Xiaomi 17T/Xiaomi 17T Pro - Условия премиального (VIP) обслуживания

Xiaomi 17T/Xiaomi 17T Pro - Условия премиального (VIP) обслуживания

 

Настоящее предложение премиального послепродажного обслуживания расширяет права потребителя, предоставляемые законодательными гарантиями и в соответствии с условиями «Политики возврата».

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛИ

Данное предложение распространяется только на конкретные модели смартфонов (применимо только к следующим конкретным моделям: Xiaomi 17T / Xiaomi 17T Pro (далее "Продукт(ы)"), приобретенные через любые официальные каналы продаж Xiaomi (онлайн или офлайн) на территории Российской Федерации и активированные на территории Российской Федерации (далее "Территория"). Это предложение предоставлено компанией Xiaomi (далее «Xiaomi»).

Только потребители, которые вышеуказанным образом приобрели и активировали вышеупомянутые Продукты (с датой их покупки в течение нижеуказанного периода), имеют право воспользоваться данным предложением (далее "Пользователи") на условиях, описанных ниже.

2. ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ VIP-ОБСЛУЖИВАНИЕ

Данное предложение будет включать в себя следующее расширенное послепродажное обслуживание для применимых Продуктов:

  •  Продленный до 24 месяцев гарантийный срок с даты покупки (см. пункт 4.1 об условиях данного предложения);

  •  Разовая (одна) бесплатная для клиента замена или ремонт экрана в течение 6-месячного периода с даты покупки, когда клиент не оплачивает стоимость запчасти и не оплачивает стоимость работы сервисного центра (см. пункт 4.2. об условиях данного предложения);

    (далее "Обслуживание").

3. ПЕРИОД ВЫПОЛНЕНИЯ VIP-ОБСЛУЖИВАНИЯ

· Продленный до 24-месяцев гарантийный срок: двадцать четыре (24) месяца с даты первой покупки Продукта конечным пользователем. Дата покупки Продукта должна быть до «03» июня 2027 г. включительно. 

· Разовая (одна) бесплатная для клиента замена или ремонт разбитого экрана в течение первых шести (6) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем. Дата покупки Продукта должна быть до «03» июня 2027 г. включительно.

4. ОПИСАНИЕ VIP-ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1. Продленная 24-месячная гарантия

Xiaomi гарантирует, что применимый Продукт не будет иметь дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании в течение ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЕХ (24) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее - "Гарантийный срок"). Дата покупки Продукта должна быть до «03» июня 2027 г. включительно. 

В случае обнаружения дефекта и получения компанией Xiaomi обоснованной претензии в течение Гарантийного срока, Пользователь будет иметь право на бесплатный ремонт или замену применимого Продукта в соответствии с "Гарантийный политикой для смартфонов".

Если Пользователь использует право на бесплатное гарантийное обслуживание, ему рекомендуется выполнить полное резервное копирование и/или удалить все личные данные перед отправкой Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что во время любого гарантийного обслуживания содержимое Продукта и настройки программного обеспечения могут быть восстановлены до заводских настроек, при этом тогда все персональные данные и настройки Продукта не будут восстановлены. Xiaomi не несет ответственности, если содержимое носителя данных продукта будет изменено, удалено или изменено каким-либо образом в ходе любого гарантийного обслуживания.

Этот расширенный 24-месячный гарантийный срок не распространяется на следующие ситуации, и Пользователь должен будет нести все затраты на ремонт или материалы, то есть в негарантийном случае (платные услуги могут оказывать авторизованные сервисные центры Xiaomi), в случае:

  •   Повреждений, вызванных транспортировкой или погрузочно-разгрузочными работами при возврате или обмене, ремонте;

  •   Повреждений, вызванных несчастными случаями или действиями человека, таких как повреждение жидкостью, возникших за пределами условий стандартов IP68/IP69, в случае их применимости, падение, подача неправильного напряжения, чрезмерное надавливание, деформация материнской платы и другие явления, такие как повреждение, разрыв, поломка или деформация адаптера питания, повреждение шнура питания, поломка, обнажение;

  •   Ущерба, вызванного форс-мажорными обстоятельствами, такими как войны, пожары, тайфуны, наводнения, землетрясения или аналогичные события, находящиеся вне контроля Xiaomi;

  •  Повреждений, вызванных использованием неоригинальных аккумуляторов или утечкой аккумуляторов;

  •  Если Потребитель не предоставляет документ о покупке, например, кассовый чек, счёт или накладную, гарантийный талон, если он требуется, или иное обоснованное доказательство покупки;

  •   Если серийный номер и/или номер IMEI не соответствуют друг другу, повреждены или были удалены или изменены;

  •   Если этот продукт является контрафактным и не производится компанией Xiaomi.

  •   Дефектов, возникших в результате непреднамеренного использования или нарушения политик Xiaomi или инструкций, руководств или рекомендаций Xiaomi;

  •  Дефектов, возникших в результате собственного или несанкционированного ремонта/эксплуатации/изменения/модификации устройства Пользователем или действий в неавторизованных сервисных центрах или с использованием неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов Продукта;

  •  Проблем в работе устройства, связанных с установкой и настройкой стороннего программного обеспечения или компьютерных вирусов;

  •   Слабого сигнала сотовой связи и проблем в других услугах, зависящих от оператора сотовой связи и предоставляемых оператором связи;

  •  Если гарантийный срок 24 месяца истёк;

  •  Других сценариев неприменимости гарантии, предусмотренных действующим местным законодательством.

4.2 Разовая (1) бесплатная замена экрана в течение 6 месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем.

Пользователь, который приобрел Продукт в период до «03» июня 2027 г. включительно, имеет право на Разовое (1) обслуживание по бесплатной замене экрана в течение первых шести (6) месяцев после даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее именуемое «период ремонта экрана»), если экран вышеуказанного Продукта будет поврежден или работать со сбоями из-за непреднамеренных действий конечного пользователя (например, когда Продукт случайно уронили).

Если авторизованный сервисный центр Xiaomi определит необходимость замены экрана, стоимость запасной части и стоимость работы по замене экрана будет бесплатной для клиента.

Пользователя могут попросить предоставить, кассовый чек на покупку или счёт, или накладную, или иное обоснованное доказательство покупки.

a) Исключения

VIP-обслуживание по замене экрана не распространяется и не покрывает следующие ситуации в случаях:

a. Серийный номер и/или номер IMEI продукта были повреждены, удалены или изменены;

b. Продукт является контрафактным и не произведен компанией Xiaomi;

c. Умышленного или по грубой неосторожности причинения повреждения экрана;

d. Повреждений, затрагивающих только поверхность экрана, например, царапины или другой эстетический вид экрана;

e. Ущерба, вызванного вредоносным ПО, неавторизованным программным обеспечением или сторонними приложениями, используемыми конечными пользователями;

f. Пользователь не предоставляет доказательства факта покупки, например, кассовый чек;

g. Дефектов, вызванных использованием не по назначению или с нарушением инструкций, руководств Xiaomi или продавца;

h. Дефектов, вызванных собственным или несанкционированным ремонтом/действиями Пользователя или использованием Пользователем неавторизованных или неоригинальных запасных частей, программного обеспечения или компонентов;

Данное VIP-обслуживание не распространяется на применимые Продукты, которые необходимо заменить на новые устройства из-за повреждения или изменения экранов. Такая ​​замена будет регулироваться условиям стандартной гарантии.

Ничто в настоящем предложении не ограничивает права Пользователей в соответствии с действующим законодательством.

5. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

5.1 Конфиденциальность данных: Xiaomi придает большое значение конфиденциальности пользователей и стремится обеспечить безопасность вашей личной информации. Xiaomi строго соблюдает все применимые законы и политики конфиденциальности при обработке личной информации, необходимой для предоставления вам послепродажного обслуживания (включая техническое обслуживание, ремонт).

Чтобы предоставить вам VIP-обслуживание по настоящим условиям, Xiaomi будет выступать в качестве контролёра данных, и мы будем собирать, хранить и использовать вашу строго необходимую контактную информацию (имя, номер телефона, адрес электронной почты) и информацию об устройстве. Обратите внимание, что при необходимости мы также можем передать эту информацию любому из наших авторизованных сервисных центров.

Чтобы воспользоваться своими правами на защиту данных и узнать больше о нашей политике конфиденциальности, посетите: https://privacy.mi.com/all/languages

При возврате подменного сотового телефона обязательно удалите все свои файлы, выйдите из своей учетной записи Mi и отключите пароль безопасности, включая, помимо прочего, ваши личные и/или конфиденциальные файлы и данные. Пользователь несет ответственность за: (а) удаление всех данных (включая личные и/или конфиденциальные файлы и данные пользователя); (б) резервное копирование любых данных, которые хочет сохранить, перед возвратом подменного телефона в авторизованный сервисный центр. Xiaomi не несет ответственности за любую потерю данных и проблемы конфиденциальности, вызванные тем, что личные документы или данные остались или не были удалены на подменном телефоне, когда вы его возвращаете.

5.2 В некоторых случаях для ремонта может потребоваться замена комплектующих. Следовательно, отремонтированное устройство или компоненты могут отличаться от первоначального вида.

5.3 Данное предложение распространяется только на Продукты, указанные в пункте 1 выше. На другие смартфоны и продукты Xiaomi данное предложение не распространяется.

5.4 Пользователь признает, что общие положения и условия, описанные на странице https://www.mi.com/ru/service/warranty/, по-прежнему применяются. В случае любого противоречия между настоящими условиями и общими условиями, описанными на соответствующей странице www.mi.com, эти условия имеют преимущественную силу в противоречащей части. Настоящие условия регулируются Российским законодательством.

 

Данное предложение о послепродажном VIP-обслуживании не исключает, не ограничивает и не приостанавливает другие ваши права. Чтобы полностью понять ваши права, мы предлагаем вам ознакомиться с законами вашей страны и региона.