Вопросы и ответы по разблокировке телефона

Q1: Забыли пароль (или шаблон) экрана блокировки мобильного телефона и не можете получить доступ к мобильному телефону сейчас. Что мне делать?
 
A1: Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы решить проблему.

1. Выключите мобильный телефон.

2. Нажмите и удерживайте клавиши «VOLUME +» и POWER, чтобы войти в режим восстановления.

3. Сотрите данные.

Примечание: этот шаг приведет к тому, что все данные на телефоне будут удалены, и данные не будут восстановлены, если заранее не будет создана резервная копия.

4. Перезагрузите телефон, чтобы выйти из режима восстановления. (См. рисунок 1)

Рисунок 1
 
Если учетная запись Mi вошла в систему на телефоне и не вышла из системы, потребуется ввести пароль учетной записи Mi для доступа к телефону после перезагрузки. Пожалуйста, выполните следующие действия.

1. Откройте настройки WiFi, чтобы подключить телефон к Интернету.

2. Введите пароль для активации устройства. (См. рисунок 2 и 3)

Рисунок 2
 
Рисунок 3
 

Q2: данные очищаются (или телефон прошивается) и перезагружается, но пароль учетной записи Xiaomi забывается, когда нужноввести его для активации телефона. Что мне делать?
 
A2: Чтобы обеспечить безопасность информации, после стирания данных необходимо ввести пароль учетной записи Xiaomi, которая ранее была привязана к телефону. Если пароль учетной записи забыт, выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль через «Забыли пароль».
 
Решение 1
Использование номера телефона или электронной почты, которые были привязаны к учетной записи Mi для сброса пароля

1. Посетите https://id.mi.com 

2. Нажмите «Забыли пароль» на странице (см. рисунок 4)

3. Введите номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить код подтверждения (см. рисунок 5&6&7)

4. Введите проверочный код для сброса пароля (см. рисунок 8)

Рисунок 4
 
Рисунок 5
 
Рисунок 6
 
Рисунок 7
 
Рисунок 8
 
Решение 2 - Привяжите новый номер телефона к учетной записи Mi
Сбросьте новый номер телефона для учетной записи, если столкнулись со следующей проблемой.

• Больше не используйте номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к учетной записи Mi

 
Шаги по привязке нового номера телефона:

1. Посетите https://id.mi.com 

2. Нажмите «Забыли пароль» на странице (см. рисунок 9)

3. Введите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите «Восстановить данные безопасности» (см. рисунок 10-1 и 10-2)

4. Следуйте инструкциям, чтобы начать процесс. (см. рисунок 11)

Как только новый номер телефона будет привязан к учетной записи Mi, сбросьте пароль.
Рисунок 9
 
Рисунок 10-1
 
Рисунок 10-2
 
Рисунок 11
 
Решение 3 - Отправьте заявку на разблокировку для сброса пароля:
Еще один способ сбросить пароль — отправить заявку на разблокировку, если вы столкнулись с проблемами, как показано ниже.

• Больше не используйте номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Mi

• Забыли номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Mi

Шаги для подачи заявки на разблокировку:

1. Посетите https://i.mi.com/

2. Нажмите «Отправить заявку на разблокировку» (см. рисунок 12)

3. Введите две части информации:

• Номер IMEI или код разблокировки (см. рисунок 13):

• Номер IMEI можно найти на упаковке телефона

• Код разблокировки можно увидеть при запросе на ввод пароля учетной записи Mi после стирания данных и перезагрузки для выхода из режима восстановления (см. рисунок 2)

• Регион или страна, в которой было приобретено устройство

Примечание: если регион или страна не включены в опции, это решение не подойдет. Пожалуйста, обратитесь к Q3, как показано ниже, чтобы решить проблему.

4. Выберите «Устройство отчета» (см. рисунок 14)

5. Выберите «Подать заявку» (см. рисунок 15)

6. Нажмите «Пуск» и следуйте инструкциям, чтобы предоставить необходимую информацию (см. рисунок 16)

Рисунок 12
 
Рисунок 13
 
Рисунок 14
 
Рисунок 15
 
Рисунок 16
 
Q3: Несколько раз пытался отправить заявку на разблокировку, но не получил ответа на сброс пароля. Что мне делать?
А3:
Если вся необходимая информация была предоставлена, но разрешение на сброс пароля не удалось, обратитесь в сервисный центр и предложите номер IMEI, чтобы проверить, находится ли телефон на гарантии в регионе. Если он находится на гарантии, отнесите всю необходимую информацию в местный центр послепродажного обслуживания для проверки и посмотрите, можно ли разблокировать телефон. (Необходимую информацию см. на рисунке 16)
 
Примечание: если номер IMEI не может быть предоставлен, сервисный центр не сможет проверить статус гарантии. Таким образом, если телефон будет подтвержден как не имеющий гарантии в местном центре послепродажного обслуживания, они отклонят напрямую и не будут дополнительно проверять информацию / материалы, чтобы узнать, можно ли разблокировать устройство.
Можно ли разблокировать телефон или нет, зависит от окончательной проверки, выполненной центром послепродажного обслуживания информации / материалов и устройства.
 
 
 
Разблокировать блокировку BL
В: Как разблокировать BL Lock (BL: Boot Loader)?
 
Решение:

1. Посетите http://en.miui.com/unlock/

2. Нажмите «Разблокировать сейчас» и следуйте инструкциям, чтобы разблокировать BL Lock. (см. рисунок 1 и 2)

Рисунок 1
 
Рисунок 2
 
Примечание: если устройство находится на гарантии, не рекомендуется самостоятельно разблокировать BL Lock или даже прошить устройство, так как это приведет к тому, что на устройство выйдет из гарантии. Пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.