Security Camera 360 FAQ
1. В: Что входит в комплектацию?
Камера x1, адаптер питания x1, руководство с гарантийным талоном x1, набор для настенного крепления x1
2. В: Какие требования к сети?
Wi-Fi 2,4 ГГц с протоколом IEEE 802.11b/g/n и шифрованием WPA/WPA2. Беспроводной маршрутизатор должен иметь открытый доступ к сети, включенный DHCP и не может включать какое-либо управление беспроводной сетью.
3. В: Какие требования к карте памяти?
Карта Micro SD, 16-64 ГБ, стандарт скорости Class10 или выше
4. В: Какие требования к устройству?
iOS 9.0+ или Android 4.4+
5. В: Поддерживает ли камера сохранение записанного видео на любые другие внешние устройства хранения?
Да, пользователь может сохранять записанное видео с камеры на другие устройства, соответствующие следующим требованиям:
1) NAS или Mi Router с хранилищем
2) В камеру безопасности должна быть вставлена карта Micro SD.
3) Внешнее запоминающее устройство должно находиться в той же локальной сети, что и камера безопасности.
4) Mi Router должен включать плагин Samba, NAS должен включать поддержку протокола SMB.
6. В: Что означают различные состояния световых индикаторов?
Горит оранжевый: только что загрузился или камера неисправна
Быстро мигает оранжевый: ожидание соединения
Медленно мигает оранжевый: обновление прошивки
Мигает синий: камера подключается или отключена от сети
Горит синий: камера подключена к сети.
7. В: Как перезагрузить камеру?
После обычной загрузки камеры, удерживая кнопку сброса рядом с портом USB в течение 5-8 секунд, отпустите после того, как камера сообщит голосовой подсказкой «Сброс выполнен успешно».
8. В: Как подключить камеру?
1) После загрузки камеры откройте приложение Mi Home и войдите в систему, используя действительный Mi ID. В приложении Mi Home появится всплывающее уведомление о найденной камере безопасности, или пользователь также может вручную выбрать Mi Home Security Camera 360 на странице добавления устройства.
2) Выберите Wi-Fi, к которому вы хотите подключить камеру, введите пароль Wi-Fi, к которому в настоящее время также должен быть подключен телефон, приложение Mi Home сгенерирует QR-код. Отсканируйте QR-код на расстоянии около 15 см от объектива камеры, камера автоматически подключится к Wi-Fi.
3) Затем пользователь может выбрать «Далее», чтобы проверить процесс подключения, выбрать местоположение камеры, переименовать камеру, поделиться разрешением на управление с другими учетными записями и завершить процесс настройки.
4) После настройки пользователь может проверить поток с камеры и другие настройки, выбрав значок камеры на домашней странице приложения Mi Home.
9. В: Сколько пользователей могут одновременно смотреть трансляцию?
Максимум 3, они могут быть на 3 устройствах с 1 учетной записью или на 3 разных учетных записях, 2 из которых имеют разрешение на доступ от главного устройства.
10. В: Почему индикатор продолжает мигать синим цветом?
Если это происходит во время первоначальной настройки, это может быть связано с тем, что камера не может подключиться к Wi-Fi, шаги по устранению неполадок:
1) Проверьте, не введен ли неправильный пароль
2) Убедитесь, что телефон подключен к тому же Wi-Fi что и камера, которая будет подключаться.
3) Проверьте, не слишком ли далеко камера от роутера.
4) Убедитесь, что служба DHCP беспроводного маршрутизатора включена.
5) Проверьте, включен ли фильтр MAC-адресов на беспроводном маршрутизаторе.
6) Попробуйте другую сеть Wi-Fi (также можно попробовать через точку доступа телефона)
Если это происходит после первоначальной настройки и во время обычной работы, это может быть связано с проблемой сетевого подключения, шаги по устранению неполадок:
1) Проверьте, есть ли проблемы с подключением других устройств в этой сети WI-FI, если да, попробуйте решить проблему с сетью или маршрутизатором.
2) Если другие устройства имеют хорошее соединение, проверьте уровень сигнала рядом с камерой или наличие помех, переместите камеру ближе к маршрутизатору.
3) Если все еще мигает синий, попробуйте выключить камеру и перезапустить ее.
4) Если по-прежнему не работает после повторения шагов 2 и 3 несколько раз, выполните сброс камеры и снова подключитесь к сети.
11. В: Почему камера Mi Home Security Camera отображается в автономном режиме в приложении Mi Home?
Приложение Mi Home покажет устройство в автономном режиме, если устройство не может быть обнаружено
1) Убедитесь, что камера не выключена и подключена к источнику питания.
2) Проверьте, хорошо ли работает маршрутизатор, имя или пароль Wi-Fi не измененились.
3) Если два вышеуказанных шага проверяются без проблем, выполните следующие действия:
1 Проверьте, есть ли проблемы с подключением других устройств в этой сети WI-FI, если да, попробуйте решить проблему с сетью или маршрутизатором.
2. Если другие устройства имеют хорошее соединение, проверьте уровень сигнала рядом с камерой или наличие помех, переместите камеру ближе к маршрутизатору.
3 Если индикатор все еще мигает синим цветом, попробуйте выключить камеру и перезапустить ее.
4 Если все еще не работает, выполните сброс камеры и снова подключитесь к сети.
12. В: Почему в дневное время потоковое видео отображается черно-белым?
1) Mi Home Security Camera автоматически регулирует яркость в зависимости от окружающего освещения, проверьте, не слишком ли темно в помещении.
2) Камера Mi Home Security может вручную переключать режимы, проверьте, включена ли опция «Инфракрасное изображение» в приложении Mi Home. Если да, камера будет черно-белой даже при высокой яркости окружающей среды.
13. В: Почему слышен свист, когда я проверяю видео в приложении Mi Home?
Поскольку микрофон на камере будет повторять голос как со стороны камеры, так и со стороны телефона, это вызовет свистящий звук. Во избежание этого телефон должен быть на расстоянии не менее 1 метра от камеры при просмотре потокового видео.
14. В: Что делать, если в режиме ночного видения видео нечеткое?
1) Проверьте положение и условия использования камеры, держите в открытом пространстве, чтобы инфракрасное излучение не попадало в область монитора.
2) Местоположение также влияет на ИК-излучение, например, неровный стол. Пожалуйста, держите камеру на краю поверхности для лучшего качества ночного видения.
15. В: Почему звук и изображение не синхронизированы?
Причина, по которой звук и изображение не синхронизируются, связана с интернет соединением. Попробуйте закрыть приложение и снова войти, подойдите ближе к маршрутизатору, перезапустите маршрутизатор, перезапустите камеру, переключите беспроводной канал и пропускную способность маршрутизатора. Если все вышеперечисленные решения не работают, проверьте, не связано ли это с ограничением сети, попробуйте подключиться к другим сетям, таким как точка доступа мобильного телефона с 3G или выше.
16. В: Что делать, если видео мониторинга зависает?
Mi Home Security Camera имеет 2 варианта разрешения: HD и SD, которые можно установить в приложении Mi Home. Поскольку требования к сети для режима HD выше, мы предлагаем пользователю переключиться в автоматический режим, который может переключаться между HD и SD в зависимости от состояния сети.
Если камера уже находится в автоматическом режиме, но все еще зависает, это может быть связано с плохим состоянием сети, попробуйте решить эту проблему, выполнив следующие действия:
1) Сигнал Wi-Fi определяется плохо, попробуйте изменить беспроводной канал и пропускную способность маршрутизатора.
2) Уменьшите количество подключенных устройств, если их слишком много, что может привести к большой нагрузке на маршрутизатор и снижению пропускной способности для каждого устройства.
3) Камера слишком далеко от роутера или плохой уровень сигнала.
17. В: Почему Mi Home Security Camera не может прочитать мою SD-карту?
Если камера не может обнаружить SD-карту, проверьте, является ли формат SD-карты FAT32/exFAT со стандартом класса 10 или выше. Пользователь может отформатировать SD-карту в приложении Mi Home, если формат неверен. Если после форматирования карта по-прежнему не определяется, это проблема с SD-картой, попробуйте вставить другую.
18. В: Как проверить записанное видео, сохраненное на карте Micro SD?
При вставленной карте Micro SD камера автоматически сохранит видео на карту, нажмите кнопку воспроизведения в правом нижнем углу экрана потоковой передачи, а затем выберите точное время для просмотра сохраненного видео. Видео будут разбиты на 1-минутное каждое.
19. В: Что произойдет, если карта Micro SD будет заполнена?
Камера перезапишет видео с самого раннего, сохраненного на карте. Если пользователю необходимо передать сохраненные видео, пользователь может либо использовать кард-ридер для прямой передачи сохраненных данных на ПК, либо настроить перенос NAS (или Mi Router, если он доступен) в управлении хранилищем внутри настроек.
20. В: Какие будут папки для сохранения видео на карте Micro SD?
После установки карты Micro SD в камеру будут созданы 2 папки: log (сохраняет файлы журнала операций) и MIJIA_RECORD_VIDEO (сохраняет записанные видео).
Сохраненные видео внутри MIJIA_RECORD_VIDEO будут отсортированы по году, месяцу, дню, часу. Видео будут сохраняться в течение 1 минуты для каждого файла с эскизом для каждого видео. Формат по умолчанию для видео будет 60-секундным файлом .mp4 с разрешением 1080P.
21. В: О чем мне нужно позаботиться, если я хочу это использовать?
1) Широкая открытая площадка, где нет металлических предметов.
2) Держите камеру подальше от задней части мебели и устройств с сильными электрическими помехами, таких как микроволновая печь.
3) Избегайте прямых источников света.
4) Избегайте запутывания кабелей.
5) Убедитесь, что у вас хорошее подключение к Wi-Fi.
22. В: Сколько камер можно зарегистрировать на 1 Mi Account?
На одну учетную запись Mi можно зарегистрировать максимум 200 эко-продуктов, поэтому, если все они являются камерами безопасности, разрешено максимум 200.
23. В: Поддерживает ли камера использование без подключения к Интернету?
Камера Mi Home Security Camera должна подключиться к Интернету во время первичной настройеки для синхронизации с сервером некоторых ключевых данных. Пользователю не рекомендуется использовать камеру без взаимодействия. Все функции дистанционного управления будут недоступны, пока камера находится в автономном режиме.
24. В: Может ли камера Mi Home Security Camera работать без SD-карты?
Mi Home Security Camera может смотреть видео в реальном времени тогда, когда SD-карта не вставлена, но не может записывать видео и сохранять его в NAS.
25. В: Поддерживается ли просмотр трансляции на ПК?
В настоящее время можно смотреть видео только на смартфоне.
26. В: Как прошить прошивку Mi Home Security Camera через карту Micro SD?
Если пользователю необходимо прошить прошивку через SD-карту, выполните следующие действия:
1) Подготовьте кард-ридер и SD-карту с файловым форматом FAT32.
2) Загрузите прошивку tf_recovery.img с соответствующего сайта на ПК.
3) Подключите SD-карту к ПК через картридер и скопируйте tf_recovery.img в корневой каталог SD-карты.
4) Выключите камеру и выключите питание.
5) Вставьте SD-карту в камеру.
6) Включите и загрузите камеру
7) Ожидание прошивки, индикатор состояния изменит цвет с желтого на мигающий желтый. После успешной прошивки камера выдаст голосовую подсказку.
27. В: Как решить проблему с ошибкой обновления прошивки?
Это может быть проблема с Интернетом, попробуйте решить ее, выполнив следующие действия:
1) Перезапустите и перепроверьте обновление
2) Выполните сброс камеры и повторно проверьте обновление, если шаг 1 не работает.
3) Если все еще не работает, попробуйте переключиться на другую сеть и перепроверить.
28. В: Почему Mi Home Security Camera не загружается?
Если Mi Home Security Camera не загружается, индикатор состояния будет гореть желтым цветом, попробуйте решить эту проблему, выполнив следующие действия:
1) Выключите и перезагрузите, лучше заменить кабель питания.
2) Сбросьте настройки камеры.
3) Если индикатор все еще горит желтым цветом после сброса, это может быть проблема с прошивкой камеры, попробуйте прошить прошивку через SD-карту.
4) Обратитесь в отдел послепродажного обслуживания, если ничего из вышеперечисленного не помогло.
Камера x1, адаптер питания x1, руководство с гарантийным талоном x1, набор для настенного крепления x1
2. В: Какие требования к сети?
Wi-Fi 2,4 ГГц с протоколом IEEE 802.11b/g/n и шифрованием WPA/WPA2. Беспроводной маршрутизатор должен иметь открытый доступ к сети, включенный DHCP и не может включать какое-либо управление беспроводной сетью.
3. В: Какие требования к карте памяти?
Карта Micro SD, 16-64 ГБ, стандарт скорости Class10 или выше
4. В: Какие требования к устройству?
iOS 9.0+ или Android 4.4+
5. В: Поддерживает ли камера сохранение записанного видео на любые другие внешние устройства хранения?
Да, пользователь может сохранять записанное видео с камеры на другие устройства, соответствующие следующим требованиям:
1) NAS или Mi Router с хранилищем
2) В камеру безопасности должна быть вставлена карта Micro SD.
3) Внешнее запоминающее устройство должно находиться в той же локальной сети, что и камера безопасности.
4) Mi Router должен включать плагин Samba, NAS должен включать поддержку протокола SMB.
6. В: Что означают различные состояния световых индикаторов?
Горит оранжевый: только что загрузился или камера неисправна
Быстро мигает оранжевый: ожидание соединения
Медленно мигает оранжевый: обновление прошивки
Мигает синий: камера подключается или отключена от сети
Горит синий: камера подключена к сети.
7. В: Как перезагрузить камеру?
После обычной загрузки камеры, удерживая кнопку сброса рядом с портом USB в течение 5-8 секунд, отпустите после того, как камера сообщит голосовой подсказкой «Сброс выполнен успешно».
8. В: Как подключить камеру?
1) После загрузки камеры откройте приложение Mi Home и войдите в систему, используя действительный Mi ID. В приложении Mi Home появится всплывающее уведомление о найденной камере безопасности, или пользователь также может вручную выбрать Mi Home Security Camera 360 на странице добавления устройства.
2) Выберите Wi-Fi, к которому вы хотите подключить камеру, введите пароль Wi-Fi, к которому в настоящее время также должен быть подключен телефон, приложение Mi Home сгенерирует QR-код. Отсканируйте QR-код на расстоянии около 15 см от объектива камеры, камера автоматически подключится к Wi-Fi.
3) Затем пользователь может выбрать «Далее», чтобы проверить процесс подключения, выбрать местоположение камеры, переименовать камеру, поделиться разрешением на управление с другими учетными записями и завершить процесс настройки.
4) После настройки пользователь может проверить поток с камеры и другие настройки, выбрав значок камеры на домашней странице приложения Mi Home.
9. В: Сколько пользователей могут одновременно смотреть трансляцию?
Максимум 3, они могут быть на 3 устройствах с 1 учетной записью или на 3 разных учетных записях, 2 из которых имеют разрешение на доступ от главного устройства.
10. В: Почему индикатор продолжает мигать синим цветом?
Если это происходит во время первоначальной настройки, это может быть связано с тем, что камера не может подключиться к Wi-Fi, шаги по устранению неполадок:
1) Проверьте, не введен ли неправильный пароль
2) Убедитесь, что телефон подключен к тому же Wi-Fi что и камера, которая будет подключаться.
3) Проверьте, не слишком ли далеко камера от роутера.
4) Убедитесь, что служба DHCP беспроводного маршрутизатора включена.
5) Проверьте, включен ли фильтр MAC-адресов на беспроводном маршрутизаторе.
6) Попробуйте другую сеть Wi-Fi (также можно попробовать через точку доступа телефона)
Если это происходит после первоначальной настройки и во время обычной работы, это может быть связано с проблемой сетевого подключения, шаги по устранению неполадок:
1) Проверьте, есть ли проблемы с подключением других устройств в этой сети WI-FI, если да, попробуйте решить проблему с сетью или маршрутизатором.
2) Если другие устройства имеют хорошее соединение, проверьте уровень сигнала рядом с камерой или наличие помех, переместите камеру ближе к маршрутизатору.
3) Если все еще мигает синий, попробуйте выключить камеру и перезапустить ее.
4) Если по-прежнему не работает после повторения шагов 2 и 3 несколько раз, выполните сброс камеры и снова подключитесь к сети.
11. В: Почему камера Mi Home Security Camera отображается в автономном режиме в приложении Mi Home?
Приложение Mi Home покажет устройство в автономном режиме, если устройство не может быть обнаружено
1) Убедитесь, что камера не выключена и подключена к источнику питания.
2) Проверьте, хорошо ли работает маршрутизатор, имя или пароль Wi-Fi не измененились.
3) Если два вышеуказанных шага проверяются без проблем, выполните следующие действия:
1 Проверьте, есть ли проблемы с подключением других устройств в этой сети WI-FI, если да, попробуйте решить проблему с сетью или маршрутизатором.
2. Если другие устройства имеют хорошее соединение, проверьте уровень сигнала рядом с камерой или наличие помех, переместите камеру ближе к маршрутизатору.
3 Если индикатор все еще мигает синим цветом, попробуйте выключить камеру и перезапустить ее.
4 Если все еще не работает, выполните сброс камеры и снова подключитесь к сети.
12. В: Почему в дневное время потоковое видео отображается черно-белым?
1) Mi Home Security Camera автоматически регулирует яркость в зависимости от окружающего освещения, проверьте, не слишком ли темно в помещении.
2) Камера Mi Home Security может вручную переключать режимы, проверьте, включена ли опция «Инфракрасное изображение» в приложении Mi Home. Если да, камера будет черно-белой даже при высокой яркости окружающей среды.
13. В: Почему слышен свист, когда я проверяю видео в приложении Mi Home?
Поскольку микрофон на камере будет повторять голос как со стороны камеры, так и со стороны телефона, это вызовет свистящий звук. Во избежание этого телефон должен быть на расстоянии не менее 1 метра от камеры при просмотре потокового видео.
14. В: Что делать, если в режиме ночного видения видео нечеткое?
1) Проверьте положение и условия использования камеры, держите в открытом пространстве, чтобы инфракрасное излучение не попадало в область монитора.
2) Местоположение также влияет на ИК-излучение, например, неровный стол. Пожалуйста, держите камеру на краю поверхности для лучшего качества ночного видения.
15. В: Почему звук и изображение не синхронизированы?
Причина, по которой звук и изображение не синхронизируются, связана с интернет соединением. Попробуйте закрыть приложение и снова войти, подойдите ближе к маршрутизатору, перезапустите маршрутизатор, перезапустите камеру, переключите беспроводной канал и пропускную способность маршрутизатора. Если все вышеперечисленные решения не работают, проверьте, не связано ли это с ограничением сети, попробуйте подключиться к другим сетям, таким как точка доступа мобильного телефона с 3G или выше.
16. В: Что делать, если видео мониторинга зависает?
Mi Home Security Camera имеет 2 варианта разрешения: HD и SD, которые можно установить в приложении Mi Home. Поскольку требования к сети для режима HD выше, мы предлагаем пользователю переключиться в автоматический режим, который может переключаться между HD и SD в зависимости от состояния сети.
Если камера уже находится в автоматическом режиме, но все еще зависает, это может быть связано с плохим состоянием сети, попробуйте решить эту проблему, выполнив следующие действия:
1) Сигнал Wi-Fi определяется плохо, попробуйте изменить беспроводной канал и пропускную способность маршрутизатора.
2) Уменьшите количество подключенных устройств, если их слишком много, что может привести к большой нагрузке на маршрутизатор и снижению пропускной способности для каждого устройства.
3) Камера слишком далеко от роутера или плохой уровень сигнала.
17. В: Почему Mi Home Security Camera не может прочитать мою SD-карту?
Если камера не может обнаружить SD-карту, проверьте, является ли формат SD-карты FAT32/exFAT со стандартом класса 10 или выше. Пользователь может отформатировать SD-карту в приложении Mi Home, если формат неверен. Если после форматирования карта по-прежнему не определяется, это проблема с SD-картой, попробуйте вставить другую.
18. В: Как проверить записанное видео, сохраненное на карте Micro SD?
При вставленной карте Micro SD камера автоматически сохранит видео на карту, нажмите кнопку воспроизведения в правом нижнем углу экрана потоковой передачи, а затем выберите точное время для просмотра сохраненного видео. Видео будут разбиты на 1-минутное каждое.
19. В: Что произойдет, если карта Micro SD будет заполнена?
Камера перезапишет видео с самого раннего, сохраненного на карте. Если пользователю необходимо передать сохраненные видео, пользователь может либо использовать кард-ридер для прямой передачи сохраненных данных на ПК, либо настроить перенос NAS (или Mi Router, если он доступен) в управлении хранилищем внутри настроек.
20. В: Какие будут папки для сохранения видео на карте Micro SD?
После установки карты Micro SD в камеру будут созданы 2 папки: log (сохраняет файлы журнала операций) и MIJIA_RECORD_VIDEO (сохраняет записанные видео).
Сохраненные видео внутри MIJIA_RECORD_VIDEO будут отсортированы по году, месяцу, дню, часу. Видео будут сохраняться в течение 1 минуты для каждого файла с эскизом для каждого видео. Формат по умолчанию для видео будет 60-секундным файлом .mp4 с разрешением 1080P.
21. В: О чем мне нужно позаботиться, если я хочу это использовать?
1) Широкая открытая площадка, где нет металлических предметов.
2) Держите камеру подальше от задней части мебели и устройств с сильными электрическими помехами, таких как микроволновая печь.
3) Избегайте прямых источников света.
4) Избегайте запутывания кабелей.
5) Убедитесь, что у вас хорошее подключение к Wi-Fi.
22. В: Сколько камер можно зарегистрировать на 1 Mi Account?
На одну учетную запись Mi можно зарегистрировать максимум 200 эко-продуктов, поэтому, если все они являются камерами безопасности, разрешено максимум 200.
23. В: Поддерживает ли камера использование без подключения к Интернету?
Камера Mi Home Security Camera должна подключиться к Интернету во время первичной настройеки для синхронизации с сервером некоторых ключевых данных. Пользователю не рекомендуется использовать камеру без взаимодействия. Все функции дистанционного управления будут недоступны, пока камера находится в автономном режиме.
24. В: Может ли камера Mi Home Security Camera работать без SD-карты?
Mi Home Security Camera может смотреть видео в реальном времени тогда, когда SD-карта не вставлена, но не может записывать видео и сохранять его в NAS.
25. В: Поддерживается ли просмотр трансляции на ПК?
В настоящее время можно смотреть видео только на смартфоне.
26. В: Как прошить прошивку Mi Home Security Camera через карту Micro SD?
Если пользователю необходимо прошить прошивку через SD-карту, выполните следующие действия:
1) Подготовьте кард-ридер и SD-карту с файловым форматом FAT32.
2) Загрузите прошивку tf_recovery.img с соответствующего сайта на ПК.
3) Подключите SD-карту к ПК через картридер и скопируйте tf_recovery.img в корневой каталог SD-карты.
4) Выключите камеру и выключите питание.
5) Вставьте SD-карту в камеру.
6) Включите и загрузите камеру
7) Ожидание прошивки, индикатор состояния изменит цвет с желтого на мигающий желтый. После успешной прошивки камера выдаст голосовую подсказку.
27. В: Как решить проблему с ошибкой обновления прошивки?
Это может быть проблема с Интернетом, попробуйте решить ее, выполнив следующие действия:
1) Перезапустите и перепроверьте обновление
2) Выполните сброс камеры и повторно проверьте обновление, если шаг 1 не работает.
3) Если все еще не работает, попробуйте переключиться на другую сеть и перепроверить.
28. В: Почему Mi Home Security Camera не загружается?
Если Mi Home Security Camera не загружается, индикатор состояния будет гореть желтым цветом, попробуйте решить эту проблему, выполнив следующие действия:
1) Выключите и перезагрузите, лучше заменить кабель питания.
2) Сбросьте настройки камеры.
3) Если индикатор все еще горит желтым цветом после сброса, это может быть проблема с прошивкой камеры, попробуйте прошить прошивку через SD-карту.
4) Обратитесь в отдел послепродажного обслуживания, если ничего из вышеперечисленного не помогло.
Это помогает?
Да
Нет