Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы по беспроводным наушникам True Wireless Earphones
*Эта страница была автоматически переведена с английского языка.
Вопросы и ответы
1. В: Нормально ли, что настоящие беспроводные наушники (далее именуемые TWS) нагреваются во время зарядки?
A: Поскольку наушники используют более эффективный метод зарядки, температура наушников будет повышаться во время процесса быстрой зарядки, это нормально, мы сделали соответствующую защиту конструкции для основных компонентов, пожалуйста, будьте уверены, что использование.
Примечание: Тепло зарядки было проверено лабораториями и профессиональными учреждениями в соответствии с правилами безопасности, пожалуйста, будьте уверены, что использование человеческого тела не причинит вреда, в то же время мы рекомендуем в процессе зарядки как можно дальше от белого фосфора и других легковоспламеняющихся и взрывоопасных материалов с низкой температурой вспышки. Это нормально, когда зарядка кажется слегка горячей, и следует избегать среды зарядки в условиях высокой температуры. Если вы обнаружите, что процесс зарядки явно горячий до такой степени, что он обжигает руки, дымит и т. д., вам следует быстро отключить зарядку и прекратить зарядку.
2. В: Поддерживает ли аккумулятор TWS замену?
О: Замена батареи не поддерживается.
3. В: Является ли чехол для зарядки TWS универсальным с другими наушниками?
Ответ: Нет.
4. В: Можно ли использовать мобильное питание для зарядки гарнитуры?
A: Не рекомендуется использовать мобильное питание для зарядки гарнитуры, большая часть текущей мобильной мощности поставляется с функцией защиты от тока, когда питание мобильного телефона обнаруживает, что выходной ток слишком низкий, он отключает зарядку. Поскольку емкость аккумулятора наушников TWS невелика, ток при зарядке также невелик, как правило, ниже, чем значение срабатывания защиты тока аккумуляторной батареи, поэтому он активирует функцию защиты от тока мобильного питания и может быть недостаточно заряжен.
Если мобильный источник питания поддерживает слаботочный режим, вы можете использовать режим слабого тока для зарядки зарядного футляра.
5. В: Легко ли TWS упадет при ношении?
О: Нет. Наушники TWS спроектированы так, чтобы быть эргономичными, с амбушюрами, которые плотно прилегают к внешнему слуховому проходу и надежно прилегают к уху. Эффект ношения будет варьироваться от человека к человеку, вы можете выбрать правильный размер амбушюры в соответствии с вашими личными потребностями.
6. В: Поддерживает ли гарнитура TWS подключение к Xiaomi Band или другим диапазонам Bluetooth?
О: Нет, потому что гарнитура TWS и Bluetooth Band являются приемным терминальным оборудованием, поэтому они не могут быть подключены.
7. В: Поддерживает ли телефон отображение уровня мощности гарнитуры TWS?
О: Для TWS серии Xiaomi/Redmi способы проверки организованы следующим образом.
Способ 1: Вы можете проверить уровень мощности наушников и зарядного футляра через приложение Xiaomi Earbuds, когда наушники подключены к вашему телефону (в настоящее время только поддержка Redmi Buds 4 и Redmi Buds 4 pro в комплекте с приложением Xiaomi Earbuds).
Способ 2: отображение уровней двойной гарнитуры и аккумуляторной батареи через всплывающее окно MIUI (поддерживается некоторыми телефонами, такими как POCO F4 GT, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Redmi Note 11 Pro, Redmi Note 11S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G).
Способ 3: телефоны Apple и большинство телефонов Android поддерживают отображение мощности гарнитуры, вы можете проверить мощность гарнитуры примерно в строке состояния в верхней части телефона, которая показывает гарнитуру с самым низким уровнем мощности.
8. В: Стабильны ли гарнитуры TWS с точки зрения подключения во время разговора, прослушивания или игр?
О: Гарнитуры TWS проходят тщательную проверку перед запуском, чтобы обеспечить стабильность подключения для основных устройств; и более высокие версии протокола Bluetooth совместимы с более низкими версиями устройств Bluetooth. Однако из-за характера сигнального соединения Bluetooth в областях с плотными электромагнитными помехами на частоте 2,4 ГГц (например, когда вокруг гарнитуры Bluetooth одновременно находится несколько маршрутизаторов или устройств Bluetooth) будут возникать различные степени помех и прерывистые (прерывистое отключение), задержка или отсутствие звука.
Кроме того, некоторые разъемы аудиовыхода Bluetooth могут отличаться по уровню драйвера/отладки, что приводит к проблемам совместимости.
9. В: Почему в гарнитуре TWS возникает задержка для передачи голоса, видео и игр?
О: В наушниках TWS из-за настоящей беспроводной технологии Bluetooth звук передается с телефона на первичную / вторичную гарнитуру одновременно, существует некоторая задержка в передаче звука, но это не влияет на музыку или звонки. Будь то детализация звука во время разговора или богатые эмоции в музыке или фильмах, он реалистично передается.
10. В: Почему между левым и правым наушниками наушников TWS есть разрыв мощности, а продолжительность левых и правых наушников отличается?
A: Наушники TWS делятся на используемые роли ведущего и ведомого, потребляемая мощность ведущего и ведомого уха различается в разных рабочих состояниях, потребляемая мощность ведущего уха больше, чем у ведомого уха, что приведет к разнице в отображении мощности (мощность левого и правого уха не совпадает с тем, что видно в приложении) в течение длительного времени, И это нормально, что время автономной работы не одинаковое.
Есть также несколько сценариев, которые требуют внимания.
(1) Если вы привыкли носить одну гарнитуру, в то время как другая заряжается в футляре, то при использовании обоих наушников уровни мощности в левом и правом ухе могут быть рассинхронизированы. Рекомендуется придерживаться одинакового стиля ношения левых и правых наушников, чтобы подтвердить разницу в уровне мощности между левым и правым ухом.
(2) Когда надета только одна гарнитура, гарнитуру можно использовать в режиме прозрачности, но когда она не надета, для ее отключения можно использовать только шумоподавление, этот сценарий может привести к несбалансированности уровня мощности левой и правой гарнитуры.
11. В: Поддерживают ли гарнитуры TWS стороннее программное обеспечение для голосовых вызовов и голосового ввода?
О: Использование зависит от системы.
1. Системы Apple iOS и Android поддерживают голосовые вызовы и голосовой ввод.
2. Устройства Windows, поддерживающие Bluetooth, могут совершать голосовые вызовы, если они подключены и настроены правильно; Для голосового ввода требуется стороннее программное обеспечение.
12. В: Будут ли какие-либо побочные реакции при ношении наушников TWS?
О: Наушники TWS имеют конструкцию-вкладыш, поэтому при закрытом пространстве внутри уха возникнет ощущение давления, и вы можете почувствовать легкую усталость после длительного ношения.
Кроме того, громкость наушников не должна быть слишком громкой, так как длительное использование чрезмерной громкости утомит слуховые нервы и слуховой проход и вызовет боль и болезненность в ушах. Желательно уменьшать громкость и снимать наушники каждые 2 часа, чтобы сделать расслабляющий или давящий массаж ушей.
13. В: Почему в некоторых средах (железнодорожные станции, станции метро, подстанции и т. д.), использующих звук гарнитуры TWS, будет заикаться?
О: Сильная помеховая среда влияет на радиочастотные характеристики гарнитуры, заставляя гарнитуру слушать музыку заикаясь, у продуктов Bluetooth есть эта проблема, это нормальная ситуация. В офисе, кафе, дома и других местах, где помехи не сильны, проблем с заиканием не возникнет.
14. В: Могу ли я снова обновить гарнитуру после сбоя обновления прошивки?
О: Когда гарнитура имеет новую версию прошивки, откройте всплывающее окно приложения Xiaomi Earbuds, чтобы предложить обновить версию гарнитуры, обновление должно соответствовать двум условиям: (1) мощность гарнитуры и зарядного футляра должна быть более 20%; (2) Оба уха должны быть помещены в чехол для зарядки и в открытую коробку, выход из коробки приведет к сбою обновления, процесс обновления не поддерживает звонки, прослушивание музыки.
1. Если обновление не удается, телефон и гарнитура соединяются по Bluetooth, гарнитуру можно использовать в обычном режиме.
2. Если обновление не удается, вам будет предложено выполнить обновление, когда вы снова откроете приложение Xiaomi Earbuds, чтобы вы могли нажать кнопку обновления, чтобы снова обновиться; если вы отмените обновление, вы получите это напоминание снова при следующем входе в приложение. Вы также можете выполнить обновление вручную на странице сведений об устройстве.
3. После сбоя обновления вы можете положить левый и правый наушники в коробку и долго нажимать кнопку зарядного устройства в течение 10 секунд для сброса, а затем повторить попытку обновления, после завершения обновления вам не нужно ничего делать, чтобы дождаться автоматического подключения наушников.
Примечание: Номер версии прошивки может варьироваться от пакета к пакету, рекомендуется подключиться к приложению Xiaomi Earbuds, чтобы обновить прошивку до последней версии.
15. В: Почему некоторые телефоны Android и Apple имеют разное качество звука?
О: Это связано с тем, что гарнитура поддерживает разные форматы кодирования, а телефон поддерживает разные форматы, а разные форматы кодирования по-разному воспринимают качество звука. (Возьмем, к примеру, Redmi Buds 4, поддерживаемые форматы кодирования: SBC, AAC)
(1) Когда гарнитура подключена к телефону iOS, поддерживаются только форматы кодирования звука AAC, SBC.
(2) Когда гарнитура подключена к телефону Android, формат кодирования звука контролируется на телефоне по умолчанию.
16. В: Почему наушники TWS иногда автоматически регулируют уровень громкости при подключении к мобильному телефону?
A: Возможны следующие ситуации автоматической регулировки уровня громкости, они нормальные, пожалуйста, не стесняйтесь использовать.
(1) Когда гарнитура подключается к устройству MIUI в первый раз, механизм защиты громкости MIUI вызывает автоматическую регулировку громкости.
(2) iOS автоматически синхронизирует уровень громкости при первом подключении гарнитуры к устройству iOS.
(3) После регулировки громкости подключенного устройства громкость будет синхронизирована с последней установленной громкостью при повторном подключении.
17. В: Почему музыка продолжает воспроизводиться автоматически, когда я снимаю наушники TWS во время воспроизведения музыки?
О: В этом случае вам необходимо проверить, поддерживают ли наушники функцию «Обнаружение износа (обнаружение в ухе)».
1. Расположение функции обнаружения в ухе: откройте приложение Xiaomi Earbuds - устройства Bluetooth - вы можете увидеть наушники, подключенные в данный момент к использованию, нажмите на него, и вы увидите опцию «Обнаружение износа».
2. Примечание: Если наушники поддерживают функцию обнаружения износа, пожалуйста, не играйте с наушниками в руках после того, как сняли их, чтобы приостановить музыку, не закрывайте область обнаружения износа руками и не кладите их слишком близко к металлу и другим материалам проводника на столе, чтобы избежать автоматического воспроизведения музыки.
18. В: Что делать, если для гарнитуры TWS, подключенной к телефону, нет всплывающего окна MIUI?
A: Для TWS серии Xiaomi / Redmi, пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы справиться с этим.
1. Проверьте, поддерживается ли модель телефона и является ли версия телефонной системы последней.
2. Проверьте, включен ли Xiaomi Quick Connect, как его включить: Настройки->Bluetooth->Дополнительные настройки->Включите переключатель «Быстрое подключение Xiaomi», когда этот переключатель выключен, вы не можете использовать всплывающую функцию MIUI.
3. Чехол для гарнитуры и мобильный телефон находятся в пределах 30 см, медленно открывайте и закрывайте крышку 3-5 раз (не открывайте и не закрывайте крышку быстро), начальное всплывающее окно может быть картой по умолчанию, сеть Wi-Fi через некоторое время появится эффект анимации (продолжительность времени и скорость сети).
Примечание 1: Мобильные телефоны рекомендуется подключать к Wi-Fi (не к мобильной точке доступа), поскольку функция быстрого подключения определяет, что гарнитура после первого использования нуждается в загрузке данных гарнитуры через Wi-Fi. Отказ от использования точки доступа позволяет избежать большего потребления мобильного трафика данных; В первый раз через Wi-Fi загрузите ресурсы быстрой ссылки для завершения той же гарнитуры, которую можно использовать без Wi-Fi, также может быть обычным всплывающим окном.
Примечание 2: Если возникает всплывающая ошибка, выполните следующие действия.
(1) Выключите Bluetooth на телефоне, а затем снова включите его.
(2) Снова откройте Xiaomi Quick Connect: перейдите в «Телефон» -> «Дополнительные настройки» -> закройте Xiaomi Quick Connect, а затем снова откройте его.
(3) Перейдите в «Настройки» - > «Настройки приложения» - > «Управление приложениями» - > три точки в верхнем левом углу - > Показать все приложения» - > Найдите «MIUI Bluetooth» и «Настройки», очистите все данные этих двух элементов, затем включите Bluetooth и повторите шаг 3.
19. В: Что произойдет, если гарнитура TWS будет отключена или отложена?
A: Под влиянием использования окружающей среды, сети, скорости кодека мобильного телефона может возникнуть различная степень задержки при передаче аудиоданных мобильного телефона на гарнитуру; гарнитура, использующая настоящую беспроводную технологию Bluetooth, будет определенная задержка в процессе передачи звука с мобильного телефона на основную/вспомогательную гарнитуру, но это не повлияет на качество музыки и звонков, будь то детали звука во время разговора или богатая полоса частот в музыке, это может быть действительно отображено.
Если вокруг гарнитуры Bluetooth одновременно находится несколько маршрутизаторов или устройств Bluetooth, будут возникать различные степени помех и задержек, могут возникать прерывания и отключения.
Примечание: Эффективное беспрепятственное расстояние соединения для мобильных телефонов составляет 10 метров, за пределами которого произойдет отключение.
20. В: Гарнитура TWS уже подключена к моему телефону, как мне подключить ее к новому телефону?
О: Вы можете обратиться к следующим 2 методам.
(1) Поместите гарнитуру в чехол для зарядки с открытой крышкой, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 2 секунд, а затем войдите в состояние ожидающего подключения.
(2) Поместите гарнитуру в чехол для зарядки, откройте крышку, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд, чтобы очистить список сопряжения подключений и войти в состояние ожидающего подключения.
21. В: Каково эффективное расстояние для использования гарнитуры TWS?
О: В настоящее время эффективное расстояние соединения между Xiaomi/Redmi TWS и вашим телефоном составляет около 10 м в беспрепятственной среде.
Если вы находитесь в офисе или дома, эффективное расстояние будет сокращено из-за стен или других препятствий на пути. Таким образом, будут ситуации, когда телефон будет тормозить или соединение Bluetooth будет отключено при переносе гарнитуры в спальню в гостиной.
22. В: Чем больше динамика наушников, тем лучше?
О: Динамический блок наушников не чем больше диаметр, тем лучше качество звука. Динамический размер - это блок генерации звука наушников, вообще говоря, динамический размер улучшил разрешение наушников, но качество звука не гарантируется.
Ключом к качеству звука наушников является общая настройка. «Хороший звук» наушников зависит от многих факторов и должен быть оптимизирован во многих отношениях для достижения наилучшего качества звука.
23. В: Может ли зарядный кабель, входящий в стандартную комплектацию наушников TWS, передавать данные?
О: Зарядный кабель, входящий в стандартную комплектацию Xiaomi/Redmi TWS, гарантированно выполняет функцию зарядки наушников, а не передачи данных.
Примечание 1: Из-за конструктивных различий некоторые зарядные кабели не поддерживают передачу данных, например Redmi Buds 4 Pro, Redmi Buds 4.
Примечание 2: Даже если зарядный кабель можно использовать для считывания данных на отдельных моделях, стабильность функции передачи данных не гарантируется (стабильность может быть затронута в зависимости от устройства).
24. В: Почему гарнитура издает резкий звук, когда я держу ее в руке?
A: Когда гарнитура включена в режиме прозрачности, микрофон гарнитуры усиливает окружающий шум, когда гарнитура удерживается в небольшом пространстве, гарнитура будет воспроизводить шум, усиленный микрофоном, снова динамиком гарнитуры, а затем снова усиливается микрофоном, образуя положительный цикл, что приводит к свисту гарнитуры. Подобно KTV, где микрофон расположен близко к динамикам для воспроизведения свистящего звука.
С самой гарнитурой проблем нет, и это не произойдет при обычном ношении, даже если ручной свист не повредит гарнитуру, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь использовать ее.
25. В: Почему появляется всплывающее сообщение «Это не ваша гарнитура»?
О: Если гарнитура была подключена к другому устройству и найдена телефоном, поддерживающим всплывающие окна, будет написано «Это не ваша гарнитура», что является нормальным явлением. В этом случае есть 2 способа подключения гарнитуры.
1. Поместите гарнитуру в футляр и откройте крышку, затем нажмите и удерживайте кнопку чехла гарнитуры в течение 2 секунд, чтобы подключиться к устройству с помощью телефона.
2. Сбросьте настройки гарнитуры (поместите гарнитуру в чехол для зарядки, откройте крышку, нажмите и отпустите кнопку чехла гарнитуры на 10 секунд или более, когда вы увидите, что индикатор мигает, это означает, что сброс выполнен успешно и сопряжение введено).
26. В: Почему звук ветра более очевиден, когда вы носите наушники в ветреную погоду?
A: Микрофон с прямой связью гарнитуры собирает внешний звук, и когда ветер сильный, он дует прямо в микрофонное устройство, вызывая шум, текущая логика, используемая программным обеспечением, заключается в уменьшении глубины шумоподавления в ветреных ситуациях, чтобы обеспечить хороший опыт.
В: Почему эффект шумоподавления/прозрачности становится слабее в некоторых сценах? Или он переключается туда-сюда?
О: Когда ветрено, гарнитура автоматически уменьшает влияние шума ветра, чтобы избежать шума, вызванного шумом ветра. В то же время эффекты шумоподавления и прозрачности также ослаблены.
Устранение неполадок
1. В: Что делать, если зарядный футляр гарнитуры TWS не заряжается?
A: Если вы не можете зарядить чехол для наушников, следуйте следующим методам для устранения неполадок.
(1) Попробуйте заменить зарядный кабель и зарядное устройство, чтобы проверить, можно ли его заряжать, если его можно зарядить после замены, это может быть неисправный зарядный кабель или зарядное устройство.
(2) Используйте стандартный зарядный кабель и зарядное устройство для зарядки других устройств, чтобы проверить, в норме ли зарядный кабель и зарядное устройство, если он нормально заряжает другие устройства, зарядите зарядный чехол в течение получаса, а затем наблюдайте, если он все еще не может быть заряжен, пожалуйста, подайте заявку на послепродажное тестирование.
Примечание: Чтобы обеспечить хорошее качество работы с продуктом, вовремя заряжайте чехол для зарядки после того, как мощность упадет ниже 10%, чтобы продлить срок службы гарнитуры.
2. В: Что делать, если чехол для зарядки гарнитуры TWS не заряжает гарнитуру?
О: Пожалуйста, следуйте следующим методам для устранения неполадок.
(1) Проверьте, заряжен ли чехол для зарядки, если чехол для зарядки не заряжен, зарядите чехол для зарядки, а затем зарядите гарнитуру, попробуйте снова включить гарнитуру после зарядки; Если гарнитура не использовалась в течение длительного времени, что привело к низкому заряду батареи, индикатор может сначала не загореться при зарядке, рекомендуется наблюдать за световым индикатором через полчаса зарядки.
(2) Проверьте, не удалена ли изолирующая пленка на зарядных контактах гарнитуры, проверьте, не загрязнены ли зарядные контакты внутри зарядных контактов / зарядного футляра гарнитуры,
Снимите пленку и вовремя очистите грязь, чтобы убедиться, что зарядные контакты и зарядный штифт находятся в хорошем контакте.
(3) Попробуйте сбросить настройки гарнитуры, метод сброса: поместите гарнитуру в чехол для зарядки, нажмите и удерживайте функциональную кнопку около 10 секунд или более, подождите, пока загорится индикатор, отпустите кнопку.
(4) Если вышеуказанная операция неэффективна, подайте заявку на послепродажное обслуживание.
3. В: Что делать, если индикатор гарнитуры TWS не загорается?
О: Прежде всего, вы должны подтвердить, является ли это световым индикатором зарядного футляра или световым индикатором корпуса гарнитуры (некоторые корпуса гарнитур TWS имеют отдельный световой индикатор).
1. Если индикатор зарядного футляра не загорается, это может быть потеря мощности из-за истощения мощности, мы предлагаем зарядить в течение получаса, а затем понаблюдать за индикатором.
2. Если индикатор корпуса гарнитуры не загорается, убедитесь, что зарядные контакты находятся в хорошем контакте, и обратитесь к следующим рекомендациям.
(1) Может случиться так, что гарнитура разряжена, предложите положить ее в чехол гарнитуры для зарядки на полчаса, а затем понаблюдайте за индикатором гарнитуры.
(2) Проверьте, достаточна ли мощность футляра для гарнитуры, если нет, поместите гарнитуру в чехол для зарядки, затем подключите адаптер для зарядки и повторите наблюдение через полчаса.
3. Проверьте зарядные контакты гарнитуры и разъем USB-C зарядного футляра на наличие отклонений, таких как грязь и дефекты.
4. Если вышеуказанные шаги не решают проблему, пожалуйста, подайте заявку на послепродажное тестирование.
4. В: Что делать, если я не могу найти название гарнитуры с помощью мобильного телефона/ноутбука и других устройств?
О: Пожалуйста, убедитесь, что гарнитура находится в состоянии сопряжения, если белый индикатор не мигает, гарнитура Bluetooth не может быть найдена.
(1) Проверьте, не разряжен ли зарядный футляр или гарнитура. Если уровень заряда батареи в норме, индикатор зарядного футляра будет гореть белым в течение 5 секунд после открытия крышки.
(2) Проверьте, не загрязнены ли зарядный футляр или контакты гарнитуры, внимательно протрите контактные контакты гарнитуры и зарядного футляра, чтобы обеспечить хороший контакт.
(3)Если заряда батареи достаточно, но поиск по-прежнему невозможен, нажмите и удерживайте функциональную кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд, чтобы сбросить настройки гарнитуры, а затем повторите попытку поиска сопряжения.
(4) Попробуйте выполнить поиск после перезагрузки телефона, смены телефона или изменения среды использования, если вы по-прежнему не можете найти, подайте заявку на послепродажное тестирование.
5. В: Что делать, если устройство может найти гарнитуру, но не может подключиться?
О: Если устройство может выполнить поиск по имени гарнитуры Bluetooth, но не может подключиться, выполните следующие действия.
(1) Возможно, данные Bluetooth устройства ненормальны, попробуйте удалить предыдущую запись подключения на стороне устройства, а затем повторите попытку сопряжения соединения.
Действия по удалению записи Bluetooth на мобильном телефоне: телефон -> Настройки -> Bluetooth -> «Redmi Buds 4» -> Отмена сопряжения.
(2) Нажмите и удерживайте функциональную кнопку зарядного футляра гарнитуры в течение 10 секунд, чтобы сбросить настройки гарнитуры и повторить попытку подключения.
6. В: Что делать, если при подключении устройства к гарнитуре TWS всегда появляется ошибка PIN-кода или пароля сопряжения?
A: Вы можете попробовать ввести «0000», если это все еще неправильно, возможно, данные Bluetooth на стороне устройства ненормальные, попробуйте удалить предыдущую запись подключения на стороне устройства, нажмите и удерживайте зарядное устройство гарнитуры в течение 10 секунд, чтобы перезагрузить устройство, а затем попробуйте снова выполнить сопряжение.
7. В: Что делать, если гарнитура TWS не может быть повторно подключена после отключения от устройства?
О: Если вы обнаружите, что гарнитура не подключается автоматически после открытия зарядного футляра, выполните следующие действия.
(1) Bluetooth может быть не включен на вашем телефоне или Bluetooth не работает должным образом. Выключите Bluetooth в интерфейсе устройства Bluetooth вашего телефона и включите его снова, затем нажмите «Подключить гарнитуру» и посмотрите, сможете ли вы успешно подключиться.
(2) Может случиться так, что телефон находится далеко от гарнитуры, превышая эффективное расстояние передачи (10 м), или есть препятствие, блокирующее гарнитуру от телефона.
(3) По умолчанию гарнитура автоматически повторно подключается к последнему подключенному устройству, возможно, ваша гарнитура не была подключена к этому телефону в последний раз.
(4) Из-за особенностей гарнитур Bluetooth электромагнитные волны в вашем регионе могут мешать соединению Bluetooth и препятствовать автоматическому повторному подключению гарнитуры.
(5) Если вы по-прежнему не можете подключиться вышеуказанными способами, вы можете поместить гарнитуру в чехол для зарядки, нажать и удерживать кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд, чтобы гарнитура перешла в состояние сопряжения, и телефон снова выполнит поиск соединения.
8. В: Что делать, если поиск на моем устройстве не выполняется с помощью приложения Xiaomi Earbuds?
О: Пожалуйста, выполните следующие действия.
1. Убедитесь, что шаги привязки выполнены правильно, как показано ниже. Если соединение отсутствует в течение длительного времени, гарнитура может перейти в спящий режим.
(1) Поместите гарнитуру в чехол для зарядки с открытой крышкой, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 2 секунд, а затем войдите в состояние ожидающего подключения, белый индикатор будет мигать.
(2) Поместите гарнитуру рядом с телефоном и следуйте инструкциям по подключению, индикатор погаснет при успешном подключении.
2. Версия приложения Xiaomi Earbuds может быть слишком низкой. Пожалуйста, отсканируйте QR-код приложения Xiaomi Earbuds на коробке с помощью мобильного телефона или найдите его в магазине приложений.
Пожалуйста, отсканируйте QR-код на коробке или найдите «Xiaomi Earbuds App» в магазине приложений, чтобы получить последнюю версию приложения.
3. Возможно, у гарнитуры нет приложения, например, Redmi Buds 4 не поддерживает приложение Xiaomi Earbuds для iOS.
4. В окрестностях может быть много помех, поэтому, пожалуйста, попробуйте другое место. Из-за особенностей гарнитур Bluetooth электромагнитные волны в вашем районе могут мешать соединению Bluetooth, и вы даже можете не слышать звука или отключения после подключения. 9. В: Почему я иногда слышу текущие звуки во время подключения наушников или сценарии прослушивания музыки/вызова после включения режима шумоподавления и прозрачности?
О: Все электроакустические устройства имеют определенное отношение сигнал/шум (отношение сигнал/шум, чем выше отношение, тем более устойчиво устройство к помехам), и все электронные продукты с аудиофункциями имеют небольшой ток и шум при использовании, который легко воспринимается на низкой громкости и является нормальным.
Если вы чувствуете себя некомфортно, мы рекомендуем вам отключить режим шумоподавления в более тихой обстановке.
Примечание: Сцены, где существует низкая вероятность тока, шума или запаздывания - места с плотным движением и большим количеством беспроводных устройств, такие как станции метро, аэропорты, перекрестки светофоров и маршрутизаторы - подвержены этим явлениям.
10. В: Почему наушники внезапно становятся беззвучными во время прослушивания музыки? Как я могу восстановиться?
О: Наушники должны синхронизировать звук в обоих ушах во время использования, когда вокруг относительно больше помех, наушники могут не синхронизироваться с аудиоканалом, что приводит к тихой ситуации.
Когда проблем со звуком нет, вы можете попробовать вставить наушники обратно в зарядную коробку, чтобы закрыть коробку, подождать 60 секунд, а затем открыть коробку, чтобы снова подключиться к телефону, после повторного подключения Bluetooth подтвердите, можно ли восстановить музыку в наушниках для воспроизведения.
11. В: Может ли у меня быть аллергия на ношение наушников? Что делать, если у меня возникла побочная реакция?
О: Наушники, амбушюры и другие детали, которые соприкасаются с кожей, прошли строгое тестирование на наличие вредных веществ и не повлияют на организм человека, но из-за индивидуальных различий могут быть несколько человек, которые испытывают дискомфорт от определенных материалов. При использовании наушников избегайте их длительного ношения (например, во время сна) и держите уши в чистоте, чтобы избежать дискомфорта, воспаления, подозрения на аллергию и т. д. вызванные остатками пота или грязи.
1. Возможные причины предполагаемых симптомов аллергии включают
(1) длительное ношение (например, во время сна), отсутствие вентиляции и остатки пота на наушниках.
(2) Грязь в наушниках, которые не очищались в течение длительного времени, и остатки накапливаются, что приводит к подозрению на симптомы аллергии.
2. Если вы испытываете сильный дискомфорт или воспаление и аллергию в ушах после их ношения, рекомендуется прекратить их ношение и немедленно обратиться к врачу. Если вы испытываете только легкий зуд, рекомендуется следовать этим рекомендациям.
(1) После ношения наушников для занятий спортом проверьте, нет ли пота на наушниках, и если да, то протрите их, прежде чем положить в футляр.
(2) При ежедневном использовании регулярно проверяйте, нет ли грязи на наушниках, наушниках и чехле для зарядки, если они есть, пожалуйста, своевременно очищайте их.
(3) Снимите наушники после длительного непрерывного ношения, дайте ушам отдохнуть около получаса, чтобы снять усталость ушей.
(4) Если после принятия душа в ушах остались остатки капель воды, очистите их, прежде чем надевать наушники и использовать их снова.
12. В: Гарнитура TWS предлагается успешно обновиться, но все еще предыдущая версия?
О: Из-за условий использования, ненормальной работы и т. д. гарнитура может иметь только одну гарнитуру, обновленную до новой версии после завершения обновления встроенного ПО, а затем через несколько минут обе возвращаются к старой версии. Это необходимо для обеспечения нормального использования продукта, гарнитура проверит, находятся ли оба наушника в новой версии после завершения обновления и перезагрузки, если она неисправна, она вернется к старой версии;.
Когда это произойдет, снова нажмите кнопку обновления и повторите попытку обновления, чтобы выполнить обновление до новой версии в обычном режиме.
Если после повторной попытки проблема не устранена, поместите левую и правую гарнитуры в чехол для зарядки, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд для сброса, затем нажмите кнопку обновления и повторите попытку обновления.
13. В: Что делать, если звук в наушниках TWS прерывистый или шумный?
О: Пожалуйста, следуйте следующим методам для устранения неполадок.
(1) Это может быть связано с тем, что телефон или гарнитура разряжены, пожалуйста, полностью зарядите их и снова наблюдайте.
(2) Если расстояние между телефоном и гарнитурой или между двумя наушниками слишком велико или есть предмет, блокирующий сигнал (например, стена), звук может быть прерывистым или шумным, сблизьте телефон и гарнитуру или оба наушника близко друг к другу, избегая блокировки сигнала.
(3) В среде, которую вы используете, могут быть помехи сигнала, попробуйте сравнить наличие этого явления в других средах использования.
(4) Сбросьте настройки гарнитуры, удалите запись подключения телефона, перезагрузите телефон, а затем снова выполните сопряжение, если по-прежнему существует проблема с прерывистым звуком или шумом, замените его другим телефоном для тестирования, если проблема все еще существует, послепродажное тестирование.
14. В: Что делать, если гарнитура молчит, когда я использую гарнитуру TWS для разговора или прослушивания музыки?
A: Пожалуйста, следуйте следующим методам для расследования.
(1) Определите, не слишком ли низкая громкость вашего телефона, если громкость нормальная, перейдите в «Настройки Bluetooth» вашего телефона, проверьте «звук телефона» и «мультимедийный звук» этой гарнитуры на подключенных устройствах. Если она включена, отключите и снова подключите.
(2) Нажмите и удерживайте зарядное устройство гарнитуры в течение 10 секунд, перезагрузите устройство, перезагрузите телефон, а затем подключите, чтобы попытаться увидеть, есть ли звук, если звука по-прежнему нет, затем подключитесь к другим телефонам для тестирования, если все еще не может быть решено, пожалуйста, подайте заявку на послепродажное тестирование.
15. В: Почему гарнитура TWS не показывает уровень заряда батареи на панели уведомлений при подключении к телефону?
О: Не все телефоны поддерживают эту функцию, если телефон не поддерживает эту функцию, уровень заряда батареи не будет отображаться.
16. В: Почему гарнитура TWS имеет звук для телефонных звонков, но не для музыки после подключения к телефону?
О: Зайдите в настройки Bluetooth -> нажмите на название подключенной гарнитуры -> включите опцию «Media Audio», когда эта опция выключена, звука при прослушивании музыки и просмотре видео не будет, в этом случае вам нужно включить эту опцию вручную.
17. В: Что делать, если звук левого и правого наушников гарнитуры TWS не синхронизирован?
О: Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам для устранения неполадок.
1. Снова подключите гарнитуру (поместите гарнитуру обратно в чехол для зарядки, закройте чехол для зарядки и снова откройте его, чтобы вынуть) и проверьте, синхронизирован ли звук левой и правой гарнитуры.
2. Перезагрузите гарнитуру, снова подключите ее после сброса и проверьте, синхронизирован ли звук левой и правой гарнитуры.
18. В:Что делать, если телефон подключен к гарнитуре и я получаю уведомление о вызове или сообщении, но и на гарнитуре, и на телефоне издаются звуковые сигналы?
О: Это нормальная логика системы Android по умолчанию; В MIUI 12 добавлена функция звукового помощника для изменения этой конфигурации.
(1) Если у вас есть телефон Xiaomi с MIUI12 или выше, вы можете отключить опцию «Разрешить звонок громкой связи» в звуковом помощнике, и от гарнитуры будет исходить только звук.
(2) Если вы используете другой телефон, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки вашего телефона по поводу «доступности или местоположения этой функции».
19. В: Почему сенсорная панель сенсорной гарнитуры не отвечает?
О: Пожалуйста, обратитесь к следующей информации для устранения неполадок.
(1) Пожалуйста, коснитесь середины сенсорной панели гарнитуры (глянцевой) в соответствии с описанием функции руководства пользователя гарнитуры.
(2) Коснитесь наушников 2 раза, чтобы приостановить / воспроизвести музыку в музыке, пожалуйста, откройте музыкальное приложение на своем мобильном телефоне перед работой.
(3) Наушники надеты неправильно, наушники не плотно прилегают к ушам, отрегулируйте положение наушников или измените размер амбушюр, чтобы наушники плотно прилегали к ушам.
(4) Скорость непрерывного касания слишком низкая, убедитесь, что 2 или 3 касания выполняются в быстрой последовательности.
(5) Слишком много жира или жидкости на пальцах может привести к тому, что область касания станет нечувствительной, перед нажатием убедитесь, что поверхность пальцев чистая.
20. В: Как решить проблему свистящего шума, когда гарнитура находится в режиме шумоподавления?
A: Пожалуйста, следуйте приведенному ниже методу для устранения неполадок.
(1) Обратите внимание, не заблокировано ли отверстие для сброса давления гарнитуры посторонними предметами (блокировка может привести к ненормальной функции настройки).
(2) Перезагрузите гарнитуру и снова войдите в режим шумоподавления, чтобы проверить, есть ли еще свистящий шум.
(3) Если вышеуказанные шаги не решают проблему, подайте заявку на послепродажное тестирование.
1. В: Нормально ли, что настоящие беспроводные наушники (далее именуемые TWS) нагреваются во время зарядки?
A: Поскольку наушники используют более эффективный метод зарядки, температура наушников будет повышаться во время процесса быстрой зарядки, это нормально, мы сделали соответствующую защиту конструкции для основных компонентов, пожалуйста, будьте уверены, что использование.
Примечание: Тепло зарядки было проверено лабораториями и профессиональными учреждениями в соответствии с правилами безопасности, пожалуйста, будьте уверены, что использование человеческого тела не причинит вреда, в то же время мы рекомендуем в процессе зарядки как можно дальше от белого фосфора и других легковоспламеняющихся и взрывоопасных материалов с низкой температурой вспышки. Это нормально, когда зарядка кажется слегка горячей, и следует избегать среды зарядки в условиях высокой температуры. Если вы обнаружите, что процесс зарядки явно горячий до такой степени, что он обжигает руки, дымит и т. д., вам следует быстро отключить зарядку и прекратить зарядку.
2. В: Поддерживает ли аккумулятор TWS замену?
О: Замена батареи не поддерживается.
3. В: Является ли чехол для зарядки TWS универсальным с другими наушниками?
Ответ: Нет.
4. В: Можно ли использовать мобильное питание для зарядки гарнитуры?
A: Не рекомендуется использовать мобильное питание для зарядки гарнитуры, большая часть текущей мобильной мощности поставляется с функцией защиты от тока, когда питание мобильного телефона обнаруживает, что выходной ток слишком низкий, он отключает зарядку. Поскольку емкость аккумулятора наушников TWS невелика, ток при зарядке также невелик, как правило, ниже, чем значение срабатывания защиты тока аккумуляторной батареи, поэтому он активирует функцию защиты от тока мобильного питания и может быть недостаточно заряжен.
Если мобильный источник питания поддерживает слаботочный режим, вы можете использовать режим слабого тока для зарядки зарядного футляра.
5. В: Легко ли TWS упадет при ношении?
О: Нет. Наушники TWS спроектированы так, чтобы быть эргономичными, с амбушюрами, которые плотно прилегают к внешнему слуховому проходу и надежно прилегают к уху. Эффект ношения будет варьироваться от человека к человеку, вы можете выбрать правильный размер амбушюры в соответствии с вашими личными потребностями.
6. В: Поддерживает ли гарнитура TWS подключение к Xiaomi Band или другим диапазонам Bluetooth?
О: Нет, потому что гарнитура TWS и Bluetooth Band являются приемным терминальным оборудованием, поэтому они не могут быть подключены.
7. В: Поддерживает ли телефон отображение уровня мощности гарнитуры TWS?
О: Для TWS серии Xiaomi/Redmi способы проверки организованы следующим образом.
Способ 1: Вы можете проверить уровень мощности наушников и зарядного футляра через приложение Xiaomi Earbuds, когда наушники подключены к вашему телефону (в настоящее время только поддержка Redmi Buds 4 и Redmi Buds 4 pro в комплекте с приложением Xiaomi Earbuds).
Способ 2: отображение уровней двойной гарнитуры и аккумуляторной батареи через всплывающее окно MIUI (поддерживается некоторыми телефонами, такими как POCO F4 GT, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi 12, Redmi Note 11 Pro, Redmi Note 11S, Redmi Note 11, Redmi Note 11 Pro 5G).
Способ 3: телефоны Apple и большинство телефонов Android поддерживают отображение мощности гарнитуры, вы можете проверить мощность гарнитуры примерно в строке состояния в верхней части телефона, которая показывает гарнитуру с самым низким уровнем мощности.
8. В: Стабильны ли гарнитуры TWS с точки зрения подключения во время разговора, прослушивания или игр?
О: Гарнитуры TWS проходят тщательную проверку перед запуском, чтобы обеспечить стабильность подключения для основных устройств; и более высокие версии протокола Bluetooth совместимы с более низкими версиями устройств Bluetooth. Однако из-за характера сигнального соединения Bluetooth в областях с плотными электромагнитными помехами на частоте 2,4 ГГц (например, когда вокруг гарнитуры Bluetooth одновременно находится несколько маршрутизаторов или устройств Bluetooth) будут возникать различные степени помех и прерывистые (прерывистое отключение), задержка или отсутствие звука.
Кроме того, некоторые разъемы аудиовыхода Bluetooth могут отличаться по уровню драйвера/отладки, что приводит к проблемам совместимости.
9. В: Почему в гарнитуре TWS возникает задержка для передачи голоса, видео и игр?
О: В наушниках TWS из-за настоящей беспроводной технологии Bluetooth звук передается с телефона на первичную / вторичную гарнитуру одновременно, существует некоторая задержка в передаче звука, но это не влияет на музыку или звонки. Будь то детализация звука во время разговора или богатые эмоции в музыке или фильмах, он реалистично передается.
10. В: Почему между левым и правым наушниками наушников TWS есть разрыв мощности, а продолжительность левых и правых наушников отличается?
A: Наушники TWS делятся на используемые роли ведущего и ведомого, потребляемая мощность ведущего и ведомого уха различается в разных рабочих состояниях, потребляемая мощность ведущего уха больше, чем у ведомого уха, что приведет к разнице в отображении мощности (мощность левого и правого уха не совпадает с тем, что видно в приложении) в течение длительного времени, И это нормально, что время автономной работы не одинаковое.
Есть также несколько сценариев, которые требуют внимания.
(1) Если вы привыкли носить одну гарнитуру, в то время как другая заряжается в футляре, то при использовании обоих наушников уровни мощности в левом и правом ухе могут быть рассинхронизированы. Рекомендуется придерживаться одинакового стиля ношения левых и правых наушников, чтобы подтвердить разницу в уровне мощности между левым и правым ухом.
(2) Когда надета только одна гарнитура, гарнитуру можно использовать в режиме прозрачности, но когда она не надета, для ее отключения можно использовать только шумоподавление, этот сценарий может привести к несбалансированности уровня мощности левой и правой гарнитуры.
11. В: Поддерживают ли гарнитуры TWS стороннее программное обеспечение для голосовых вызовов и голосового ввода?
О: Использование зависит от системы.
1. Системы Apple iOS и Android поддерживают голосовые вызовы и голосовой ввод.
2. Устройства Windows, поддерживающие Bluetooth, могут совершать голосовые вызовы, если они подключены и настроены правильно; Для голосового ввода требуется стороннее программное обеспечение.
12. В: Будут ли какие-либо побочные реакции при ношении наушников TWS?
О: Наушники TWS имеют конструкцию-вкладыш, поэтому при закрытом пространстве внутри уха возникнет ощущение давления, и вы можете почувствовать легкую усталость после длительного ношения.
Кроме того, громкость наушников не должна быть слишком громкой, так как длительное использование чрезмерной громкости утомит слуховые нервы и слуховой проход и вызовет боль и болезненность в ушах. Желательно уменьшать громкость и снимать наушники каждые 2 часа, чтобы сделать расслабляющий или давящий массаж ушей.
13. В: Почему в некоторых средах (железнодорожные станции, станции метро, подстанции и т. д.), использующих звук гарнитуры TWS, будет заикаться?
О: Сильная помеховая среда влияет на радиочастотные характеристики гарнитуры, заставляя гарнитуру слушать музыку заикаясь, у продуктов Bluetooth есть эта проблема, это нормальная ситуация. В офисе, кафе, дома и других местах, где помехи не сильны, проблем с заиканием не возникнет.
14. В: Могу ли я снова обновить гарнитуру после сбоя обновления прошивки?
О: Когда гарнитура имеет новую версию прошивки, откройте всплывающее окно приложения Xiaomi Earbuds, чтобы предложить обновить версию гарнитуры, обновление должно соответствовать двум условиям: (1) мощность гарнитуры и зарядного футляра должна быть более 20%; (2) Оба уха должны быть помещены в чехол для зарядки и в открытую коробку, выход из коробки приведет к сбою обновления, процесс обновления не поддерживает звонки, прослушивание музыки.
1. Если обновление не удается, телефон и гарнитура соединяются по Bluetooth, гарнитуру можно использовать в обычном режиме.
2. Если обновление не удается, вам будет предложено выполнить обновление, когда вы снова откроете приложение Xiaomi Earbuds, чтобы вы могли нажать кнопку обновления, чтобы снова обновиться; если вы отмените обновление, вы получите это напоминание снова при следующем входе в приложение. Вы также можете выполнить обновление вручную на странице сведений об устройстве.
3. После сбоя обновления вы можете положить левый и правый наушники в коробку и долго нажимать кнопку зарядного устройства в течение 10 секунд для сброса, а затем повторить попытку обновления, после завершения обновления вам не нужно ничего делать, чтобы дождаться автоматического подключения наушников.
Примечание: Номер версии прошивки может варьироваться от пакета к пакету, рекомендуется подключиться к приложению Xiaomi Earbuds, чтобы обновить прошивку до последней версии.
15. В: Почему некоторые телефоны Android и Apple имеют разное качество звука?
О: Это связано с тем, что гарнитура поддерживает разные форматы кодирования, а телефон поддерживает разные форматы, а разные форматы кодирования по-разному воспринимают качество звука. (Возьмем, к примеру, Redmi Buds 4, поддерживаемые форматы кодирования: SBC, AAC)
(1) Когда гарнитура подключена к телефону iOS, поддерживаются только форматы кодирования звука AAC, SBC.
(2) Когда гарнитура подключена к телефону Android, формат кодирования звука контролируется на телефоне по умолчанию.
16. В: Почему наушники TWS иногда автоматически регулируют уровень громкости при подключении к мобильному телефону?
A: Возможны следующие ситуации автоматической регулировки уровня громкости, они нормальные, пожалуйста, не стесняйтесь использовать.
(1) Когда гарнитура подключается к устройству MIUI в первый раз, механизм защиты громкости MIUI вызывает автоматическую регулировку громкости.
(2) iOS автоматически синхронизирует уровень громкости при первом подключении гарнитуры к устройству iOS.
(3) После регулировки громкости подключенного устройства громкость будет синхронизирована с последней установленной громкостью при повторном подключении.
17. В: Почему музыка продолжает воспроизводиться автоматически, когда я снимаю наушники TWS во время воспроизведения музыки?
О: В этом случае вам необходимо проверить, поддерживают ли наушники функцию «Обнаружение износа (обнаружение в ухе)».
1. Расположение функции обнаружения в ухе: откройте приложение Xiaomi Earbuds - устройства Bluetooth - вы можете увидеть наушники, подключенные в данный момент к использованию, нажмите на него, и вы увидите опцию «Обнаружение износа».
2. Примечание: Если наушники поддерживают функцию обнаружения износа, пожалуйста, не играйте с наушниками в руках после того, как сняли их, чтобы приостановить музыку, не закрывайте область обнаружения износа руками и не кладите их слишком близко к металлу и другим материалам проводника на столе, чтобы избежать автоматического воспроизведения музыки.
18. В: Что делать, если для гарнитуры TWS, подключенной к телефону, нет всплывающего окна MIUI?
A: Для TWS серии Xiaomi / Redmi, пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы справиться с этим.
1. Проверьте, поддерживается ли модель телефона и является ли версия телефонной системы последней.
2. Проверьте, включен ли Xiaomi Quick Connect, как его включить: Настройки->Bluetooth->Дополнительные настройки->Включите переключатель «Быстрое подключение Xiaomi», когда этот переключатель выключен, вы не можете использовать всплывающую функцию MIUI.
3. Чехол для гарнитуры и мобильный телефон находятся в пределах 30 см, медленно открывайте и закрывайте крышку 3-5 раз (не открывайте и не закрывайте крышку быстро), начальное всплывающее окно может быть картой по умолчанию, сеть Wi-Fi через некоторое время появится эффект анимации (продолжительность времени и скорость сети).
Примечание 1: Мобильные телефоны рекомендуется подключать к Wi-Fi (не к мобильной точке доступа), поскольку функция быстрого подключения определяет, что гарнитура после первого использования нуждается в загрузке данных гарнитуры через Wi-Fi. Отказ от использования точки доступа позволяет избежать большего потребления мобильного трафика данных; В первый раз через Wi-Fi загрузите ресурсы быстрой ссылки для завершения той же гарнитуры, которую можно использовать без Wi-Fi, также может быть обычным всплывающим окном.
Примечание 2: Если возникает всплывающая ошибка, выполните следующие действия.
(1) Выключите Bluetooth на телефоне, а затем снова включите его.
(2) Снова откройте Xiaomi Quick Connect: перейдите в «Телефон» -> «Дополнительные настройки» -> закройте Xiaomi Quick Connect, а затем снова откройте его.
(3) Перейдите в «Настройки» - > «Настройки приложения» - > «Управление приложениями» - > три точки в верхнем левом углу - > Показать все приложения» - > Найдите «MIUI Bluetooth» и «Настройки», очистите все данные этих двух элементов, затем включите Bluetooth и повторите шаг 3.
19. В: Что произойдет, если гарнитура TWS будет отключена или отложена?
A: Под влиянием использования окружающей среды, сети, скорости кодека мобильного телефона может возникнуть различная степень задержки при передаче аудиоданных мобильного телефона на гарнитуру; гарнитура, использующая настоящую беспроводную технологию Bluetooth, будет определенная задержка в процессе передачи звука с мобильного телефона на основную/вспомогательную гарнитуру, но это не повлияет на качество музыки и звонков, будь то детали звука во время разговора или богатая полоса частот в музыке, это может быть действительно отображено.
Если вокруг гарнитуры Bluetooth одновременно находится несколько маршрутизаторов или устройств Bluetooth, будут возникать различные степени помех и задержек, могут возникать прерывания и отключения.
Примечание: Эффективное беспрепятственное расстояние соединения для мобильных телефонов составляет 10 метров, за пределами которого произойдет отключение.
20. В: Гарнитура TWS уже подключена к моему телефону, как мне подключить ее к новому телефону?
О: Вы можете обратиться к следующим 2 методам.
(1) Поместите гарнитуру в чехол для зарядки с открытой крышкой, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 2 секунд, а затем войдите в состояние ожидающего подключения.
(2) Поместите гарнитуру в чехол для зарядки, откройте крышку, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд, чтобы очистить список сопряжения подключений и войти в состояние ожидающего подключения.
21. В: Каково эффективное расстояние для использования гарнитуры TWS?
О: В настоящее время эффективное расстояние соединения между Xiaomi/Redmi TWS и вашим телефоном составляет около 10 м в беспрепятственной среде.
Если вы находитесь в офисе или дома, эффективное расстояние будет сокращено из-за стен или других препятствий на пути. Таким образом, будут ситуации, когда телефон будет тормозить или соединение Bluetooth будет отключено при переносе гарнитуры в спальню в гостиной.
22. В: Чем больше динамика наушников, тем лучше?
О: Динамический блок наушников не чем больше диаметр, тем лучше качество звука. Динамический размер - это блок генерации звука наушников, вообще говоря, динамический размер улучшил разрешение наушников, но качество звука не гарантируется.
Ключом к качеству звука наушников является общая настройка. «Хороший звук» наушников зависит от многих факторов и должен быть оптимизирован во многих отношениях для достижения наилучшего качества звука.
23. В: Может ли зарядный кабель, входящий в стандартную комплектацию наушников TWS, передавать данные?
О: Зарядный кабель, входящий в стандартную комплектацию Xiaomi/Redmi TWS, гарантированно выполняет функцию зарядки наушников, а не передачи данных.
Примечание 1: Из-за конструктивных различий некоторые зарядные кабели не поддерживают передачу данных, например Redmi Buds 4 Pro, Redmi Buds 4.
Примечание 2: Даже если зарядный кабель можно использовать для считывания данных на отдельных моделях, стабильность функции передачи данных не гарантируется (стабильность может быть затронута в зависимости от устройства).
24. В: Почему гарнитура издает резкий звук, когда я держу ее в руке?
A: Когда гарнитура включена в режиме прозрачности, микрофон гарнитуры усиливает окружающий шум, когда гарнитура удерживается в небольшом пространстве, гарнитура будет воспроизводить шум, усиленный микрофоном, снова динамиком гарнитуры, а затем снова усиливается микрофоном, образуя положительный цикл, что приводит к свисту гарнитуры. Подобно KTV, где микрофон расположен близко к динамикам для воспроизведения свистящего звука.
С самой гарнитурой проблем нет, и это не произойдет при обычном ношении, даже если ручной свист не повредит гарнитуру, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь использовать ее.
25. В: Почему появляется всплывающее сообщение «Это не ваша гарнитура»?
О: Если гарнитура была подключена к другому устройству и найдена телефоном, поддерживающим всплывающие окна, будет написано «Это не ваша гарнитура», что является нормальным явлением. В этом случае есть 2 способа подключения гарнитуры.
1. Поместите гарнитуру в футляр и откройте крышку, затем нажмите и удерживайте кнопку чехла гарнитуры в течение 2 секунд, чтобы подключиться к устройству с помощью телефона.
2. Сбросьте настройки гарнитуры (поместите гарнитуру в чехол для зарядки, откройте крышку, нажмите и отпустите кнопку чехла гарнитуры на 10 секунд или более, когда вы увидите, что индикатор мигает, это означает, что сброс выполнен успешно и сопряжение введено).
26. В: Почему звук ветра более очевиден, когда вы носите наушники в ветреную погоду?
A: Микрофон с прямой связью гарнитуры собирает внешний звук, и когда ветер сильный, он дует прямо в микрофонное устройство, вызывая шум, текущая логика, используемая программным обеспечением, заключается в уменьшении глубины шумоподавления в ветреных ситуациях, чтобы обеспечить хороший опыт.
В: Почему эффект шумоподавления/прозрачности становится слабее в некоторых сценах? Или он переключается туда-сюда?
О: Когда ветрено, гарнитура автоматически уменьшает влияние шума ветра, чтобы избежать шума, вызванного шумом ветра. В то же время эффекты шумоподавления и прозрачности также ослаблены.
Устранение неполадок
1. В: Что делать, если зарядный футляр гарнитуры TWS не заряжается?
A: Если вы не можете зарядить чехол для наушников, следуйте следующим методам для устранения неполадок.
(1) Попробуйте заменить зарядный кабель и зарядное устройство, чтобы проверить, можно ли его заряжать, если его можно зарядить после замены, это может быть неисправный зарядный кабель или зарядное устройство.
(2) Используйте стандартный зарядный кабель и зарядное устройство для зарядки других устройств, чтобы проверить, в норме ли зарядный кабель и зарядное устройство, если он нормально заряжает другие устройства, зарядите зарядный чехол в течение получаса, а затем наблюдайте, если он все еще не может быть заряжен, пожалуйста, подайте заявку на послепродажное тестирование.
Примечание: Чтобы обеспечить хорошее качество работы с продуктом, вовремя заряжайте чехол для зарядки после того, как мощность упадет ниже 10%, чтобы продлить срок службы гарнитуры.
2. В: Что делать, если чехол для зарядки гарнитуры TWS не заряжает гарнитуру?
О: Пожалуйста, следуйте следующим методам для устранения неполадок.
(1) Проверьте, заряжен ли чехол для зарядки, если чехол для зарядки не заряжен, зарядите чехол для зарядки, а затем зарядите гарнитуру, попробуйте снова включить гарнитуру после зарядки; Если гарнитура не использовалась в течение длительного времени, что привело к низкому заряду батареи, индикатор может сначала не загореться при зарядке, рекомендуется наблюдать за световым индикатором через полчаса зарядки.
(2) Проверьте, не удалена ли изолирующая пленка на зарядных контактах гарнитуры, проверьте, не загрязнены ли зарядные контакты внутри зарядных контактов / зарядного футляра гарнитуры,
Снимите пленку и вовремя очистите грязь, чтобы убедиться, что зарядные контакты и зарядный штифт находятся в хорошем контакте.
(3) Попробуйте сбросить настройки гарнитуры, метод сброса: поместите гарнитуру в чехол для зарядки, нажмите и удерживайте функциональную кнопку около 10 секунд или более, подождите, пока загорится индикатор, отпустите кнопку.
(4) Если вышеуказанная операция неэффективна, подайте заявку на послепродажное обслуживание.
3. В: Что делать, если индикатор гарнитуры TWS не загорается?
О: Прежде всего, вы должны подтвердить, является ли это световым индикатором зарядного футляра или световым индикатором корпуса гарнитуры (некоторые корпуса гарнитур TWS имеют отдельный световой индикатор).
1. Если индикатор зарядного футляра не загорается, это может быть потеря мощности из-за истощения мощности, мы предлагаем зарядить в течение получаса, а затем понаблюдать за индикатором.
2. Если индикатор корпуса гарнитуры не загорается, убедитесь, что зарядные контакты находятся в хорошем контакте, и обратитесь к следующим рекомендациям.
(1) Может случиться так, что гарнитура разряжена, предложите положить ее в чехол гарнитуры для зарядки на полчаса, а затем понаблюдайте за индикатором гарнитуры.
(2) Проверьте, достаточна ли мощность футляра для гарнитуры, если нет, поместите гарнитуру в чехол для зарядки, затем подключите адаптер для зарядки и повторите наблюдение через полчаса.
3. Проверьте зарядные контакты гарнитуры и разъем USB-C зарядного футляра на наличие отклонений, таких как грязь и дефекты.
4. Если вышеуказанные шаги не решают проблему, пожалуйста, подайте заявку на послепродажное тестирование.
4. В: Что делать, если я не могу найти название гарнитуры с помощью мобильного телефона/ноутбука и других устройств?
О: Пожалуйста, убедитесь, что гарнитура находится в состоянии сопряжения, если белый индикатор не мигает, гарнитура Bluetooth не может быть найдена.
(1) Проверьте, не разряжен ли зарядный футляр или гарнитура. Если уровень заряда батареи в норме, индикатор зарядного футляра будет гореть белым в течение 5 секунд после открытия крышки.
(2) Проверьте, не загрязнены ли зарядный футляр или контакты гарнитуры, внимательно протрите контактные контакты гарнитуры и зарядного футляра, чтобы обеспечить хороший контакт.
(3)Если заряда батареи достаточно, но поиск по-прежнему невозможен, нажмите и удерживайте функциональную кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд, чтобы сбросить настройки гарнитуры, а затем повторите попытку поиска сопряжения.
(4) Попробуйте выполнить поиск после перезагрузки телефона, смены телефона или изменения среды использования, если вы по-прежнему не можете найти, подайте заявку на послепродажное тестирование.
5. В: Что делать, если устройство может найти гарнитуру, но не может подключиться?
О: Если устройство может выполнить поиск по имени гарнитуры Bluetooth, но не может подключиться, выполните следующие действия.
(1) Возможно, данные Bluetooth устройства ненормальны, попробуйте удалить предыдущую запись подключения на стороне устройства, а затем повторите попытку сопряжения соединения.
Действия по удалению записи Bluetooth на мобильном телефоне: телефон -> Настройки -> Bluetooth -> «Redmi Buds 4» -> Отмена сопряжения.
(2) Нажмите и удерживайте функциональную кнопку зарядного футляра гарнитуры в течение 10 секунд, чтобы сбросить настройки гарнитуры и повторить попытку подключения.
6. В: Что делать, если при подключении устройства к гарнитуре TWS всегда появляется ошибка PIN-кода или пароля сопряжения?
A: Вы можете попробовать ввести «0000», если это все еще неправильно, возможно, данные Bluetooth на стороне устройства ненормальные, попробуйте удалить предыдущую запись подключения на стороне устройства, нажмите и удерживайте зарядное устройство гарнитуры в течение 10 секунд, чтобы перезагрузить устройство, а затем попробуйте снова выполнить сопряжение.
7. В: Что делать, если гарнитура TWS не может быть повторно подключена после отключения от устройства?
О: Если вы обнаружите, что гарнитура не подключается автоматически после открытия зарядного футляра, выполните следующие действия.
(1) Bluetooth может быть не включен на вашем телефоне или Bluetooth не работает должным образом. Выключите Bluetooth в интерфейсе устройства Bluetooth вашего телефона и включите его снова, затем нажмите «Подключить гарнитуру» и посмотрите, сможете ли вы успешно подключиться.
(2) Может случиться так, что телефон находится далеко от гарнитуры, превышая эффективное расстояние передачи (10 м), или есть препятствие, блокирующее гарнитуру от телефона.
(3) По умолчанию гарнитура автоматически повторно подключается к последнему подключенному устройству, возможно, ваша гарнитура не была подключена к этому телефону в последний раз.
(4) Из-за особенностей гарнитур Bluetooth электромагнитные волны в вашем регионе могут мешать соединению Bluetooth и препятствовать автоматическому повторному подключению гарнитуры.
(5) Если вы по-прежнему не можете подключиться вышеуказанными способами, вы можете поместить гарнитуру в чехол для зарядки, нажать и удерживать кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд, чтобы гарнитура перешла в состояние сопряжения, и телефон снова выполнит поиск соединения.
8. В: Что делать, если поиск на моем устройстве не выполняется с помощью приложения Xiaomi Earbuds?
О: Пожалуйста, выполните следующие действия.
1. Убедитесь, что шаги привязки выполнены правильно, как показано ниже. Если соединение отсутствует в течение длительного времени, гарнитура может перейти в спящий режим.
(1) Поместите гарнитуру в чехол для зарядки с открытой крышкой, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 2 секунд, а затем войдите в состояние ожидающего подключения, белый индикатор будет мигать.
(2) Поместите гарнитуру рядом с телефоном и следуйте инструкциям по подключению, индикатор погаснет при успешном подключении.
2. Версия приложения Xiaomi Earbuds может быть слишком низкой. Пожалуйста, отсканируйте QR-код приложения Xiaomi Earbuds на коробке с помощью мобильного телефона или найдите его в магазине приложений.
Пожалуйста, отсканируйте QR-код на коробке или найдите «Xiaomi Earbuds App» в магазине приложений, чтобы получить последнюю версию приложения.
3. Возможно, у гарнитуры нет приложения, например, Redmi Buds 4 не поддерживает приложение Xiaomi Earbuds для iOS.
4. В окрестностях может быть много помех, поэтому, пожалуйста, попробуйте другое место. Из-за особенностей гарнитур Bluetooth электромагнитные волны в вашем районе могут мешать соединению Bluetooth, и вы даже можете не слышать звука или отключения после подключения. 9. В: Почему я иногда слышу текущие звуки во время подключения наушников или сценарии прослушивания музыки/вызова после включения режима шумоподавления и прозрачности?
О: Все электроакустические устройства имеют определенное отношение сигнал/шум (отношение сигнал/шум, чем выше отношение, тем более устойчиво устройство к помехам), и все электронные продукты с аудиофункциями имеют небольшой ток и шум при использовании, который легко воспринимается на низкой громкости и является нормальным.
Если вы чувствуете себя некомфортно, мы рекомендуем вам отключить режим шумоподавления в более тихой обстановке.
Примечание: Сцены, где существует низкая вероятность тока, шума или запаздывания - места с плотным движением и большим количеством беспроводных устройств, такие как станции метро, аэропорты, перекрестки светофоров и маршрутизаторы - подвержены этим явлениям.
10. В: Почему наушники внезапно становятся беззвучными во время прослушивания музыки? Как я могу восстановиться?
О: Наушники должны синхронизировать звук в обоих ушах во время использования, когда вокруг относительно больше помех, наушники могут не синхронизироваться с аудиоканалом, что приводит к тихой ситуации.
Когда проблем со звуком нет, вы можете попробовать вставить наушники обратно в зарядную коробку, чтобы закрыть коробку, подождать 60 секунд, а затем открыть коробку, чтобы снова подключиться к телефону, после повторного подключения Bluetooth подтвердите, можно ли восстановить музыку в наушниках для воспроизведения.
11. В: Может ли у меня быть аллергия на ношение наушников? Что делать, если у меня возникла побочная реакция?
О: Наушники, амбушюры и другие детали, которые соприкасаются с кожей, прошли строгое тестирование на наличие вредных веществ и не повлияют на организм человека, но из-за индивидуальных различий могут быть несколько человек, которые испытывают дискомфорт от определенных материалов. При использовании наушников избегайте их длительного ношения (например, во время сна) и держите уши в чистоте, чтобы избежать дискомфорта, воспаления, подозрения на аллергию и т. д. вызванные остатками пота или грязи.
1. Возможные причины предполагаемых симптомов аллергии включают
(1) длительное ношение (например, во время сна), отсутствие вентиляции и остатки пота на наушниках.
(2) Грязь в наушниках, которые не очищались в течение длительного времени, и остатки накапливаются, что приводит к подозрению на симптомы аллергии.
2. Если вы испытываете сильный дискомфорт или воспаление и аллергию в ушах после их ношения, рекомендуется прекратить их ношение и немедленно обратиться к врачу. Если вы испытываете только легкий зуд, рекомендуется следовать этим рекомендациям.
(1) После ношения наушников для занятий спортом проверьте, нет ли пота на наушниках, и если да, то протрите их, прежде чем положить в футляр.
(2) При ежедневном использовании регулярно проверяйте, нет ли грязи на наушниках, наушниках и чехле для зарядки, если они есть, пожалуйста, своевременно очищайте их.
(3) Снимите наушники после длительного непрерывного ношения, дайте ушам отдохнуть около получаса, чтобы снять усталость ушей.
(4) Если после принятия душа в ушах остались остатки капель воды, очистите их, прежде чем надевать наушники и использовать их снова.
12. В: Гарнитура TWS предлагается успешно обновиться, но все еще предыдущая версия?
О: Из-за условий использования, ненормальной работы и т. д. гарнитура может иметь только одну гарнитуру, обновленную до новой версии после завершения обновления встроенного ПО, а затем через несколько минут обе возвращаются к старой версии. Это необходимо для обеспечения нормального использования продукта, гарнитура проверит, находятся ли оба наушника в новой версии после завершения обновления и перезагрузки, если она неисправна, она вернется к старой версии;.
Когда это произойдет, снова нажмите кнопку обновления и повторите попытку обновления, чтобы выполнить обновление до новой версии в обычном режиме.
Если после повторной попытки проблема не устранена, поместите левую и правую гарнитуры в чехол для зарядки, нажмите и удерживайте кнопку зарядного футляра в течение 10 секунд для сброса, затем нажмите кнопку обновления и повторите попытку обновления.
13. В: Что делать, если звук в наушниках TWS прерывистый или шумный?
О: Пожалуйста, следуйте следующим методам для устранения неполадок.
(1) Это может быть связано с тем, что телефон или гарнитура разряжены, пожалуйста, полностью зарядите их и снова наблюдайте.
(2) Если расстояние между телефоном и гарнитурой или между двумя наушниками слишком велико или есть предмет, блокирующий сигнал (например, стена), звук может быть прерывистым или шумным, сблизьте телефон и гарнитуру или оба наушника близко друг к другу, избегая блокировки сигнала.
(3) В среде, которую вы используете, могут быть помехи сигнала, попробуйте сравнить наличие этого явления в других средах использования.
(4) Сбросьте настройки гарнитуры, удалите запись подключения телефона, перезагрузите телефон, а затем снова выполните сопряжение, если по-прежнему существует проблема с прерывистым звуком или шумом, замените его другим телефоном для тестирования, если проблема все еще существует, послепродажное тестирование.
14. В: Что делать, если гарнитура молчит, когда я использую гарнитуру TWS для разговора или прослушивания музыки?
A: Пожалуйста, следуйте следующим методам для расследования.
(1) Определите, не слишком ли низкая громкость вашего телефона, если громкость нормальная, перейдите в «Настройки Bluetooth» вашего телефона, проверьте «звук телефона» и «мультимедийный звук» этой гарнитуры на подключенных устройствах. Если она включена, отключите и снова подключите.
(2) Нажмите и удерживайте зарядное устройство гарнитуры в течение 10 секунд, перезагрузите устройство, перезагрузите телефон, а затем подключите, чтобы попытаться увидеть, есть ли звук, если звука по-прежнему нет, затем подключитесь к другим телефонам для тестирования, если все еще не может быть решено, пожалуйста, подайте заявку на послепродажное тестирование.
15. В: Почему гарнитура TWS не показывает уровень заряда батареи на панели уведомлений при подключении к телефону?
О: Не все телефоны поддерживают эту функцию, если телефон не поддерживает эту функцию, уровень заряда батареи не будет отображаться.
16. В: Почему гарнитура TWS имеет звук для телефонных звонков, но не для музыки после подключения к телефону?
О: Зайдите в настройки Bluetooth -> нажмите на название подключенной гарнитуры -> включите опцию «Media Audio», когда эта опция выключена, звука при прослушивании музыки и просмотре видео не будет, в этом случае вам нужно включить эту опцию вручную.
17. В: Что делать, если звук левого и правого наушников гарнитуры TWS не синхронизирован?
О: Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам для устранения неполадок.
1. Снова подключите гарнитуру (поместите гарнитуру обратно в чехол для зарядки, закройте чехол для зарядки и снова откройте его, чтобы вынуть) и проверьте, синхронизирован ли звук левой и правой гарнитуры.
2. Перезагрузите гарнитуру, снова подключите ее после сброса и проверьте, синхронизирован ли звук левой и правой гарнитуры.
18. В:Что делать, если телефон подключен к гарнитуре и я получаю уведомление о вызове или сообщении, но и на гарнитуре, и на телефоне издаются звуковые сигналы?
О: Это нормальная логика системы Android по умолчанию; В MIUI 12 добавлена функция звукового помощника для изменения этой конфигурации.
(1) Если у вас есть телефон Xiaomi с MIUI12 или выше, вы можете отключить опцию «Разрешить звонок громкой связи» в звуковом помощнике, и от гарнитуры будет исходить только звук.
(2) Если вы используете другой телефон, мы рекомендуем вам связаться со службой поддержки вашего телефона по поводу «доступности или местоположения этой функции».
19. В: Почему сенсорная панель сенсорной гарнитуры не отвечает?
О: Пожалуйста, обратитесь к следующей информации для устранения неполадок.
(1) Пожалуйста, коснитесь середины сенсорной панели гарнитуры (глянцевой) в соответствии с описанием функции руководства пользователя гарнитуры.
(2) Коснитесь наушников 2 раза, чтобы приостановить / воспроизвести музыку в музыке, пожалуйста, откройте музыкальное приложение на своем мобильном телефоне перед работой.
(3) Наушники надеты неправильно, наушники не плотно прилегают к ушам, отрегулируйте положение наушников или измените размер амбушюр, чтобы наушники плотно прилегали к ушам.
(4) Скорость непрерывного касания слишком низкая, убедитесь, что 2 или 3 касания выполняются в быстрой последовательности.
(5) Слишком много жира или жидкости на пальцах может привести к тому, что область касания станет нечувствительной, перед нажатием убедитесь, что поверхность пальцев чистая.
20. В: Как решить проблему свистящего шума, когда гарнитура находится в режиме шумоподавления?
A: Пожалуйста, следуйте приведенному ниже методу для устранения неполадок.
(1) Обратите внимание, не заблокировано ли отверстие для сброса давления гарнитуры посторонними предметами (блокировка может привести к ненормальной функции настройки).
(2) Перезагрузите гарнитуру и снова войдите в режим шумоподавления, чтобы проверить, есть ли еще свистящий шум.
(3) Если вышеуказанные шаги не решают проблему, подайте заявку на послепродажное тестирование.
Это помогает?
Да
Нет