Главная/Поддержка/Часто задаваемые вопросы/

Внезапные перезагрузки, вылеты и беспричинная потеря данных после загрузки

/

Внезапные перезагрузки, вылеты и беспричинная потеря данных после загрузки

Причины:
Когда мобильный телефон используется в обычном режиме, он внезапно перезагружается, зависает, и экран становится черным. Если данные, хранящиеся в мобильном телефоне, утеряны после его запуска, проверьте его, выполнив следующие действия:
1. Проверьте модель телефона, версию системы и предыдущие операции.
2. В обычном режиме на телефоне не будет необоснованной потери данных. Проверьте, было ли ранее загружено стороннее программное обеспечение безопасности или система была перепрошита.
3. Проверьте, использовались ли ранее облачные сервисы или другое программное обеспечение для синхронизации данных, и попытаться восстановить данные; Если раньше не было данных синхронизации, данные не могут быть получены локально.
4. Рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр, чтобы проверить, не связано ли это с местной системой мобильной связи, и понаблюдать и использовать в течение определенного периода времени, чтобы убедиться, что все в порядке.
5. Рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики.