TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO
L'obiettivo dei presenti Termini e Condizioni Generali di Acquisto è definire le modalità e le condizioni in base alle quali Recommerce Solutions potrà riacquistare un Prodotto da un Cliente tramite il presente sito web, che fornisce una piattaforma di riacquisto accessibile sul online.
Questi termini si applicano tra il Cliente che desidera rivendere uno dei propri prodotti tramite questa piattaforma e Recommerce Solutions (di seguito "l'Azienda").
I termini e le espressioni, di seguito definiti, utilizzati nelle presenti condizioni di acquisto con l'iniziale maiuscola, hanno il significato indicato di seguito. Tali termini ed espressioni, quando usati al singolare, possono anche designare il plurale e viceversa.
"TERMINI E CONDIZIONI O GTC" : si riferisce ai presenti Termini e Condizioni Generali di Acquisto.
"Cliente" : persona fisica maggiorenne o rappresentante legale di minori o persone incapaci, che dispone di accesso a Internet e di un indirizzo email valido e che desidera utilizzare il Servizio sul Sito per rivendere il proprio Prodotto all'Azienda. L'uso del Servizio è riservato a coloro il cui reddito derivante da Trade-in effettuati tramite questo Servizio dal 1º gennaio è inferiore a 2.000 euro e che hanno concluso meno di 30 Trade-in con questo Servizio durante l'anno solare in corso.
"Richiesta" : il momento in cui il Cliente conferma la sua intenzione di voler vendere il proprio Prodotto all'Azienda tramite il Sito alle condizioni stabilite dall'Azienda sul Sito e nei GTC.
"Valutazione" : ispezione effettuata dall'Azienda, o da qualsiasi terza parte nominata dall'Azienda, sui Prodotti ricevuti dall'Azienda da Clienti, nell'ambito del Servizio, per verificare l'accuratezza delle dichiarazioni fatte dal Cliente sul Sito al momento della Richiesta e relative al Prodotto al fine di determinare il Valore Finale del Prodotto.
"Parte" : si intende sia l'Azienda che il Cliente. "Parti" : indica congiuntamente l'Azienda e il Cliente. "Prodotto" : indica il dispositivo elettronico nella sua interezza nonché eventuali accessori che possono essere allegati, che il Cliente desidera trasferire all'Azienda tramite il Servizio. "Servizio" : indica il servizio di Trade-in gestito dall'Azienda tramite il Sito e che consente ai Clienti di trasferire la proprietà dei loro Prodotti all'Azienda in cambio del pagamento del Valore Finale. "Sito" : il sito web che consente ai Clienti di utilizzare il Servizio. "Azienda" : indica RECOMMERCE SOLUTIONS, una società per azioni con Consiglio di Amministrazione e Collegio Sindacale e un capitale di 328.295,10 euro, registrata nel Registro Commerciale di Créteil con il numero 513 969 402 R.C.S. Créteil, con sede legale all'indirizzo 54, Avenue Lénine, 94250, GENTILLY. L'azienda può essere contattata via email all'indirizzo: support-tradein+it@recommerce.com.
"Valore Stimato del Trade-in" : indica il valore del Prodotto stimato e indicato dal Cliente sul Sito al momento della Richiesta.
"Valore Finale" : si riferisce al valore del Prodotto stabilito dall'Azienda dopo la Valutazione. Solo il Valore Finale è vincolante per l'Azienda.
"Convalida del Trade-in" : significa il momento in cui il Prodotto è stato valutato e il suo Valore Finale è stato definitivamente determinato dall'Azienda.
La Convalida del Trade-in non richiede l'accettazione del Cliente e diventa automatica quando il Valore Finale corrisponde al Valore Stimato del Trade-in. Richiede l'accettazione del Cliente, alle condizioni definite nei Termini e Condizioni Generali, se il Valore Finale differisce dal Valore Stimato del Trade-in.
"Pagamento" : indica la somma pagata dall'Azienda al Cliente in cambio del trasferimento della proprietà del Prodotto da parte del Cliente all'Azienda e corrispondente al Valore Finale.
Articolo 2: Accettazione
La Richiesta implica l'accettazione incondizionata da parte del Cliente dei presenti GTC.
Si concorda espressamente tra le Parti che il Cliente potrà trasferire esclusivamente Prodotti non bloccati all'Azienda tramite il Servizio (indipendentemente dai meccanismi di blocco disponibili su detto Prodotto).
Nel caso in cui un Cliente utilizzi il Servizio per vendere un Prodotto bloccato, l'Azienda non potrà riacquistarlo e restituirà il Prodotto al Cliente a spese di quest'ultimo; il Cliente riconosce espressamente che in tal caso non avrà diritto al Trade-in del proprio Prodotto e che il Prodotto gli verrà restituito a sue spese ai sensi dei GTC.
Accettando i GTC, il Cliente garantisce di essere il proprietario del Prodotto e degli accessori ad esso allegati, che sono oggetto della Richiesta.
Articolo 3: Oggetto e portata
L'oggetto dei GTC è definire le condizioni di utilizzo del Servizio fornito dall'Azienda sul Sito.
I Termini e Condizioni Generali si applicano esclusivamente e senza restrizioni a tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dall'Azienda dai Clienti tramite il Sito.
Il Servizio è offerto esclusivamente dall'Azienda in Belgio.
I Termini e Condizioni Generali si applicano escludendo qualsiasi altra condizione e sono accessibili in ogni momento sul Sito e prevarranno, se applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio, a meno che non venga espressamente rinunciato per iscritto in anticipo da parte dell'Azienda. L'Azienda si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare i Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento.
In caso di modifica dei GTC, i GTC applicabili all'acquisto saranno quelli in vigore al momento della Richiesta del Cliente sul Sito.
I GTC entrano in vigore non appena pubblicati sul Sito e sostituiscono immediatamente i precedenti GTC per tutte le operazioni future.
Qualsiasi vendita effettuata dal Cliente all'Azienda sul Sito implica l'accettazione incondizionata delle disposizioni dei GTC.
Articolo 4: Condizioni di accesso al Servizio
L'utilizzo del Servizio è riservato a Clienti individuali, i quali accettano altresì che la transazione sia oggetta ai Termini e Condizioni Generali di Utilizzo del Sito e Servizi.
L'uso del Servizio è limitato a tre Prodotti all'anno per ciascun Cliente.
Articolo 5: Descrizione del Servizio
In conformità ai GTC, il Servizio consente al Cliente di trasferire la proprietà del proprio Prodotto all'Azienda in cambio di un Pagamento.
Spetta al Cliente selezionare sul Sito il/i Prodotto/i che desidera vendere all'Azienda e seguire tutti i passaggi indicati dal Sito.
Poiché l'Azienda è tenuta a rispettare gli obblighi di legge, in particolare quelli relativi alla tenuta di un registro di polizia per l'acquisto di beni usati, il Cliente deve fornire all'Azienda i propri dati esatti di contatto, in particolare cognome, nome, capacità e luogo di residenza, nonché una copia del documento d'identità, o effettuare la verifica online dell'identità richiesta sul Sito e trasmettere il proprio estratto bancario a suo nome.
Il Cliente deve anche fornire le informazioni richieste dall'Azienda riguardo alle caratteristiche e condizione del Prodotto.
Dopo il completamento di questi passaggi, al Cliente viene offerto un Valore Stimato del Trade-in.
Il Cliente viene qui informato che il Trade-in offerto sul Sito è condizionato al fatto che il Valore Stimato del Trade-in corrisponda al Valore Finale.
Qualora il Valore Stimato del Trade-in differisca dal Valore Finale, si applicano le condizioni dell'Articolo 8.
L'Azienda informa il Cliente che si riserva il diritto di rifiutare di acquistare il Prodotto di un Cliente con cui è in contenzioso o è stato in contenzioso, costituendo tale contenzioso un motivo legittimo per rifiutare l'acquisto di un Prodotto.
Articolo 6: Termini di pagamento
Il Cliente riceve l'importo del Pagamento tramite bonifico bancario, entro i termini e alle condizioni dettagliati qui. Il Cliente deve inserire i propri dati bancari al momento della Richiesta. Questo metodo di pagamento è offerto gratuitamente e verrà effettuato al Cliente entro QUARANTOTTO (48) ore lavorative dalla Convalida del Trade-in.
Articolo 7: Valore Stimato del Trade-in
Valutazione del Valore Stimato del Trade-in
Il Valore Stimato del Trade-in del Prodotto indicato sul Sito può cambiare nel tempo e dipende dalle caratteristiche del Prodotto (modello, funzionamento, stato, ecc.) inserite dal Cliente.
Il Valore Stimato del Trade-in indicato sul Sito al momento della Richiesta è subordinato alla veridicità delle dichiarazioni rese dal Cliente in merito alle condizioni del Prodotto, nonché al rispetto delle presenti condizioni e dei termini di spedizione descritti di seguito per il medesimo Prodotto.
In altre parole, il Valore Stimato del Trade-in vincola la Società solo se sono rispettate e soddisfatte le condizioni e le garanzie previste nel presente documento, in particolare se le caratteristiche del Prodotto dichiarate dal Cliente corrispondono all’Analisi tecnica (Expertise), e se il Prodotto viene spedito secondo le modalità e nei tempi stabiliti. In caso contrario, sarà vincolante per la Società esclusivamente il Valore Finale.
Periodo di validità del Valore Stimato del Trade-in
Il Valore Stimato del Trade-in indicato sul Sito al momento della Richiesta è valido per un periodo di DIECI (10) giorni lavorativi dalla data della stessa. Trascorso tale termine, qualora il Prodotto e i documenti richiesti vengano spediti oltre i DIECI (10) giorni lavorativi dalla data della Richiesta, la valutazione utilizzata per determinare il Valore Finale non sarà più basata sul Valore Stimato del Trade-in indicato sul Sito, bensì sul Valore Stimato del Trade-in in vigore sul Sito al momento della valutazione effettiva.
Articolo 8: Il Valore Finale
Le caratteristiche del Prodotto registrate dal Cliente sul Sito al momento della Richiesta, che permettono di determinare il Valore Stimato del Trade-in, vengono verificate dall'Azienda durante la Valutazione del Prodotto al ricevimento del Prodotto. Se il Cliente non fornisce le informazioni richieste, nessun Trade-in avrà luogo.
Inviando una Richiesta tramite il Sito, il Cliente dichiara e garantisce che la descrizione e le caratteristiche effettive del Prodotto corrispondono alle informazioni fornite all'Azienda attraverso il Sito. Qualora la condizione e/o il modello e/o il marchio e/o il numero di Prodotti inviati non corrispondano alle informazioni fornite dal Cliente al momento della Richiesta sul Sito, e/o qualora il Cliente non rispetti i termini di consegna o le garanzie previste qui, il Valore Stimato del Trade-in non è più opponibile all'Azienda e la sua prima offerta diventa quindi nulla.
In questo caso, l'Azienda si impegna a proporre al Cliente via email un nuovo valore di Trade-in, corrispondente al Valore Finale. Il Cliente ha quindi sette (7) giorni naturali per accettare o rifiutare il Valore Finale del Prodotto. Qualora il Cliente non risponda entro il periodo sopra menzionato, verrà contattato dal dipartimento relazioni clienti dell'Azienda con qualsiasi mezzo. Qualora il Cliente non risponda, si considererà che abbia implicitamente accettato il Valore Finale.
Nel caso in cui il Cliente esprima validamente il rifiuto di accettare il Valore Finale del Prodotto, sarà tenuto a sostenere i costi di trasporto necessari per restituire il Prodotto. Inoltre, non riceverà alcun pagamento, non avverrà alcun trasferimento di proprietà e un nuovo trasferimento dei rischi relativi ai Prodotti avverrà dall'Azienda al Cliente al momento della ricezione del Prodotto da parte del Cliente.
Il Valore Finale del Prodotto è vincolante per l'Azienda e corrisponde al valore effettivo del Pagamento.
A condizione che il Cliente abbia comunicato i dati bancari di un conto intestato a lui, riceverà il pagamento del Valore Finale del Prodotto entro quarantotto (48) ore dall'accettazione del Valore Finale o dopo la scadenza del periodo di sette (7) giorni sopra menzionato in caso di mancata risposta del Cliente.
Il mancato fornire i dati bancari richiesti comporterà il blocco del pagamento.
Articolo 9: Spedizione del Prodotto
Per la spedizione dei Prodotti, l'Azienda propone al Cliente di stampare direttamente un'etichetta prepagata da incollare sulla busta o sul pacco scelto dal Cliente che dovrà conservare una prova di deposito del pacco o busta al corriere.
In questo caso, e solo in caso di spedizione dei Prodotti utilizzando un'etichetta prepagata, l'Azienda pagherà i costi di spedizione.
L'etichetta di trasporto fornita dall'Azienda deve essere stampata in modo che le lettere e i codici a barre siano chiaramente leggibili. Non deve essere alterata dal Cliente.
In caso contrario, l'Azienda non accetta alcuna responsabilità in caso di perdita del Prodotto e si riserva il diritto di annullare il Reso.
Il Cliente deve imballare il Prodotto in modo tale che sia sicuro e ben protetto per ridurre al minimo il rischio di rottura durante il trasporto (uso di pluriball, cartone, ecc.). Se il Prodotto arriva danneggiato, o se il pacco raggiunge l'Azienda vuoto a causa di un imballaggio errato da parte del Cliente, l'Azienda si riserva il diritto di restituire il Prodotto al Cliente e annullare il Trade-in.
Le informazioni fornite dal servizio di trasporto saranno considerate accurate fino a prova contraria da parte del Cliente.
In caso di disputa relativa alla spedizione e trasporto del Prodotto, in particolare in caso di:
ricezione di un pacco vuoto o contenente un prodotto diverso dal Prodotto
Prodotto bloccato in transito per più di 7 giorni
o non ricezione del Prodotto, l'Azienda contatterà il Cliente per chiedergli di compilare il modulo di reclamo. Il Cliente deve restituire il modulo completato e firmato. Deve includere il numero IMEI se si tratta di un telefono e il numero seriale per tutti gli altri prodotti. Deve essere accompagnato dalla prova della consegna al corriere, la fattura del prodotto e una fotocopia di un documento d'identità valido corrispondente al primo e ultimo nome forniti dal Cliente al momento della raccolta. Al Cliente potrebbe essere richiesto di sottoporsi a un processo di verifica dell'identità in base alle condizioni comunicate dall'Azienda. In assenza di tutti questi elementi, l'Azienda si riserva il diritto di rifiutare il reclamo per limitare il rischio di frode.
Il cliente è qui informato che la produzione o l'utilizzo di documenti falsificati (fatture false, firme contraffatte, furto d'identità, ecc.) costituisce un reato che può dare luogo a procedimenti legali su denuncia dell'Azienda e a sanzioni penali.
Qualora il Cliente dimostri di aver consegnato il Prodotto al corriere, imballato correttamente il Prodotto e utilizzato l'etichetta di trasporto fornita nelle condizioni richieste, potrà in caso di perdita del Prodotto ricevere un risarcimento fino a un massimo del Valore Finale del Trade-in.
Dati personali memorizzati nel Prodotto
L'Azienda raccomanda ai Clienti di eliminare tutti i dati personali contenuti nei Prodotti (inclusi ma non limitati a contatti, email, foto, giochi, musica o altri dati).
L'Azienda non sarà responsabile per qualsiasi utilizzo dei dati dopo che il Prodotto è stato inviato e prima che sia stato ricevuto dall'Azienda.
L'Azienda effettua un "hard reset" dei dati del Prodotto durante la sua Expertise e non potrà essere in alcun modo responsabile verso il Cliente per la perdita di dati personali.
Documento di trasferimento della proprietà
Il Cliente deve compilare correttamente il documento di trasferimento della proprietà del Prodotto e allegarlo alla spedizione del Prodotto, in caso contrario il Trade-in verrà bloccato e il valore del Prodotto modificato.
Se il documento di trasferimento, correttamente compilato dal Cliente, manca al ricevimento del Prodotto da parte dell'Azienda, l'Azienda invierà un'email al Cliente per risolvere il problema.
Articolo 10: Trasferimento della proprietà
La proprietà viene trasferita quando l'Azienda e il Cliente concordano sul prodotto e il Valore Finale.
In altre parole, il trasferimento della proprietà del Prodotto dal Cliente all'Azienda avrà luogo al momento della convalida del documento di accettazione.
Qualora il Valore Finale di un Prodotto non corrisponda al Valore Stimato del Trade-in e il Cliente non desideri vendere il proprio Prodotto al Valore Finale proposto dall'Azienda, il trasferimento della proprietà del Prodotto dal Cliente all'Azienda non avrà luogo.
Articolo 11: Trasferimento dei rischi
L'Azienda sosterrà i Rischi solo se il Cliente si assume la responsabilità di spedire il Prodotto all'Azienda, utilizzando l'etichetta prepagata fornita, e soggetta al rispetto delle condizioni di spedizione stabilite qui.
Se il Cliente decide di assumersi la responsabilità della spedizione del Prodotto, sosterrà i rischi e il trasferimento dei rischi avrà luogo al ricevimento del Prodotto da parte dell'Azienda.
Qualora il Valore Finale di un Prodotto non corrisponda al Valore Stimato del Trade-in e il Cliente non desideri vendere il proprio Prodotto al Valore Finale proposto dall'Azienda, il Prodotto verrà restituito dall'Azienda al Cliente a spese del Cliente. Il trasferimento dei rischi avrà luogo dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente. L'Azienda compenserà il Cliente in caso di perdita fino al Valore Finale proposto, e se non è in grado di giustificare la restituzione del Prodotto al Cliente.
Articolo 12: Garanzie
Inviando la sua Richiesta, il Cliente garantisce che la descrizione e le caratteristiche reali del Prodotto corrispondono alle informazioni che ha comunicato all'Azienda tramite il Sito. Il Cliente dovrà fornire tutti gli accessori necessari per il corretto funzionamento del Prodotto.
Sottoscrivendo il Servizio, il Cliente:
● Garantisce di aver correttamente compilato la prova di identità e il documento di trasferimento della proprietà quando invia il Prodotto;
● Garantisce di aver fornito i dati bancari esatti di un conto che gli appartiene;
● Garantisce di aver legalmente acquisito il Prodotto e di detenerne la piena proprietà, insieme agli accessori consegnati;
● Garantisce di essere maggiorenne o di essere il rappresentante legale di un minore o Cliente incapacitato;
● Garantisce di rinunciare alla proprietà del Prodotto all'Azienda, subordinatamente all'accettazione da parte del Cliente del Valore Finale nel caso in cui quest'ultimo non corrisponda al Valore Stimato del Trade-in e al pagamento del Valore Finale da parte dell'Azienda;
● Garantisce che il Prodotto non è un prodotto rubato; o un prodotto perduto il cui proprietario ha bloccato il numero IMEI; o un dispositivo bloccato;
● Garantisce che non ha modificato il software del prodotto;
● Garantisce che il prodotto non è contraffatto;
● Garantisce di aver cancellato tutti i dati personali dal prodotto, qualsiasi codice che possa limitare o impedire all'Azienda di operare, riparare e/o vendere il prodotto, e di aver disattivato tutti gli account utente;
● Garantisce di aver rimosso ogni controllo sul Prodotto che impedisca il suo reset.
L'Azienda informa il Cliente che si riserva il diritto di non accettare Prodotti con un blocco attivo o un controllo parentale.
Il Cliente garantisce che i ricavi derivanti da Trade-in effettuati tramite questo Servizio dal 1º gennaio sono o saranno inferiori a 2.000 euro e che ha concluso o concluderà meno di 30 Trade-in con questo Servizio nel corso dell'anno solare. Per rispettare la normativa applicabile, l'Azienda si riserva il diritto di rifiutare una Richiesta di Trade-in da parte di un Cliente che superi questi limiti.
Articolo 13: Cancellazione
Il Cliente può annullare la Richiesta fintanto che non ha inviato il suo Prodotto all'Azienda. Tuttavia, dal momento in cui il Cliente invia il Prodotto, non potrà più annullare la Richiesta tranne nel caso in cui il Valore Stimato del Trade-in e il Valore Finale differiscano e lui rifiuti quest'ultimo, alle condizioni dell'Articolo 8.
Articolo 14: Sicurezza
L'Azienda mantiene un registro di polizia contenente informazioni sui Prodotti ricevuti e i dati di contatto del Cliente.
I numeri di serie vengono comunicati alle autorità competenti per assicurare che i Prodotti ricevuti non appaiano nei database francesi e internazionali di prodotti smarriti o rubati.
Articolo 15: Protezione dei dati personali
In conformità alla legislazione vigente, il Cliente può consultare la politica dell'Azienda sulla protezione dei dati personali: Politica di gestione dei dati personali.
Articolo 16: Nullità parziale
La nullità di una o più disposizioni dei GTC non comporterà la nullità dei GTC nel loro insieme, purché la disposizione contestata non venga considerata, da una delle Parti, sostanziale e decisiva. Nel caso in cui la disposizione contestata non possa essere considerata sostanziale e decisiva per una delle Parti, le Parti si impegnano a rinegoziare in buona fede la disposizione contestata.
Articolo 17: Non rinuncia
Il mancato esercizio da parte dell'Azienda di uno o tutti i diritti di cui nei GTC non potrà essere considerato o interpretato come una rinuncia a tali diritti.
Articolo 18: Diritto applicabile e giurisdizione I presenti Termini e Condizioni Generali di Acquisto sono regolati dal diritto francese. In caso di disputa, il Cliente dovrà contattare RECOMMERCE SOLUTIONS per ottenere una soluzione amichevole scrivendo a support-tradein+it@recommerce.com. Se il Cliente lo desidera, è informato che potrà richiamare un mediatore per consumatori gratuitamente con l'obiettivo di risolvere amichevolmente la disputa, dopo aver notificato per iscritto a Recommerce Solutions. Potrà anche utilizzare, gratuitamente, la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea visitando il sito accessibile facendo clic sul seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr Inoltre, il Cliente potrà anche ricorrere gratuitamente a un mediatore per il commercio elettronico di FEVAD. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumatore riguardo alla risoluzione amichevole delle dispute, RECOMMERCE SOLUTIONS aderisce al Servizio di Mediazione per il Commercio Elettronico di FEVAD (Federazione del Commercio Elettronico e Vendita a Distanza), i cui dati di contatto sono i seguenti: 60 rue de la Boétie - 75008 - Parigi / http://www.mediateurfevad.fr Per scoprire come contattare il mediatore, clicca qui. RECOMMERCE SOLUTIONS si impegna a applicare il Codice di Etica FEVAD per il commercio elettronico e la vendita a distanza. I Clienti possono consultare queste disposizioni in qualsiasi momento sul sito web. In caso contrario, qualsiasi disputa derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione di questo Contratto rientrerà nella giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi competenti.