Главная/Поддержка/

Поделись мной Часто задаваемые вопросы

/

Поделись мной Часто задаваемые вопросы

*Эта страница была автоматически переведена с английского языка.
О ShareMe
ShareMe изначально был встроенной функцией MIUI и получил собственный значок на главном экране после обновления в ноябре 2017 года. ShareMe может передавать практически все типы файлов между устройствами без подключения к Интернету со скоростью почти в 200 раз быстрее, чем Bluetooth. Его пользовательский интерфейс четкий и понятный, и он неизменно стабилен.

1.Вопрос: Что мне делать, если ShareMe падает?
Ответ:ShareMe может аварийно завершить работу при возникновении критической ошибки. В таких случаях очистка данных приложения и перезапуск приложения могут быть хорошей идеей.

Проблемы с подключением

1.Вопрос: Зачем ShareMe нужна точка доступа Wi-Fi и Bluetooth?
Ответ:1. ShareMe использует точки доступа Wi-Fi и Bluetooth для отправки и получения файлов. После завершения передачи точка доступа Wi-Fi автоматически отключается. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает функцию «Портативная точка доступа», прежде чем начать передачу файлов.
2. Включение Bluetooth не влияет на использование батареи. ShareMe нужен Bluetooth, чтобы быстрее находить близлежащие устройства.

2. Вопрос: Что мне делать, если я не могу найти отправителя/получателя или не могу подключиться?
Ответ: Вот несколько вещей, которые нужно проверить:
1. Убедитесь, что оба устройства предоставили ShareMe доступ к своему местоположению.
2. Убедитесь, что оба устройства поддерживают функцию «Портативная точка доступа».
3. Убедитесь, что точки доступа Wi-Fi на обоих устройствах успешно включены. Если нет, обратитесь к разделу «Что делать, если точка доступа Wi-Fi не включается».
После этого перезапустите ShareMe и повторите попытку подключения.
Вот что еще вы можете попробовать, если по-прежнему не можете подключиться:
1. Приблизите два устройства друг к другу. Может быть, они слишком далеко друг от друга.
2. Переместитесь в другое физическое место.
3. Попробуйте поменяться ролями со своим визави и отправить файл вместо получения, и посмотрите, сможете ли вы тогда подключиться.

3. Вопрос: Моя точка доступа Wi-Fi не включается. Что мне делать?
Ответ:1. Убедитесь, что оба устройства поддерживают функцию «Портативная точка доступа». Найти этот пункт можно в Настройках.
2. Существуют проблемы совместимости с некоторыми устройствами, которые увеличивают процесс включения точки доступа Wi-Fi. Попробуйте перезапустить ShareMe.
3. Попробуйте поменяться ролями со своим визави и отправить файл вместо получения, и посмотрите, сможете ли вы тогда подключиться.

4.Вопрос: Я отправитель и не могу подключиться к устройству получателя после нажатия на фотографию профиля. Что мне делать?
Ответ: Обычно это происходит из-за нестабильной сети или проблем с совместимостью. Попробуйте эти:
1. Выйдите из ShareMe на обоих устройствах, запустите снова, затем попробуйте подключиться.
2. Если это не помогло, свяжитесь с нами по адресу mi-shareme@xiaomi.com и опишите свою проблему.

5.Вопрос: Почему ShareMe автоматически включает Bluetooth во время передачи?
Ответ: ShareMe нужен Bluetooth, чтобы быстрее находить устройства поблизости. ShareMe автоматически отключает Bluetooth после завершения передачи.

6. Вопрос: Другие причины, по которым вы не можете подключиться
Ответ:Всякий раз, когда устанавливается VPN-соединение, устройство не сможет включить точку доступа Wi-Fi. Выключите VPN и повторите попытку подключения.

Проблемы с трансферами

1. Вопрос: Скорость передачи слишком низкая.
Ответ:1. Убедитесь, что два устройства расположены близко друг к другу. Чем ближе они находятся, тем выше становится скорость.
2. Наличие поблизости нескольких точек доступа Wi-Fi может создавать помехи в сети и замедлять передачу. Передавайте файлы в местах с простой сетевой средой.
3. Вы также можете остановить фоновые процессы на своем устройстве, чтобы повысить скорость передачи. Когда приложения подключаются к Интернету в фоновом режиме, скорость передачи данных снижается.

2. Вопрос: Что мне делать, если мои переводы прерваны?
Ответ:1. Если текущая передача прервана, нажмите «Подключиться снова». После того, как соединение между устройствами будет установлено, возобновите передачу.
2. Если сигнал Wi-Fi вашей точки доступа нестабилен, переместитесь в место с меньшими помехами сети.
3. Если ваш перевод прерывается 3-5 раз подряд, перезагрузите устройство и перезапустите ShareMe. Если это не помогло, свяжитесь с нами по адресу mi-shareme@xiaomi.com и опишите свою проблему.

3.Вопрос: Как перенести файлы на компьютер?
Ответ:1. Откройте приложение ShareMe на телефоне и нажмите кнопку в верхнем левом углу.
2. Нажмите «Подключиться к компьютеру».
3. Убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi, и нажмите «Пуск».
4. Введите FTP-адрес, который появился в приложении, в адресную строку браузера или файлового менеджера на вашем компьютере.
5. Вы увидите файлы со своего телефона на экране компьютера. Выберите нужные файлы и приступайте к загрузке.
Заметка:
1. Убедитесь, что ваш телефон и компьютер подключены к одной сети. Файлы не могут быть переданы, если устройства подключены к разным сетям.
2. Не закрывайте ShareMe на телефоне во время передачи файлов. Не покидайте страницу трансфера, чтобы избежать перерывов.

4. Вопрос: Могу ли я разместить ShareMe в фоновом режиме во время передачи?
Ответ: Обычно короткие переводы не прерываются, когда вы размещаете ShareMe в фоновом режиме. Однако ОС вашего телефона может остановить фоновые процессы для приложений, которые долгое время работали в фоновом режиме. Чтобы избежать таких ситуаций, держите ShareMe на переднем плане при передаче файлов.

5. Вопрос: Что мне делать, если я не могу найти файлы, которые мне нужно передать?
Ответ:1. Только что снятые фотографии и видео могут появляться в ShareMe с задержкой. Если вы считаете, что это так, подождите минуту или две, затем перезагрузите устройство и перезапустите ShareMe.
2. Убедитесь, что нужные файлы хранятся либо во внутренней памяти, либо на SD-карте. Вы можете просмотреть файлы, хранящиеся в этих двух местах, нажав «Отправить > файлы». Там вы можете переключаться между внутренним хранилищем и SD-картой в верхней части экрана.

6. Вопрос: Могу ли я использовать ShareMe на планшете?
Ответ: Не сейчас. Мы работаем над добавлением опций для планшетов (будут поддерживаться только планшеты с функцией «Персональная точка доступа»). Между тем, вы можете использовать ShareMe на телефонах и компьютерах Android.

7. Вопрос: Вернется ли мое имя точки доступа Wi-Fi в нормальное состояние после передачи?
Ответ:1. Ваше исходное имя точки доступа Wi-Fi будет восстановлено после передачи только в том случае, если вы нажмете «Отключить», а затем выйдете из ShareMe.
2. Если вы покинете ShareMe сразу после переноса и очистите кеш, у ОС не будет достаточно времени, чтобы вернуться к исходному имени.

Проблемы с хранением

1. Вопрос: Где хранятся файлы, которые я получаю?
Ответ:По умолчанию ShareMe сохраняет полученные файлы в папку MIUI/ShareMe. Если вы по-прежнему не можете найти полученные файлы, см. следующий ответ.

2. Вопрос: Я Не могу найти полученные файлы. Что мне делать?
Ответ:Вы можете просмотреть все полученные файлы после того, как нажмете «Полученные файлы» на стартовой странице ShareMe. Вы также можете просматривать полученные файлы в соответствующих системных приложениях (например, Галерея, Файловый менеджер).
Случай 1: Не могу найти файлы, которые я только что получил.
В некоторых случаях файлы, которые вы только что получили, могут появиться в ShareMe с задержкой. Подождите минуту или две, перезагрузите телефон и посмотрите еще раз.
Случай 2: Не могу найти файлы, которые я получил некоторое время назад.
1. Очиститель мог ошибочно принять полученные вами файлы за мусор и удалить их.
2. Если вы переключили дисковые пространства по умолчанию в ShareMe, вернитесь к исходному, ваши файлы могут быть там.

3. Вопрос: Путь, по которому сохраняются все файлы, слишком длинный. Есть ли более короткий?
Ответ:ShareMe сохраняет файлы во внутреннюю память/папку MIUI/ShareMe. В настоящее время мы работаем над решениями, которые могут сократить этот путь. Если у вас есть какие-либо предложения, напишите нам в mi-shareme@xiaomi.com!