คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Xiaomi Home Secure 3.0

*หน้านี้ถูกแปลโดยอัตโนมัติจากบทความภาษาอังกฤษ
โอเวอร์ view
1. ถาม: Xiaomi Home Secure คืออะไร?
ตอบ: Xiaomi Home Secure เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ให้บริการโดย Xiaomi สําหรับกล้องอัจฉริยะ Xiaomi ที่เชื่อมต่อกับแอป Mi Home/Xiaomi Home เป็นคุณสมบัติการตรวจสอบความปลอดภัยและการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่พัฒนาขึ้นโดยอิงจากการตรวจจับการเคลื่อนไหวการตรวจจับของมนุษย์และเทคโนโลยีอื่น ๆ
 
2. ถาม: Xiaomi Home Secure สามารถใช้ทําอะไรได้บ้าง
ตอบ: 1. การตรวจสอบความปลอดภัยและการเก็บรักษาหลักฐานที่สําคัญ: Xiaomi Home Secure ไม่เพียง แต่ใช้สําหรับการรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน แต่ยังถูกนํามาใช้อย่างแพร่หลายในร้านค้า เวิร์กช็อปโรงงาน ห้องฝึกอบรม สํานักงาน และสถานที่อื่นๆ ที่ต้องการการตรวจสอบความปลอดภัย
2. จับภาพช่วงเวลาอันมีค่า: ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่ ลูก หรือสัตว์เลี้ยง หากคุณไม่สามารถอยู่หรือดูสตรีมสดแบบเรียลไทม์ได้ Xiaomi Home Secure ช่วยบันทึกและรักษาช่วงเวลาสําคัญของชีวิต
3. ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์พร้อมพื้นที่ไม่จํากัด: แม้ว่าอุปกรณ์จะสูญหาย คุณก็ยังสามารถเข้าถึงวิดีโอที่เก็บไว้ได้ตลอดเวลาจากระบบคลาวด์ บริการนี้ยังรองรับการดาวน์โหลดวิดีโอไปยังแอป Mi Home/Xiaomi Home
 
3. ถาม: กล้องของฉันจะเริ่มบันทึกเมื่อตรวจพบการเคลื่อนไหวของบุคคลหรือวัตถุหรือไม่
ตอบ: ใช่. Xiaomi Home Secure มีเทคโนโลยีการตรวจสอบอัจฉริยะแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อตรวจพบการเคลื่อนไหวเพียงเล็กน้อยของบุคคล สัตว์เลี้ยง หรือวัตถุในมุมมองของกล้อง view (FoV) กล้องจะเริ่มบันทึกและอัปโหลดวิดีโอที่เข้ารหัสไปยัง Xiaomi Cloud โดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าวิดีโอจะไม่ถูกบันทึกเว้นแต่จะตรวจพบการเคลื่อนไหวใน FoV
 
4. ถาม: อะไรคือความแตกต่างระหว่างการจัดเก็บแบบม้วน 7 วันและการจัดเก็บแบบม้วน 30 วัน?
ตอบ: จํานวนวัน (7 หรือ 30) หมายถึงระยะเวลาที่วิดีโอถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแผนประวัติวิดีโอกิจกรรม 7 วันในวันที่ 1 มกราคม 2019 ระบบจะจัดเก็บวิดีโอตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 7 มกราคม ในวันที่ 8 มกราคม วิดีโอตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมจะถูกลบโดยอัตโนมัติ และฟุตเทจตั้งแต่วันที่ 2 มกราคมถึง 8 มกราคมจะถูกจัดเก็บไว้
แผนการจัดเก็บแต่ละแผนทํางานในลักษณะเดียวกัน ให้คุณมีอิสระในการเลือกแผนใดที่เหมาะกับคุณที่สุด หากวิดีโอมีความสําคัญ คุณสามารถดาวน์โหลดลงในแอป Mi Home/Xiaomi Home เพื่อความปลอดภัย
 
5. ถาม: การซื้อ Xiaomi Home Secure สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?
ตอบ: เนื่องจาก Xiaomi Home Secure เป็นผลิตภัณฑ์เสมือนจริง โปรดเข้าใจว่าเราไม่คืนเงินใดๆ หลังจากที่คุณซื้อสําเร็จแล้ว
 
Purchasing Guide
1. ถาม: จะซื้อ Xiaomi Home Secure ได้อย่างไร
ตอบ: หากคุณไม่เคยซื้อ Xiaomi Home Secure มาก่อน ให้ไปที่อินเทอร์เฟซหลักของกล้อง แตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก [Xiaomi Home Secure] เพื่อเข้าสู่อินเทอร์เฟซการซื้อ
 
2. ถาม: บริการ Xiaomi Home Secure จะมีผลบังคับใช้หลังจากซื้อเมื่อใด ระยะเวลาการให้บริการคํานวณอย่างไร?
ตอบ: บริการจะมีผลทันทีหลังจากการซื้อสําเร็จ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว เหตุการณ์การเคลื่อนไหวที่ตรวจพบจะถูกอัปโหลดไปยังระบบคลาวด์เพื่อจัดเก็บ
ระยะเวลาการสมัครสมาชิกจะแสดง ณ เวลาที่ซื้อ หากคุณไม่มีการสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure ที่ใช้งานอยู่ บริการจะเริ่มตั้งแต่เวลาที่ซื้อ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแผนรายเดือน 7 วันในวันที่ 5 มิถุนายน 2018 เวลา 11:31 น. บริการจะใช้ได้จนถึงวันที่ 5 กรกฎาคม 2018 เวลา 11:31 น.
 
3. ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันซื้อแผน Xiaomi Home Secure ใหม่ก่อนที่แผนปัจจุบันของฉันจะหมดอายุ
ตอบ: แผนที่ซื้อใหม่จะมีผลทันที แต่จะเริ่มหลังจากแผนปัจจุบันหมดอายุเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น หากแผนที่มีอยู่ของคุณหมดอายุในวันที่ 5 มิถุนายน 2019 เวลา 11:31 น. และคุณซื้อแผน 7 วันก่อนหน้านั้น แผนใหม่จะเริ่มในวันที่ 5 มิถุนายน 2019 เวลา 11:31 น. และจะใช้ได้จนถึงวันที่ 5 กรกฎาคม 2019 เวลา 11:31 น.
 
4. ถาม: เป็นไปได้ไหมที่จะมีระยะเวลาการจัดเก็บบนคลาวด์ที่แตกต่างกันสําหรับบริการ Xiaomi Home Secure ในปัจจุบันและที่ซื้อใหม่
ตอบ: ใช่. เมื่อการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณหมดอายุ วิดีโอบนคลาวด์จะถูกลบตามกฎของแผนก่อนหน้า การสมัครสมาชิกใหม่จะจัดเก็บวิดีโอตามแผนที่เลือกใหม่
ตัวอย่างเช่น หากคุณกําลังใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลแบบต่อเนื่อง 30 วัน และซื้อบริการพื้นที่เก็บข้อมูลแบบต่อเนื่อง 7 วันใหม่ เมื่อบริการพื้นที่เก็บข้อมูลแบบต่อเนื่อง 30 วันหมดอายุ ระบบจะเริ่มลบวิดีโอเมื่อ 30 วันที่แล้วในวันถัดไป กระบวนการนี้จะดําเนินต่อไปจนกว่าวิดีโอทั้งหมดจากบริการที่หมดอายุจะถูกลบหลังจากผ่านไป 30 วัน เมื่อบริการพื้นที่เก็บข้อมูลแบบต่อเนื่อง 7 วันมีผลบังคับใช้ จะเริ่มจัดเก็บวิดีโอแบบต่อเนื่องในช่วง 7 วันล่าสุด
 
5. ถาม: เหตุใด iPhone จึงไม่สามารถ เปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติได้หลังจากเปลี่ยนบัญชี Xiaomi
ตอบ: การเปลี่ยนบัญชี Xiaomi ของคุณจะทําลายการเชื่อมโยงระหว่างกล้องและบัญชีเดิม ขอแนะนําว่าอย่าเปลี่ยนบัญชี Xiaomi ของคุณหลังจากเปิดใช้งาน Xiaomi Home Secure หากคุณต้องเปลี่ยนบัญชี ให้ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติในบัญชีเก่าก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานอีกครั้งด้วยบัญชีใหม่
 
6. ถาม: จะปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติสําหรับ Xiaomi Home Secure ได้อย่างไร
ตอบ: อุปกรณ์ Android: เปิด Google Play Store > > แตะไอคอนโปรไฟล์ > > [ การชําระเงินและ การตั้งค่า ]>   > [ การสมัครสมาชิก ] >> ค้นหา Xiaomi Home Secure และยกเลิก
อุปกรณ์ iOS: เปิด [การตั้งค่า]> > [Apple ID]> > [การสมัครสมาชิก] >>ค้นหา Xiaomi Home Secure และยกเลิก
 
การใช้คู่มือ
1. ถาม: ฉันยังสามารถดูวิดีโอบนคลาวด์ ใน Xiaomi Home Secure ได้หรือไม่หลังจากการสมัครสมาชิกของฉันหมดอายุ
ตอบ: จะไม่มีการอัปโหลดวิดีโอใหม่หลังจากการสมัครสมาชิกหมดอายุ วิดีโอที่จัดเก็บไว้ก่อนหน้านี้จะถูกลบตามกฎการจัดเก็บแบบต่อเนื่อง
 
2. ถาม: จะดาวน์โหลดหรือลบวิดีโอบนคลาวด์ใน Xiaomi Home Secure ได้อย่างไร
ตอบ: สามารถลบหรือดาวน์โหลดวิดีโอได้ใน Xiaomi Home Secure ไปที่แอป Mi Home/Xiaomi Home >>เลือก [การ์ดอุปกรณ์] >>แตะ [การจัดการที่เก็บข้อมูล] >>เลือก [คลาวด์] >>คุณสามารถแตะ [ลบ] หรือ [ดาวน์โหลด] บนอินเทอร์เฟซ Xiaomi Home Secure เพื่อลบหรือดาวน์โหลดวิดีโอ วิดีโอที่ดาวน์โหลดสามารถเข้าถึงได้ภายในแอป Mi Home/Xiaomi Home เท่านั้น
 
3. ถาม: หากอุปกรณ์ไม่ถูกปิดใช้งาน และผูกไว้กับบัญชีอื่น วิดีโอจะถูกดูในระบบคลาวด์หรือไม่
ตอบ: ไม่ Xiaomi Home Secure เชื่อมโยงอุปกรณ์กับบัญชี Xiaomi ดั้งเดิม หากอุปกรณ์ถูกยกเลิกการผูกและเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นอีกครั้ง บัญชีใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงวิดีโอของบัญชีก่อนหน้าได้
 
4. ถาม: จะทําอย่างไรหากวิดีโอ ไม่สามารถ อัปโหลดไปยัง Xiaomi Home Secure ได้
ตอบ: กระบวนการอัปโหลดวิดีโอไปยังระบบคลาวด์ได้รับผลกระทบอย่างมากจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
มันจะอัปโหลดวิดีโอความละเอียด 1080P (หากความละเอียดสูงสุดของอุปกรณ์ของคุณคือ 720P เราจะอัปโหลด 720P) ไปยังระบบคลาวด์ให้คุณเมื่อสภาพเครือข่ายดี ด้วยการเชื่อมต่อที่ไม่ดี จะใช้มาตรการชั่วคราวเพื่อลดความละเอียดตามสถานการณ์เครือข่าย และพยายามตรวจสอบความสมบูรณ์ของวิดีโอที่อัปโหลด หากวิดีโอยังคงไม่สามารถอัปโหลดได้อย่างถูกต้องหลังจากลดความละเอียดลง วิดีโอจะสูญหาย
ขอแนะนําให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วในการอัปโหลดไม่น้อยกว่า 4Mbps และหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่ออุปกรณ์มากเกินไปกับเครือข่ายในเวลาเดียวกัน
 
5. ถาม: Xiaomi Home Secure และ Home Surveillance ต่างกันอย่างไร
ตอบ: Xiaomi Home Secure และ Home Surveillance มีฟังก์ชันการตรวจจับการเคลื่อนไหวและการบันทึกวิดีโอ ความแตกต่างคือ Xiaomi Home Secure ให้การบันทึกวิดีโอต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่เวลาที่ตรวจพบการเคลื่อนไหวจนกระทั่งหยุด ในขณะที่ Home Surveillance บันทึกคลิปวิดีโอความยาว 9 วินาทีเพื่อจุดประสงค์ในการแจ้งเตือน
 
6. ถาม: ฉันยังต้องการ Xiaomi Home Secure หรือไม่หากฉันมีการ์ด SD
ตอบ: ใช่. การ์ด SD จัดเก็บวิดีโอในเครื่อง ซึ่งอาจสูญหายหรือเสียหายได้ Xiaomi Home Secure ปลอดภัยกว่า โดยให้พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จํากัดและการเข้าถึงระยะไกล วิดีโอที่อัปโหลดและจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ไม่เสี่ยงต่อการสูญหายเนื่องจากความเสียหายของการ์ด SD และรองรับการเล่นเช่นเดียวกับการ์ด SD
 
7. ถาม: เหตุใดจึงไม่มีตัวเลือกช่วงเวลาการเตือนหลังจากซื้อ Xiaomi Home Secure บน Xiaomi Smart Camera
ตอบ: หลังจากเปิดใช้งาน Xiaomi Home Secure สําหรับกล้องแล้ว เป็นเรื่องปกติที่จะไม่มีตัวเลือกช่วงเวลาการเตือนเมื่อคุณตั้งค่าการเฝ้าระวังในบ้าน
เนื่องจากเปิดใช้งาน Xiaomi Home Secure การเคลื่อนไหวใด ๆ ที่ตรวจพบภายในระยะการเฝ้าระวังของกล้องจะเรียกใช้การบันทึกโดยไม่ต้องรอช่วงเวลาคูลดาวน์ดังนั้นจึงไม่จําเป็นต้องตั้งช่วงเวลาการเตือน
โน้ต:
อุปกรณ์ที่ใช้พลังงานต่ําจะไม่เพิ่มเวลาในการบันทึก แต่จะเพิ่มเฉพาะจํานวนวันบันทึก เช่น Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p
 
8. ถาม: จะแชร์วิดีโอใน Xiaomi Home Secure บน Xiaomi Smart Camera ได้อย่างไร
ตอบ: หากต้องการแชร์วิดีโอใน Xiaomi Home Secure โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้:
เปิดแอป Mi Home/Xiaomi Home >>เลือก [การ์ดอุปกรณ์] >>แตะ [การจัดการที่เก็บข้อมูล] เลือกวิดีโอที่คุณต้องการแชร์และดาวน์โหลด>>เลือก [ท้องถิ่น] >>แตะ [แชร์]

9. ถาม: จะตรวจสอบวิดีโอใน Xiaomi Home Secure ของ Xiaomi Smart Camera ได้อย่างไร
ตอบ: หากต้องการตรวจสอบวิดีโอใน Xiaomi Home Secure โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้:
ไปที่แอป Mi Home/Xiaomi Home >>เลือก [การ์ดอุปกรณ์] >>แตะ [การจัดการที่เก็บข้อมูล] >>เลือก [คลาวด์]
ในการตั้งค่า Xiaomi Home Secure คุณสามารถดูขั้นตอนด้านล่าง:
ไปที่แอป Mi Home/Xiaomi Home เลือก [การ์ดอุปกรณ์] แล้วแตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบนของอินเทอร์เฟซ
 
10. ถาม: มีข้อจํากัดในการบันทึกวิดีโอหลังจากเปิดใช้งาน Xiaomi Home Secure สําหรับ Xiaomi Smart Camera หรือไม่
ตอบ: หลังจากสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure แล้ว คุณสามารถบันทึกวิดีโอได้ตั้งแต่ขั้นต่ํา 30 วินาทีไปจนถึงสูงสุด 30 นาทีต่อเซ็กเมนต์ หากเกิดเหตุการณ์การเคลื่อนไหวเพิ่มเติม ส่วนวิดีโอใหม่จะเริ่มบันทึก
โน้ต:
อุปกรณ์ที่ใช้พลังงานต่ําจะไม่เพิ่มเวลาในการบันทึก แต่จะเพิ่มเฉพาะจํานวนวันบันทึก เช่น Mi Wireless Outdoor Security Camera 1080p
 
โอนและแบ่งปัน
1. ถาม: Xiaomi Home Secure สามารถโอนไปยังบัญชี Xiaomi อื่นได้หรือไม่
ตอบ: ไม่ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ แผน Xiaomi Home Secure จะผูกไว้กับบัญชี Xiaomi ดั้งเดิมและไม่สามารถโอนได้
 
2. ถาม: Xiaomi Home Secure สามารถโอนไปยังอุปกรณ์อื่นภายใต้บัญชีเดียวกันได้หรือไม่
ตอบ: ยังไม่อยู่ในขณะนี้ แต่คุณลักษณะนี้อยู่ระหว่างการพัฒนา
 
3. ถาม: บัญชี Xiaomi ที่ใช้ร่วมกันสามารถซื้อ Xiaomi Home Secure ได้หรือไม่
ตอบ: อุปกรณ์ที่แชร์จากบัญชีอื่นไปยังบัญชีปัจจุบันไม่รองรับการซื้อ Xiaomi Home Secure ภายใต้บัญชีปัจจุบัน หากจําเป็น โปรดดําเนินการภายใต้บัญชีเดิม
 
การสมัครสมาชิก
1. ถาม: การสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหลังจากยกเลิกการผูกอุปกรณ์หรือไม่  
ตอบ: ตามกฎการบริการ หากอุปกรณ์ที่มีการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติที่ใช้งานอยู่นั้นไม่ถูกผูกไว้ การสมัครสมาชิกจะดําเนินต่อไป และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องจะยังคงถูกเรียกเก็บตามรอบการเรียกเก็บเงิน หากคุณไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติด้วยตนเองก่อนที่จะยกเลิกการผูกอุปกรณ์
 
2. ถาม: สิ่งที่เป็นตัวจริงของ Xiaomi Home Secure คืออะไร?
ตอบ: หลังจากสมัครใช้บริการต่ออายุอัตโนมัติ Xiaomi Home Secure:   
1. iOS App Store: คําขอชําระเงินจะเริ่มขึ้น 24 ชั่วโมงก่อนหมดระยะเวลาการสมัครสมาชิก เวลาที่แน่นอนของการดําเนินการจะขึ้นอยู่กับกระบวนการเรียกเก็บเงินของ App Store
2. Google Play Store: ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ต่ออายุ คุณจะเห็นการอนุมัติการชําระเงินในวิธีการชําระเงิน Google Play ของคุณ แต่ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณในวันที่ต่ออายุจริงเท่านั้น
 
3. ถาม: อะไรคือสิ่งที่เพิ่งเริ่มต้น ของ Xiaomi Home Secure
ตอบ: หลังจากการซื้อสําเร็จครั้งแรก แผนจะมีผลทันที สําหรับเดือนต่อๆ ไป รอบการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปจะเปิดใช้งานในวันเดียวกับการซื้อครั้งแรก
มี บางกรณีพิเศษ:
1. หากเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นเดือน (เช่น วันที่ 31 สิงหาคม) การต่ออายุสําหรับเดือนกันยายนและเดือนต่อๆ ไปจะเกิดขึ้นในวันที่ 30
2. หากมีคําสั่งซื้อ Xiaomi Home Secure ที่ใช้งานอยู่เมื่อเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ กําหนดการเรียกเก็บเงินจะไม่เปลี่ยนแปลง การชําระเงินครั้งต่อไปจะยังคงถูกหักออกหนึ่งวันก่อนหน้านี้ในเดือนถัดไป (และอื่นๆ) เวลาเปิดใช้งานของแผนจะเป็นไปตามลําดับการซื้อ
ตัวอย่างเช่น หากแผน Xiaomi Home Secure ใช้งานได้และกําหนดให้หมดอายุในวันที่ 31 สิงหาคม และคุณสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติในวันที่ 1 มิถุนายนผ่าน iOS App Store การชําระเงินอัตโนมัติครั้งต่อไปจะถูกหักในวันที่ 30 มิถุนายน อย่างไรก็ตาม แผนการต่ออายุอัตโนมัติจะมีผลในวันที่ 1 กันยายนเท่านั้น วันหมดอายุจะถูกเลื่อนกลับตามจํานวนการต่ออายุที่สําเร็จ
 
4. ถาม: จะทําอย่างไรหากการชําระเงินอัตโนมัติของ Xiaomi Home Secure ล้มเหลว
ตอบ: iOS App Store: หากความพยายามครั้งแรกของระบบในการชําระเงินอัตโนมัติล้มเหลว ระบบจะลองใหม่ทุกวันเป็นเวลา 16 วันติดต่อกันโดยใช้วิธีการชําระเงินที่เชื่อมโยงกับ App Store หากความพยายามทั้ง 16 ครั้งล้มเหลว ระบบจะยกเลิกการสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติ Xiaomi Home Secure โดยอัตโนมัติ
Google Play Store: หากปัญหาการชําระเงินไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 30 วัน ระบบจะยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ
 
5. ถาม: เหตุใดการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติของ Xiaomi Home Secure จึงล้มเหลว  
ตอบ: หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะพยายามสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติระหว่างขั้นตอนการชําระเงินของ Apple/Google เกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
1. หากคุณเปลี่ยนเป็นบัญชี Xiaomi อื่นเพื่อลองเปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติ ขอแนะนําให้ใช้บัญชีเดิมที่เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติครั้งแรกเพื่อสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure ต่อไป
2. หากคุณสมัครใช้งานอุปกรณ์มากกว่า 29 เครื่อง จะมีขีดจํากัดการสมัครสมาชิก ขอแนะนําให้ใช้บัญชี Xiaomi เดียวกันเพื่อสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติสําหรับอุปกรณ์หนึ่งเครื่องหรือหลายเครื่อง หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการหลังการขายเพื่อขอความช่วยเหลือ
 
6. ถาม: เหตุใดการสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure การต่ออายุอัตโนมัติจึงไม่มีผลทันที  
ตอบ: หากคุณได้รับข้อความระหว่างขั้นตอนการชําระเงินของ iOS App Store ที่ระบุว่าได้สมัครใช้บริการต่ออายุอัตโนมัติแล้ว แต่ไม่มีบันทึกการชําระเงินที่สร้างขึ้น และคําสั่งซื้อ Xiaomi Home Secure จะไม่มีผลกับอุปกรณ์ในแอป Mi Home/Xiaomi Home
โปรดดูเหตุผลต่อไปนี้:
คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติสําหรับอุปกรณ์นี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ เมื่อต้นเดือน หรือคุณเปลี่ยนไปใช้บัญชี Xiaomi อื่น เนื่องจากกฎการชําระเงินของ iOS App Store แม้ว่าการสมัครสมาชิกของคุณจะสําเร็จ แต่การชําระเงินจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินทันที และแผนจะไม่เปิดใช้งาน บริการจะเริ่มในเดือนถัดไปนับจากวันที่ยกเลิกครั้งสุดท้าย
ขอแนะนําให้ใช้บัญชี Xiaomi เดียวกันสําหรับการสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติบนอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อศูนย์บริการหลังการขายเพื่อขอความช่วยเหลือ
 
7. ถาม: จะสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure อีกครั้งหลังจากยกเลิกได้อย่างไร
ตอบ: หากอุปกรณ์ปัจจุบันเปิดใช้งานแผน Xiaomi Home Secure แล้ว และคุณยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ ณ จุดหนึ่ง การยืนยันการสมัครสมาชิกอีกครั้งในเดือนเดียวกัน (ไม่ว่าจะโดยการเปิดใช้งานอีกครั้งในรายการการสมัครสมาชิกหรือซื้ออีกครั้งบนอินเทอร์เฟซการซื้อ Xiaomi Home Secure) จะเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกการต่ออายุอัตโนมัติของ iOS อีกครั้งเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าจะมีการเรียกเก็บเงินทันที
หากรอบการต่ออายุอัตโนมัติสําหรับอุปกรณ์ผ่านไป (มากกว่าหนึ่งเดือนเต็มนับจากการชําระเงินครั้งล่าสุด) การสมัครสมาชิกใหม่จะเรียกเก็บเงินจากการชําระเงินโดยตรงและจะต่ออายุโดยอัตโนมัติสําหรับรอบถัดไป
 
ปัญหาการซื้อและการใช้งาน
1. ถาม: จะทําอย่างไรถ้า Xiaomi Home Secure ไม่มีผลหลังจากชําระเงินสําเร็จ
ตอบ: หากคุณชําระเงินสําหรับบริการ Xiaomi Home Secure ผ่าน iOS App Store เรียบร้อยแล้ว และมีบันทึกการชําระเงิน แต่ไม่มีคําสั่งซื้อ Xiaomi Home Secure ที่เกี่ยวข้องทํางานอยู่ในกล้อง นั่นเป็นเพราะปัญหาการสื่อสารกับ iOS App Store หรือปัจจัยอื่นๆ ที่ทําให้ระบบไม่สามารถดึงแผนที่เปิดใช้งานได้
Mi Home/Xiaomi Home APP จะทํางานอย่างแข็งขันเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการหลังการขายและจัดเตรียมภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินและบันทึกบัญชี หลังจากตรวจสอบและยืนยันปัญหาแล้วหากได้รับการยืนยันว่าคําสั่งซื้อสูญหายแผน Xiaomi Home Secure ที่เหมาะสมจะถูกเพิ่มลงในอุปกรณ์ของคุณ
โน้ต:
ในช่วงเวลานี้ อย่าถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Mi Home/Xiaomi Home ใหม่ เนื่องจากจะส่งผลต่อการตรวจสอบ
 
2. ถาม: Xiaomi Home Secure จะโอนไปยังบัญชี Xiaomi อื่นหรือไม่หากฉันเปลี่ยนบัญชี
ตอบ: เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ บริการ Xiaomi Home Secure จะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับบัญชี Xiaomi ที่ใช้เมื่อเปิดใช้งานบริการ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ถูกผูก Xiaomi Home Secure จะไม่โอนไปยังบัญชีอื่น
 
3. ถาม: จะทําอย่างไรหากเกิดปัญหาเมื่อใช้ Xiaomi Home Secure
ตอบ: หากคุณพบปัญหา ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณ หากสภาพเครือข่ายไม่ดี จะส่งผลให้การอัปโหลดวิดีโอไม่สมบูรณ์หรือล้มเหลว ถ้าหากปัญหาเครือข่ายถูกตัดออก ท่านสามารถลองอัพเดตเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์ได้
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่แอป Mi Home/Xiaomi Home >> [Profile] >> [Help & Feedback]> > เลือกอุปกรณ์และส่งข้อเสนอแนะ
 
4. ถาม: Xiaomi Home Secure รองรับการบันทึกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหรือไม่
ตอบ: Xiaomi Home Secure จะบันทึกเฉพาะเมื่อตรวจพบการเคลื่อนไหวเท่านั้น หากคุณต้องการบันทึกต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โปรดใส่การ์ด SD และไปที่แอป Mi Home/Xiaomi Home >> เลือกอุปกรณ์ >> แตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบน >> แตะ [จัดการที่เก็บข้อมูล] >> [สถานะการ์ด SD] >> [โหมดการบันทึก] >> เปิดใช้งาน [บันทึกเสมอ]
โน้ต:
การ์ด SD มีขีดจํากัดการจัดเก็บและจําเป็นต้องทําความสะอาดอย่างสม่ําเสมอ
 
5. ถาม: จะดูวิดีโอของการสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure  ที่หมดอายุก่อนที่จะถูกลบได้อย่างไร
ตอบ: แอป Mi Home/Xiaomi Home >>เลือกอุปกรณ์ >> [Storage management] >> [Cloud] เพื่อ view วิดีโอที่มี
 
6. ถาม: จะขอใบแจ้งหนี้ สําหรับการซื้อ Xiaomi Home Secure ได้อย่างไร
ตอบ: ขณะนี้ใบแจ้งหนี้ยังไม่พร้อมใช้งานในแอป Mi Home/Xiaomi Home หากคุณต้องการบริการใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง โปรดตรวจสอบอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีการสมัครสมาชิกของคุณ
สําหรับการซื้อผ่าน Google Play Store ในภูมิภาค EEA คุณสามารถขอใบกํากับภาษีมูลค่าเพิ่มได้
 
7. ถาม: ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการออกใบแจ้งหนี้สําหรับ Xiaomi Home Secure บน Xiaomi Smart Camera
ตอบ: 1. ข้อมูลผู้ใช้ : Mi ID, รุ่นผลิตภัณฑ์, จํานวนเงินที่ชําระเงิน, ที่อยู่จัดส่ง, ชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขคําสั่งซื้อ;
2. ใบแจ้งหนี้:  ชื่อใบแจ้งหนี้และหมายเลขภาษี
 
8. ถาม: มาตรฐานการชาร์จของ Xiaomi Home Secure ระหว่างระบบ Android และ iOS แตกต่างกันอย่างไร 
ตอบ: เนื่องจากระบบการชําระเงินของ Apple บน iOS เป็นวิธีการชําระเงินระหว่างประเทศ Apple Pay จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมช่องทาง 30% สําหรับบริการเสมือนจริง เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการ Xiaomi Home Secure ตามปกติ ราคาจะถูกปรับให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง
หากคุณมีโทรศัพท์ Android ขอแนะนําให้ซื้อบริการโดยใช้โทรศัพท์ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Xiaomi, Xiaomi Home Secure และกล้องเชื่อมโยงอย่างถูกต้อง
 
9. ถาม: เหตุใดการเฝ้าระวังภายในบ้านของกล้องอัจฉริยะ Xiaomi จึงไม่สามารถทํางานได้ตามปกติหลังจากสิ้นสุดบันทึกฟรี
ตอบ: เมื่อคุณซื้อกล้องอัจฉริยะ Xiaomi ใหม่และเพิ่มลงในแอป Mi Home/Xiaomi Home เป็นครั้งแรก คุณจะมีสิทธิ์ทดลองใช้คุณสมบัติการเฝ้าระวังภายในบ้านฟรี 3 เดือน อย่างไรก็ตาม สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณลักษณะนี้ผสานรวมอย่างใกล้ชิดกับ Xiaomi Home Secure หากการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลงและการเฝ้าระวังในบ้านหยุดทํางานคุณจะต้องสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure เพื่อใช้งานต่อไป
ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการเฝ้าระวังภายในบ้าน:
1. การสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure มีประโยชน์มากมายเมื่อใช้การเฝ้าระวังภายในบ้าน เช่น การส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ไปยังโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถกําหนดค่าการแจ้งเตือนแบบพุชการตรวจจับ ช่วงเวลาการพุช การตั้งค่าความไว และอื่นๆ ภายในคุณสมบัติ
2. หากคุณเลือกที่จะไม่สมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure คุณยังสามารถจัดเก็บ footage ได้โดยการใส่การ์ด SD อย่างไรก็ตาม การเฝ้าระวังในบ้านจะไม่บันทึกอย่างถูกต้อง และคุณจะไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชที่มีให้ได้
3. รุ่นก่อนหน้านี้บางรุ่นยังคงสามารถใช้การเฝ้าระวังภายในบ้านได้ฟรีเนื่องจากกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้ Xiaomi Home Secure 3.0 ปัจจุบันช่วยให้คุณสามารถผูกอุปกรณ์หลายเครื่องกับบัญชี Xiaomi บัญชีเดียวและรองรับการบันทึกวิดีโอที่มีความละเอียดสูงขึ้น ดังนั้นเราขอแนะนําให้สมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure เพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
โน้ต:
การเฝ้าระวังภายในบ้านจะบันทึกวิดีโอความยาว 9 วินาทีเมื่อตรวจพบการเคลื่อนไหวในวิดีโอการตรวจสอบ และมีช่วงเวลา 5 นาทีระหว่างการบันทึกแต่ละครั้ง ในการบันทึกฟุตเทจอย่างต่อเนื่อง คุณต้องสมัครสมาชิก Xiaomi Home Secure หรือใช้การ์ด SD สําหรับที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
 
การอัปเดตเวอร์ชัน 3.0
1. ถาม: การปรับปรุงของ Xiaomi Home Secure 3.0 มีอะไรบ้าง
ตอบ: เนื่องจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของกล้องอัจฉริยะ Xiaomi เช่น กล้องคู่ Xiaomi Home Secure 3.0 จึงอัปเดตตามนั้นเพื่อรวมและรวมฟังก์ชันที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เข้าด้วยกัน
นอกจากนี้ เนื่องจากราคาการสมัครสมาชิกแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและภูมิภาค Xiaomi Home Secure 3.0 จึงรวมราคาการสมัครสมาชิกออกเป็นสามคลัสเตอร์ระดับภูมิภาค
 
2. ถาม: Xiaomi Home Secure 3.0 รองรับอะไร
ตอบ: Xiaomi Home Secure   3.0 รองรับในภูมิภาคต่อไปนี้ :
1. คลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์สิงคโปร์:
พื้นฐาน (ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบต่อเนื่อง 7 วัน):
รายเดือนติดต่อกัน (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
ติดต่อกันทุกปี (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
บวก   (ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบหมุนเวียน 30 วัน):
ติดต่อกันทุกเดือน (1 อุปกรณ์ / 4 อุปกรณ์ / 10 อุปกรณ์);
ติดต่อกันทุกปี (1 อุปกรณ์ / 4 อุปกรณ์ / 10 อุปกรณ์);
2. คลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์ยุโรป:
พื้นฐาน (ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบต่อเนื่อง 7 วัน):
รายเดือนติดต่อกัน (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
ติดต่อกันทุกปี (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
บวก   (ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบหมุนเวียน 30 วัน):
ติดต่อกันทุกเดือน (1 อุปกรณ์ / 4 อุปกรณ์ / 10 อุปกรณ์);
ติดต่อกันทุกปี (1 อุปกรณ์ / 4 อุปกรณ์ / 10 อุปกรณ์);
3. คลัสเตอร์เซิร์ฟเวอร์ US-West:
พื้นฐาน (ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบต่อเนื่อง 7 วัน):
รายเดือนติดต่อกัน (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
ติดต่อกันทุกปี (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
บวก   (ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบหมุนเวียน 30 วัน):
รายเดือนติดต่อกัน (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์);
ต่อเนื่องทุกปี (1 อุปกรณ์ / 5 อุปกรณ์)
 
3. ถาม: Xiaomi Home Secure 3.0 รองรับอะไรได้บ้าง  
A: อุปกรณ์ต่อไปนี้จะได้รับการอัปเกรด :  
Xiaomi Outdoor Camera AW200;
Mi Camera 2K Magnetic Mount;
Xiaomi Outdoor Camera AW300;
Xiaomi Smart Camera C301;
Xiaomi Smart Camera C200;
Xiaomi Smart Camera C300;
Xiaomi Smart Camera C400;
Xiaomi Smart Camera C500 Pro;
กล้องรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน Mi 360° 1080p;
กล้องรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน Mi 360° 2K;
กล้องรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน Mi 360° 2K Pro;
กล้องกลางแจ้ง Xiaomi CW400;
Xiaomi Outdoor Camera CW700S;
กล้องกลางแจ้ง Xiaomi CW300;
Xiaomi Outdoor Camera BW500;
ชุดกล้องกลางแจ้ง Xiaomi Solar Outdoor Camera BW400 Pro
 
4. ถาม: ข้อดีของ Xiaomi Home Secure 3.0 คืออะไร 
ตอบ: 1. สนับสนุน m ulti-d evice s ubscription:  
คุณสามารถซื้อแผนครอบคลุมอุปกรณ์หลายเครื่องตามปริมาณการจับคู่อุปกรณ์ของคุณ หลังจากซื้อแล้ว คุณสามารถเลือกกล้องที่จะเปิดใช้งานภายใต้การสมัครสมาชิก
นอกจากนี้ ประเภทการเป็นสมาชิกที่แตกต่างกันยังรองรับอุปกรณ์จํานวนที่แตกต่างกัน โปรดดูรายละเอียดเอกสารในคําถามข้างต้น 3;
  2. สนับสนุนการบังคับใช้:
นอกเหนือจากการสมัครสมาชิกรายเดือนติดต่อกันแล้ว ยังมีตัวเลือกการสมัครสมาชิกรายปีติดต่อกัน ซึ่งเป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าเมื่อเทียบกับการชําระเงินรายเดือน
 
5. ถาม: หลักการของ Xiaomi Home Secure 3.0 คืออะไร? 
ตอบ: คุณสามารถซื้อผ่าน App Store สําหรับโทรศัพท์ iOS หรือ Google Play Store สําหรับโทรศัพท์ Android
 
6. ถาม:  จะเปลี่ยนไปใช้ Xiaomi Home Secure 3.0 จากบริการปัจจุบันได้อย่างไร
ตอบ: หากคุณมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกต่อเนื่องและรอจนกว่าจะหมดอายุก่อนที่จะซื้อ Xiaomi Home Secure 3.0 ใหม่
คุณไม่สามารถซื้อบริการใหม่ได้ในขณะที่การสมัครใช้งานที่มีอยู่ยังคงทํางานอยู่หรือยังคงมีผลบังคับใช้







ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้หรือไม่

ใช่
ไม่ใช่