Решение:
1. Проверьте, не работает ли какой-либо исходный вывод RAW. Если это так, это может быть связано с тем, что телевизор / усилитель не поддерживает декодирование формата Dolby или Dolby Digital Plus.
2. Подтвердите, воспроизводится ли видео с декодированием Dolby и другими сценариями использования со звуком, такими как системный тон, сетевое радио, стороннее приложение или игра и т. Д.
3. Если звук других сцен нормальный.
Это может быть связано с текущим источником воспроизведения или текущей системой устройства. Проверьте, является ли это частью видео или частью определения источника видео, в котором возникает проблема с молчанием.
В одном из следующих двух случаев приоритетом является загрузка системы обновления.
Если отдельное видео молчит, но другие источники звучат нормально, возможно, это источник проблемы.
Если часть «резкости» видео кажется беззвучной, например, «HD» молчит, но «стандартная четкость» является нормальным, это может быть проблема с декодированием звука.
4. Если в какой-либо другой сцене нет звука:
Возможно, возникла проблема с настройкой вывода звука или проблема с декодированием системного звука.
A. Если это телевизор, выключите Bluetooth телевизора и настройте вывод звука на встроенный динамик телевизора, а затем воспроизведите видео. (Поскольку Bluetooth имеет наивысший приоритет, при выходе звука приоритетом является звук динамика Bluetooth / гарнитуры Bluetooth)
(1) Если у собственного динамика есть звук, а у внешнего динамика нет звука, можно устранить неисправность контакта соединительной линии или проблемы с настройкой динамика.
(2) Если звук из встроенных динамиков отсутствует, обратитесь с телевизором в порядке «обновить систему до последней версии» - «Восстановить заводские настройки». Если звука по-прежнему нет, рекомендуется после продажи для осмотра.
B. Если это коробка, подключите гарнитуру Bluetooth для проверки (если коробка поддерживает аналоговый аудиовыход, также выключите Bluetooth коробки и подключите проводную гарнитуру для прослушивания звука).
Если в наушниках есть звук, это связано с плохим контактом соединительного провода коробки или ненормальным разрешением звука в оконечном устройстве:
Рекомендуется заменить соединительный провод, интерфейс или оконечное оборудование (например, подключение к другому телевизору или усилителю звука / мощности); Если замена оборудования невозможна, коробка будет применяться для обнаружения интерфейса вывода звука после продажи.
Если в гарнитуре нет звука и вы хотите убедиться, что тестируемая гарнитура Bluetooth работает правильно, возможно, возникла проблема с интерпретацией звука на коробке:
Следуйте последовательности «обновить систему до последней версии» — «восстановить заводские настройки». Если все еще не удается, рекомендуется после продажи для осмотра.
