1. ขั้นตอนเป็นอย่างไร?
ค้นหาอุปกรณ์แล้วเพิ่มลงตะกร้าเหมือนช้อปปิ้งออนไลน์ สร้างคำสั่งซื้อ จากนั้น CompAsia จะเข้ารับอุปกรณ์ถึงหน้าบ้าน เมื่อได้รับอุปกรณ์แล้ว CompAsia จะโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
-
2. ใช้เว็บไซต์อย่างไร?
ใช้ช่องค้นหาเพื่อหาชื่อรุ่นมือถือ ตอบคำถามการประเมินและกรอก IMEI หรือ serial number กรอกข้อมูลที่จำเป็นและส่งคำขอเทรดอิน จากนั้นจะได้รับลิงก์นัดรับทางอีเมล
-
3. อุปกรณ์ของฉันจะถูกทำอะไรต่อ?
อุปกรณ์จะถูกตรวจสอบ จัดเกรด และรีไซเคิลหรือส่งต่อใช้งานใหม่ตามสภาพ
-
4. หากไม่ได้อาศัยใน TH/MY/SG สามารถเทรดอินได้หรือไม่?
ไม่ได้ ขณะนี้ให้บริการเฉพาะประเทศเหล่านี้
-
5. จะทราบมูลค่าประเมินของอุปกรณ์ได้อย่างไร?
ค้นหาด้วยชื่อรุ่น IMEI หรือ serial number ตอบคำถาม แล้วจะแสดงมูลค่าประเมิน
-
6. คำนวณมูลค่าประเมินอย่างไร?
คำนวณจากรุ่น ความจุ และสภาพของอุปกรณ์
-
7. ต้องแสดงหลักฐานการซื้อของอุปกรณ์ที่จะเทรดอินหรือไม่?
ขอสงวนสิทธิ์ขอหลักฐานการซื้อ (เช่น ใบเสร็จ) หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของหรือที่มาของอุปกรณ์
-
8. ยกเลิกคำสั่งซื้อเทรดอินหลังดำเนินการเสร็จได้ไหม?
ไม่ได้ เมื่อส่งมอบเครื่องให้ CompAsia แล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
-
9. อุปกรณ์ของฉันเข้าเกณฑ์หรือไม่?
รับอุปกรณ์ทุกสภาพ ตั้งแต่ใช้งานได้สมบูรณ์จนถึงเปิดไม่ติด หากค้นหาไม่พบด้วยชื่อหรือไม่มี IMEI จะไม่เข้าเกณฑ์
-
10. CompAsia รับซื้ออุปกรณ์ที่แตกหักหรือเสียหายไหม?
รับทุกสภาพ โดยใช้คำถามประเมินบนเว็บไซต์ในการระบุสภาพ
-
11. ถ้ามูลค่าสุดท้ายไม่ตรงกับมูลค่าประเมินล่ะ?
หากสภาพตรงตามที่แจ้ง เราจะอีเมลยืนยันเพื่อรับราคา; หากประเมินสภาพคลาดเคลื่อน เราจะอีเมลเสนอราคาใหม่ให้พิจารณา; หากปฏิเสธ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก; หากไม่ตอบภายใน 14 วัน จะถือว่ายกเลิก
-
12. อุปกรณ์ของฉันจัดเป็น Working หรือ Damaged/Faulty อย่างไร?
Working: สภาพครบ ไม่มีความเสียหายภายนอก ใช้งานได้พร้อมแบตเตอรี่;
Faulty: มีความเสียหาย ชิ้นส่วนหาย ปุ่ม/กล้อง/ไมโครโฟน/ลำโพงเสีย เป็นต้น;
Faulty LCD: หน้าจอแตก/จอมีปัญหา เดดพิกเซล ทัชเพี้ยน เบิร์นอิน เป็นต้น;
Unrepairable: เมนบอร์ดเสียหายรุนแรง หรือเครื่องหักครึ่ง;
No Power: เปิดไม่ติด ค้างตอนบูต แบตบวม น้ำเข้า เป็นต้น;
Locked: ติด iCloud Activation Lock หรือ Carrier Locked
-
13. จะรู้รุ่นอุปกรณ์ได้อย่างไร?
ตรวจที่ Settings > About หรือดูที่ฉลากบนตัวเครื่อง
-
14. ต้องส่งอะไรไปพร้อมอุปกรณ์บ้าง?
ส่งเฉพาะตัวเครื่องและแบตเตอรี่ ถอดซิมและการ์ดหน่วยความจำ อุปกรณ์เสริมไม่จำเป็นและไม่เพิ่มมูลค่า
-
15. เทรดอินได้ครั้งละกี่เครื่อง?
ครั้งละ 1 เครื่อง
-
16. หน้าจอแตกถือเป็นสภาพใช้งานได้ (Working) ไหม?
ไม่ใช่ หน้าจอแตกถือเป็น Faulty และหาก LCD เสียด้วยจะจัดเป็น Faulty LCD
-
17. แบตเตอรี่บวม สามารถขายเป็นสภาพใช้งานได้ไหม?
จะทดสอบและเสนอราคาตามสภาพแบตเตอรี่จริง
-
18. IMEI คืออะไร?
หมายเลขเฉพาะ 15 หลักของอุปกรณ์ กด *#06# เพื่อแสดง
-
19. หากอุปกรณ์ถูกลงทะเบียนว่าโจรกรรมหรือถูกระงับล่ะ?
ไม่รับอุปกรณ์ที่แจ้งหายหรือถูกระงับ ทุกเครื่องจะถูกตรวจสอบกับหน่วยงานท้องถิ่น
-
20. ลบข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์อย่างไร?
ทำ Factory reset ที่ Settings > Reset และสำรองข้อมูลก่อน
-
21. หากไม่พบรุ่นอุปกรณ์ของฉันในรายการ?
อาจเป็นรุ่นล้าสมัยหรือไม่มีมูลค่าเทรดอิน สำหรับรุ่นใหม่ ติดต่อเราเพื่อตรวจสอบการเพิ่มเข้าระบบ
-
22. คำสั่งซื้อมีอายุเท่าไร?
รับประกันราคาที่เสนอ 7 วันนับจากวันที่สร้างคำสั่งซื้อ
-
23. ใช้เวลาตรวจสอบนานเท่าไรเมื่อ CompAsia ได้รับเครื่องแล้ว?
ตรวจสอบระหว่างขั้นตอนเข้ารับเครื่อง CompAsia จะเข้ารับตามวันและเวลาที่นัดไว้
-
24. มีการส่งคืนอุปกรณ์ให้หรือไม่?
ไม่มี ยกเว้นกรณีไม่ยอมรับราคา เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อ
-
25. กรอกหมายเลขรุ่นผิดหรือประเมินสภาพผิดจะเป็นอย่างไร?
เราจะปรับรุ่นและราคาให้เหมาะสม หากไม่มั่นใจ เลือกเป็น Working ได้ แต่ราคาอาจถูกปรับลดหลังตรวจสอบ
-
26. ต้องส่งอุปกรณ์อย่างไร?
เราจะเข้ารับจากคุณ
-
27. มีค่าจัดส่งไหม?
ไม่มี
-
28. ต้องส่งที่ชาร์จไปด้วยไหม?
ไม่ต้อง ส่งเฉพาะตัวเครื่อง
-
29. ลืมถอดการ์ดหน่วยความจำ/SIM ทำอย่างไร?
ติดต่อเราทันที เราจะพยายามกู้คืนให้
-
30. ต้องปลดล็อกหน้าจอและรหัสผ่านไหม?
ต้อง ลบการล็อกทั้งหมดก่อนจัดส่ง และทำ Factory reset เพื่อลบข้อมูล
-
31. ติดต่อใครหากมีปัญหาในการขายสมาร์ทโฟนเครื่องเก่า?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า CompAsia ตามอีเมลบนเว็บไซต์:
TH: bbti.support.th@compasia.com / MY: bbti.support.my@compasia.com / SG: bbti.support.sg@compasia.com
-
การชำระเงิน
1. ชำระเงินอย่างไร?
โอนเงินผ่านธนาคารไปยังบัญชีตามรายละเอียดที่ให้ไว้
-
2. จะได้รับเงินเมื่อไร?
โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาประมาณ 15 วันทำการ นับจากวันที่สั่งซื้อ ในการได้รับคูปอง และประมาณ 10–15 วันทำการ นับจากวันที่ดำเนินการรีไซเคิลอุปกรณ์เก่าเสร็จสิ้น ในการได้รับเงินคืน
-
3. จะยกเลิก/ถอนคำสั่งซื้อเทรดอินได้อย่างไร?
ติดต่อทันทีและเราจะพยายามยกเลิก หากคำสั่งซื้อถูกดำเนินการและชำระเงินแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
-
4. CompAsia จ่ายเท่าไรในโปรแกรมเทรดอิน?
จะได้รับราคาที่ตกลงไว้หากสภาพเครื่องตรงตามที่ส่งมา โดยมูลค่าสุดท้ายขึ้นอยู่กับสภาพจริงของอุปกรณ์