คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Xiaomi Care

*หน้านี้ถูกแปลโดยอัตโนมัติจากบทความภาษาอังกฤษ
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Xiaomi Care
1.Q: Xiaomi Care มีประโยชน์อย่างไร?                                                                                                                                                                                             
ตอบ: Xiaomi Care มีสองทางเลือกสําหรับความคุ้มครองการประกันภัยที่จัดทําโดย Allianz Assistance
1. ความเสียหายจากอุบัติเหตุ:
เมื่ออุปกรณ์มือถือที่เอาประกันภัยของคุณได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ คุณจะได้รับความคุ้มครองสําหรับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อการทํางานและการใช้งานอย่างปลอดภัย เช่น:
(1) รอยแตกที่หน้าจอหรือ ฝาหลัง
(2) ความเสียหายต่อกล้อง
(3) ความเสียหายจากของเหลว
2. ความเสียหายจากการโจรกรรมจากอุบัติเหตุ:
นอกเหนือจากความคุ้มครองทั้งหมดของความเสียหายจากอุบัติเหตุแล้ว อุปกรณ์มือถือที่เอาประกันภัยของคุณจะได้รับความคุ้มครองสําหรับการโจรกรรมจาก:
(1) อาคารที่ถูกล็อค
(2) ยานพาหนะที่ถูกล็อค
(3) บุคคลของคุณหากคุณถูกปล้น
Xiaomi Care ยังมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมมากมายให้คุณ ได้แก่:
1. คุ้มครองสูงสุด 90 วันเมื่อคุณเดินทางออกนอกประเทศบ้านเกิดของคุณ การซ่อมแซมควรได้รับการจัดการในประเทศของลูกค้าเมื่อพวกเขากลับมา
2. เข้าถึงแพลตฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
3. จัดส่งฟรีเมื่อสมาร์ทโฟนที่เสียหายของคุณต้องส่งไปซ่อม
4. การซ่อมแซมจะดําเนินการโดยพันธมิตรอย่างเป็นทางการที่ได้รับอนุญาตจากเราโดยใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Xiaomi

2.Q: ฉันจะเปิดใช้งานประกัน Xiaomi Care ได้อย่างไร                                                                                                                                                          
ตอบ: ประกัน Xiaomi Care ของคุณจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเวลา 00:00 น. ของวันถัดไปหลังจากซื้อประกัน ใบรับรองการประกันภัยจะถูกส่งถึงคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเปิดใช้งานประกัน Xiaomi Care

3.Q: อุปกรณ์ของฉันอยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิตเหตุใดฉันจึงต้องใช้ Xiaomi Care                                                                                           
ตอบ: ความเสียหายต่ออุปกรณ์มือถือของคุณที่เกิดจากอุบัติเหตุไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน การซ่อมแซมอาจมีราคาแพงและ Xiaomi Care เสนอความคุ้มครองสําหรับความเสียหายจากการโจรกรรมจากอุบัติเหตุ (เมื่อซื้อ)

4.Q: การหักลดหย่อนทํางานอย่างไร?                                                                                                                          
ตอบ: สําหรับการเรียกร้องแต่ละครั้ง คุณจะต้องจ่ายส่วนเกิน/ค่าลดหย่อนตามตารางในข้อกําหนดและเงื่อนไข ซึ่งจะรวมถึง:
1. เมื่อความเสียหายที่ประกันกับอุปกรณ์ของคุณได้รับการซ่อมแซม
2. เมื่ออุปกรณ์ของคุณเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมทางเศรษฐกิจ และเราตัดสินใจที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์หรือคืนเงินให้คุณเป็นเงินสด                                        
3. เมื่ออุปกรณ์ของคุณถูกขโมยระหว่างการลักขโมยหรือปล้น และเราเปลี่ยนอุปกรณ์หรือคืนเงินให้คุณด้วยเงินสด

5.Q: หากจํานวนค่าซ่อมความเสียหายไม่ถึงค่าลดหย่อน นั่นหมายความว่าลูกค้าไม่สามารถใช้ประกันได้หรือไม่? 
ตอบ: ในกรณีนี้ Allianz Assistance จะไม่ให้ค่าชดเชยใด ๆ แก่คุณ เนื่องจากจํานวนเงินที่ต้องชําระนั้นต่ํากว่าค่าลดหย่อน

6. ถาม: หากอุปกรณ์ของฉันไม่สามารถซ่อมแซมได้ และฉันเลือกที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ ฉันยังต้องจ่ายค่าลดหย่อนหรือไม่?
ตอบ: การหักลดหย่อนมีผลในทุกกรณีที่ Allianz Assistance ให้บริการ (ซ่อมแซม เปลี่ยน หรือคืนเงิน) ทางเลือกระหว่างสามตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับกรณีไป ตามดุลยพินิจทั้งหมดของ Allianz Assistance

7.Q: หากฉันเลือกที่จะไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่และรับเงินจํานวนเงินชดเชยเท่ากับราคาของอุปกรณ์ใหม่ลบค่าลดหย่อนหรือไม่? 
ตอบ: ทางเลือกระหว่างการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามดุลยพินิจของ Allianz Assistance แต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีการชดเชยจํานวนเงินจะเท่ากับราคาของอุปกรณ์ใหม่ลบด้วยค่าลดหย่อน

8.Q: หากอุปกรณ์ของฉันถูกขโมย การหักลดหย่อนนี้ทํางานอย่างไร
ตอบ: ในกรณีที่เกิดการโจรกรรม บริการที่พิสูจน์โดย Allianz Assistance จะขึ้นอยู่กับการชําระค่าลดหย่อนจากการโจรกรรมที่คุณสามารถพบได้ในข้อกําหนดและเงื่อนไข

9.Q: ฉันซื้ออุปกรณ์ Xiaomi เครื่องใหม่ ฉันสามารถโอนประกัน Xiaomi Care ไปยังเครื่องใหม่ได้หรือไม่                                                                                          
ตอบ: ไม่ Xiaomi Care ใช้ได้กับอุปกรณ์ที่คุณซื้อประกันเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หากมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต นโยบายการดูแลของ Xiaomi จะครอบคลุมอุปกรณ์ทดแทน
คุณจะได้รับหลักฐานจาก Xiaomi ยืนยันการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์เสมอ และระบบของ Allianz ไม่พบการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคหรือตัวบล็อกใดๆ

10.Q: สามารถ ยกเลิก Xiaomi Care ได้หรือไม่?                                                                                                                                                                                     
ตอบ: 1. ไม่เกินวันหลังจากการซื้อ คุณสามารถยกเลิกประกัน Xiaomi Care ของคุณบนเว็บไซต์ Xiaomi URL และรับเงินคืนเต็มจํานวน (หากคุณยังไม่ได้เรียกร้อง) โดยปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้า
2. หลังจากวันที่กําหนดหลังจากการซื้อ - คุณไม่สามารถยกเลิกประกัน Xiaomi Care ได้ และคุณจะไม่ได้รับเงินคืนของเบี้ยประกันภัย
โน้ต:
วันที่เฉพาะเจาะจงจะขึ้นอยู่กับประเทศโปรดดูข้อมูลโดยละเอียดดังต่อไปนี้:
1. ฝรั่งเศส – 30 วัน
2. โปแลนด์ – 30 วัน
3. สเปน – 14 วัน;
4. อิตาลี – 14 วัน
5. เยอรมนี – 14 วัน

11.Q: ฉันซื้ออุปกรณ์ Xiaomi ฉันจะซื้อ Xiaomi Care ได้อย่างไร                                                                                                                            
ตอบ: คุณสามารถซื้อ Xiaomi Care ได้ในขณะที่ซื้ออุปกรณ์มือถือของคุณและสูงสุด 30 วันหลังจากวันที่ซื้อในวันที่ mi.com (ต้องมีการยืนยัน IMEI) คุณยังสามารถซื้อ Xiaomi Care ได้หลังจากเปิดใช้งานอุปกรณ์มือถือของคุณในฟังก์ชันการตั้งค่าโทรศัพท์ (สูงสุด 30 วันหลังจากวันที่ซื้ออุปกรณ์)
โน้ต:
โปรดทราบว่าฟังก์ชันการตั้งค่าโทรศัพท์ไม่รวมสําหรับ PL

12. จะรายงานการเรียกร้องได้อย่างไร?                                                                                                                                                                                            
 ตอบ: ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากอุบัติเหตุ โปรดส่งรายละเอียดผ่านพอร์ทัล Allianz eClaim ที่ URL TBC
1. ฝรั่งเศส – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. โปแลนด์ – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. สเปน – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. อิตาลี – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. เยอรมนี – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
คุณจะต้องมีรายละเอียดและเอกสารดังต่อไปนี้:
1. หลักฐานว่าโทรศัพท์ที่เอาประกันภัยของคุณมีประกันกับเรา (เช่น ใบรับรองหมายเลขประกันภัยของคุณ)
2. หลักฐานการซื้ออุปกรณ์ที่เอาประกันภัย (เช่น ใบเสร็จรับเงิน)
3. คําอธิบายทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์มือถือของคุณ
4. สําหรับการเรียกร้องค่าเสียหายจากอุบัติเหตุ ให้ดูภาพดิจิทัลของความเสียหาย
5. สําหรับการเรียกร้องการโจรกรรม รายงานของตํารวจหรือหมายเลขอาชญากรรม

13.Q: ฉันได้ใช้ Xiaomi Care แล้ว ฉันได้รับอนุญาตให้ใช้อีกครั้งหรือไม่                                                                                                                              
ตอบ: คุณมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:
1. การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนความเสียหายจากอุบัติเหตุที่ถูกต้องสูงสุด 2 ครั้งต่อปีของความคุ้มครอง
2. การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการโจรกรรมที่ถูกต้อง 1 ครั้งตลอดระยะเวลาของกรมธรรม์
3. เมื่อคุณได้รับประโยชน์จากความคุ้มครองการโจรกรรมหรือโทรศัพท์ของคุณถูกเปลี่ยน / คุณได้รับเงินสดอันเป็นผลมาจากการเรียกร้องค่าเสียหายจากอุบัติเหตุ จะไม่มีความคุ้มครองเพิ่มเติมภายใต้กรมธรรม์และกรมธรรม์ของคุณจะสิ้นสุดลง
โน้ต:
การเรียกร้องทั้งหมดขึ้นอยู่กับการชําระเงินส่วนเกิน/หักลดหย่อน

14.ถาม: จะ ตรวจสอบว่า Xiaomi Care เหมาะกับฉันได้อย่างไร                                                                                                                                             
ตอบ: ก่อนทําประกัน Xiaomi Care คุณจะมีโอกาสอ่านข้อกําหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์และข้อมูลก่อนทําสัญญาที่มีอยู่ใน mi.com คุณจะได้รับเอกสารกรมธรรม์ทางอีเมลเมื่อเปิดใช้งานการประกันภัยของคุณ  หากคุณยังคงตัดสินใจว่าความคุ้มครองไม่เหมาะกับความต้องการของคุณ คุณอาจยกเลิกกรมธรรม์ภายใน X วันแรกและรับเงินคืนเต็มจํานวนของเบี้ยประกันภัย
 


ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้หรือไม่

ใช่
ไม่ใช่