1.Hur fungerar det?

Sök efter din enhet och lägg till den i varukorgen, precis som du skulle göra när du handlar online. Sedan skapar du en order och skickar din mobiltelefon till Recommerce. Vid mottagandet av din mobiltelefon(-er)Utfärdar Recommerce betalningen via banköverföring.

2. Hur använder jag webbplatsen?

Sök efter din mobiltelefon eller annan enhet med hjälp av sökrutan. Svara på alla frågor och ange IMEI-nummer eller serienummer på enheten. Fyll i alla begärda uppgifter och skicka in för trading-in. Instruktioner om hur du packar och skickar din enhet delas via e-post. En fraktetikett skickas också via e-post. Vänligen följ instruktionerna och skicka din enhet.

3. Vad händer med min mobiltelefon?

Återvunna mobiltelefoner säljs och återanvänds i utvecklingsländer. I många av dessa länder kan fasta landlinjer vara dyra eller helt enkelt inte tillgängliga. Använda mobiltelefoner är ett prisvärt och hållbart kommunikationsmedel som hjälper företag att arbeta effektivare och familjer att hålla kontakten lättare.

4. Kan jag göra en trading-in om jag inte bor i Storbritannien/Tyskland/Italien/Fran Frankrike/Spania/Nederländerna/Polen/Sverige?

Nej.

5. Hur finner jag det uppskattade värdet på mitt mobiltelefon?

Använd sökfältet på webbplatsen för att hitta din enhet antingen genom att skriva namnet eller ange IMEI-nummer eller serienummer. Sedan svara på de enkla frågorna och det uppskattade värdet på enheten kommer att visas.

6. Hur beräknas det uppskattade värdet på min gamla enhet?

Det uppskattade värdet beror på modellen och statusen på enheten. Det uppskattade värdet tillhandahålls av Recommerce.

7. Måste jag uppvisa underlag på köpet av enheten jag vill göra trading-in på?

Vi förbehåller oss rätt att begära bevis (t.ex. en kopia av köpkvittot) om vi har tvivel om äganderätt eller ursprunget av enheten.

8. Kan jag avbryta leveransen av enheten jag ska göra trading-in på?

Nej. Så snart enheten har skickats kan du inte avbryta processen, förutsatt att båda parterna inte kan komma överens om värderingen av enheten.

9. Hur vet jag om min mobiltelefon är kvalificerad?

Vi accepterar alla tillstånd av mobiltelefoner - från fullt funktionerande till de som inte har ström. Om din enhet inte kan hittas efter namn eller IMEI är den inte kvalificerad för trading-in.

10. Köper Recommerce trasiga eller skadade mobiltelefoner?

Ja, Recommerce köper enheter i alla tillstånd. Du kan ta reda på din enhets tillstånd genom att använda bedömningsfrågorna som visas på webbplatsen.

11. Vad händer om det slutliga värdet inte matchar det uppskattade värdet?

Om din bedömning av enheterna, inklusive den preliminära trading-in-priset du erbjuder, matchar eller är lägre än Recommerce bedömning av enheterna, kommer Recommerce att acceptera ditt köp erbjudande och säljkontraktet mellan dig och Recommerce betraktas som slutfört. Recommerce kommer att informera dig om acceptansen via e-post. Om din bedömning är högre än det faktiska värdet av enheterna enligt Recommerce bedömning, kommer Recommerce att kontakta dig via e-post, informera dig om anledningarna till att det faktiska värdet av dessa enheter är lägre än enligt din bedömning, och Recommerce kommer att göra ett trading-in erbjudande för ett nytt pris som matchar det faktiska värdet av enheten enligt bedömningen. Du har 7 dagar på dig att acceptera det nya köp erbjudandet. Om du accepterar köp erbjudandet betraktas kontraktet mellan dig och Recommerce som slutfört. Om du nekar det nya köp erbjudandet kommer Recommerce att skicka enheterna tillbaka till dig och kostnaden kommer att bäras av dig. Om det inte finns något svar inom 7 dagar som bekräftar din accept eller nekande kommer Recommerce att anta att du har accepterat erbjudandet.

12. Hur vet jag om min mobiltelefon är klassificerad som Fungerande eller Skadad/Defekt?

Fungerande:

• Fullständigt oskadad, utan några fysiska skador och en fungerande enhet med batteri

Defekt:

• Fysisk skada

• Saknade delar (SIM-kortshållare, stylus osv.)

• Defekta knappar

• Defekt kamera, tangentbord, högtalare, mikrofon osv.

Defekt LCD:

• Defekt skärm/LCD

• Defekt touchskärm

• Bränd skärm (kontrollera på vitt bakgrund!)

• Döda pixlar

• LCD är inte helt täckt av glas

Oreparerbart:

• Defekt huvudkort (PCB), allvarliga fysiska skador (t.ex. är enheten skadad i två halvor)

Ingen ström:

• Startar inte

• Startar inte helt (bootar inte, fryser vid start)

• Starkt skadad (saknad LCD, svullet inbyggt batteri)

• Enheten startar endast när den är ansluten till laddaren

• Enheten har spår av korrosion på ramen, i hörlursuttag, i laddningsuttag och i SIM-slotten, vilket kan indikera skada av vätska

Blockerad:

• iCloud Aktiveringslås

• Blockerad på CheckMend (http://www.checkmend.com/uk/) / På svartlista av operatören

13. Hur får jag reda på modellen för min mobil?

Enhetsmodellen finns i Inställningar under Om eller någonstans i telefonens meny. Äldre mobiler kan också ha modellen på etiketten under batteriet.

14. Vad ska jag skicka med min mobil?

Vi behöver bara enheten och batteriet. Ta bort SIM och minneskort. Laddare eller annat tillbehör kan skickas men ingen extra betalning görs för denna kringutrustning. Enheter måste skickas inom 10 dagar från datum för online-registrering. Om du skickar efter 10 dagar kan vi ombesluta värdet (villkor 7). Skicka inte med tillbehör (batterier, laddare, etc.). Om vi returnerar enheten enligt villkor 11, kommer inte tillbehören att returneras. Läs mer:

https://www.mi.com/uk/support/terms/trade-in-terms

https://www.mi.com/de/support/terms/trade-in-terms

https://www.mi.com/it/support/terms/trade-in-terms

https://www.mi.com/fr/support/terms/trade-in-terms

https://www.mi.com/es/support/terms/trade-in-terms

https://www.mi.com/nl/support/terms/trade-in-terms

https://www.mi.com/pl/support/terms/trade-in-terms

15. Hur många mobiler kan jag skicka in?

En enhet i taget

16. Min mobil har en sprucken skärm - räknas den som fungerande?

Sprucken skärm räknas som defekt. Om LCD-skärmen är skadad, defekt LCD.

17. Mitt batteri är urladdat - kan jag sälja enheten som fungerande?

Ladda innan återvinning. Vi kontrollerar om batteriet fungerar och ger offert baserad på batteriets faktiska skick.

18. Vad är ett IMEI-nummer?

IMEI är ett unikt serienummer för varje mobil. Tryckt på baksidan/under batteriet. Skriv *#06# för att visa.

19. Vad händer om min mobil är registrerad som stulen eller blockerad?

Vi accepterar inte stulna eller blockerade enheter. Vi kontrollerar alla via Checkmend - en brottsdatabas.

20. Hur tar jag bort alla data från min mobil?

Olika tillverkare har olika lösningar. Vanligtvis under Inställningar > Återställ.

21. Vad händer om min mobil inte finns med i listan?

Enheten är föråldrad eller värdelös. Recommerce bryr sig om miljön - återvinning förhindrar skadliga ämnen på soptippen. För ny modell mejla oss för att lägga till den på webben.

22. Hur länge gäller min beställning?

Vi betalar det uppskattade värdet så länge vi får in enheten inom 7 dagar och den matchar inrapporterat skick. Efter 7 dagar betalar vi det aktuella värdet.

23. Hur lång tid tar kontrollen när enheten har mottagits av Recommerce?

Kontrollen tar 7 dagar efter att enheten har mottagits.

24. Returnerar ni mobiler?

Recommerce returnerar mobiler endast i vissa fall, t.ex. vid tvist om enhetsstatus.

25. Vad händer om jag anger fel modell eller skick?

Om du anger fel modell eller skick rättar vi det och betalar aktuell värde. Vi kan också höja från Defekt till Fungerande eller tvärtom. Ange alltid skick, men vi kan justera.

26. Hur skickar jag min mobil?

Recommerce skickar fraktsedel via e-post när du lägger inlämning. Giltighet 7 dagar.

27. Är frakten gratis?

Frakten är gratis.

28. Måste jag skicka laddaren?

Nej, vi behöver bara enhet och batteri. Du kan skicka laddaren men ingen extra betalning utgår.

29. Jag glömde ta bort mitt SIM/minneskort - vad gör jag?

Om beställningen redan behandlats är korten förstörda. Om väntande, mejla oss för att rädda dem. Recommerce återlämnar korten.

30. Måste jag ta bort skärmlås och lösenordslås?

Ja. Ta bort alla lås innan du skickar. Återställ till fabriksinställningar. Säkerhetskopia först. Hur kontrollerar jag status? Meddelande via e-post eller mejla oss.

31. Vem kan jag kontakta vid problem med att sälja min gamla smartphone?

32. Hur lång tid tar leveransen till Recommerce?

Det kan ta upp till tre veckor.

Betalning

1. Hur görs betalningarna?

Betalningen görs med banköverföring till ditt angivna konto.

2. När får jag min betalning?

Recommerce betalar inom 48 arbetsdagar från att vi accepterat ditt inlämningsanbud (villkor 6) eller ditt godkännande av vårt köpavtal (villkor 8).

3. Hur avbryter jag mitt inlämningsbud?

Efter registrering online och bekräftelse, men före skickning: mejla oss. Om redan skickat men inte betalt: kan returnera. Om redan behandlat: ingen återkallelse.

4. Vilken ersättning erbjuder Recommerce för inlämning?

Om allt går smidigt betalar vi den uppskattade summan, annars kontaktar vi dig. Villkor för inlämning: Viktig information om programmet. Läs mer: ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INKÖP