Применимо к:
MI box, Mi TV
Описание проблемы:
При просмотре онлайн или локального видео обнаруживаю, что изображения нормальные, а вот звука не слышно.
Решение:
1. Проверьте, не возникает ли проблема при воспроизведении RAW. Если это так, это может быть связано с тем, что телевизор/усилитель не поддерживает декодирование форматов Dolby или Dolby Digital Plus.
2. Проверьте, воспроизводятся ли видео с декодированием Dolby и другие звуки, например системный сигнал клавиатуры, сетевым радио, сторонним приложением или игрой и т. д.
3. Если звук других сцен нормальный,
Это может быть связано с текущим источником воспроизведения или текущей системой устройства. Проверьте, является ли проблема тишины частью видео или частью источника видео.
В одном из следующих двух случаев приоритетом является загрузка обновления системы.
Если проблема в отдельном видео, а другие источники звучат нормально, возможно, проблема в этом видео.
Если часть разрешений видео кажется бесшумной, например, «HD» молчит, а «стандартная четкость» — воспроизводится нормально, это могут быть проблемы с декодированием звука.
4. Если нет звука ни в одной другой сцене:
Может быть проблема с настройкой вывода звука или проблема с системным декодированием звука.
О. Если это телевизор, выключите Bluetooth телевизора и настройте вывод звука на встроенный динамик телевизора, а затем воспроизведите видео. (Поскольку Bluetooth имеет наивысший приоритет, когда есть вывод звука, приоритетом является Bluetooth-динамик/звук Bluetooth-гарнитуры)
(1) Если в собственном динамике есть звук, а во внешнем динамике нет звука, можно устранить неполадки с плохим контактом соединительной линии или проблемы с настройкой динамика.
(2) Если нет звука из встроенных динамиков, выполните следующие действия «обновите систему до последней версии» — «Восстановите заводские настройки». Если по-прежнему нет звука, рекомендуется обратиться для послепродажного обслуживания.
B. Если это приставка, подключите гарнитуру Bluetooth для проверки (если приставка поддерживает аналоговый аудиовыход, отключите Bluetooth приставки и подключите проводную гарнитуру для прослушивания звука.)
Если в наушнике есть звук, это связано с плохим контактом соединительного провода приставки или с ненормальным звуковым разрешением в устройстве воспроизведения:
Предлагается изменить соединительный провод, интерфейс или оборудование (например, подключить к другому телевизору или аудио/усилителю мощности); Если замена оборудования невозможна, вы можете обратиться для послепродажного обслуживания приставки.
Если в гарнитуре нет звука, а вы хотите убедиться, что тестируемая Bluetooth-гарнитура работает нормально, возможно, проблема с интерпретацией звука приставкой:
Выполните следующие действия «обновите систему до последней версии» — «восстановите заводские настройки». Если это не помогает, рекомендуется обратиться для послепродажного обслуживания.
