TÉRMINOS Y CONDICIONES
Xiaomi 17 / Xiaomi 17 Ultra Beneficios Exclusivos VIP
(en adelante, los “Términos y condiciones”)
1. ORGANIZADOR Y ORGANIZACIÓN
1.1. Los Beneficios Exclusivos VIP (en adelante los “Beneficios”) aquí descritos son ofrecidos por Xiaomi Software de México, S. de R.L. de C.V. con domicilio en Boulevard Lago Zúrich 219, Piso 9, Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, 11529, Ciudad de México, México, con Registro Federal de Contribuyentes XSM2107156A3 (en adelante, el “Organizador” o “Xiaomi”).
1.2. Al adquirir los Beneficios, el consumidor reconoce y acepta lo siguiente: (I) estos Términos y condiciones, (II) la Política de privacidad del Organizador disponible en https://www.mi.com/mx/about/privacy/ y, (IV) los términos y condiciones de la Garantía de Xiaomi disponibles en https://www.mi.com/mx/support/warranty/
1.3. En caso de dudas relacionadas con los Beneficios, los consumidores podrán ponerse en contacto a través de los canales de contacto de servicio del Organizador:
Centros de reparación local: https://www.mi.com/mx/support/service-centre/
Web chat: https://www.mi.com/mx/support
Teléfono de Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi: 8002692630
1.4. Los Beneficios ofrecidos en virtud de estos Términos y condiciones son independientes y adicionales a los derechos que del consumidor conforme a la legislación aplicable y a la garantía correspondiente que ofrece Xiaomi. En ningún caso se entenderán como una limitación o sustitución de dichos derechos. Para mayor información sobre dicha garantía, el consumidor podrá consultar la información completa en https://www.mi.com/mx/support/warranty.
2. TERRITORIO
Los Beneficios estarán disponible y su solicitud será válida únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, el "Territorio") y no será aplicable ni válida fuera de este. Cualquier intento de redención u obtención fuera de los límites del Territorio será considerado nulo.
3. ALCANCE DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Los Beneficios estarán disponibles únicamente para aquellos consumidores que adquieran y activen un equipo Xiaomi 17 o Xiaomi 17 Ultra (en adelante el o los “Producto(s)”) a través de los canales de venta oficiales del Organizador (incluyendo tiendas físicas y comercio en línea) dentro del Territorio, y que cumplan con las condiciones previstas en la presente sección (los “Participantes”). Dichos Participantes serán los únicos elegibles para acceder a los Beneficios conforme a los presentes Términos y condiciones.
3.1. Elegibilidad
3.1.1. Para poder acceder a los Beneficios, los Participantes deben ser mayores de edad y poseer capacidad legal según las leyes y normativa aplicable del Territorio durante la vigencia de estos Términos y condiciones.
3.1.2. No serán elegibles para adquirir los Beneficios las personas que colaboren con el Organizador (entidades y empleados de entidades que presten servicios al Organizador en la organización de la Actividad), los empleados y colaboradores del Organizador, así como sus descendientes, ascendientes, afines, adoptados, miembros de sus familias y parientes (hermanos, cónyuges, padres de los cónyuges).
3.1.3. El Participante deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para acceder a los Beneficios. El Organizador podrá solicitar, en cualquier momento durante la vigencia de estos y por medios razonables, la documentación necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos. El Participante contará con un plazo razonable para atender dicha solicitud. En caso de no acreditar el cumplimiento de los requisitos aplicables, el Organizador podrá negar o suspender el acceso a los Beneficios correspondientes, previa notificación al Participante.
3.1.4. El Organizador se reserva el derecho de solicitar a los clientes la presentación de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o identificación oficial vigente y el comprobante que acredite la compra del equipo en un establecimiento autorizado, con el fin de verificar de manera fehaciente y precisa el número de IMEI o el número de serie del dispositivo. En caso de que el Participante no disponga de dichos documentos o la información requerida, no podrá ser considerado elegible para adquirir los Beneficios.
4. LUGAR DE EJECUCIÓN
Los Beneficios serán ofrecidos en los Centros de Servicio Autorizados del Organizador y/o en ciertos puntos de venta oficiales autorizados dentro del Territorio, conforme a lo establecido en los presentes Términos y condiciones. Para conocer más detalles sobre los Centros de Servicio, el Participante podrá consultar el siguiente enlace: https://www.mi.com/mx/support/service-centre/. Asimismo, algunos Beneficios podrán requerir su canje a través de plataformas digitales en sitios web del Organizador (https://www.mi.com/mx/).
5. BENEFICIOS
Los Participantes que cumplan con los requisitos y sigan las instrucciones previstas en los presentes Términos y condiciones podrán acceder a los Beneficios descritos a continuación, sujetos a disponibilidad y a las cantidades asignadas durante el Plazo. Los Beneficios son los siguientes:
Disfruta de una garantía de calidad de 24 meses (consulta el punto 6.1);
Un reemplazo de pantalla gratuito dentro de los primeros 6 meses (consulta el punto 6.2);
Servicio de garantía internacional para el smartphone Xiaomi 17 Ultra (consulta el punto 6.3);
Derecho a un reemplazo único del Xiaomi 17 Ultra dentro del período de garantía (consulta el punto 6.4);
Reparación fuera de garantía con mano de obra gratuita durante el período de garantía (consulta el punto 6.5);
4 meses de prueba de Spotify Premium sin costo (consulta el punto 6.6);
3 meses de prueba de Google AI Pro sin costo (consulta el punto 6.7);
3 meses de prueba de YouTube Premium sin costo (consulta el punto 6.8);
Sin perjuicio de lo anterior, las siguientes condiciones serán aplicables de manera general a todos los Beneficios, siendo responsabilidad del Participante conocerlas, aceptarlas y sujetarse a ellas:
5.1 Respaldo y eliminación de información
Previo a la entrega del Producto al Centro de Servicio Autorizado del Organizador, el Participante deberá eliminar toda la información contenida en el mismo, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, archivos, cuentas, contraseñas y datos personales y/o confidenciales, así como realizar los respaldos necesarios.
El Participante será el único responsable de la eliminación y respaldo de su información. El Organizador no será responsable por la pérdida, acceso, alteración o divulgación de datos que permanezcan en el Producto durante la prestación de cualquier Beneficio.
2.2 Componentes y refacciones
El Participante reconoce que, derivado de la prestación de los Beneficios, podrá ser necesario sustituir componentes del Producto, por lo que las piezas o componentes reemplazados podrán no ser originales del equipo entregado, sin que ello implique incumplimiento alguno por parte del Organizador.
5.3 Alcance de los Beneficios
Los Beneficios serán aplicables exclusivamente a los Productos expresamente señalados en estos Términos y condiciones. Cualquier otro producto o modelo quedará excluido.
5.4 Relación con la póliza de garantía
Los Beneficios se regirán adicionalmente por la póliza de garantía disponible en: https://www.mi.com/mx/support/warranty/
En caso de contradicción entre dicha póliza y los presentes Términos y Condiciones, prevalecerá lo dispuesto en estos últimos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
6. VIGENCIA DE LOS BENEFICIOS
1. Garantía de calidad
La garantía de calidad del Producto tendrá una vigencia de veinticuatro (24) meses, contados a partir de la fecha de compra por parte del usuario final, conforme al comprobante de compra correspondiente.
2. Reemplazo de pantalla gratuito
El Beneficio de reemplazo de pantalla será válido por un periodo de seis (6) meses, contados a partir de la fecha de compra del Producto por parte del usuario final, conforme al comprobante de compra correspondiente.
Este Beneficio será aplicable únicamente a Productos cuya fecha de compra sea anterior al 10 de abril de 2027.
3. Servicio de garantía internacional
El servicio de garantía internacional aplicable al smartphone Xiaomi 17 Ultra tendrá una vigencia de veinticuatro (24) meses, contados a partir de la fecha de la primera compra del Producto por parte del usuario final, conforme al comprobante de compra correspondiente.
4. Reemplazo único del Producto
Los Participantes que adquieran el un dispositivo Xiaomi 17 Ultra durante el periodo inicial de ventas, comprendido del 10 de abril de 2026 al 10 de mayo de 2026, podrán acceder a un (1) reemplazo único de dicho dispositivo, aplicable exclusivamente al modelo Xiaomi 17 Ultra.
La vigencia de este Beneficio comenzará en la fecha de inicio de la garantía estándar del Producto y concluirá al término de dicha garantía, la cual tiene una duración de doce (12) meses contados a partir de la fecha de compra, conforme a la póliza disponible en: https://www.mi.com/mx/support/warranty/.
5. Reparación fuera de garantía con mano de obra sin costo
El Beneficio de reparación fuera de garantía con mano de obra sin costo tendrá una vigencia igual a la duración de la garantía estándar del Producto, que es de doce (12) meses contados a partir de la fecha de compra. Este Beneficio iniciará en la fecha de inicio de la garantía estándar y concluirá automáticamente al término de la misma, conforme a la póliza disponible en: https://www.mi.com/mx/support/warranty/.
6. Spotify Premium sin costo
El Beneficio de cuatro (4) meses de Spotify Premium sin costo será aplicable únicamente a los Participantes que adquieran un Producto, lo activen y canjeen la oferta a más tardar el 8 de agosto de 2026 a las 11:59 p. m. (hora local), conforme a las instrucciones especificadas en la sección 7.6 de estos Términos y condiciones.
7. Google AI Pro sin costo
El Beneficio de tres (3) meses de prueba de Google AI Pro sin costo será aplicable únicamente a los Participantes que adquieran un Producto, lo activen y canjeen la oferta a más tardar el 12 de junio de 2027 a las 11:59 p. m. (hora local), conforme a las instrucciones especificadas en la sección 7.7 de estos Términos y condiciones.
8. YouTube Premium sin costo
El Beneficio de tres (3) meses de prueba de YouTube Premium sin costo será aplicable únicamente a los Participantes que adquieran un Producto, lo activen y canjeen la oferta a más tardar el 31 de agosto de 2026 a las 11:59 p. m. (hora local), conforme a las instrucciones especificadas en la sección 7.7 de estos Términos y condiciones.
7. DESCRIPCIÓN DE LOS BENEFICIOS
7.1 Garantía de calidad
El Producto cuenta con una garantía de calidad por un periodo de veinticuatro (24) meses contados a partir de la fecha de compra por parte del Participante (el “Período de Garantía”), durante el cual se garantiza que el Producto estará libre de defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso.
En caso de que, dentro del Período de Garantía, el Producto presente un defecto de hardware y el Organizador reciba una reclamación válida conforme a la póliza de garantía disponible en https://www.mi.com/mx/support/warranty, el Participante podrá acceder, si cumple con los criterios establecidos, a la reparación del Producto sin costo.
Para hacer válido el Beneficio, el Participante deberá realizar previamente un respaldo completo y/o eliminar su información personal. El Participante reconoce y acepta que, durante la prestación de cualquier Beneficio, el Producto podrá ser restaurado a valores de fábrica, lo que implicará la eliminación de datos, aplicaciones y configuraciones. El Organizador no será responsable por la pérdida, alteración o eliminación de información contenida en el Producto.
La garantía no será aplicable y, en su caso, cualquier reparación o servicio será con costo para el Participante, en los siguientes supuestos:
(i) daños derivados de transporte, manejo, carga o descarga; descarga con motivo de la devolución, sustitución o reparación;
(ii) daños por uso indebido, negligencia o causas imputables al Participante, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, contacto con líquidos, caídas, voltaje inadecuado, presión o deformaciones; y otros fenómenos similares, por ejemplo, el adaptador de corriente está dañado, agrietado, roto o deformado, y el cable de alimentación está dañado, roto o pelado;
(iii) daños ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor; u otros eventos similares fuera del control de Xiaomi;
(iv) uso de accesorios, baterías, componentes o software no originales o no autorizados;
(v) falta de comprobante de compra o tarjeta de garantía cuando sea requerido;
(vi) alteración, daño, remoción o inconsistencia del número de serie y/o IMEI;
(vii) Productos falsificados o no fabricados por el Organizador;
(viii) uso contrario a manuales, instructivos o especificaciones;
(ix) reparaciones, modificaciones o intervenciones no autorizadas;
(x) fallas derivadas de software, virus o configuraciones realizadas por el Participante;
(xi) problemas atribuibles a servicios de terceros, incluyendo operadores de telecomunicaciones; o
(xii) cuando el Período de Garantía haya concluido.
7.2 Reemplazo de pantalla gratuito
Los Participantes que adquieran el Producto entre el 10 de abril de 2026 y el 10 de abril de 2027 podrán acceder a un (1) Beneficio de reemplazo de pantalla sin costo, siempre que el daño ocurra dentro de los primeros seis (6) meses contados a partir de la fecha de compra del Producto, conforme al comprobante correspondiente.
El Beneficio será aplicable únicamente en caso de daño o falla en la pantalla derivado de un evento accidental no intencional imputable al uso normal del Participante (por ejemplo, una caída accidental).
La procedencia del Beneficio, así como la necesidad de reemplazo, será determinada exclusivamente por un Centro de Servicio Autorizado del Organizador. En caso de resultar procedente, el reemplazo de pantalla se realizará sin costo para el Participante.
Para hacer válido el Beneficio, el Participante deberá contactar al Centro de Servicio Autorizado del Organizador y, en su caso, proporcionar el comprobante de compra u otra documentación que le sea requerida, como identificación oficial.
7.3 Servicio de Garantía Internacional
Los Participantes que adquieran el Xiaomi 17 Ultra podrán acceder al Beneficio de servicio de garantía internacional, el cual incluye servicios de reparación y actualización de software, en los Centros de Servicio Autorizados del Organizador ubicados en los mercados listados en los términos y condiciones disponibles en el enlace que a continuación se señala.
La prestación de este Beneficio estará sujeta a: (i) las leyes y regulaciones vigentes en el país donde se solicite el servicio, y (ii) la disponibilidad de refacciones, componentes y materiales en dicho mercado. En consecuencia, el alcance, tiempos y características de este Beneficio podrán variar según el país en el que se preste, sin responsabilidad para el Organizador.
Para más información sobre el alcance, limitaciones y condiciones específicas de este Beneficio, el Participante deberá consultar los términos y condiciones disponibles en: https://www.mi.com/mx/support/policy/xiaomi17ultra-iws/
7.4 Reemplazo único del Producto
Los Participantes podrán acceder a un Beneficio opcional de reemplazo del Producto en lugar de su reparación, siempre que el Producto sea previamente verificado por el Centro de Servicio Autorizado del Organizador y se determine que presenta una falla de hardware cubierta por la garantía. En caso de proceder, el Organizador podrá enviar un dispositivo de reemplazo a la dirección indicada por el Participante. Este Beneficio no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.
Para hacer uso de este Beneficio, el Participante deberá entregar previamente el Producto original al Centro de Servicio Autorizado del Organizador, junto con todos los accesorios incluidos en la compra original, los cuales deberán estar completos y en condiciones funcionales.
El Beneficio no será aplicable en caso de que el Producto haya sido previamente reparado o intervenido. Asimismo, tendrá un solo uso por Producto y se considerará agotado una vez realizado el reemplazo.
El reemplazo se realizará, de manera preferente, por un dispositivo nuevo de la misma marca, modelo, capacidad y color; en caso de no existir disponibilidad, el Organizador podrá ofrecer un equipo equivalente, sin responsabilidad adicional.
Este Beneficio se limita exclusivamente a fallas de hardware cubiertas por la garantía y no será aplicable en casos de daño derivado de uso indebido o causas imputables al Participante, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: caídas, golpes, compresión, contacto con líquidos, manipulaciones o reparaciones no autorizadas, desgaste estético, o pérdida de componentes o accesorios.
No será aplicable para fallas relacionadas con el desgaste normal de la batería ni para problemas no atribuibles al desempeño del hardware ni relacionados con el rendimiento eléctrico.
El Beneficio únicamente podrá hacerse efectivo en el país/mercado donde el Producto haya sido adquirido.
Este Beneficio es aplicable exclusivamente al modelo Xiaomi 17 Ultra.
7.5 Reparación fuera de garantía con mano de obra sin costo
Los Participantes podrán acceder al Beneficio de reparación fuera de garantía con de mano de obra sin costo (“Reparación OOW”), durante el periodo de garantía del Producto (el “Período de Reparación OOW”), contado a partir de la fecha de compra conforme al comprobante correspondiente.
Este Beneficio cubre exclusivamente el costo de mano de obra. Los costos de refacciones, componentes, logística y cualquier otro concepto asociado no están incluidos y deberán ser cubiertos por el Participante, conforme a los criterios del Centro de Servicio Autorizado del Organizador donde se preste el servicio.
7.5.1 Mecanismo de la Reparación OOW
Para la prestación de la Reparación OOW, el Participante podrá acceder al Beneficio conforme a los mecanismos que determine el Organizador a través de sus canales y Centros de Servicio Autorizados. En todos los casos, la procedencia del servicio estará sujeta a la validación técnica previa del Centro de Servicio Autorizado correspondiente.
Durante el Período de Reparación OOW, los Beneficiarios pueden hacer uso del Beneficio de dos (2) maneras:
Llevar el Producto al Centro de Servicio Autorizado para reparación en sitio
El Participante podrá llevar el Producto directamente a cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados del Organizador listados en https://www.mi.com/mx/support/service-centre/ para su evaluación y, en su caso, reparación.
El Centro de Servicio Autorizado verificará el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad del Beneficio, incluyendo la propiedad del Producto y su procedencia. Asimismo, realizará una inspección técnica y proporcionará al Participante un presupuesto correspondiente a la reparación. Dicho presupuesto reflejará la exención del costo de mano de obra, no incluyendo los costos de refacciones, componentes, logística u otros conceptos, los cuales deberán ser cubiertos por el Participante.
Con base en el presupuesto, el Participante podrá decidir si procede o no con la reparación. En caso de no autorizarla, el Producto será devuelto y cualquier costo derivado de la inspección o diagnóstico podrá ser cobrado al Participante.
Contactar al Servicio al Cliente local para reparación por envío
El Participante podrá solicitar el Beneficio contactando al Servicio de Atención al Cliente del Organizador, a través de los medios disponibles en https://www.mi.com/mx/support/service-centre/, durante el Período de Reparación OOW.
Para la validar su elegibilidad para acceder al Beneficio, el Participante deberá proporcionar la información y documentación que le sea requerida, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el comprobante de compra y el número IMEI del Producto.
Una vez recibido el Producto en el Centro de Servicio correspondiente, se realizará una inspección técnica y se emitirá un presupuesto detallado de la reparación. Dicho presupuesto reflejará la exención del costo de mano de obra, no incluyendo los costos de refacciones, componentes, logística u otros conceptos, los cuales deberán ser cubiertos por el Participante.
El Participante podrá decidir si acepta el presupuesto y autoriza la reparación. En caso de no autorizarla, el Producto será devuelto, y los costos de inspección, diagnóstico y logística podrán ser cobrados al Participante.
7.6 Spotify Premium sin costo
Los Participantes podrán acceder al Beneficio de Spotify Premium Individual sin costo durante cuatro (4) meses, siempre que se trate de nuevos usuarios de dicho servicio y realicen el canje a más tardar el 8 de agosto de 2026 a las 11:59 p. m. (hora local).
El Beneficio consiste en un periodo de prueba sin costo, tras el cual podrán aplicarse cargos conforme a las tarifas vigentes de Spotify, salvo que el Participante cancele el servicio antes de la finalización del periodo de prueba. El Organizador no será responsable por cargos, condiciones o servicios prestados por terceros.
El canje del Beneficio deberá realizarse a través de la aplicación Mi Store, conforme a los pasos y requisitos técnicos que determine el Organizador. La disponibilidad y correcto funcionamiento del proceso de canje podrá depender de la versión de la aplicación, conectividad y otros factores ajenos al Organizador. Para validar la elegibilidad, el Organizador podrá realizar una verificación del dispositivo del Participante, exclusivamente para efectos del canje del Beneficio.
El Beneficio estará sujeto a los términos y condiciones de Spotify, así como a los términos, requisitos y procedimiento de canje disponibles en el siguiente enlace: https://www.mi.com/mx/support/terms/spotify-premium-official/
7.7 Google AI Pro sin costo
Los Participantes podrán acceder al Beneficio de tres (3) meses de Google AI Pro sin costo, siempre que realicen el canje a más tardar el 12 de junio de 2027 y cumplan con los requisitos aplicables. El Beneficio está disponible únicamente para mayores de 18 años.
El Beneficio consiste en un periodo de prueba sin costo, tras el cual podrán aplicarse cargos conforme a las tarifas vigentes de Google, salvo que el Participante cancele el servicio antes de la finalización del periodo de prueba. La devolución del Producto podrá dar lugar a la cancelación del Beneficio. El Organizador no será responsable por cargos, condiciones o servicios prestados por terceros.
El Beneficio estará sujeto a los términos y condiciones de Google disponibles en: https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/xiaomi_3month_aip_trial
Procedimiento de canje:
El Participante deberá:
(i) acceder a la aplicación Gemini o Google One;
(ii) seleccionar la opción “Probar Google AI Pro” o “Probar ahora”, según corresponda. Si no ves la ventana emergente, toca el ícono de perfil en la esquina derecha y selecciona “Probar Google AI Pro” en el menú.
(iii) toca “Iniciar prueba”, se requiere un método de pago válido al registrarse, pero no se te cobrará hasta que finalice el período de prueba.
(iv) seguir las instrucciones adicionales que indique la plataforma correspondiente.
Para problemas con el canje, contacta al Servicio al Cliente del Organizador en: https://www.mi.com/global/support. Haz clic en “Contáctanos” y elige teléfono, correo electrónico o chat. Para cualquier problema de pago, visita el centro de ayuda de Google Play.
El correcto funcionamiento, disponibilidad y continuidad del Beneficio dependen de servicios de terceros. El Organizador no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni será responsable por fallas, interrupciones o cambios en dichos servicios.
7.8 YouTube Premium sin costo
Los Participantes podrán acceder al Beneficio de tres (3) meses de YouTube Premium sin costo, siempre que adquieran, activen el Producto y canjeen la oferta a más tardar el 31 de agosto de 2026 a las 11:59 p. m. (hora local).
El Beneficio estará disponible únicamente para Participantes mayores de 18 años que no sean suscriptores actuales ni hayan sido previamente suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music, ni hayan participado en pruebas gratuitas de dichos servicios. Asimismo, deberán contar con una cuenta de Google y proporcionar un método de pago válido.
El Beneficio consiste en un periodo de prueba sin costo, tras el cual la suscripción se renovará automáticamente conforme a las tarifas vigentes del proveedor, salvo que el Participante cancele antes de la finalización del periodo de prueba. El Organizador no será responsable por cargos, condiciones o servicios prestados por terceros.
Las demás condiciones, términos y requisitos aplicables a este Beneficio se encuentran disponibles en el siguiente enlace, siendo responsabilidad del Participante consultarlos previamente: https://www.mi.com/mx/support/terms/youtube-premium-official/
Para problemas con el canje, contacta al Servicio al Cliente del Organizador en: https://www.mi.com/global/support. Haz clic en “Contáctanos” y elige teléfono, correo electrónico o chat. Para cualquier problema de pago, visita el centro de ayuda de YouTube.
El correcto funcionamiento, disponibilidad y continuidad del Beneficio dependen de servicios de terceros. El Organizador no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni será responsable por fallas, interrupciones o cambios en dichos servicios.
8. EXCLUSIONES
Los Beneficios no será aplicables ni cubrirán los siguientes supuestos:
(i) cuando el número de serie y/o IMEI del Producto se encuentre dañado, alterado, removido o sea ilegible;
(ii) cuando el Producto sea falsificado o no haya sido fabricado por el Organizador;
(iii) daños ocasionados de forma intencional o por negligencia grave del Participante;
(iv) daños exclusivamente estéticos que no afecten la funcionalidad del Producto, incluyendo rayones u otros similares en la superficie de la pantalla;
(v) daños derivados de malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros;
(vi) cuando el Participante no proporcione el comprobante de compra o documentación requerida;
(vii) defectos ocasionados por usos distintos a los previstos o contrarios a manuales, instructivos o especificaciones del Organizador o del vendedor;
(viii) defectos derivados de reparaciones, manipulaciones o intervenciones no autorizadas, o del uso de refacciones, software o componentes no originales o no autorizados.
Los Beneficios no serán aplicables cuando, derivado del tipo o gravedad del daño, el Producto deba ser reemplazado en su totalidad, salvo en aquellos casos en los que expresamente se contemple un Beneficio de reemplazo en los presentes Términos y condiciones, en cuyo caso dicho reemplazo se sujetará a las condiciones específicas del Beneficio correspondiente y a la legislación aplicable.
Nada de lo previsto en estos Términos y condiciones limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los Participantes como consumidores.
9. RESPONSABILIDAD Y DECLARACIONES
9.1 Declaración del Organizador
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones, el Organizador, sus afiliadas y/o terceros proveedores realizarán esfuerzos razonables para la implementación de los Beneficios, excluyendo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, cualquier tipo de garantía o condición, ya sea expresa o implícita.
En particular, pero sin limitar lo anterior, el Organizador no garantiza ni declara que:
(i) los Beneficios sean adecuados para un propósito específico ni que cumplan con las expectativas o requerimientos de los Participantes, ni que se encuentren libres de errores o cumplan con un nivel de calidad determinado;
(ii) los Beneficios estarán disponibles en todo momento o que su acceso o uso será ininterrumpido, oportuno o libre de fallas;
(iii) la información proporcionada por el Organizador en relación con los Beneficios será exacta, completa, actualizada o confiable; o
(iv) cualquier falla, interrupción o irregularidad relacionada con los Beneficios será corregida de manera inmediata o en su totalidad.
9.2 Responsabilidad del Organizador
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y salvo disposición expresa en contrario en estos Términos y condiciones, el Organizador no será responsable frente al Participante, cualquiera que sea el fundamento jurídico (incluyendo responsabilidad contractual, extracontractual o cualquier otra), en relación con los Beneficios, por:
(i) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales;
(ii) pérdida de ingresos, negocios, utilidades reales o esperadas, oportunidades, prestigio o reputación;
(iii) pérdida, daño o corrupción de datos;
(iv) cualquier modificación, suspensión, limitación o cancelación de los Beneficios; o
(v) el acceso, uso o imposibilidad de uso de cuentas, datos o información del Participante relacionados con los Beneficios.
En caso de que el Organizador resulte responsable por el incumplimiento de estos Términos y condiciones, dicha responsabilidad se limitará a los daños directos que sean previsibles al momento de su aceptación, conforme a las circunstancias conocidas en ese momento.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluirá o limitará la responsabilidad del Organizador en los casos en que dicha limitación no esté permitida por la legislación aplicable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
(a) responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude; y
(b) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la ley.
En caso de que la legislación aplicable no permita la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades, dichas limitaciones se aplicarán únicamente en la medida máxima permitida por dicha legislación.
9.3 Responsabilidad del Participante
El Participante será responsable del cumplimiento de las obligaciones establecidas en:
(i) estos Términos y condiciones; y
(ii) la legislación y regulación aplicables en las jurisdicciones correspondientes, incluyendo aquella en la que resida o desde la cual acceda a los Beneficios.
El Participante será responsable por cualquier incumplimiento a lo anterior, así como por las consecuencias que de ello se deriven, incluyendo cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse al Organizador o a terceros.
En consecuencia, el Organizador no asumirá responsabilidad alguna frente al Participante ni frente a terceros derivada de dichos incumplimientos.
10. DATOS PERSONALES
10.1 El Participante acepta proporcionar al Organizador los datos personales que resulten necesarios para la gestión y entrega de los Beneficios, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: nombre, correo electrónico y, en su caso, dirección u otros datos necesarios.
10.2 El Organizador recopilará y tratará los datos personales del Participante para la correcta gestión de los Beneficios, así como para los fines legítimos informados en su Política de Privacidad.
10.3 El Participante reconoce que el Organizador podrá transferir sus datos personales a sus afiliadas y/o terceros, incluyendo transferencias internacionales, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, garantizando en todo momento medidas adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable.
10.4 El Organizador tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad disponible en: https://www.mi.com/mx/about/privacy/, la cual el Participante declara haber leído y aceptado.
10.5 Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes descritas y conforme a la legislación aplicable.
10.6 El Participante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como conocer más sobre el tratamiento de sus datos personales, a través de los medios indicados en la Política de Privacidad o en el siguiente enlace: https://privacy.mi.com/support/?locale=es.
11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Este documento queda sometido a las leyes de la Ciudad de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad de México y, tanto el Organizador como los Participantes, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
12. CONTROL DE EXPORTACIONES
Al acceder a los Beneficios, el Participante reconoce y acepta que:
12.1 Los Beneficios, así como cualquier producto, servicio o funcionalidad relacionada, pueden estar sujetos a leyes y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas aplicables en distintas jurisdicciones, incluyendo restricciones respecto del destino, usuario final y uso final. En consecuencia, el Participante se obliga a no utilizar los Beneficios en contravención de dichas disposiciones, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, usos relacionados con fines militares, armamento, actividades nucleares, químicas, biológicas, misiles o cualquier otro uso restringido por la legislación aplicable.
12.2 En caso de que el uso por parte del Participante infrinja o, a juicio razonable del Organizador, pueda infringir la normativa aplicable en materia de exportaciones o sanciones, el Organizador podrá, sin responsabilidad alguna, suspender, limitar o cancelar el acceso a los Beneficios, total o parcialmente.
12. DISPOSICIONES FINALES
12.1 Los presentes Términos y condiciones estarán disponibles al público en la página web oficial del Organizador y en domicilio señalado en la Cláusula 1.
12.2 Los Beneficios no serán acumulables con otras promociones, beneficios o dinámicas ofrecidas por el Organizador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
12.3 Estos Términos y condiciones constituyen el único documento que regula los Beneficios y se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación aplicable señalada en el presente documento.
12.4 El Organizador se reserva el derecho de suspender o excluir a cualquier Participante del acceso a los Beneficios en caso de incumplimiento de estos Términos y condiciones, intento de fraude o cualquier conducta que afecte al Organizador, su reputación o sus intereses. En tales casos, el Participante perderá el derecho a los Beneficios y, en su caso, deberá restituirlos.
12.5 El Organizador podrá modificar los presentes Términos y condiciones por causas justificadas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) cambios en la legislación aplicable o su interpretación; (ii) resoluciones de autoridades competentes; (iii) prevención de abusos o aclaración de ambigüedades; (iv) cambios en información corporativa; o (v) actualización de requisitos técnicos.
12.6 El Organizador informará a los Participantes sobre cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones con al menos 1 (un) día de anticipación a su entrada en vigor. En caso de que la legislación aplicable o una autoridad competente requiera modificaciones en un plazo menor, el Organizador podrá implementar dichos cambios en el plazo requerido, informando oportunamente al Participante.
12.7 Las modificaciones serán aplicables a los Participantes que continúen accediendo a los Beneficios a partir de su entrada en vigor.
12.8 Las modificaciones no afectarán negativamente los derechos previamente adquiridos por el Participante conforme a estos Términos y condiciones.
12.9 Los Beneficios son adicionales a los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores, por lo que en ningún caso los limitan o sustituyen.
12.10 Los presentes Términos y condiciones entrarán en vigor a partir del 9 de abril de 2026.
13. CENTROS DE SERVICIO Y CONTACTO
Para cualquier consulta, aclaración o para hacer efectivos los Beneficios, el Participante podrá contactar al Organizador a través de los siguientes medios:
Servicio al Cliente:
Teléfono: 800 269 2630
Correo electrónico: service.mx@support.mi.com
Centros de Servicio Autorizados:
Teléfono: 55 7822 8412
Correo electrónico: retail.xiaomi@vmcmex.com.mx
La ubicación de los Centros de Servicio Autorizados del Organizador podrá consultarse en el siguiente enlace: https://www.mi.com/mx/support/service-centre/
Los Beneficios descritos en estos Términos y Condiciones son adicionales a los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor, por lo que no los limitan, excluyen ni sustituyen. Para mayor información, el Participante podrá consultar la legislación aplicable en su lugar de residencia dentro del Territorio.