Устранение неполадок
Ошибка 1: убедитесь, что на датчике лазерного дальномера нет посторонних объектов.
Решения: Лазерный дальномер закрыт или в нём застрял посторонний предмет. Пожалуйста, удалите преграду или посторонний объект. Если его не удается очистить, для начала переместите пылесос в ругое место.
Ошибка 2: Очистите и коснитесь бампера.
Решения: бампер застрял, постучите несколько раз, чтобы удалить инородное тело. Если инородное тело отсутствует, для начала переместите его в новое положение.
Ошибка 3: Пожалуйста, переместите пылесос в новое место, чтобы начать
Решения: Колесо подвешено, для начала переместите его в новое положение.
Ошибка 4: Пожалуйста, протрите датчик падения и повторите
Решения: Пылесос находится в подвешенном состоянии, для начала переместите его в новое положение. Если датчик перепада высоты слишком грязный, это также может вызвать эту ошибку, протрите датчик перепада высоты.
Ошибка 5: Снимите основную щетку и очистите щетину и подшипники.
Решения: Основная щетка может быть запутана посторонними предметами. Снимите основную щетку и подшипник и очистите их.
Ошибка 6: Снимите и очистите крайнюю щетку.
Решения: Боковая щетка может запутаться посторонними предметами. Снимите боковую щетку и очистите ее.
Ошибка 7: Пожалуйста, проверьте, не застряло ли главное колесо в инородных объектах, и переместите его в новое положение, чтобы повторить.
Решения: Главное колесо могло зацепиться за посторонний предмет, очистите его и перезапустите.
Ошибка 9: Пожалуйста, установите пылесборник и сетчатый фильтр
Решения: Установите пылесборник и фильтр и убедитесь, что фильтр и пылесборник установлены на место. Если после установки сообщение об ошибке не исчезает, попробуйте заменить сетчатый фильтр.
Ошибка 10: Очистите или замените сетчатый фильтр.
Решения: Возможно, засорился сетчатый фильтр, очистите сетчатый фильтр или замените его, если это не помогло.
Ошибка 11: Обнаружено сильное магнитное поле. Пожалуйста, перезагрузите пылесос на расстоянии от виртуальной стены.
Решения: Пылесос находится слишком близко к виртуальной стене во время запуска. Пожалуйста, переместитесь в новое место, чтобы начать.
Ошибка 12: Батарея разряжена, зарядите ее.
Решения: Низкая мощность, пожалуйста, зарядите его перед использованием.
Ошибка 13: Зарядка ненормальна, попробуйте очистить область контактов зарядки.
Решения: Протрите зарядный контакт зарядной базы и пылесоса сухой тканью, чтобы зарядить.
Ошибка 14: Батарея не в порядке
Решения: Если температура батареи слишком высокая или слишком низкая, подождите, пока температура батареи не станет нормальной, прежде чем использовать.
Ошибка 15: Пожалуйста, протрите датчик стены.
Решения: Датчик стены покрыт пылью. Пожалуйста, протрите датчик вдоль стены.
Ошибка 16: Пожалуйста, поместите пылесос на ровную поверхность и запустите
Решения: Во время запуска обнаружен наклон основного двигателя. Пожалуйста, поместите устройство на ровную поверхность и перезапустите его.
Ошибка 17: Модуль боковой щетки неисправен. Попробуйте перезагрузить систему
Решения: Модуль боковой щётки не работает должным образом. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить систему.
Ошибка 18: Вентилятор неисправен, попробуйте перезагрузить систему.
Решения: Всасывающий вентилятор не работает должным образом. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить систему.
Ошибка 19: Зарядная база не запитана. Пожалуйста, убедитесь, что шнур питания подключен
Решения: Возможно, шнур питания зарядного блока подключен неправильно. Сначала подключите шнур питания, а затем попробуйте перезарядить.
Ошибка 24: Обнаружена ограниченная зона или виртуальная стена, переместите пылесос из этой области.
Решения: Переместите пылесос из области виртуальной стены и перезагрузите его.
Ошибка 25: Пожалуйста, очистите датчик визуального позиционирования
Решения: Пожалуйста, протрите видеодатчик и перезапустите устройство.
Внутренняя ошибка, попробуйте перезагрузить систему
Решения: Обнаружена внутренняя ошибка, которая не не даёт продолжить работу. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить систему.
Совет: Сброс системы может решить некоторые проблемы.
Часто задавайте вопросы
1. Невозможно загрузиться
Низкий уровень заряда батареи, пожалуйста, подключите зарядную базу для зарядки перед использованием;
Если температура батареи слишком низкая или слишком высокая, используйте ее при температуре от 0℃ до 40℃.
2. Невозможно зарядить
Зарядная база не находится под напряжением. Убедитесь, что оба конца шнура питания зарядной базы подключены к сети.
Плохой контакт, пожалуйста, очистите контакты зарядного устройства и контакты пылесоса.
3. Медленная скорость зарядки
При использовании в условиях высокой или низкой температуры пылесосавтоматически снижает скорость зарядки, чтобы продлить срок службы батареи.
4. Невозможно перезарядить
Вокруг зарядной базы слишком много препятствий. Пожалуйста, поместите зарядную базу на открытом месте.
Пылесос находится слишком далеко от зарядной базы, попробуйте поместить его рядом с зарядной базой.
5. Аномалии поведения
Выключите пылесос и перезапустите его.
6. При очистке слышен ненормальный шум.
Основная щетка, боковая щетка или колесо могут быть забиты посторонними предметами, очистите их после выключения.
7. Снижение очищающей способности или падение золы
Пылесборник заполнен, пожалуйста, очистите пылесборник;
Сетчатый фильтр засорился, очистите его;
Основная щетка запуталась в инородных телах. Пожалуйста, очистите основную щетку.
8. Невозможно вернуться на зарядную базу после перемещения позиции
После перемещения позиции на большое расстояние пылесос перегенерирует карту. Если зарядная база находится слишком далеко, автоматическая зарядка может быть невозможна. Пожалуйста, вручную поместите пылесос обратно на зарядную базу для зарядки.
9. Уборка не продолжается после зарядки
Убедитесь, что пылесос не находится в режиме «Не беспокоить». Этот режим не будет продолжать уборку.
Зарядка вручную или установка пылесоса обратно на зарядную базу не позволят продолжить уборку.
10. Не удается подключиться к Wi-Fi
Функция Wi-Fi не активна. Пожалуйста, перезагрузите Wi-Fi и повторите попытку.
Сигнал Wi-Fi плохой, убедитесь, что пылесос находится в зоне покрытия хорошего сигнала Wi-Fi;
Соединение Wi-Fi ненормальное. Сбросьте Wi-Fi и загрузите последнюю версию клиента для телефона, чтобы попытаться снова подключиться.
11. Очистка по времени не действует
Низкая мощность, при мощности более 20% пылесос выполняет уборку по времени.
12. Потребляет ли он энергию, когда он находится в зарядной док-станции
Энергопотребление чрезвычайно низкое, когда пылесос всегда находится в зарядной док-станции, что помогает поддерживать максимальную производительность аккумулятора.
13. Нужно ли заряжать 16 часов при первых трех использованиях
Литий-ионные аккумуляторы не имеют эффекта памяти при зарядке, поэтому нет необходимости ждать 16 часов, пока они полностью зарядятся.
14. В модуле швабры нет или мало воды.
Пожалуйста, проверьте, есть ли вода в резервуаре для воды, и очистите швабру.
Пожалуйста, установите швабру правильно в соответствии с инструкциями.
15. Выход воды из модуля швабры слишком велик.
Убедитесь, что крышка бака на месте.
16. Батарея садится во время очистки и после зарядки пылесос не продолжает сканирование
Убедитесь, что пылесос не находится в режиме «Не беспокоить». В этом режиме сканирование не будет продолжаться.
Зарядка вручную или установка пылесоса обратно на зарядную базу не будут вызывать продолжение сканирования.
17. Невозможно вернуться на зарядную базу после смены позиции
После перемещения позиции пылесос выполнит повторное определение положения. Если позиционирование не удалось, карта будет сгенерирована заново. Если зарядная база находится слишком далеко, возможно, она не сможет перезарядиться, пожалуйста, вручную поместите пылесос обратно на зарядную базу.
