หน้าจอสัมผัสของโทรศัพท์หรือปุ่มเสมือนลอยหรือไม่ตอบสนอง

หากคุณประสบปัญหาความล่าช้าที่เห็นได้ชัดเจนขณะพิมพ์ และพบปัญหา เช่น การเลื่อนของหน้าจอสัมผัสหรือการวางตําแหน่งที่ไม่ถูกต้องเมื่อปัด คุณสามารถดูวิธีการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:
1. ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าหน้าจอโทรศัพท์มีรอยแตกหรือความเสียหายจากน้ําหรือไม่ หากมีความเสียหายทางกายภาพจะต้องมีบริการซ่อมแบบชําระเงินจากฝ่ายสนับสนุนหลังการขาย
2. ตรวจสอบว่าคุณกําลังใช้เคสหรือฟิล์มป้องกันของบริษัทอื่นหรือไม่ อุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามอาจส่งผลต่อการทํางานปกติของโทรศัพท์
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านิ้วของคุณแห้ง หากมีเหงื่อออกหรือเปียก (เช่น หลังเล่นกีฬา) ให้เช็ดหรือหน้าจอก่อนลองอีกครั้ง
4. หากปัญหาเกิดขึ้นในขณะที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จหรือแหล่งพลังงาน นั่นเกิดจากแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เสถียรหรือการใช้อะแดปเตอร์ชาร์จที่ไม่ใช่ของแท้ ขอแนะนําให้ใช้สายไฟและเครื่องชาร์จเดิม และชาร์จในปริมาตรที่เสถียรมากขึ้น tag สภาพแวดล้อมก่อนลองอีกครั้ง
5. ตรวจสอบว่าหน้าจอไม่ตอบสนองเฉพาะเมื่อใช้แอปเฉพาะหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ปัญหาเกิดจากปัญหาข้อมูลแอปหรือความเข้ากันไม่ได้ ลองถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่จาก Google Play Store
6. คุณสามารถทําการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์สําหรับหน้าจอสัมผัสได้ เข้าถึงตัวเรียกเลขหมายของโทรศัพท์และป้อน *#*#6484#*#* หรือ *#*#64663#*#* เพื่อเข้าสู่การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ (โหมด CIT) เลื่อนนิ้วของคุณผ่านหน้าจอเพื่อทดสอบหน้าจอสัมผัส ตรวจสอบการหยุดชะงักของเส้นเลื่อนหรือเส้นพิเศษที่ปรากฏนอกพื้นที่เลื่อน โทรศัพท์บางรุ่นมีการปรับเทียบหน้าจอ ในการปรับเทียบหน้าจอ ให้ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ และอย่าสัมผัสหน้าจอจนกว่าข้อความการปรับเทียบสําเร็จจะปรากฏขึ้น

7. หากการทดสอบการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ล้มเหลวหรือการปรับเทียบไม่สําเร็จขอแนะนําให้สํารองข้อมูลของคุณอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดของโทรศัพท์หรือทําการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องกู้คืนข้อมูลสํารองแล้วลองอีกครั้ง
หากวิธีใดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขอแนะนําให้ติดต่อศูนย์บริการหลังการขายในพื้นที่เพื่อ ตรวจสอบเพิ่มเติม