Mi Smart Clock FAQ
Технические характеристики
Знакомство с продуктом
1.В: Как включить Mi Smart Clock?
О: В Mi Smart Clock нет встроенного аккумулятора, поэтому его необходимо подключить к источнику питания. Когда питание включено, оно может быть включено автоматически.
Примечание. Обязательно используйте оригинальный адаптер питания, неоригинальный адаптер может повлиять на стабильность источника питания и повлиять на нормальное использование.
2. В: Как сбросить заводские настройки?
О: 1: Экран -> перетащите вниз в Центр управления -> нажмите «Настройки» -> нажмите «Восстановить заводские настройки». Услышав голосовую подсказку «Заводские настройки скоро будут восстановлены», дождитесь восстановления заводских настроек.
2: Экран -> выпадающий Центр управления -> Настройки — Учетная запись -> выйти из системы, и заводские настройки будут постановлены после подсказки «заводские настройки будут восстановлены»,
3. Подтвердите отвязку в приложении [My - Unbind], после чего можно будет восстановить заводские настройки.
Примечание. После восстановления заводских настроек Mi Smart Clock автоматически перезапустится, дождитесь автоматического перезапуска, продолжительность составляет около 2–3 минут, оставьте питание включенным, терпеливо подождите, пока на экране Mi Smart Clock не появится QR-код.
3.В: Как отключить умные часы Mi?
О: Сенсорный экран можно отключить напрямую, отключив адаптер питания. Если вы беспокоитесь о том, что вас побеспокоят, рекомендуется использовать отключенный микрофон вместо выключения (раскрывающийся экран в центре управления - отключить микрофон), на экране отобразится соответствующий статус, динамик не будет разбужен.
Сеть
1.В: Какую сеть поддерживают Mi Smart Clock?
О: Совместимость с основными персональными маршрутизаторами на рынке. Роутер должен включить Wi-Fi 2,4 ГГц.
2. В: Могут ли умные часы Mi Smart Clock подключаться к нескольким Wi-Fi?
О：Mi Smart Clock могут одновременно подключаться только к одному Wi-Fi, но они сохранят запись подключенного Wi-Fi, чтобы вы могли снова изменить подключенный Wi-Fi.
3.В: Как настроить сеть для Mi Smart Clock?
О: 1) Подключитесь к приложению Google Home и подключитесь к сети в соответствии с инструкциями в приложении.
2) Если вам нужно перенастроить сеть, установите путь: экран -> выпадающий Центр управления -> Настройки -> WLAN и Bluetooth и установите сеть.
Если после нескольких попыток подключение по-прежнему не удается, проверьте, был ли введен неправильный пароль Wi-Fi, или восстановите заводские настройки и повторите попытку.
4.В: Что делать, если телефон не может найти Mi Smart Clock при инициализации и настройке Wi-Fi?
О: 1) Необходимо включить Bluetooth мобильного телефона и разрешить получать данные GPS;
2) Если это телефон Android, необходимо сначала выключить и включить Bluetooth системы, а затем попытаться настроить его снова;
3) Версия Android должна быть выше 4.4.4, а iOS должна быть выше iOS 9,
4) Попробуйте перезапустить/сбросить Mi Smart Clock, а затем следуйте инструкциям по настройке.
5.В: Что делать, если не удается найти Wi-Fi при настройке сети Mi Smart Clock?
О: 1) Вручную введите имя Wi-Fi в приложении,
2) Выключите, а затем включите Wi-Fi на телефоне, выйдите из приложения, войдите снова и выберите Wi-Fi, к которому хотите подключиться;
3) Нажмите «Справка» прямо на Mi Smart Clock и выберите Wi-Fi, к которому вы хотите подключиться;
4) Если соответствующая сеть не может быть найдена в списке Wi-Fi на Mi Smart Clock, вернитесь и повторно войдите в список, чтобы попробовать.
6. В: Что делать, если в Mi Smart Clock произошел сбой сетевого подключения?
О：Прежде всего, вам нужно убедиться, что вы не используете Mi Smart Clock случайным образом и не отключаете Bluetooth телефона во время сетевого процесса динамика. Если распределительная сеть по-прежнему не работает, для проверки можно выполнить следующие шаги:
1) Проверить правильность ввода пароля роутера;
2) Разместите роутер и Mi Smart Clock как можно ближе, не разделяя стеной;
3) Найдите другой мобильный телефон, включите точку доступа мобильного телефона (убедитесь, что поток данных мобильного телефона достаточен, а сигнал выше 3G), дайте Mi Smart Clock подключиться к точке доступа, открытой мобильным телефоном. телефон и проверьте совместимость маршрутизатора и проблемы с сетью;
4) Некоторые маршрутизаторы могут иметь проблемы с совместимостью. В это время измените SSID (имя беспроводной сети) и пароль в фоновом режиме управления маршрутизатором. Рекомендуется использовать комбинацию чистых букв и цифр, а также сверяться с черно-белым списком роутеров. После этого перезагрузите MI Smart Clock, перезапустите Bluetooth телефона и выполните настройку сети;
5) Измените службу DNS в настройках маршрутизатора, измените адрес DNS на 180.76.76.76 и повторите попытку настройки.
7. В: Что делать, если Mi Smart Clock не может подключиться к внешней сети?
О：Не удается подключиться к внешней сети, что может быть вызвано колебаниями сети оператора или ошибкой оптического кабеля. Для устранения неполадок можно выполнить следующие шаги:
1) Проверить нормально ли подключение других устройств по тому же Wi-Fi. Если другие устройства работают нормально, обратитесь к сетевому администратору или войдите в фоновый режим администрирования маршрутизатора, чтобы проверить, были ли введены ограничения, связанные с сетью;
2) Если другие устройства не могут подключиться к Интернету, проверьте, исправен ли разъем WAN маршрутизатора. Если WAN-соединение нормальное, проверьте, просрочена ли плата за широкополосный доступ.
8. В: Что делать, если сеть Mi Smart Clock отключена?
О：Когда Mi Smart Clock отключается от сети, он снова подключается к Wi-Fi. Если сеть восстанавливается вскоре после отключения, возможны некоторые колебания в сети маршрутизатора или оператора. Однако, если сеть отключена в течение длительного времени и до сих пор не подключается повторно, выполните следующие проверки:
1) Убедитесь, что источник питания маршрутизатора в норме;
2) Проверить нормально ли подключен WAN порт роутера;
3) Проверить, нормально ли подключены другие устройства к Wi-Fi и интернету;
4) Подтвердите, был ли изменен пароль маршрутизатора;
5) Проверьте, не слишком ли велико расстояние между маршрутизатором и умными часами Mi Smart Clock или стена отделена от них. Рекомендуется размещать маршрутизатор и умные часы Mi Smart Clock как можно ближе.
Если все вышеперечисленные проверки в порядке, вы также можете попробовать перезапустить Mi Smart Clock.
9. В: Что делать, если воспроизведение видео или песни происходит слишком поздно/низкая скорость сети/умные часы часто отключаются от сети?
О：Если воспроизведение видео или песни отстает, воспроизведение занимает много времени, предложите расположить маршрутизатор и Mi Smart Clock как можно ближе, убедитесь, что Mi Smart Clock находится в месте с хорошим сигналом Wi-Fi, если Mi Smart Clock часто не в сети, особенно Текущий маршрутизатор для подключения к нескольким устройствам с использованием сетей Wi-Fi 2,4 ГГц может быть следующим:
1) Проверьте, не низкая ли скорость сети других устройств; Если скорость сети всех устройств низкая, войдите в фоновый режим управления маршрутизатором, чтобы проверить, не загружается ли устройство, которое занимает большую часть полосы пропускания.
2) Войдите в фон управления маршрутизатором. Если маршрутизатор поддерживает только 2,4 ГГц, вы можете изменить канал Wi-Fi маршрутизатора на 13 и пропускную способность на 20 м, чтобы уменьшить помехи в сетевой среде;
3) Проверьте, установлено ли ограничение скорости на роутере.
Голос
1. В: Что делать, если Mi Smart Clock не реагирует на голос?
О：Проверьте следующие два аспекта:
Предложения по размещению: 1) Не рекомендуется размещать Mi Smart Clock в месте, которое находится слишком далеко от горизонтальной плоскости положения произношения, например, на верхней части высокой полки или на земле, что приведет к низкому бодрствованию. вероятность и эффективность распознавания.
2) Не рекомендуется размещать Mi Smart Clock в углу стены, так как эхо и реверберация вблизи стены относительно велики, что снизит эффективность пробуждения и распознавания. Рекомендуется размещать Mi Smart Clock в немного пустом месте.
Предложения по использованию:
3) Рекомендуется просыпаться на соответствующем расстоянии (1-5 метров);
4) Говорите с нормальной скоростью и громкостью;
5) Четко и используя стандартные слова;
6) Слишком громкое воспроизведение музыки мешает работе функции.
Если вы уверены, что ситуация соответствует приведенному выше описанию, но активация по-прежнему затруднена, проверьте версию прошивки Mi Smart Clock, чтобы убедиться, что она является последней версией прошивки. Если прошивка последней версии, попробуйте восстановить заводские настройки и перезапустить Mi Smart Clock. Если вышеуказанные шаги по-прежнему не могут быть решены, вы можете направить пользователя подать заявку на послепродажное обслуживание.
2. В: трудно ли пожилым людям и детям использовать голосового помощника Google?
О：Произношение стариков и детей отличается от произношения взрослых, которое в настоящее время оптимизируется. Если вы столкнулись с этой проблемой, сначала обратитесь к совету по пробуждению в предыдущей статье. Предлагается использовать стандартные слова и замедлить скорость речи, чтобы испольовать.
3.В: Почему голосовой помощник иногда ошибается?
О: Если вы говорите стандартно и настраиваете положение Mi Smart Clock в соответствии с рекомендациями по использованию, или если он всё ещё ошибается, отправьте отзыв пользователя, и инженер исправит ошибку.
Воспроизведение музыки и видео
1. В: Музыка не воспроизводится?
О：1) Если музыка не воспроизводится, это можно проверить следующим образом: убедитесь, что для музыки выбрано текущее музыкальное приложение ([Настройки App-My-Music]), и вы вошли в учетную запись,
2) Подтвердите, есть ли проблема с одним музыкальным ресурсом, и замените музыку, чтобы убедиться, что ее можно воспроизвести. Если есть проблема с одним ресурсом, направьте пользователей на отправку отзыва, запишите конкретную музыку, которую невозможно воспроизвести, и сообщите пользователям об оптимизации базы данных ресурсов в будущем;
3) Подтвердите, есть ли проблема с сетью, и другая музыка не может воспроизводиться, если она изменена, и предложите пользователю попробовать изменить сеть. Конкретный метод заключается в следующем: Mi Smart Clock подключается к личной точке доступа, открытой телефоном, и пытается снова воспроизвести,
4) Если другая музыка воспроизводится нормально, вся музыка в одном музыкальном приложении воспроизводиться не может. В Настройках маршрутизатора измените DNS-адрес на 180.76.76.76.
Примечание. Если предыдущее отдельное музыкальное приложение пользователя работает нормально и не может быть воспроизведено в настоящее время, это может быть связано с техническим обслуживанием сервера музыкальных ресурсов. Пожалуйста, попробуйте еще раз в другое время.
2. В: Видео не воспроизводится?
О：1) Сначала проверьте другие видео, чтобы проверить ситуацию с воспроизведением и убедиться, что текущий видеоресурс не является проблемой. Если не удается воспроизвести один видеоресурс, запишите название видео и отправьте отзыв пользователя. Если не удается воспроизвести все видео, продолжите следующее расследование.
2) Спросите "погода сегодня", "рассказать анекдот" и так далее, чтобы проверить нормально ли работает функця, исключить проблемы сети,
3) Если проблема с сетью проверена, подтвердите, что все видео не могут быть воспроизведены, и попробуйте другой период времени (возможно, это обслуживание видеосервера).
3. В: Воспроизведение ресурсов ненормальное?
О：В случае задержки воспроизведения ресурса аудио и видео не синхронизируются во время воспроизведения видео и т. д.:
1) Сначала измените другую музыку/видео, чтобы проверить ситуацию с воспроизведением и подтвердить, является ли это текущей проблемой ресурса (подтвердите, что это проблема с одним ресурсом, вы можете указать пользователю отправить отзыв пользователя и записать название ресурса);
2) Спросите «сегодняшняя погода», «расскажите анекдот», чтобы проверить, нормально ли это, подтвердите, является ли это проблемой сети.
(Подключитесь к личной точке доступа телефона и повторите попытку воспроизведения). Если сеть работает нормально, но ресурсы ненормальны, что может быть связано с недостаточной пропускной способностью сети и перегрузкой WiFi, рекомендуется отправить журнал в отзыве в приложении.
Проблемы с Bluetooth
1. В: Поддерживают ли Mi Smart Clock Bluetooth? Можно ли его использовать как шлюз Bluetooth?
О: Mi Smart Clock поддерживает Bluetooth 5.0. После инициализации Mi Smart Clock и привязки к учетной записи Xiaomi музыку можно воспроизводить через соединение Bluetooth.
Mi Smart Clock имеет функцию Bluetooth Mesh Gateway, которая может реализовать связь между большим количеством устройств Bluetooth и другими устройствами.
2. В: Почему Bluetooth отключен по умолчанию?
О: В процессе использования динамика Bluetooth, чтобы лучше гарантировать удобство работы пользователя и предотвратить неправильное подключение Bluetooth другими, состояние Bluetooth по умолчанию отключено. Если вам нужно использовать функцию Bluetooth, вам нужно вручную включить функцию Bluetooth в приложении.
3. В: Почему Bluetooth внезапно начинает воспроизводить музыку в Mi Smart Clock?
О：Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете проверить следующие два содержимого один за другим:
1) Когда ваше устройство будет успешно сопряжено с Mi Smart Clock, появится соответствующая запись о подключении. Ваше устройство может быть автоматически подключено к Bluetooth для воспроизведения музыкального контента внутри устройства,
2) Если Bluetooth Mi Smart Clock не отключен, кто-то другой может подключить его через Bluetooth для воспроизведения музыкального контента.
4. В: Почему не удается подключить Bluetooth к Mi Smart Clock?
О: 1) Сначала проверьте, включен ли Bluetooth мобильного телефона в настройках мобильного телефона - Настройки - Bluetooth - Включить Bluetooth
2) После этого проверьте, включен ли Bluetooth на экране [Вытащите Центр управления - Настройки - WLAN и Bluetooth]
3) Попробуйте использовать другие мобильные телефоны или устройства. Если вы все еще не можете его найти, возможно, он связан с другими людьми или неизвестными устройствами. Вы можете отменить привязку к устройству на экране [Вытащите Центр управления — Настройки — WLAN и Bluetooth], а затем использовать его снова.
4) Существуют сильные помехи между Wi-Fi 2,4 ГГц и Bluetooth, и электронные устройства с функцией Bluetooth также будут иметь большие помехи для Bluetooth. Пожалуйста, старайтесь избегать таких помех
5) Система Bluetooth мобильного телефона может выйти из строя. Пожалуйста, перезапустите Bluetooth мобильного телефона и повторите попытку подключения.
5. В: Не удается подключить умные часы Mi Smart Clock к iPhone?
О: 1. При первом подключении убедитесь, что Mi Smart Clock инициализированы и привязаны к учетной записи Xiaomi.
2. iPhone подключался к Mi Smart Clock ранее, восстановите заводские настройки или отмените привязку с iPhone в центре управления — Настройки — WLAN и Bluetooth, это также приведет к тому, что iPhone не сможет подключиться к Mi Smart Clock.
На этом этапе предложите перейти в «Настройки iPhone» — «Bluetooth» — «Мое устройство», игнорировать Mi Smart Clock и снова подключиться.
6.В: Запаздывает при воспроизведении по Bluetooth?
О: 1) Убедитесь, что источник (например, мобильный телефон) воспроизводит онлайн-музыку или местную музыку. Если это онлайн-музыка, это будет из-за скорости сети, кеша и других проблем, приводящих к медленному воспроизведению,
2) Не слишком ли велико расстояние между концом входа и Mi Smart Clock. Обычно считается, что эффективное расстояние передачи Bluetooth составляет 10 м. Если расстояние слишком велико или отделено стеной, воспроизведение Bluetooth будет отставать.
3) Есть ли в комнате несколько устройств, подключенных к Wi-Fi 2,4 ГГц. Bluetooth использует для связи полосу частот 2,4 ГГц. Если в этой полосе частот много устройств, будут генерироваться сильные помехи.
4) Если нет проблем с вышеуказанным, попробуйте переключить Bluetooth на входе и снова подключиться.
7. В: Не удается найти Mi Smart Clock во время сканирования Bluetooth?
О: 1) Умные часы Mi Smart Clock были подключены к источнику питания и привязаны к учетной записи Xiaomi. Он находится в нормальном рабочем состоянии;
2) Если в умных часах Mi Smart Clock включен Bluetooth, проверьте [Вытяните вниз Центр управления — Настройки — WLAN и Bluetooth] на экране;
3) Есть ли в комнате несколько устройств, подключенных к Wi-Fi 2,4 ГГц. Связь Bluetooth осуществляется в диапазоне частот 2,4 ГГц. Если в этой полосе частот много устройств, будут генерироваться сильные помехи.
4) Система Bluetooth мобильного телефона может выйти из строя. Пожалуйста, перезапустите Bluetooth мобильного телефона и повторите попытку подключения.
8. В: Почему Bluetooth Mi Smart Clock автоматически отключается?
О：После инициализации Bluetooth будет отключен по умолчанию. Во избежание неправильного подключения Bluetooth другими пользователями, что может повлиять на удобство использования, Bluetooth динамика будет автоматически отключен в следующих двух случаях:
1) В течение 15 минут после включения Bluetooth, если нет устройства Bluetooth для сопряжения (если вам нужно подключиться, вы можете войти в приложение и включить переключатель Bluetooth);
2) В течение 15 минут после включения Bluetooth он успешно сопряжен и подключен собственным устройством (состояние обнаружения Bluetooth отключено).
9. В: Как воспроизводить через Bluetooth?
О：Сначала включите Bluetooth (откройте его на экране [раскройте Центр управления – Настройки – WLAN и Bluetooth], а затем найдите имя «Mi Smart Clock-XXXX» (XXXX – это последние четыре кода SN внизу) в списке поиска настроек Bluetooth телефона и нажмите, чтобы подключиться. После успешного подключения откройте музыкальный проигрыватель и выберите песню для воспроизведения.
10.В: Как подключить Mi Smart Clock к компьютеру?
О: После инициализации Mi Smart Clock можно использовать в качестве динамика Bluetooth. При подключении к компьютерам с Windows сначала убедитесь, что Bluetooth включен на экране [раскройте Центр управления — Настройки — WLAN и Bluetooth], затем откройте панель управления на компьютере, чтобы добавить устройства Bluetooth, найдите «Mi Smart Clock» в всплывающее окно «Поиск ближайших устройств Bluetooth» и нажмите «Подключиться».
11.В: Как отключить Bluetooth в Mi Smart Clock?
О: Вы можете найти функцию переключения Bluetooth на экране [Раскройте Центр управления - Настройки - WLAN и Bluetooth] и выключите ее.
Управление умным домом
1.В: Как связать/управлять устройствами умного дома?
О：После входа в приложение с учетной записью Mi, если под учетной записью есть смарт-устройство Xiaomi, будет контролироваться авторизация приложения по умолчанию. Если вам нужно изменить авторизацию, вы можете добавить устройство в APP >> смарт-домашнюю страницу, добавить и изменить авторизацию устройства.
2.В: Устройства умного дома не могут управляться умными часами Mi?
О：Вам необходимо пройти авторизацию в «Настройки управления» в правом верхнем углу страницы APP [Smart Home]. После завершения авторизации интеллектуальным устройством можно будет управлять с помощью голоса.
3. В: Поддерживают ли Mi Smart Clock управление всеми смарт-устройствами Xiaomi?
О：В настоящее время интеллектуальные устройства, поддерживающие управление, все еще добавляются. Пожалуйста, будте терпеливы.
4. В: Не удается управлять смарт-устройством Xiaomi после авторизации?
О：Он по-прежнему неуправляем после авторизации. Сначала проверьте, подключено ли устройство к сети и можно ли им управлять только через приложение Mi Home. Если вышеуказанное подтверждается, выполните следующие операции:
Запишите модель продукта и название устройства, связанную учетную запись Xiaomi и отправьте отзыв пользователя.
5. В: Как управлять Mi TV/Mi Box?
О：Необходимо убедиться, что Mi TV/Mi Box находится и управляется Mi Smart Clock по умолчанию в той же локальной сети и автоматически отображается в карточке устройства на странице [Smart Home] приложения. В это время вы можете щелкнуть значок телевизионной карты, чтобы просмотреть или отключить управление Mi Smart Clock. Если у вас более одного Mi TV/Mi Box, вы можете выбрать, какие Mi Smart Clock будут управлять телевизором Mi TV/Mi Box.
6. В: Как управлять несколькими устройствами одновременно?
О：После изменения атрибута комнаты и имени устройства в приложении Mi Home, устройством можно управлять в соответствии с именем и комнатой. Например, «включите свет в гостиной», и все устройства с именем «свет в гостиной» могут быть воспроизведены одновременно.
7. В: Существует несколько смарт-часов Mi Smart Clock. Как распределить смарт-устройства, которыми они управляют?
О: Вы можете переключить Mi Smart Clock на [Домашняя страница приложения — Список устройств в верхнем левом углу], выберите «Настройки управления» на домашней странице Smart и отметьте смарт-устройства, контролируемые текущими Mi Smart Clock, для распределения.
8. В: Как синхронно управлять интеллектуальным устройством?
О：Умные часы Mi Smart Clock еще не поддерживают синхронизацию смарт-устройств.
| Модель | Mi Smart Clock |
 | |
| Основные характеристики | Размеры: 113 мм х 68 мм х 81,5 мм |
| Вес: 272 г. Фактический вес может варьироваться в зависимости от производственного процесса. | |
| Дисплей: 4" | |
| Разрешение: 800x480 | |
| Микрофон: массив с 2 микрофонами | |
| Динамик: 1,5-дюймовый полнодиапазонный динамик | |
| Беспроводная связь: Wi-Fi 2,4 ГГц, Bluetooth 5.0 | |
| Поддерживаемые системы: Android 4.4, iOS 9.0 и выше | |
| Источник питания: 5 В/2 А | |
| Комплектация |  |
1.В: Как включить Mi Smart Clock?
О: В Mi Smart Clock нет встроенного аккумулятора, поэтому его необходимо подключить к источнику питания. Когда питание включено, оно может быть включено автоматически.
Примечание. Обязательно используйте оригинальный адаптер питания, неоригинальный адаптер может повлиять на стабильность источника питания и повлиять на нормальное использование.
2. В: Как сбросить заводские настройки?
О: 1: Экран -> перетащите вниз в Центр управления -> нажмите «Настройки» -> нажмите «Восстановить заводские настройки». Услышав голосовую подсказку «Заводские настройки скоро будут восстановлены», дождитесь восстановления заводских настроек.
2: Экран -> выпадающий Центр управления -> Настройки — Учетная запись -> выйти из системы, и заводские настройки будут постановлены после подсказки «заводские настройки будут восстановлены»,
3. Подтвердите отвязку в приложении [My - Unbind], после чего можно будет восстановить заводские настройки.
Примечание. После восстановления заводских настроек Mi Smart Clock автоматически перезапустится, дождитесь автоматического перезапуска, продолжительность составляет около 2–3 минут, оставьте питание включенным, терпеливо подождите, пока на экране Mi Smart Clock не появится QR-код.
3.В: Как отключить умные часы Mi?
О: Сенсорный экран можно отключить напрямую, отключив адаптер питания. Если вы беспокоитесь о том, что вас побеспокоят, рекомендуется использовать отключенный микрофон вместо выключения (раскрывающийся экран в центре управления - отключить микрофон), на экране отобразится соответствующий статус, динамик не будет разбужен.
Сеть
1.В: Какую сеть поддерживают Mi Smart Clock?
О: Совместимость с основными персональными маршрутизаторами на рынке. Роутер должен включить Wi-Fi 2,4 ГГц.
2. В: Могут ли умные часы Mi Smart Clock подключаться к нескольким Wi-Fi?
О：Mi Smart Clock могут одновременно подключаться только к одному Wi-Fi, но они сохранят запись подключенного Wi-Fi, чтобы вы могли снова изменить подключенный Wi-Fi.
3.В: Как настроить сеть для Mi Smart Clock?
О: 1) Подключитесь к приложению Google Home и подключитесь к сети в соответствии с инструкциями в приложении.
2) Если вам нужно перенастроить сеть, установите путь: экран -> выпадающий Центр управления -> Настройки -> WLAN и Bluetooth и установите сеть.
Если после нескольких попыток подключение по-прежнему не удается, проверьте, был ли введен неправильный пароль Wi-Fi, или восстановите заводские настройки и повторите попытку.
4.В: Что делать, если телефон не может найти Mi Smart Clock при инициализации и настройке Wi-Fi?
О: 1) Необходимо включить Bluetooth мобильного телефона и разрешить получать данные GPS;
2) Если это телефон Android, необходимо сначала выключить и включить Bluetooth системы, а затем попытаться настроить его снова;
3) Версия Android должна быть выше 4.4.4, а iOS должна быть выше iOS 9,
4) Попробуйте перезапустить/сбросить Mi Smart Clock, а затем следуйте инструкциям по настройке.
5.В: Что делать, если не удается найти Wi-Fi при настройке сети Mi Smart Clock?
О: 1) Вручную введите имя Wi-Fi в приложении,
2) Выключите, а затем включите Wi-Fi на телефоне, выйдите из приложения, войдите снова и выберите Wi-Fi, к которому хотите подключиться;
3) Нажмите «Справка» прямо на Mi Smart Clock и выберите Wi-Fi, к которому вы хотите подключиться;
4) Если соответствующая сеть не может быть найдена в списке Wi-Fi на Mi Smart Clock, вернитесь и повторно войдите в список, чтобы попробовать.
6. В: Что делать, если в Mi Smart Clock произошел сбой сетевого подключения?
О：Прежде всего, вам нужно убедиться, что вы не используете Mi Smart Clock случайным образом и не отключаете Bluetooth телефона во время сетевого процесса динамика. Если распределительная сеть по-прежнему не работает, для проверки можно выполнить следующие шаги:
1) Проверить правильность ввода пароля роутера;
2) Разместите роутер и Mi Smart Clock как можно ближе, не разделяя стеной;
3) Найдите другой мобильный телефон, включите точку доступа мобильного телефона (убедитесь, что поток данных мобильного телефона достаточен, а сигнал выше 3G), дайте Mi Smart Clock подключиться к точке доступа, открытой мобильным телефоном. телефон и проверьте совместимость маршрутизатора и проблемы с сетью;
4) Некоторые маршрутизаторы могут иметь проблемы с совместимостью. В это время измените SSID (имя беспроводной сети) и пароль в фоновом режиме управления маршрутизатором. Рекомендуется использовать комбинацию чистых букв и цифр, а также сверяться с черно-белым списком роутеров. После этого перезагрузите MI Smart Clock, перезапустите Bluetooth телефона и выполните настройку сети;
5) Измените службу DNS в настройках маршрутизатора, измените адрес DNS на 180.76.76.76 и повторите попытку настройки.
7. В: Что делать, если Mi Smart Clock не может подключиться к внешней сети?
О：Не удается подключиться к внешней сети, что может быть вызвано колебаниями сети оператора или ошибкой оптического кабеля. Для устранения неполадок можно выполнить следующие шаги:
1) Проверить нормально ли подключение других устройств по тому же Wi-Fi. Если другие устройства работают нормально, обратитесь к сетевому администратору или войдите в фоновый режим администрирования маршрутизатора, чтобы проверить, были ли введены ограничения, связанные с сетью;
2) Если другие устройства не могут подключиться к Интернету, проверьте, исправен ли разъем WAN маршрутизатора. Если WAN-соединение нормальное, проверьте, просрочена ли плата за широкополосный доступ.
8. В: Что делать, если сеть Mi Smart Clock отключена?
О：Когда Mi Smart Clock отключается от сети, он снова подключается к Wi-Fi. Если сеть восстанавливается вскоре после отключения, возможны некоторые колебания в сети маршрутизатора или оператора. Однако, если сеть отключена в течение длительного времени и до сих пор не подключается повторно, выполните следующие проверки:
1) Убедитесь, что источник питания маршрутизатора в норме;
2) Проверить нормально ли подключен WAN порт роутера;
3) Проверить, нормально ли подключены другие устройства к Wi-Fi и интернету;
4) Подтвердите, был ли изменен пароль маршрутизатора;
5) Проверьте, не слишком ли велико расстояние между маршрутизатором и умными часами Mi Smart Clock или стена отделена от них. Рекомендуется размещать маршрутизатор и умные часы Mi Smart Clock как можно ближе.
Если все вышеперечисленные проверки в порядке, вы также можете попробовать перезапустить Mi Smart Clock.
9. В: Что делать, если воспроизведение видео или песни происходит слишком поздно/низкая скорость сети/умные часы часто отключаются от сети?
О：Если воспроизведение видео или песни отстает, воспроизведение занимает много времени, предложите расположить маршрутизатор и Mi Smart Clock как можно ближе, убедитесь, что Mi Smart Clock находится в месте с хорошим сигналом Wi-Fi, если Mi Smart Clock часто не в сети, особенно Текущий маршрутизатор для подключения к нескольким устройствам с использованием сетей Wi-Fi 2,4 ГГц может быть следующим:
1) Проверьте, не низкая ли скорость сети других устройств; Если скорость сети всех устройств низкая, войдите в фоновый режим управления маршрутизатором, чтобы проверить, не загружается ли устройство, которое занимает большую часть полосы пропускания.
2) Войдите в фон управления маршрутизатором. Если маршрутизатор поддерживает только 2,4 ГГц, вы можете изменить канал Wi-Fi маршрутизатора на 13 и пропускную способность на 20 м, чтобы уменьшить помехи в сетевой среде;
3) Проверьте, установлено ли ограничение скорости на роутере.
Голос
1. В: Что делать, если Mi Smart Clock не реагирует на голос?
О：Проверьте следующие два аспекта:
Предложения по размещению: 1) Не рекомендуется размещать Mi Smart Clock в месте, которое находится слишком далеко от горизонтальной плоскости положения произношения, например, на верхней части высокой полки или на земле, что приведет к низкому бодрствованию. вероятность и эффективность распознавания.
2) Не рекомендуется размещать Mi Smart Clock в углу стены, так как эхо и реверберация вблизи стены относительно велики, что снизит эффективность пробуждения и распознавания. Рекомендуется размещать Mi Smart Clock в немного пустом месте.
Предложения по использованию:
3) Рекомендуется просыпаться на соответствующем расстоянии (1-5 метров);
4) Говорите с нормальной скоростью и громкостью;
5) Четко и используя стандартные слова;
6) Слишком громкое воспроизведение музыки мешает работе функции.
Если вы уверены, что ситуация соответствует приведенному выше описанию, но активация по-прежнему затруднена, проверьте версию прошивки Mi Smart Clock, чтобы убедиться, что она является последней версией прошивки. Если прошивка последней версии, попробуйте восстановить заводские настройки и перезапустить Mi Smart Clock. Если вышеуказанные шаги по-прежнему не могут быть решены, вы можете направить пользователя подать заявку на послепродажное обслуживание.
2. В: трудно ли пожилым людям и детям использовать голосового помощника Google?
О：Произношение стариков и детей отличается от произношения взрослых, которое в настоящее время оптимизируется. Если вы столкнулись с этой проблемой, сначала обратитесь к совету по пробуждению в предыдущей статье. Предлагается использовать стандартные слова и замедлить скорость речи, чтобы испольовать.
3.В: Почему голосовой помощник иногда ошибается?
О: Если вы говорите стандартно и настраиваете положение Mi Smart Clock в соответствии с рекомендациями по использованию, или если он всё ещё ошибается, отправьте отзыв пользователя, и инженер исправит ошибку.
Воспроизведение музыки и видео
1. В: Музыка не воспроизводится?
О：1) Если музыка не воспроизводится, это можно проверить следующим образом: убедитесь, что для музыки выбрано текущее музыкальное приложение ([Настройки App-My-Music]), и вы вошли в учетную запись,
2) Подтвердите, есть ли проблема с одним музыкальным ресурсом, и замените музыку, чтобы убедиться, что ее можно воспроизвести. Если есть проблема с одним ресурсом, направьте пользователей на отправку отзыва, запишите конкретную музыку, которую невозможно воспроизвести, и сообщите пользователям об оптимизации базы данных ресурсов в будущем;
3) Подтвердите, есть ли проблема с сетью, и другая музыка не может воспроизводиться, если она изменена, и предложите пользователю попробовать изменить сеть. Конкретный метод заключается в следующем: Mi Smart Clock подключается к личной точке доступа, открытой телефоном, и пытается снова воспроизвести,
4) Если другая музыка воспроизводится нормально, вся музыка в одном музыкальном приложении воспроизводиться не может. В Настройках маршрутизатора измените DNS-адрес на 180.76.76.76.
Примечание. Если предыдущее отдельное музыкальное приложение пользователя работает нормально и не может быть воспроизведено в настоящее время, это может быть связано с техническим обслуживанием сервера музыкальных ресурсов. Пожалуйста, попробуйте еще раз в другое время.
2. В: Видео не воспроизводится?
О：1) Сначала проверьте другие видео, чтобы проверить ситуацию с воспроизведением и убедиться, что текущий видеоресурс не является проблемой. Если не удается воспроизвести один видеоресурс, запишите название видео и отправьте отзыв пользователя. Если не удается воспроизвести все видео, продолжите следующее расследование.
2) Спросите "погода сегодня", "рассказать анекдот" и так далее, чтобы проверить нормально ли работает функця, исключить проблемы сети,
3) Если проблема с сетью проверена, подтвердите, что все видео не могут быть воспроизведены, и попробуйте другой период времени (возможно, это обслуживание видеосервера).
3. В: Воспроизведение ресурсов ненормальное?
О：В случае задержки воспроизведения ресурса аудио и видео не синхронизируются во время воспроизведения видео и т. д.:
1) Сначала измените другую музыку/видео, чтобы проверить ситуацию с воспроизведением и подтвердить, является ли это текущей проблемой ресурса (подтвердите, что это проблема с одним ресурсом, вы можете указать пользователю отправить отзыв пользователя и записать название ресурса);
2) Спросите «сегодняшняя погода», «расскажите анекдот», чтобы проверить, нормально ли это, подтвердите, является ли это проблемой сети.
(Подключитесь к личной точке доступа телефона и повторите попытку воспроизведения). Если сеть работает нормально, но ресурсы ненормальны, что может быть связано с недостаточной пропускной способностью сети и перегрузкой WiFi, рекомендуется отправить журнал в отзыве в приложении.
Проблемы с Bluetooth
1. В: Поддерживают ли Mi Smart Clock Bluetooth? Можно ли его использовать как шлюз Bluetooth?
О: Mi Smart Clock поддерживает Bluetooth 5.0. После инициализации Mi Smart Clock и привязки к учетной записи Xiaomi музыку можно воспроизводить через соединение Bluetooth.
Mi Smart Clock имеет функцию Bluetooth Mesh Gateway, которая может реализовать связь между большим количеством устройств Bluetooth и другими устройствами.
2. В: Почему Bluetooth отключен по умолчанию?
О: В процессе использования динамика Bluetooth, чтобы лучше гарантировать удобство работы пользователя и предотвратить неправильное подключение Bluetooth другими, состояние Bluetooth по умолчанию отключено. Если вам нужно использовать функцию Bluetooth, вам нужно вручную включить функцию Bluetooth в приложении.
3. В: Почему Bluetooth внезапно начинает воспроизводить музыку в Mi Smart Clock?
О：Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете проверить следующие два содержимого один за другим:
1) Когда ваше устройство будет успешно сопряжено с Mi Smart Clock, появится соответствующая запись о подключении. Ваше устройство может быть автоматически подключено к Bluetooth для воспроизведения музыкального контента внутри устройства,
2) Если Bluetooth Mi Smart Clock не отключен, кто-то другой может подключить его через Bluetooth для воспроизведения музыкального контента.
4. В: Почему не удается подключить Bluetooth к Mi Smart Clock?
О: 1) Сначала проверьте, включен ли Bluetooth мобильного телефона в настройках мобильного телефона - Настройки - Bluetooth - Включить Bluetooth
2) После этого проверьте, включен ли Bluetooth на экране [Вытащите Центр управления - Настройки - WLAN и Bluetooth]
3) Попробуйте использовать другие мобильные телефоны или устройства. Если вы все еще не можете его найти, возможно, он связан с другими людьми или неизвестными устройствами. Вы можете отменить привязку к устройству на экране [Вытащите Центр управления — Настройки — WLAN и Bluetooth], а затем использовать его снова.
4) Существуют сильные помехи между Wi-Fi 2,4 ГГц и Bluetooth, и электронные устройства с функцией Bluetooth также будут иметь большие помехи для Bluetooth. Пожалуйста, старайтесь избегать таких помех
5) Система Bluetooth мобильного телефона может выйти из строя. Пожалуйста, перезапустите Bluetooth мобильного телефона и повторите попытку подключения.
5. В: Не удается подключить умные часы Mi Smart Clock к iPhone?
О: 1. При первом подключении убедитесь, что Mi Smart Clock инициализированы и привязаны к учетной записи Xiaomi.
2. iPhone подключался к Mi Smart Clock ранее, восстановите заводские настройки или отмените привязку с iPhone в центре управления — Настройки — WLAN и Bluetooth, это также приведет к тому, что iPhone не сможет подключиться к Mi Smart Clock.
На этом этапе предложите перейти в «Настройки iPhone» — «Bluetooth» — «Мое устройство», игнорировать Mi Smart Clock и снова подключиться.
6.В: Запаздывает при воспроизведении по Bluetooth?
О: 1) Убедитесь, что источник (например, мобильный телефон) воспроизводит онлайн-музыку или местную музыку. Если это онлайн-музыка, это будет из-за скорости сети, кеша и других проблем, приводящих к медленному воспроизведению,
2) Не слишком ли велико расстояние между концом входа и Mi Smart Clock. Обычно считается, что эффективное расстояние передачи Bluetooth составляет 10 м. Если расстояние слишком велико или отделено стеной, воспроизведение Bluetooth будет отставать.
3) Есть ли в комнате несколько устройств, подключенных к Wi-Fi 2,4 ГГц. Bluetooth использует для связи полосу частот 2,4 ГГц. Если в этой полосе частот много устройств, будут генерироваться сильные помехи.
4) Если нет проблем с вышеуказанным, попробуйте переключить Bluetooth на входе и снова подключиться.
7. В: Не удается найти Mi Smart Clock во время сканирования Bluetooth?
О: 1) Умные часы Mi Smart Clock были подключены к источнику питания и привязаны к учетной записи Xiaomi. Он находится в нормальном рабочем состоянии;
2) Если в умных часах Mi Smart Clock включен Bluetooth, проверьте [Вытяните вниз Центр управления — Настройки — WLAN и Bluetooth] на экране;
3) Есть ли в комнате несколько устройств, подключенных к Wi-Fi 2,4 ГГц. Связь Bluetooth осуществляется в диапазоне частот 2,4 ГГц. Если в этой полосе частот много устройств, будут генерироваться сильные помехи.
4) Система Bluetooth мобильного телефона может выйти из строя. Пожалуйста, перезапустите Bluetooth мобильного телефона и повторите попытку подключения.
8. В: Почему Bluetooth Mi Smart Clock автоматически отключается?
О：После инициализации Bluetooth будет отключен по умолчанию. Во избежание неправильного подключения Bluetooth другими пользователями, что может повлиять на удобство использования, Bluetooth динамика будет автоматически отключен в следующих двух случаях:
1) В течение 15 минут после включения Bluetooth, если нет устройства Bluetooth для сопряжения (если вам нужно подключиться, вы можете войти в приложение и включить переключатель Bluetooth);
2) В течение 15 минут после включения Bluetooth он успешно сопряжен и подключен собственным устройством (состояние обнаружения Bluetooth отключено).
9. В: Как воспроизводить через Bluetooth?
О：Сначала включите Bluetooth (откройте его на экране [раскройте Центр управления – Настройки – WLAN и Bluetooth], а затем найдите имя «Mi Smart Clock-XXXX» (XXXX – это последние четыре кода SN внизу) в списке поиска настроек Bluetooth телефона и нажмите, чтобы подключиться. После успешного подключения откройте музыкальный проигрыватель и выберите песню для воспроизведения.
10.В: Как подключить Mi Smart Clock к компьютеру?
О: После инициализации Mi Smart Clock можно использовать в качестве динамика Bluetooth. При подключении к компьютерам с Windows сначала убедитесь, что Bluetooth включен на экране [раскройте Центр управления — Настройки — WLAN и Bluetooth], затем откройте панель управления на компьютере, чтобы добавить устройства Bluetooth, найдите «Mi Smart Clock» в всплывающее окно «Поиск ближайших устройств Bluetooth» и нажмите «Подключиться».
11.В: Как отключить Bluetooth в Mi Smart Clock?
О: Вы можете найти функцию переключения Bluetooth на экране [Раскройте Центр управления - Настройки - WLAN и Bluetooth] и выключите ее.
Управление умным домом
1.В: Как связать/управлять устройствами умного дома?
О：После входа в приложение с учетной записью Mi, если под учетной записью есть смарт-устройство Xiaomi, будет контролироваться авторизация приложения по умолчанию. Если вам нужно изменить авторизацию, вы можете добавить устройство в APP >> смарт-домашнюю страницу, добавить и изменить авторизацию устройства.
2.В: Устройства умного дома не могут управляться умными часами Mi?
О：Вам необходимо пройти авторизацию в «Настройки управления» в правом верхнем углу страницы APP [Smart Home]. После завершения авторизации интеллектуальным устройством можно будет управлять с помощью голоса.
3. В: Поддерживают ли Mi Smart Clock управление всеми смарт-устройствами Xiaomi?
О：В настоящее время интеллектуальные устройства, поддерживающие управление, все еще добавляются. Пожалуйста, будте терпеливы.
4. В: Не удается управлять смарт-устройством Xiaomi после авторизации?
О：Он по-прежнему неуправляем после авторизации. Сначала проверьте, подключено ли устройство к сети и можно ли им управлять только через приложение Mi Home. Если вышеуказанное подтверждается, выполните следующие операции:
Запишите модель продукта и название устройства, связанную учетную запись Xiaomi и отправьте отзыв пользователя.
5. В: Как управлять Mi TV/Mi Box?
О：Необходимо убедиться, что Mi TV/Mi Box находится и управляется Mi Smart Clock по умолчанию в той же локальной сети и автоматически отображается в карточке устройства на странице [Smart Home] приложения. В это время вы можете щелкнуть значок телевизионной карты, чтобы просмотреть или отключить управление Mi Smart Clock. Если у вас более одного Mi TV/Mi Box, вы можете выбрать, какие Mi Smart Clock будут управлять телевизором Mi TV/Mi Box.
6. В: Как управлять несколькими устройствами одновременно?
О：После изменения атрибута комнаты и имени устройства в приложении Mi Home, устройством можно управлять в соответствии с именем и комнатой. Например, «включите свет в гостиной», и все устройства с именем «свет в гостиной» могут быть воспроизведены одновременно.
7. В: Существует несколько смарт-часов Mi Smart Clock. Как распределить смарт-устройства, которыми они управляют?
О: Вы можете переключить Mi Smart Clock на [Домашняя страница приложения — Список устройств в верхнем левом углу], выберите «Настройки управления» на домашней странице Smart и отметьте смарт-устройства, контролируемые текущими Mi Smart Clock, для распределения.
8. В: Как синхронно управлять интеллектуальным устройством?
О：Умные часы Mi Smart Clock еще не поддерживают синхронизацию смарт-устройств.
Это помогает?
Да
Нет