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WIFI、数据上网相关

红米手机2 通话时是否可以使用数据网络上网？

目前红米2A手机使用的4G通话模式为CSFB。由于目前4G网络只能承载数据，不能承载语音，所以打电话时会降到降到2G。结束通话后，系统会自动重新连接4G网络。

红米手机2A 已连接到WiFi但是不能上网如何排查

若您的红米手机2A无法使用WiFi上网，您可以通过以下方法尝试解决：
1、关闭WiFi的代理服务器设置。
2、忽略（不保存）网络后重新连接。
3、升级到最新版本系统。
4、如果其他设备在此WiFi环境下工作正常，可以断开此设备后重新连接查看是否可以正常使用。
5、如为公司网络，建议您联系公司网管排查或分配静态IP解决。
6、建议您更新路由器固件尝试解决。
7、停用、卸载第三方优化软件再做尝试。
8、清空全部数据再做尝试。
9、若以上方法都无法解决问题，请您移步到授权维修中心检测。

红米手机2A 数据上网慢如何排查

若您的红米手机2A在连接数据流量上网速度较慢，您可以通过以下方法尝试解决：
1、确认您使用的手机机型，SIM卡，数据流量类型，红米2A仅支持移动4G/3G/2G和联通2G，不同的数据流量业务，都有不同的下行速率，均会有不同的上网网速；
2、使用数据流量上网的速度情况，与您当前环境的运营商基站，信号情况有关系，您可以在其他环境下使用查看是否正常；
3、此外还与使用的APP也有较大的关系，APP的缓冲文件过多，服务器，或者其他APP同时占用流量进行下载均会影响上网体验。

红米手机2A 尝试连接WiFi时显示“正在获取IP地址”如何排查

您可以通过以下方法尝试解决：
1、升级到最新版本的系统。
2、在WiFi设置中，选择这个网络，点击不保存。然后更换为谷歌拼音输入法重新输入密码尝试连接。
3、尝试重设路由器，确定路由器中没有禁用DHCP服务，或者在手机上输入正确可用的IP。
若均无法解决，可以尝试清空数据后重新尝试。
3、若以上方法都无法解决问题，请您移步到当地小米之家或授权维修中心检测。

小米账户密码、锁屏密码相关

红米2A 忘记锁屏密码怎么办

如果忘记了锁屏密码，可按照以下方案清除锁屏密码：
一、因为清除锁屏密码会造成数据的丢失，所以在操作前优先引导用户备份数据：
1、如开启了云服务可在i.mi.com/确认数据是否同步到云端；
2、可尝试连接小米手机助手备份数据
二、MIUI 7开发版6.3.10之后的版本
1、Recovery模式清除用户数据；
2、支持线刷的机型进入Fastboot连接小米手机助手或者Miflash尝试线刷（选择清除所有数据）；
3、如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机。
MIUI 7开发版6.3.10之前的版本
1、如果绑定了谷歌账号或者小米账号，在锁屏界面多次错误密码后会出现忘记密码的选项。点击后输入绑定的谷歌/小米账号密码解锁即可。
使用谷歌/小米账号解锁需要保持手机联网，如果用户在忘记密码之前手机处于无网状态，系统会有打开网络连接的按钮
2、若没有绑定过谷歌/小米账号，忘记锁屏密码只能进入Recovery清除用户数据。
注意：Recovery清除用户数据会清空您的短信、联系人、通话记录、账号等个人信息

系统、刷机相关

红米手机2A 无法开机要如何解决

1、长按电源键10秒以上，看是否可以强制重启；
2、若有备用电池，尝试更换其它电池，排除是否为电池问题。
3、是否因电池电量低而自动关机？或手机长时间处于零电量状态？电池电量过低自动关机，电池会进入休眠状态。需要充电半小时以上即可开机，可以更换其他的充电器或者数据线充电尝试，看能否开机。
4、尝试是否可以进入Recovery模式，若可以进入，进行“清除用户数据”后进入系统；（此操作会清除联系人、短信、程序等数据，若云服务已有同步数据，开机后可登陆小米账号恢复已备份的数据）
5、若Recovery模式清除用户数据无效，建议进入Fastboot模式“清除所有数据”（即flash_all脚本）线刷。（此操作会清除联系人、短信、程序等数据，若云服务已有同步数据，开机后可登陆小米账号恢复已备份的数据）
6、若以上方法都无法解决问题，请您移步到小米授权维修中心检测。

红米手机2A 应用程序闪退

个别应用闪退您可以通过以下方法尝试解决：
1、清空闪退程序的数据。操作方法：长按HOME键呼出后台应用（MIUI 6/MIUI7/MIUI8呼出后台应用为单击任务键）-长按闪退应用程序-清空数据；
2、卸载该应用，重新安装后尝试；
3、该应用是否在小米的应用商店中下载，建议在小米应用商店下载使用；
4、更换一款功能相同或相似的软件进行尝试。
所有应用闪退：
1、尝试用电脑端软件（小米助手）备份后，在Recovery中进行清空数据操作后尝试；
2、备份后线刷，先不恢复备份尝试是否闪退；
3、若以上方法都无法解决问题，请您移步到当地小米之家或授权维修中心检测。

红米手机2A 是否开放线刷，如何线刷？

红米2A支持线刷，刷机方法：
1、刷机前请妥善备份数据，刷机有可能清空虚拟SD卡的内容，建议将备份数据复制到外置SD卡或尝试通过小米手机助手备份；
2、下载红米手机2A的线刷包和刷机工具，下载地址：www.miui.com/shuaji-393.html（红米手机2A标准/增强版用户请下载红米手机2A-标准版刷机包，红米手机2A高配版用户请下载红米手机2A-高配版刷机包）;
3、解压刷机包，安装刷机工具；
4、手机进入Fastboot模式（关机，按住“音量下”+ “电源键”即可进入），数据线连接电脑；
5、选择刷机包，开始刷机，因为红米手机2A是单系统，刷机速度较快，50-100s就可以刷机完成。

红米手机2A 如何卡刷

刷机前请先备份好数据，在“系统更新”APP中通过安装刷机包刷机：登陆www.miui.com/download-275.html下载本机型刷机包，放在虚拟SD卡中>>打开系统更新>>单击右上角三个点>>手动选择安装包>>开始刷机即可

信号、通话相关

红米手机2A 呼入电话或正在通话时屏幕始终黑屏无法操作

1、通话过程中由于脸部会遮挡住感应器，所以黑屏是正常的，如果脸远离手机屏幕后，屏幕会自动亮起，方便记录便签、打开免提等操作。
2、是否使用了贴膜（非官方）、贴纸，若将距离感应器遮挡可能引发此问题。
3、进行距离感应器测试，若数值为0或者是5且不变化，需首先建议进行校准，无效则可以尝试备份后线刷最新版本。
4、若以上方法都无法解决问题，请您移步到授权维修中心检测。

红米手机

故障排除

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