TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA MI POINTS
(en adelante, los “Términos y condiciones”)
1.1 El programa al que aplican estos Términos y condiciones se denomina: “Programa de fidelización Mi Points (en adelante el "Programa"), que premia la fidelidad de los clientes de Xiaomi, ofreciendo a los participantes la oportunidad de ganar y canjear Mi Points acorde a lo establecido en estos Términos y condiciones. Los presentes Términos y condiciones sustituyen integralmente las versiones anteriores del Programa Mi Points a partir de su fecha de entrada en vigor. Desde dicha fecha, la obtención, acumulación, canje y utilización de los Mi Points, de los Cupones de descuento, o de cualquier otro beneficio aquí descrito, independientemente de la fecha en que hubieren sido obtenidos o emitidos, se regirá por las disposiciones contenidas en estos Términos y condiciones.
1.2 El Programa está organizado por Xiaomi Software de México, S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Operador”), con domicilio en C. Lago Zurich 219-Piso 9, Amp Granada, Miguel Hidalgo, 11529 Ciudad de México, CDMX.
1.3 La participación es voluntaria y gratuita, excepto por los costos de Internet o cualquier otro costo de conexión.
1.4. Mediante su participación en el Programa, el Participante (dicho termino se define más adelante) acepta lo siguiente: (I) estos Términos y condiciones, (II) los Términos y condiciones del Operador disponibles en https://www.mi.com/mx/support/terms/terms-of-use/ y (III) la Política de privacidad del Operador disponible en https://www.mi.com/mx/about/privacy/. El Operador podrá introducir en cualquier momento y a su entera discreción términos y condiciones especiales o suplementarios (por ejemplo, promociones especiales dentro del Programa), informandolo oportunamente a los Participantes a través de la Página web (dicho término se define más adelante) o de los canales de comunicación establecidos.
1.5 El Programa no está patrocinado, respaldado ni administrado por plataformas de redes sociales de terceros, incluidas, entre otras, X, Instagram y Facebook. Los Participantes reconocen que su uso se rige por los términos y políticas aplicables de dichas plataformas, ajenos al Operador, quien no asume responsabilidad alguna por su contenido, funcionamiento o disponibilidad.
El Operador podrá colaborar ocasionalmente con afiliados o terceros para la operación total o parcial del Programa, previa notificación a los Participantes.
El uso de la Página web (dicho término se define más adelante), sus secciones interactivas (por ejmplo la sección de comentarios) así como el uso de cualquier otro sitio web, plataforma digital o servicio operado por terceros, estará sujeto a los términos y condiciones específicos de dichos sitios, los cuales podrán diferir de los aquí establecidos. En ningún caso el Operador será responsable por los actos, omisiones o servicios prestados por dichos terceros.
2. TERRITORIO
El Programa está abierto y será válido para los participantes dentro de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, el "Territorio") y no será aplicable ni válida fuera de esta. Cualquier intento de participación fuera de los límites del Territorio será considerado nulo.
3. PLATAFORMA
El Programa será llevado a cabo en:
3.1. El sitio web https://www.mi.com/mx/ (en adelante, la "Página web").
4. PARTICIPANTES
Esta Actividad está abierta a todos los usuarios de la Página web que cuenten con un perfil registrado y activo en la misma, sean residentes en el Territorio y cumplan con las condiciones establecidas en esta sección (en adelante, el o los Participante(s)").
4.1. Criterios de admisibilidad
4.1.1. Para participar en el Programa, los Participantes deben ser personas físicas, mayores de edad y contar con capacidad legal plena conforme a las leyes y demás disposiciones aplicables en el Territorio al momento de su participación.
La participación de menores de edad únicamente será válida si se realiza con el consentimiento expreso y bajo la supervisión de su tutor legal, quien deberá leer y aceptar en su nombre los presentes Términos y condiciones. El Operador se reserva el derecho, a su entera discreción, de verificar en cualquier momento la edad y capacidad legal de los Participantes, así como la autenticidad del consentimiento otorgado por el tutor legal en los casos que corresponda.
Están excluidas del Programa las personas que colaboren con el Operador (entidades y empleados de entidades que presten servicios al Operador en la organización del mismo), empleados y colaboradores, así como sus descendientes, ascendientes, afines, adoptados, miembros de sus familias y parientes (hermanos, cónyuges, padres de los cónyuges).
El Operador podrá denegar o cancelar la participación de cualquier persona, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, conforme al artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (o en la disposición legal que lo sustituya, modifique o adicione, según corresponda), sin que ello genere obligación o responsabilidad alguna a su cargo.
5. REGISTRO Y PARTICIPACIÓN
La participación en el Programa inicia con el registro de una cuenta en la Página web o en la aplicación Mi Store. Los Participantes que ya cuenten con una cuenta activa quedarán inscritos automáticamente en el Programa; no obstante, su participación será voluntaria y podrán solicitar su baja del Programa en cualquier momento, de conformidad con el procedimiento previsto en el numeral 7.1 de los presentes Términos y condiciones.
Cada Participante podrá mantener únicamente una (1) cuenta registrada en el Programa. No está permitido crear, utilizar o controlar múltiples cuentas con el propósito de obtener, acumular o canjear Mi Points o cualquier otro beneficio de manera duplicada, indebida o fraudulenta.
El Operador podrá verificar la identidad de los Participantes y, en caso de detectar cuentas duplicadas, información falsa, actividades irregulares, abuso del Programa o cualquier conducta que contravenga los presentes Términos y condiciones, podrá cancelar los Mi Points acumulados, invalidar los beneficios obtenidos, suspender o cancelar la participación y/o cerrar las cuentas involucradas, sin responsabilidad alguna para el Operador.
6. MI POINTS
6.1 Naturaleza y uso
Los Mi Points constituyen un beneficio promocional del Programa y podrán obtenerse únicamente mediante las actividades que el Operador determine y comunique a través de la Página Web, la aplicación Mi Store o cualquier otro medio autorizado. La obtención de Mi Points no otorga al Participante un derecho adquirido respecto de una recompensa, categoría de productos o beneficio específico.
Los Mi Points se acreditarán en la cuenta personal del Participante registrada en la Página Web o en la aplicación Mi Store, según corresponda, una vez que se cumplan los requisitos aplicables para su asignación.
Los Mi Points no constituyen dinero en efectivo, moneda electrónica, crédito, saldo a favor, instrumento de pago ni confieren derecho de propiedad alguno sobre bienes o servicios. Su único propósito es permitir al Participante acceder a los beneficios expresamente previstos en estos Términos y condiciones, el propio beneficio y en las disposiciones especiales o complementarias que, en su caso, publique el Operador.
Los Mi Points y la cuenta del Participante son personales e intransferibles. En consecuencia, no podrán venderse, cederse, intercambiarse, donarse, subastarse, pignorarse, utilizarse con fines comerciales ni ser objeto de cualquier otra forma de disposición o uso no autorizado.
El Operador podrá verificar la legitimidad de la obtención, acumulación y uso de los Mi Points y, en caso de detectar actividades irregulares, fraudulentas, abusivas o contrarias a estos Términos y condiciones, podrá cancelar los Mi Points involucrados, revocar los beneficios obtenidos, suspender o cancelar la cuenta del Participante y adoptar las medidas que resulten procedentes, sin responsabilidad alguna para el Operador.
6.2 Consulta de saldo
Los Participantes podrán consultar el saldo disponible de sus Mi Points desde su cuenta en la Página web o en la aplicación Mi Store (Mi Point Center).
El saldo mostrado en la cuenta del Participante reflejará los Mi Points registrados por el Operador conforme a los presentes Términos y condiciones. El Operador podrá enviar información sobre el saldo de Mi Points mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación u otros medios de comunicación establecidos previamente; sin embargo, dichas comunicaciones tendrán únicamente carácter informativo y no sustituirán el saldo real registrado en la cuenta del Participante.
El Operador podrá corregir errores materiales de acreditación, cálculo o visualización del saldo de Mi Points cuando dichos errores deriven de fallas técnicas, operativas o administrativas. En caso de que, como resultado de dicha corrección, se ajusten o cancelen Mi Points acreditados por error o de forma indebida, el Operador notificará al Participante a través de la cuenta registrada o por los medios de contacto disponibles, indicando, cuando sea procedente, la razón del ajuste.
6.3 Obtención de Mi Points
Los Mi Points únicamente podrán obtenerse por los Participantes que cuenten con una cuenta registrada y activada, y que hayan iniciado sesión al momento de realizar la actividad elegible correspondiente en la Página Web o en la aplicación Mi Store.
La obtención de Mi Points estará sujeta al cumplimiento de los requisitos específicos de cada actividad, promoción o compra elegible, según corresponda.
Los Mi Points se acreditarán únicamente una vez que el Operador haya verificado el cumplimiento de las condiciones aplicables y podrá rechazar, cancelar o ajustar la acreditación de Mi Points cuando detecte devoluciones, cancelaciones de pedidos, errores operativos, actividades fraudulentas, incumplimiento de estos Términos y condiciones o cualquier otra circunstancia que justifique su corrección.
6.3.2 Compras
Los Participantes acumularán Mi Points por cada compra realizada dentro del Territorio a través de la Página web, independientemente de su lugar de residencia.
Por cada peso mexicano (MXN) efectivamente pagado en una compra, el Participante obtendrá un (1) Mi Point, con base en el monto total reflejado en la factura, incluidos los gastos de gestión y envío. La acumulación de Mi Points podrá estar sujeta a condiciones específicas que el Operador comunique, ya sea de forma limitada o ilimitada, dentro de la aplicación Mi Store.
Los valores decimales se redondearán hacia arriba si son iguales o mayores a 0.50, y hacia abajo si son iguales o menores a 0.49.
Para acumular Mi Points, la compra debe realizarse con la sesión iniciada en la cuenta del Participante.
6.3.3 Interacciones de los participantes
Los Participantes pueden ganar Mi Points a través de las interacciones que se describen a continuación.
6.3.3.1 Inscripción
Los Participantes que se registren y activen una cuenta en la Página web o aplicación Mi Store correspondiente a su lugar de residencia dentro del Territorio, y descarguen la aplicación Mi Store, podrán obtener los siguientes Mi Points:
(i) Por registrarse: 500 Mi Points
(ii) Por descargar la aplicación e iniciar sesión: 500 Mi Points
Los Mi Points por inscripción se conceden una sola vez por Participante, tanto por el registro en la Página web como por la descarga e inicio de sesión en la aplicación Mi Store.
Los Participantes que ya cuenten con una cuenta en la Página web o que ya hayan descargado la aplicación Mi Store también podrán recibir este bono de inscripción, siempre que activen la tarea correspondiente desde su cuenta.
6.3.3.2 Compartir contenido
Los Participantes podrán obtener veinte (20) Mi Points por cada ocasión en que compartan enlaces de productos disponibles en la Página web o en la aplicación Mi Store, a través de sus cuentas personales en redes sociales.
Para ello, deberán haber iniciado sesión en su cuenta (ya sea desde la Página web o desde la aplicación Mi Store) y utilizar el botón de "compartir" o la función "pop-up" habilitada, siguiendo las instrucciones correspondientes. Esto permitirá al Operador rastrear la acción y acreditar los Mi Points.
La obtención de Mi Points por compartir contenido está limitada a un máximo de tres (3) veces por mes natural y por Participante. Además, podrían aplicar los términos y condiciones de uso de las plataformas de redes sociales utilizadas.
6.3.3.3 Acumular combustible
Los Participantes pueden ganar Mi Points al interactuar con el botón "Combustible" disponible en la aplicación Mi Store. Este botón es una función interactiva que permite acumular veinte (20) Mi Points por día al hacer clic sobre él.
Adicionalmente, si un Participante hace clic en el botón Combustible durante siete (7) días consecutivos, recibirá una bonificación de cien (100) Mi Points. Si se completa el periodo de siete días consecutivos, el ciclo de acumulación se reiniciará automáticamente al día siguiente. Si el Participante interrumpe la secuencia diaria, perderá el progreso acumulado y deberá comenzar nuevamente desde cero. El nuevo conteo de días consecutivos se iniciará a partir del día siguiente en que vuelva a hacer clic en el botón Combustible.
6.3.3.4 Explorar páginas
Para obtener Mi Points por esta actividad, el Participante deberá acceder a la página específica que el Operador habilite para tal efecto dentro de la Página Web o de la aplicación Mi Store y permanecer en ella durante al menos quince (15) segundos consecutivos, además de cumplir con cualquier otro requisito que, en su caso, se indique en la propia Página Web o aplicación.
Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos aplicables, se acreditarán trescientos (300) Mi Points por cada interacción válida. Esta actividad podrá realizarse hasta cinco (5) veces por mes natural por cada Participante.
6.3.3.5 Ver videos
Para obtener Mi Points por esta actividad, el Participante deberá visualizar los videos que el Operador designe en la Página Web o en la aplicación Mi Store y cumplir con los requisitos aplicables para dicha interacción, según se indiquen en la propia Página Web o aplicación.
Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos aplicables, se acreditarán quinientos (500) Mi Points por cada interacción válida. Esta actividad podrá realizarse hasta cinco (5) veces por mes natural por cada Participante. Para obtener Mi Points por esta actividad, el Participante deberá visualizar el video designado durante el tiempo mínimo o hasta el porcentaje de reproducción que, en su caso, indique la Página Web o la aplicación Mi Store.
6.3.3.6 Publicar reseñas de productos
Los Participantes podrán obtener Mi Points por la publicación de reseñas de productos en la Página Web. Para que una reseña sea elegible para la obtención de Mi Points, el Participante deberá: (i) haber iniciado sesión en su cuenta al momento de publicar la reseña; (ii) haber adquirido el producto directamente a través de la Página Web; (iii) cumplir con los términos de uso y las políticas aplicables a la sección de reseñas; y (iv) que la reseña sea aprobada para su publicación por el Operador de conformidad con dichas políticas.
Los Mi Points se otorgarán de acuerdo con el formato de la reseña, conforme a lo siguiente:
Reseña con solo texto (en la Página web): 100 Mi Points
Reseña con texto y al menos una (1) imagen relacionada: 200 Mi Points
Reseña con texto o imagen y un video: 300 Mi Points
Reseña desde la aplicación Mi Store con solo texto: 200 Mi Points
Reseña desde la aplicación Mi Store con imagen: 300 Mi Points
Reseña desde la aplicación Mi Store con video: 400 Mi Points
En caso de que una reseña sea eliminada por el Participante o sea retirada por el Operador por incumplir los presentes Términos y Condiciones o las políticas aplicables de la Página Web, el Operador podrá descontar del saldo del Participante los Mi Points previamente otorgados por dicha reseña.
El Participante podrá publicar múltiples reseñas respecto del mismo producto; sin embargo, únicamente la primera reseña publicada respecto de dicho producto será considerada para efectos de la asignación de Mi Points, siempre que cumpla con los requisitos establecidos para esta actividad. La eliminación, modificación o sustitución de dicha reseña no dará lugar a la obtención de Mi Points adicionales por reseñas posteriores del mismo producto.
6.3.3.7 Otras formas
Los Participantes también podrán ganar Mi Points mediante otras actividades o mecanismos que el Operador determine y comunique oportunamente. Estas actividades estarán sujetas tanto a los presentes Términos y condiciones como a los términos específicos que se publiquen en relación con cada dinámica.
6.4 Acreditación de Mi Points
Los Mi Points se acreditarán únicamente si el Participante cumple con los presentes Términos y condiciones, sin perjuicio de otras condiciones adicionales que pudieran aplicar. Los Mi Points que cumplan con los requisitos establecidos se abonarán automáticamente en la cuenta del Participante en la Página web o en el Centro de Mi Points, en un plazo máximo de dieciséis (16) días posteriores a la realización correcta de la actividad correspondiente
En caso de que los Mi Points no se acrediten automáticamente, el Participante podrá presentar una reclamación por correo electrónico a la siguiente dirección: service.mx@xiaomi.com.
Si el Participante devuelve un producto, desiste de la compra, elimina contenido previamente compartido o una reseña publicada, o incurre en cualquier acción que, a criterio del Operador, represente una infracción de los presentes Términos y condiciones o un uso indebido del sistema de Mi Points, el Operador se reserva el derecho de retener o deducir los Mi Points correspondientes del saldo acumulado del Participante en cualquier momento.
6.5 Canje de Mi Points
6.5.1 Disposiciones generales
Los Participantes podrán canjear sus Mi Points siempre que cuenten con el saldo suficiente y cumplan con los requisitos aplicables a la recompensa o beneficio correspondiente.
Las recompensas dentro del Programa —incluyendo cupones de descuento u otros beneficios—, así como el número de Mi Points requerido para su canje, estarán publicados en el Centro de Mi Points.
Las recompensas disponibles, las categorías de productos elegibles, el número de Mi Points requerido para cada recompensa, las condiciones de uso y cualquier otra característica del Programa podrán actualizarse de conformidad con los presentes Términos y condiciones, mediante su publicación y notificación en la Página Web o en la aplicación Mi Store.
La acumulación de Mi Points no garantiza la disponibilidad de una recompensa específica, ni otorga al Participante un derecho adquirido a obtener un determinado producto, categoría de productos o beneficio. El canje y la utilización de los Mi Points y de los Cupones de descuento estarán sujetos a la disponibilidad y a las condiciones del Programa vigentes al momento de su utilización.
Los Mi Points no podrán canjearse por dinero en efectivo, moneda electrónica, crédito, saldo a favor ni cualquier otro medio de pago, ni podrán venderse, cederse, intercambiarse, subastarse o transferirse a terceros.
6.5.2 Cupones de descuento
Los Mi Points podrán canjearse por cupones de descuento válidos para compras futuras en la Página web, conforme a las opciones de canje disponibles en el lugar de residencia del Participante dentro del Territorio.
El número de Mi Points requerido para obtener un cupón será el indicado al momento del canje.Cada cupón tendrá el valor y las características indicadas al momento de su emisión y podrá utilizarse para obtener un descuento en una compra futura, sujeto a las condiciones aplicables.
Los cupones de descuento únicamente podrán utilizarse respecto de los productos o categorías de productos expresamente indicados al momento de su emisión o en el propio cupón. El Operador determinará, para cada tipo de cupón, los productos elegibles, los requisitos de compra mínima, la vigencia y las demás condiciones aplicables. Los cupones de descuento no aplican a los gastos de envío y no son acumulables en una misma compra.
6.5.3 Otras ofertas de canje
Además de los cupones, los Participantes podrán canjear sus Mi Points por otras ofertas que el Operador comunique ocasionalmente. Estas ofertas estarán sujetas a los términos y condiciones especiales o adicionales que se indiquen en cada caso.
6.5.4 Descuento de compras
Los Participantes podrán canjear sus Mi Points para obtener descuentos en compras realizadas a través de la Página web o mediante la aplicación Mi Store.
Los Mi Points podrán utilizarse para obtener descuentos mediante los mecanismos de canje disponibles dentro del Programa.
Los descuentos derivados del canje de Mi Points únicamente serán aplicables respecto de los productos o categorías de productos expresamente señalados para cada recompensa o cupón, de conformidad con las condiciones vigentes al momento del canje.
El hecho de que un producto se encuentre disponible para su venta en la Página Web o en la aplicación Mi Store no implica que sea elegible para la aplicación de cupones obtenidos mediante Mi Points.
En ningún caso los descuentos derivados del Programa serán aplicables a gastos de envío, tarifas u otros conceptos que expresamente determine el Operador.
A menos que el Operador indique lo contrario, el tipo de conversión aplicable al momento de utilizar Mi Points como descuento en compras será el siguiente:
100 Mi Points = 1 peso mexicano (MXN).
Los Participantes podrán aplicar descuentos sin requerir un mínimo de puntos acumulados. Sin embargo, el descuento máximo permitido será del 4% del valor total del pedido o compra. Si el cálculo del descuento genera un valor decimal, la cantidad de Mi Points a descontar se redondeará al número entero más cercano.
Al elegir aplicar Mi Points a una orden de compra, el descuento disponible se mostrará automáticamente en la página de pago y se aplicará al monto total a pagar. Los Mi Points utilizados se descontarán del saldo del Participante una vez que la compra haya sido realizada y confirmada.
Si el pedido incluye más de un producto o servicio, el descuento se distribuirá proporcionalmente entre los artículos, de acuerdo con su contribución individual al valor total del pedido.
En caso de (i) cancelación del pedido por parte del Participante o del Operador, o (ii) devolución total o parcial del pedido, los Mi Points aplicados se reembolsarán a la cuenta del Participante dentro del plazo necesario para procesar la cancelación o devolución. En caso de devoluciones o cancelaciones parciales, solo se reembolsarán los Mi Points correspondientes a los artículos afectados.
La restitución de Mi Points derivada de una cancelación o devolución no modificará la vigencia originalmente aplicable a dichos Mi Points.
6.6 Vencimiento de Mi Points y Ofertas de canje
6.6.1 Vencimiento de los Mi Points
Salvo que el Operador indique un plazo mayor, todos los Mi Points con más de doce (12) meses de antigüedad caducarán el primer día del mes siguiente al cumplimiento de dicho plazo, contado a partir de la fecha en que fueron acreditados.
La cantidad y fecha de vencimiento de los Mi Points caducados se notificará mediante una publicación o mensaje en el Centro de Mi Points el primer día de cada mes.
Ejemplo: los Mi Points obtenidos en enero de 2023 caducarán el 1 de febrero de 2024, y el recordatorio correspondiente se mostrará el 1 de enero de 2024.
6.6.2 Vencimiento de los canjes
En el caso de los cupones de descuento, la fecha de vencimiento será la que se indique en el Centro de Mi Points o en los términos y condiciones específicos del cupón.
Para otros tipos de canje, si aplica un vencimiento según la naturaleza de la oferta, este será el que se señale en el Centro de Mi Points.
7. INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS
7.1 Terminación voluntaria por parte del Participante
El Participante podrá poner fin a su participación en el Programa en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa ni de previo aviso, mediante cualquiera de las siguientes opciones:
a) solicitando su baja del Programa a través de la configuración del Programa Mi Points disponible en la Página Web o en la aplicación Mi Store, conforme al procedimiento que en ese momento se encuentre disponible e indicado para tal efecto; o
b) cancelando su cuenta en la Página Web o en la aplicación Mi Store, conforme al procedimiento aplicable.
La terminación de la participación en el Programa conforme al inciso a) no implicará la cancelación de la cuenta del Participante, la cual permanecerá activa para el uso de los demás servicios disponibles. En ambos casos, la terminación surtirá efectos una vez procesada por el sistema y el tratamiento de los Mi Points, Cupones de descuento y demás beneficios del Programa se sujetará a lo previsto en la cláusula 7.5 de los presentes Términos y condiciones.
7.2 Terminación ordinaria por parte del Operador
El Operador podrá dar por terminada la participación de un Participante por razones relacionadas con la administración, modificación o terminación del Programa, mediante notificación enviada al correo electrónico registrado con al menos quince (15) días naturales de anticipación.
Durante dicho plazo, el Participante podrá utilizar los Mi Points y cupones de descuento vigentes conforme a los presentes Términos y condiciones y a las condiciones aplicables a cada beneficio.
7.3 Terminación extraordinaria por incumplimiento sustancial del Participante
El Operador podrá dar por terminada la participación del Participante con efectos inmediatos cuando exista una causa justificada, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Cualquier incumplimiento grave o doloso de los presentes Términos y condiciones,
Uso indebido o fraudulento del Programa, los Mi Points o su canje,
Violaciones a las políticas de la Página web,
Comportamientos que, a juicio del Operador, vulneren la integridad del Programa o afecten negativamente a otros Participantes o al propio Operador.
Dicha terminación tendrá efectos inmediatos y podrá implicar la cancelación automática de los Mi Points y Cupones acumulados, conforme a lo previsto en la cláusula 7.5.
7.4 Suspensión o bloqueo temporal de cuentas
El Operador se reserva el derecho de suspender, bloquear o congelar el acceso del Participante a su cuenta en la Página web y al saldo de Mi Points en el Centro de Mi Points, de manera preventiva, cuando existan indicios razonables de:
Uso indebido,
Incumplimiento sustancial,
Violación de estos Términos y condiciones, o
Cualquier otra causa justificada.
Dicha suspensión tendrá carácter temporal y se mantendrá durante el tiempo necesario para que el Operador realice las investigaciones correspondientes. Durante el periodo de suspensión, el Participante no podrá acceder ni utilizar los Mi Points o Cupones de descuento que tenga acumulados, realizar nuevos canjes, ni obtener o acumular nuevos Mi Points por cualquier actividad realizada en el marco del Programa. En consecuencia, las compras u otras actividades realizadas durante el periodo de suspensión no generarán Mi Points ni otros beneficios del Programa.
7.5 Consecuencias sobre Mi Points y Cupones en caso de terminación
Terminación por parte del Participante o terminación ordinaria por parte del Operador (ordinaria):
Salvo que los presentes Términos y condiciones dispongan otra cosa, los Mi Points y los Cupones de descuento conservarán la vigencia que les corresponda conforme a las reglas del Programa hasta que ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:
el cierre de la cuenta del Participante en la Página Web;
el vencimiento de su vigencia; o
su cancelación conforme a los presentes Términos y condiciones,
lo que ocurra primero.
Durante dicho periodo, el Participante podrá utilizarlos siempre que cumpla con las condiciones aplicables del Programa.
Terminación por parte del Operador con causa justificada o por incumplimiento sustancial:
Cuando la participación del Participante termine conforme a la cláusula 7.3, el Operador podrá cancelar los Mi Points, Cupones de descuento y demás beneficios asociados al Programa, los cuales dejarán de ser utilizables a partir de la fecha en que la terminación surta efectos, sin derecho a su restitución o conversión en efectivo.
En todos los casos, los Mi Points constituyen un beneficio promocional del Programa y no representan dinero en efectivo, moneda electrónica, crédito, saldo a favor ni un derecho adquirido sobre un producto, recompensa o beneficio específico. Su obtención, utilización, vigencia y cancelación se regirán por los presentes Términos y condiciones.
8. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA
El Operador podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones, así como las reglas de operación del Programa, cuando ello resulte necesario por razones comerciales, operativas, técnicas, de seguridad, legales o regulatorias, o para mejorar la administración y funcionamiento del Programa. Toda modificación o actualización será notificada a los Participantes conforme al procedimiento y los plazos previstos en la cláusula 14.5 de los presentes Términos y condiciones.
Las modificaciones podrán comprender, entre otros aspectos, los mecanismos para la obtención de Mi Points, las opciones de canje, las recompensas disponibles, las categorías de productos elegibles, el número de Mi Points requerido para cada recompensa, las condiciones de utilización de los cupones de descuento, la vigencia de los beneficios y cualquier otro aspecto relacionado con la operación del Programa.
A partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, el canje y la utilización de los Mi Points, de los cupones de descuento o de cualquier otro beneficio adquirido en relación con ellos que se encuentren vigentes se regirán por la versión vigente de los presentes Términos y condiciones, con independencia de la fecha en que dichos beneficios hubieren sido obtenidos o emitidos.
Si el Participante no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminada su participación en el Programa conforme al procedimiento previsto en la cláusula 7.1 de los presentes Términos y condiciones.
9. TERMINACIÓN DEL PROGRAMA
El Operador podrá suspender, sustituir o dar por terminado el Programa cuando ello resulte necesario por razones comerciales, operativas, técnicas, legales o regulatorias, previa notificación a los Participantes con al menos treinta (30) días naturales de anticipación y conforme a lo previsto en los presentes Términos y condiciones. Esta disposición también será aplicable en caso de que el Programa sea reemplazado por otro.
10. RESPONSABILIDAD Y DECLARACIONES
10.1 Declaraciones del operador
Salvo disposición expresa en contrario en estos Términos y condiciones, el Operador, sus afiliadas y/o terceros relacionados actúan con la debida diligencia para llevar a cabo el programa, pero excluyen cualquier tipo de garantía, expresa o implícita. En particular, sin limitarse a ello, no garantizan que:
(i) El Programa sea adecuado para un fin específico, cumpla expectativas individuales o se preste sin errores, interrupciones o deficiencias.
(ii) El Programa esté disponible en todo momento o funcione de manera continua, sin fallos ni demoras.
(iii) La información (oral o escrita) proporcionada al participante sea siempre exacta, completa o confiable.
(iv) Cualquier falla, interrupción o irregularidad relacionada con el Programa será corregida o subsanada.
10.2 Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones, el Operador no será responsable ante el Participante, independientemente del fundamento legal (contractual, extracontractual, incluida la negligencia u otra teoría de responsabilidad), por:
(i) Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes;
(ii) Pérdida de ingresos, negocios, ganancias reales o esperadas, oportunidades, reputación o prestigio;
(iii) Pérdida, daño o corrupción de datos;
(iv) Cambios, suspensiones o modificaciones al programa, incluidas restricciones o cancelaciones de participación;
(v) Acceso no autorizado a la cuenta del Participante o a sus datos de registro, así como cualquier suspensión o terminación del Programa o de partes del mismo.
En caso de que el Operador incurra en responsabilidad, esta se limitará a los daños previsibles al momento de la aceptación de los presentes Términos y condiciones, considerando las circunstancias entonces conocidas. Dicha responsabilidad, en ningún caso, excederá el valor de los beneficios otorgados bajo el Programa.
Nada en estos Términos y condiciones limitará o excluirá la responsabilidad del Operador por:
a) Fallecimiento, lesiones personales o fraude; o
b) Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
Si la legislación vigente en la jurisdicción del participante no permite ciertas exclusiones o limitaciones, solo se aplicarán aquellas que sean legalmente válidas, limitándose la responsabilidad del Operador al máximo permitido por la ley aplicable.
10.3 Responsabilidad de los participantes
El Participante tiene plena responsabilidad con respecto a cualquier incumplimiento de las obligaciones que se establecen en virtud de lo siguiente:
(i) estos Términos y condiciones;
(ii) cualquier ley o regulación aplicable en las jurisdicciones pertinentes, incluida la jurisdicción donde reside el Participante o desde donde participe en el Programa;
Los Participantes son responsables de las consecuencias de tal incumplimiento, incluida cualquier pérdida o daño que el Operador o cualquier tercero pueda incurrir o sufrir. El Operador no tendrá responsabilidad alguna con el Participante ni con ningún tercero con respecto a tales incumplimientos.
11. CESIÓN
El Operador podrá ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, el Programa o cualquiera de los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a cualquiera de sus afiliadas o a un tercero, siempre que dicha cesión no implique una disminución de los derechos reconocidos al Participante conforme a la legislación aplicable.
En caso de que la cesión implique modificaciones a las reglas de operación del Programa o a los presentes Términos y condiciones, el Operador notificará dichas modificaciones a los Participantes conforme al procedimiento previsto en los presentes Términos y condiciones. El Participante que no esté de acuerdo con dichas modificaciones podrá dar por terminada su participación en el Programa de conformidad con la cláusula 7.1.
12. DATOS PERSONALES
12.1 Los Participantes acuerdan proporcionar al Operador la recopilación de los siguientes datos personales necesarios para el buen desempeño del Programa: nombre, correo electrónico, cuenta y/o usuario en la Página web, dirección y/o cualquier otro considerado necesario.
12.2 El Operador podrá recopilar, procesar y transferir los datos personales del participante para fines relacionados con la gestión del Programa, la entrega de beneficios y demás finalidades legítimas conforme a su política de privacidad.
12.3 Los datos personales del Participante podrán ser transferidos a terceros designados por el Operador, incluyendo afiliadas, proveedores de servicios o autoridades competentes, dentro o fuera del Territorio. Dichas transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable y mediante mecanismos legales adecuados. Aunque la normativa en otras jurisdicciones pueda ofrecer un nivel de protección distinto, el Operador y sus filiales, incluido Xiaomi Group, mantendrán su compromiso de proteger los datos personales conforme a sus políticas de privacidad y la normativa vigente.
12.4 Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar que los Participantes ejerzan sus derechos y acciones en relación con el Programa, así como para cumplir con otros propósitos descritos en la Política de privacidad del Operador.
12.5 Los datos personales de los Participantes serán recopilados, tratados, transferidos y utilizados para la gestión y operación del Programa, conforme a la Política de privacidad disponible en la Página web. El tratamiento de datos en sitios web o redes sociales de terceros se regirá por sus respectivas políticas de privacidad.
12.6 Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales conforme a la Política de privacidad, el Participante podrá comunicarse a través de https://privacy.mi.com/support/?locale=es . El Operador atenderá dichas consultas con la mayor diligencia.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y condiciones se rigen exclusivamente por la legislación vigente en el Territorio. Para todos los efectos legales, el Operador y los Participantes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, el operador no está obligado a participar en procedimientos alternativos de resolución de disputas, salvo que exista una disposición legal en sentido contrario.
14. DISPOSICIONES FINALES
14.1 El contenido de estos Términos y condiciones está disponible para el público en la Página web y en la sede central del Operador.
14.2 Estos Términos y condiciones son el único documento que establece las reglas detalladas del Programa.
14.3 El Operador se reserva el derecho de excluir a un Participante del Programa en caso de infracción o incumplimiento de estos Términos y condiciones, intento de fraude, así como en caso de cualquier otra conducta del Participante que infrinja las buenas costumbres, ponga en peligro el buen nombre del Operador, su reputación o sus intereses. El Participante excluido pierde el derecho a solicitar los beneficios especificados en estos Términos y condiciones y, en caso de haberlo recibido, está obligado a devolverlo.
14.4 Por un motivo importante, el Operador podrá introducir cambios en estos Términos y condiciones. Una motivo importante es en particular: (a) un cambio en las leyes aplicables en general o su interpretación por parte de organismos autorizados, que afecte directamente su contenido y dé lugar a la necesidad de ajustarlos en función de dicho cambio en las leyes o su interpretación; (b) la emisión de una sentencia, decisión u otro acto similar por parte de un tribunal o autoridad pública autorizada, que afecte directamente al contenido de estos Términos y condiciones y dé lugar a la necesidad de modificarlos para ajustarse a dicha sentencia, decisión u otro acto similar; (c) la prevención de infracciones de estos Términos y condiciones o la prevención de abusos, así como la eliminación de ambigüedades o dudas de interpretación en relación con su contenido; (d) cambios en los nombres, las direcciones o los datos corporativos indicados en los mimos; (e) la necesidad de adaptar los requisitos técnicos indicados en estos Términos y condiciones a las normas vigentes.
14.5 A partir de la entrada en vigor de los presentes Términos y condiciones, el Operador informará a los Participantes de cualquier modificación a los mismos con al menos un (1) día natural de anticipación a la fecha de su entrada en vigor, mediante la Página Web, la aplicación Mi Store, correo electrónico u otros canales oficiales de comunicación, salvo que una disposición legal aplicable o los propios Términos y condiciones establezcan un plazo distinto.
14.6 Si una ley aplicable, una resolución u otro acto similar de una autoridad pública autorizada requiere que el Operador modifique estos Términos y condiciones dentro de un período más corto al indicado anteriormente, la notificación de la enmienda a estos Términos y condiciones indicará dicho período más corto, junto con el motivo.
14.7 Las modificaciones de estos Términos y condiciones se aplicarán al Participante que no renuncie a su participación en el Programa antes de la fecha de entrada en vigencia de la enmienda a los mismos.
14.8 Las modificaciones a los presentes Términos y condiciones no afectarán la validez de los Mi Points, Cupones de descuento o cualquier otro beneficio obtenido con anterioridad en relación a los mismos; sin embargo, su utilización continuará sujeta a las condiciones vigentes del Programa al momento de su uso, de conformidad con los presentes Términos y condiciones.
14.9 Estos Términos y condiciones entran en vigencia a partir del 11 de agosto de 2025 y serán vigentes hasta que estos sean reemplazados por una versión más actual de acuerdo con lo estblecido anteriormente.