Применимо к:
Mi TV, MI box
Описание проблемы:
Что делать, если WIFI подключен, но нет доступа в Интернет?
Решение:
1. Перезапустите MI TV и приставку и попробуйте ещё раз.
2. Измените режим шифрования маршрутизатора на нет (без шифрования) и попробуйте подключиться. Если соединение нормальное, сбросьте пароль или измените канал роутера, а затем попробуйте снова подключить телевизор и бокс.
Примечание. Метод шифрования — WPA, WPA2 и WEP. Другие протоколы шифрования не поддерживаются.
3. Проверьте, установлен ли на маршрутизаторе лимит входа по MAC-адресу, или фильтрация по белому списку. Если существуют соответствующие ограничения, измените настройки маршрутизатора или восстановите заводские настройки маршрута.
4. Отключите другие устройства WiFi от роутера, и только MI TV и бокс пытаются подключиться к роутеру. Если связь нормальная, проблем с телевизором и приставкой нет, что может быть проблемой роутера.
5. Настройте точку доступа Wi-Fi и попробуйте подключиться к MI TV и приставке. Если связь нормальная, проблем с МИ ТВ и боксом нет.
5. Очистите системные данные MI box и восстановите заводские настройки.
6. Если вышеуказанное не помогло решить проблему пользователя, рекомендуется обратиться за послепродажным обслуживанием.
