026 und dem 16. Oktober 2026 liegen.
4. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNG
4.1 Einmaliger kostenloser Display-Service bei unbeabsichtigter Beschädigung innerhalb von 24 Monaten (freiwillige Zusatzserviceleistung außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung)
Begünstigte, die das Produkt zwischen dem 17/09/2026 und dem 16/10/2026 erwerben, haben Anspruch auf eine einmalige kostenlose Reparatur des Displays innerhalb der ersten 24 Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Begünstigten (im Folgenden "Display-Servicezeitraum"), wenn das Display des Produkts durch eine unbeabsichtigte Handlung des Endnutzers beschädigt ist (z. B. unbeabsichtigtes Herunterfallen des Produkts).
Die Reparatur des Displays ist im Rahmen dieser freiwilligen Zusatzserviceleistung kostenlos. Stellt das autorisierte Xiaomi Service Center fest, dass ein Austausch des Displays erforderlich ist, erfolgt auch der Display-Austausch kostenlos.
Um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen, müssen sich die Begünstigten an den Xiaomi-Kundenservice wenden. Gegebenenfalls müssen die Rechnung des Kaufs oder der Lieferschein vorgelegt werden.
Ausschlüsse
Diese Serviceleistung gilt nicht in folgenden Fällen:
a. Die Seriennummer und/oder IMEI-Nummer des Produkts ist beschädigt, entfernt oder manipuliert worden;
b. Das Produkt ist eine Fälschung und wurde nicht von Xiaomi hergestellt;
c. Beschädigungen des Displays wurden vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht;
d. Es liegen lediglich oberflächliche Schäden wie z. B. Kratzer oder sonstige optische Beeinträchtigungen des Displays vor;
e. Die Schäden wurden durch Malware, nicht autorisierte Software oder Apps von Drittanbietern verursacht;
f. Der Begünstigte legt keinen akzeptablen Kaufnachweis vor (z. B. die Kaufrechnung, den Lieferschein oder einen anderen zuverlässigen Nachweis, der nach geltendem Recht ausreichend ist, um die Anspruchsberechtigung des Produkts nachzuweisen), sofern ein solcher Nachweis erforderlich ist;
g. Der Defekt ist auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder auf einen Verstoß gegen die Anweisungen, Handbücher oder Richtlinien von Xiaomi oder des Verkäufers zurückzuführen;
h. Der Mangel entsteht durch eigene oder nicht autorisierte Reparaturen/Manipulationen des Begünstigten oder durch die Verwendung von nicht autorisierten oder nicht originalen Ersatzteilen, Software oder Komponenten.
Diese Serviceleistung gilt ebenfalls nicht für Produkte, die aufgrund von Schäden oder Veränderungen am Display durch ein neues Produkt ersetzt werden müssen. Ein solcher Austausch unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Dieses Angebot schränkt die Rechte der Begünstigten nach geltendem Recht nicht ein. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.
4.2 Einmaliger kostenloser Austausch des Akkus bei unbeabsichtigter Beschädigung und einem Akkuzustand von unter 80 % innerhalb von 36 Monaten (freiwillige Zusatzserviceleistung außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung)
Begünstigte, die das Produkt zwischen dem 17/09/2026 und dem 16/10/2026 erwerben, haben Anspruch auf einen einmaligen kostenlosen Austausch des Akkus innerhalb der ersten 36 Monate ab dem Datum des Erstkaufs des Produkts durch den Begünstigten, wenn der Akku unbeabsichtigt beschädigt wurde und ein autorisiertes Xiaomi-Servicezentrum bestätigt, dass der Akkuzustand des Produkts unter 80 % liegt. Nach Inanspruchnahme dieser Reparaturleistung gilt der Anspruch als vollständig ausgeschöpft und kann nicht erneut geltend gemacht werden.
Um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen, müssen sich die Begünstigten an den Xiaomi-Kundenservice wenden. Gegebenenfalls müssen die Rechnung des Kaufs oder der Lieferschein vorgelegt werden.
Ausschlüsse
Diese Serviceleistung gilt nicht in folgenden Fällen:
a. Die Seriennummer und/oder IMEI-Nummer des Produkts ist beschädigt, entfernt oder manipuliert worden;
b. Das Produkt ist eine Fälschung und wurde nicht von Xiaomi hergestellt;
c. Schäden, die durch die Verwendung eines nicht originalen Akkus oder durch das Auslaufen eines Akkus verursacht wurden;
d. Der Begünstigte legt keinen akzeptablen Kaufnachweis vor (z. B. die Kaufrechnung, den Lieferschein oder einen anderen zuverlässigen Nachweis, der nach geltendem Recht ausreichend ist, um die Anspruchsberechtigung des Produkts nachzuweisen), sofern ein solcher Nachweis erforderlich ist;
e. Der Defekt ist auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder auf einen Verstoß gegen die Anweisungen, Handbücher oder Richtlinien von Xiaomi oder des Verkäufers zurückzuführen;
f. Der Mangel entsteht durch eigene oder nicht autorisierte Reparaturen/Manipulationen des Begünstigten oder durch die Verwendung von nicht autorisierten oder nicht originalen Ersatzteilen, Software oder Komponenten.
Dieses Angebot schränkt die Rechte der Begünstigten nach geltendem Recht nicht ein. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.
5. SONSTIGES
5.1. Datenschutz: Xiaomi legt großen Wert auf die Privatsphäre seiner Nutzer und verpflichtet sich, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Xiaomi hält sich bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, die für die Erbringung von Kundendienstleistungen (einschließlich Wartung, Reparatur und/oder Ausleihe von Ersatztelefonen) erforderlich sind, streng an alle geltenden Gesetze und Datenschutzrichtlinien.
Bitte beachten Sie, dass die autorisierten Servicezentren Ihre personenbezogenen Daten eigenständig verarbeiten und die Serviceleistungen mit ihrem eigenen Personal erbringen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zum Datenschutz:
· Unabhängige Verantwortliche: Xiaomi und die autorisierten Servicezentren.
· Zweck der Verarbeitung: Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Ihren Servicetermin zu verwalten und die von Ihnen angeforderte Serviceleistung zu erbringen. Darüber hinaus werden sie verarbeitet, um Ihr Feedback zur Serviceleistung einzuholen.
· Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich sowie zur Wahrung der berechtigten Interessen von Xiaomi, etwa zur Lösung etwaiger Probleme und zur Verbesserung der Servicequalität anhand des Feedbacks der Begünstigten.
· Rechte der betroffenen Personen: Sie können Ihre Datenschutzrechte hier ausüben: https://privacy.mi.com/support/faq?locale=de.
· Weitere Informationen: Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Bitte löschen Sie alle Ihre Dateien, melden Sie sich von Ihrem Xiaomi-Konto ab und deaktivieren Sie Ihr Sicherheitspasswort, wenn Sie das Ersatzgerät zurückgeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre persönlichen und/oder vertraulichen Dokumente und Daten.
Der Benutzer ist verantwortlich für:
a. das Löschen aller Daten (einschließlich persönlicher und/oder vertraulicher Dateien und Daten des Benutzers) und
b. das Erstellen von Sicherungskopien aller Daten, die Sie behalten möchten, bevor Sie das Ersatzgerät an das autorisierte Servicecenter zurücksenden. Xiaomi übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste und Datenschutzprobleme, die dadurch entstehen, dass Ihre persönlichen Dokumente oder Daten auf dem Ersatzgerät verbleiben oder nicht gelöscht werden, wenn Sie es zurücksenden.
5.2 Bei der Wartung einiger Komponenten kann der Austausch von Ersatzteilen erforderlich sein. Daher kann es sein, dass die reparierten Produkte oder Teile nicht die Originalteile sind.
5.3 Dieses Angebot gilt nur für die oben unter Punkt 1 beschriebenen Produkte. Andere Xiaomi-Smartphones oder -Produkte sind nicht für dieses Angebot qualifiziert.
5.4 Der Begünstigte erkennt an, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf https://www.mi.com/de/support/warranty/ beschrieben sind, weiterhin gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden Bedingungen und den auf der entsprechenden Seite www.mi.com beschriebenen allgemeinen Bedingungen haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
DIESES AFTER-SALES-ANGEBOT SCHLIESST ANDERE IHNEN MÖGLICHERWEISE ZUSTEHENDE RECHTE NICHT AUS, BESCHRÄNKT SIE NICHT UND SETZT SIE NICHT AUS. FÜR EIN UMFASSENDES VERSTÄNDNIS IHRER RECHTE EMPFEHLEN WIR IHNEN, DIE GESETZE IHRES LANDES, IHRER PROVINZ ODER IHRES BUNDESLANDES ZU KONSULTIEREN.