Mi 360 ° Home Security Camera 2K FAQ

Спецификация

Mi 360 ° Домашняя камера безопасности 2K
Спецификации	Название продукта: Mi 360 ° Домашняя камера безопасности 2K
	Масса нетто продукта:310 г
	Номер модели продукта: MJSXJ09CM
	Потребляемая мощность: 5 В = 2 А
	Рабочая температура: от -10 °C до 50 °C
	Диафрагма: F1.4
	Угол объектива: 110 °
	Разрешение:2304 × 1296
	Размеры изделия:115 × 78 × 78 мм
	Кодирование видео: H.265
	Совместим с:Android 4.4 или iOS 9.0 и выше
	Хранение: карта Micro SD (поддерживается до 32 ГБ)
	Беспроводное соединение: Wi-Fi IEEE 802.11b / g / n 2,4 ГГц
Комплект поставки

 

Премьера продукта
1. В: Поддерживает ли домашняя камера безопасности Mi 360 ° 2K Wi-Fi 5 ГГц?
A: Не поддерживает, домашняя камера безопасности Mi 360 ° 2K поддерживает только Wi-Fi 2,4 ГГц.
2. В: Можно ли использовать домашнюю камеру безопасности Mi 360 ° 2K за пределами зоны продажи?
О: Невозможно. Из-за других напряженных сред и условий сети, которые могут отличаться от торгового зала, он может не работать или может не работать так же хорошо в неторговых залах.
3. В: Поддерживает ли Mi 360 ° Home Security Camera 2K хранилище NAS?
О: Поддержка. Предварительным условием для использования дампа NAS является то, что камера вставляется в карту памяти, которая действует как ретранслятор для сброса видео на устройство хранения NAS.
 
4. В: Поддерживает ли Mi 360 ° Home Security Camera 2K двусторонние голосовые вызовы?
Ответ: Да. Поддержка двусторонних голосовых вызовов в режиме реального времени.
5. В: Поддерживает ли Mi 360 ° Home Security Camera 2K продолжение записи видео на карту памяти без сети?
A: Поддержка, с видеокамерой, вставленной в карту памяти, вы можете продолжать запись видео на карту памяти в случае отключения сети.
 
Wi-Fi и связанные с приложениями
1. В: Поддерживает ли Mi 360 ° Home Security Camera 2K функцию шлюза Bluetooth?
О: Не поддерживается.
2. В: Как Mi 360 ° Home Security Camera 2K обновляет версию прошивки?
A: Путь настройки: приложение Mi Home - > выберите соответствующую камеру - > нажмите «Общие настройки» - > Firmwareu pgrade
3. Вопрос: Как настроить качество изображения домашней камеры безопасности Mi 360 ° 2K?
A: Mi 360 ° Home Security Camera 2K может регулировать качество изображения в автоматическом режиме, 360P Smooth, 2K HD.
Путь настройки:Mi Home App->выберите соответствующийc-amera-> нажмите, чтобы настроить качество изображения-> выберите качество изображения.
4. Вопрос: Как проверить сеть домашней камеры безопасности Mi 360 ° 2K?
A: Приложение Mi Home - >выберите соответствующую камеру - > нажмите «Общие настройки» - > «Дополнительная настройка» - > «Информацияо  работе»
5. Вопрос: Как установить пропуск безопасности домашней камеры безопасности Mi 360 ° 2K?
A: Приложение Mi Home - >выберите соответствующую камеру - > нажмите «Общие настройки» - > «Дополнительные настройки» - > «Настройки безопасности», установите пароль безопасности.
6. В: Как работает функция распознавания лиц Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
A: Mi Home APP->выберите соответствующую камеру->Настройки-> Настройки AI->Управление лицом -> Камера обработает захваченные лица, запрашивая примечание имени лица.
Примечание: Функция распознавания лиц доступна только после покупки облачного хранилища камеры, в противном случае эта функция недоступна.
 
Трубная стрельба
1. В: Что мне делать, если я не слышу звук или есть шум при просмотре видео в реальном времени с помощью Mi 360 ° Home Security Camera 2K?
О: 1. Громкость живого видео отключена по умолчанию, вы можете включить клавишу громкости в окне видео приложения Mi Home; Если громкость низкая, увеличьте громкость на телефоне.
2. Если в прямом эфире есть шум, держите телефон подальше от камеры и не размещайте камеру рядом с электронными устройствами, такими как холодильники и микроволновые печи.
2. В: Что делать, если видео заикается или изображение и звук не синхронизированы при просмотре экрана камеры?
Ответ:  1. Когда видео заикается или часто загружается, переключите четкость видео в автоматический или плавный режим.
2. Если изображение и звук не синхронизированы, проверьте, в норме ли сеть, подключенная к камере. Если задержка слишком велика, попробуйте выйти из видео и снова ввести его.
3. В: Что мне делать, если я не слышу звук со стороны камеры при звонке?
Ответ:1. Проверьте, не слишком ли низкий звук на телефоне, что приводит к отсутствию звука.
2. Проверьте, получило ли приложение Mi Home разрешение на использование микрофона телефона (запись), если оно не получило разрешение, откройте соответствующее разрешение в настройках телефона. 、  
4. В: Что делать, если домашняя камера безопасности Mi 360 ° 2K не является непрерывной или плавной при просмотре исторических видео?
Ответ:  1. Если видео не непрерывное, это может быть связано с тем, что камера записывает только движущиеся изображения, после включения этой функции камера будет записывать только при изменении изображения.
2. Если видео заикается, это может быть связано с сетью. Проверьте, подключена ли камера к сети со слишком большим количеством устройств или есть ли другие устройства, воспроизводящие видео одновременно.
5. В: Что я могу сделать, если карта памяти Mi 360 ° Home Security Camera 2K используется ненормально?
Ответ:1. Пожалуйста, используйте специальную карту памяти, изготовленную обычным производителем для автомобильного регистратора или фотоаппарата.
2. Убедитесь, что в камере установлена карта памяти, соответствующая требованиям. Камеры без установленной карты памяти не могут хранить записи или просматривать исторические видео.
3. Если карта памяти не записывает или если карта памяти не переключается автоматически на удаленные файлы, вы можете отформатировать карту памяти в настройках памяти подключаемого модуля приложения камеры.
4. Если вы не можете отформатировать карту в приложении, вы можете отформатировать карту на своем компьютере с помощью устройства чтения карт. Отформатируйте карту памяти на компьютере. После форматирования выключите фотокамеру и перезагрузите карту памяти.
Примечание: После форматирования файлы на карте памяти будут удалены.
6. В: Что мне делать, если в приложении Mi Home появится запрос «устройство в автономном режиме»?
Ответ:1. Проверьте, не отключена ли камера, и убедитесь, что вы используете оригинальный адаптер.
2. Попробуйте перезагрузить роутер.
3. Если источник питания устройства в норме, сеть в норме, проверьте индикатор устройства.
Мигает синий свет: камера подключается к сети, если имя или пароль WiFi были изменены, перезагрузите камеру и снова подключите.
Желтый индикатор быстро мигает: камера была сброшена, пожалуйста, снова подключите.
Желтый свет горит всегда: камеру нужно мигать для обработки.
7. В: Что мне делать, если синий индикатор Mi 360 ° Home Security Camera 2K мигает и не может использоваться в обычном режиме?
A: 1. Если синий индикатор мигает при подключении к приложению, это означает, что камера не может подключиться к сети или не может быть привязана к учетной записи, проверьте правильность пароля учетной записи и соответствует ли сеть требованиям камеры.
2. Если вы успешно подключились к приложению, синий индикатор внезапно начинает мигать и не может быть использован, пожалуйста, проверьте, нормальная ли сеть.
8. Вопрос: Я забыли пароль в настройках безопасности камеры, что делать?
A:Удалите устройство в приложении Mi Home, нажмите и удерживайте кнопку сброса устройства около 3 секунд, затем снова добавьте камеру в приложение Mi Home.
9.Q: Почему Mi 360 ° Home Security Camera 2K свистеет во время голосовых вызовов?
О: При совершении звонка старайтесь не размещать телефон и устройство в одном и том же месте и держаться на расстоянии более 10 метров от устройства, так как эхо-свист, вызванный близкими звонками, является нормальным.
10.Q: Что делать, если камера домашней безопасности Mi 360° 2K размыта или темна во время ночного видения?
Ответ:1. Убедитесь, что объектив камеры чистый и без пыли.
2. Пожалуйста, проверьте, не заблокирован ли объектив углом объектива, если это так, поверните голову вверх в приложении Mi Home, чтобы переместить объектив в нормальное диапазон.
11.Q: Что делать, если индикатор Mi 360° Home Security Camera 2K не горит?
A: Перейдите в основной интерфейс живого видео с камеры из приложения Mi Home, щелкните правый верхний угол, чтобы войти в настройки камеры, нажмите кнопку индикатора состояния и включите индикатор состояния.
12.Q: Как я могу решить проблему, из-за которой видео на карте памяти имеет звук при просмотре на телефоне, но не на компьютере?
О: Эта проблема вызвана несовместимостью программного обеспечения для воспроизведения видео на вашем компьютере. Попробуйте заменить игрока.
13.Q: Что делать, если видео, записанное на карту памяти, бессвязно, а изображение и звук не синхронизированы?
Ответ:1. Перезагрузите устройство, чтобы увидеть, вернется ли оно в нормальное состояние.
2. Независимо от того, часто ли подключается карта памяти, подключение карты памяти должно работать в выключенном состоянии питания камеры, часто подключение вызывает ухудшение производительности карты памяти, что приводит к записи ненормальных проблем с видео.
3, не слишком ли низкая скорость чтения карты памяти.
4. Замените карту памяти.
14.Q: Как сделать, если камера не может распознать карту памяти?
A:1、 Перезагрузите устройство.
2, проверьте версию прошивки камеры и версию приложения Mi Home, которую необходимо обновить.
3, очистите данные приложения Mi Home.
4 . Замените карту памяти.
15.Q: Как сделать, если Mi 360 ° Home Security Camera 2K всегда вращается сама по себе?
A: В настройках камеры отключите функцию отслеживания движения.
16. В: Что делать, если Mi 360 ° Home Security Camera 2K тормозит при просмотре HD-видео на некоторых мобильных телефонах?
A: Эта камера представляет собой 3,0-мегапиксельную HD-видеокамеру, которая требует высоких требований к декодированию для мобильных телефонов. Из-за ограниченной вычислительной мощности процессора некоторых мобильных телефонов это может вызвать задержку при просмотре HD-видео, предложить переключиться в плавный режим.