ORGANIZACIÓN Y ORGANIZADOR DE LA ACTIVIDAD
Los siguientes términos y condiciones (en adelante, “Términos y condiciones”) regulan las reglas de participación en la actividad denominada “Canje de IMEI” (en adelante, la “Actividad”), que organiza Xiaomi Software de México, S. de R.L. de C.V. (en adelante, el "Organizador") con domicilio en Blvd. Lago Zurich 219, Piso 9, Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, 11529 Ciudad de México, México.
La participación es voluntaria y gratuita, excepto por los costos de Internet o cualquier otro costo de conexión que pudiera aplicar.
La Actividad ofrece la oportunidad de obtener alguno de los cupones de descuento descritos en la sección 6 de estos Términos y condiciones (en adelante, el/los "Beneficio (s)").
En caso de dudas sobre la Actividad, los Participantes pueden contactar al Organizador a través del correo electrónico: service.mx@xiaomi.com (en adelante, el "Contacto de la Actividad").
Al participar en la Actividad,el Participante acepta: (I) estos Términos y condiciones, (II) los términos y condiciones de uso de la Página web (dicho termino se define más adelante) disponibles en https://www.mi.com/mx/support/terms/terms-of-use y, (III) la Política de Privacidad del Organizador disponible en https://privacy.mi.com/all/languages.
PLATAFORMA
La Actividad está alojada y abierta a los Participantes que accedan al sitio web https://www.mi.com/mx/ (en adelante, la "Página web").
TERRITORIO
La Actividad estará disponible y será válida únicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, el "Territorio") y no será aplicable ni válida fuera de este. Cualquier intento de participación fuera de los límites del Territorio será considerado nulo.
REQUISITOS DEL PARTICIPANTE
4.1 Para participar en la Actividad, el Participante deberá: (i) ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal conforme a las leyes y normativa aplicable en el Territorio, (ii) disponer de una cuenta Mi personal activa o encontrarse debidamente registrado en la Página web, conforme a los procedimientos establecidos por el Organizador y/o la propia Página web y, (iii) adquirir alguno de los productos enlistados en el Anexo I que se encientra al final de estos Términos y condiciones (en adelante los "Productos participantes").
4.2 Están excluidas de la Actividad las personas que colaboren con el Organizador (entidades y empleados de entidades que presten servicios al Organizador en la organización de la Promoción), los empleados y colaboradores del Organizador, así como sus descendientes, ascendientes, afines, adoptados, miembros de sus familias y parientes (hermanos, cónyuges, padres de los cónyuges).
4.3 No se aceptarán datos inexactos o erróneos proporcionados por el Participante. El Participante debe poder demostrar, a petición del Organizador y en un plazo razonable, que cumple con los requisitos para participar en la Promoción antes de su participación o en cualquier momento durante la misma. En caso contrario, el Organizador podrá descalificar al Participante en cualquier momento.
PLAZO DE VALIDEZ
La Actividad comenzará el 2 de enero de 2026 a las 00:00:00 horas (UTC-6) y seguirá vigente hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59:59 horas (UTC-6) (en adelante, el "Plazo").
El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Actividad por causas justificadas, caso fortuito o fuerza mayor, comprometiéndose a comunicarlo oportunamente a los Participantes a través de los medios oficiales correspondientes.
BENEFICIOS Y FORMA DE PARTICIPACIÓN
Los Participantes que adquieran cualquiera de los Productos participantes a través de los canales de venta autorizados del Organizador y que cumplan con las demás condiciones previstas en los presentes Términos y condiciones podrán, en su caso, ser acreedores a: (i) un cupón de descuento por un monto de $200.00 MXN, aplicable en compras superiores a $1,000.00 MXN, o bien (ii) un cupón de descuento por un monto de $500.00 MXN, aplicable en compras superiores a $5,000.00 MXN (en lo sucesivo, el “Cupón”), válido durante el Plazo y únicamente podrá aplicarse a los modelos de teléfonos celulares y tabletas disponibles en la Página Web. Sujeto a disponibilidad.
Para efectos del canje, el Participante deberá acceder a la página de canje disponible en https://www.mi.com/mx/imei-redemption e iniciar sesión en su cuenta Mi. Posteriormente, deberá completar de manera veraz, completa y correcta la información requerida, incluyendo, sin limitarse a, el nombre del Producto, el canal de compra, el número IMEI o número de serie ("SN"), según corresponda, así como una dirección de correo electrónico válida, y enviar dicha información conforme a las instrucciones de la Página web.
*Será obligatorio proporcionar el número IMEI tratándose de Productos telefónicos y el número de serie ("SN") en el caso de Productos AIoT. En caso de desconocer dichos identificadores, el Participante podrá obtenerlos marcando #06# o bien, consultarlos en la etiqueta de identificación ubicada en la parte posterior del Producto o en su empaque original.
El Organizador no será responsable por errores, omisiones o inconsistencias en la información proporcionada por el Participante, ni por solicitudes de canje incompletas o incorrectas.
El Producto participante del cual se obtenga el IMEI o SN deberá haber sido adquirido y activado con una antigüedad mínima de noventa (90) días previos ha la participación en esta Actividad,y no deberá contar con reportes de devolución o reembolso, estar vinculado a órdenes reembolsadas, haber sido sustituido, encontrarse sujeto a procesos de devolución, reembolso o garantía, ni haber sido utilizado previamente en promociones similares, ni al momento del canje del Cupón ni con posterioridad al mismo.
En caso de que el Organizador detecte que el equipo ha sido devuelto o reembolsado con posterioridad al canje, el Organizador se reserva el derecho de cancelar el Cupón, revertir el beneficio otorgado, descontar el beneficio en compras futuras, y/o invalidar los beneficios asociados a la cuenta del Participante, sin perjuicio de los derechos de garantía que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cada identificador IMEI o SN podrá utilizarse para participar en la Actividad una sola vez, y únicamente dará derecho a la obtención de un (1) Cupón. No obstante, en caso de que el Participante cuente con dos o más identificadores IMEI o SN correspondientes a Productos participantes distintos, podrá participar en la Actividad en más de una ocasión, utilizando cada identificador de manera independiente, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y condiciones. Un IMEI o SN sólo puede participar en la Actividad una única vez, con el fin de garantizar la equidad, autenticidad y cumplimiento de las condiciones de participación.
En caso de que el Participante experimente cualquier incidencia durante el proceso de redención, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallas del sistema o la imposibilidad de completar el canje, deberá completar el formulario disponible en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) a través del link https://sg.m.beehive.miui.com/JwRz1QdhN54BZjbB-2RrEA. El Organizador evaluará la elegibilidad del Participante con base en la información proporcionada en dicho formulario y, en caso de resultar procedente, el Cupón correspondiente será acreditado en la cuenta Mi del Participante dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles o, en su caso, enviará un correo electrónico al Participante con la información de dicho Cupón.
Todas las participaciones estarán sujetas a un proceso de revisión por parte del Organizador. El Participante únicamente superará dicha revisión cuando haya completado, cargado y enviado correctamente la información y/o documentación que, en su caso, resulte aplicable conforme a los presentes Términos y condiciones. En caso contrario, se considerará que el Participante ha renunciado automática e irrevocablemente a su participación por causas imputables a él, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Organizador.
Los Participantes que no superen la revisión no tendrán derecho a exigir prórrogas, ampliaciones, segundas revisiones, su participación en la Actividad por cualquier otro medio ni la entrega de los beneficios o recompensas derivados de la misma.
Asimismo, se considerará que aquellos Participantes que adquieran un Producto y no completen de forma correcta y oportuna el envío de la información requerida dentro del Plazo de la Actividad han renunciado automáticamente a su participación y a cualquier derecho a obtener los beneficios aquí previstos.
El Organizador se reserva el derecho de interpretación final de la Actividad, así como de resolver cualquier situación no prevista en los presentes Términos y condiciones.
6.1 EXCLUSIONES
6.1.1 Los Participantes deberán intervenir en la Actividad de manera personal y directa. No se permitirá la participación ni la recepción de Cupones o beneficios a través de terceros. En caso de que la información proporcionada sea identificada como perteneciente a un distribuidor o a un tercero distinto del consumidor final, el Organizador se reserva el derecho de negar, cancelar o retirar la entrega del beneficio correspondiente.
6.1.2 En caso de que el Participante no supere la revisión de los requisitos de participación, deberá contactar al servicio de atención al cliente para presentar cualquier aclaración, consulta o reclamación dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles contados a partir de la notificación del resultado. Transcurrido dicho plazo sin que exista manifestación alguna, el resultado de la revisión se considerará definitivo y aceptado por el Participante, sin que proceda reclamación posterior.
6.1.3 El Organizador notificará al Participante el resultado de la revisión a través del correo electrónico proporcionado durante su participación. En caso de no recibir notificación alguna relacionada con la Actividad, será responsabilidad del Participante contactar oportunamente al servicio de atención al cliente correspondiente.
6.1.4 El Organizador no será responsable por retrasos, pérdidas, errores, información incompleta, ilegible o dañada, ni por fallas en el envío, recepción o registro de datos de los Participantes, cuando dichos supuestos deriven de causas ajenas al Organizador, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fallas en equipos, sistemas, redes, servicios de telecomunicaciones o cualquier otra tecnología. En ningún caso procederá compensación alguna por dichos conceptos.
6.1.5 En caso de que el Organizador detecte o tenga motivos razonables para sospechar que un Participante ha incurrido en conductas deshonestas, fraudulentas o maliciosas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: (i) conductas engañosas destinadas a inducir a error al Organizador respecto del cumplimiento de los requisitos de participación; (ii) registros indebidos, masivos o irrazonables, incluyendo el registro o uso de múltiples cuentas; (iii) utilización de medios automatizados, no humanos o cualquier otro mecanismo inadecuado para obtener beneficios de la Actividad; (iv) ocultamiento, manipulación o uso indebido de recompensas; o (v) la infracción de disposiciones legales aplicables, el Organizador podrá, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso, descalificar de forma inmediata al Participante de la presente Actividad y de cualquier otra actividad disponible en la Página web.
Asimismo, el Organizador se reserva el derecho de evaluar y determinar, de manera unilateral, la existencia de participación indebida, así como de bloquear, suspender o cancelar las cuentas que hayan sido registradas o utilizadas de forma fraudulenta o contraria a estos Términos y condiciones.
DATOS PERSONALES
7.1 Los Participantes de la Actividad acuerdan proporcionar al Organizador la recopilación de los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, ID de cuenta Mi y fecha de nacimiento, entre otros necesarios para la correcta y afectiva obtención de los Beneficios.
7.2 El Organizador recopilará y procesará estos datos para garantizar la adecuada organización y gestión de la Actividad, así como la entrega de los Beneficios.
7.3 El Organizador y sus socios afiliados respetan la privacidad del Participante y se comprometen a protegerla de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y leyes aplicables.
7.4 Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar que los Participantes ejerzan sus derechos y acciones en relación con la Actividad.
7.5 Al ingresar a la Actividad, los Participantes aceptan que el Organizador recopilará los datos personales mencionados anteriormente. Este recopilará, utilizará, divulgará, procesará y protegerá su información personal de acuerdo con su política de privacidad.
7.6 Por último, el Organizador desea lo mejor a todos nuestros Participantes. En caso de tener alguna duda sobre nuestras prácticas de gestión de datos descritas en esta Política de Privacidad, pueden comunicarse con nosotros en https://privacy.mi.com/support/?locale=en. Estaremos encantados de responder sus dudas directamente.
RESPONSABILIDAD Y DECLARACIÓN
8.1 DECLARACIÓN DEL ORGANIZADOR
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones, el Organizador y sus afiliados o terceros organizadores realizan su mejor esfuerzo para llevar a cabo la Actividad adelante y excluyen todo tipo de garantías y condiciones, cualquiera sea su naturaleza, ya sean explícitas o implícitas. En particular, pero sin limitación, el Organizador y sus afiliados o terceros Organizadores no garantizan ni declaran que:
(i) La Actividad es adecuada para cualquier propósito, expectativa o que cumple con los requisitos de los Participantes, se proporcione sin errores ni deficiencias, o que cumple con cualquier nivel de calidad, según corresponda.
(ii) La Actividad está disponible para los Participantes en cualquier momento y será proporcionada sin disrupciones, interrupciones ni demoras.
(iii) Toda información (ya sea oral o escrita) que el Organizador le proporcione al Participante como resultado de su participación en la Actividad (incluidos materiales o productos) será adecuada, precisa, completa o confiable.
(iv) Toda irregularidad que se presente en el transcurso de la Actividad, incluidos los problemas de rendimiento, funcionamiento o funcionalidad de esta, se reparará, corregirá o, se subsanará de cualquier otra manera.
8.2 RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
En medida que la ley aplicable lo permita y salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones, el Organizador no responde ante el Participante independientemente de los fundamentos jurídicos y en particular cuando se trate de responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría de la responsabilidad, en relación o no con su participación en la Actividad, por lo siguiente:
(i) todo daño indirecto, incidental, especial o consecuente;
(ii) toda pérdida de ingresos, negocios, ganancias reales o anticipadas, oportunidades, prestigio o reputación (ya sea de forma directa o indirecta);
(iii) todo daño, corrupción o pérdida de datos (ya sea de forma directa o indirecta);
(iv) todo cambio, modificación, extensión o limitación (incluida toda suspensión del Participante) en la Actividad;
(v) acceso a los datos de la cuenta y la cuenta del Participante o a los datos de registro del Participante que formen parte de la Actividad, o cualquier cese permanente o temporal en los Términos y condiciones de la Actividad (o cualquier parte de estos).
En caso de que el Organizador sea responsable de un incumplimiento de estos Términos y condiciones, su responsabilidad se limitará a los daños que el Organizador hubiera podido normalmente prever en el momento de la celebración de estos Términos y condiciones bajo las circunstancias conocidas en ese momento. Sin perjuicio de lo anterior, estos daños podrán ser superiores al monto de el o los beneficios estipulado en este documento.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluirá o limitará al Organizador de lo siguiente:
a) responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales o fraude o de conformidad con cualquier ley de responsabilidad del producto;
b) garantía o responsabilidad por daños o pérdidas que no puedan estar excluidas o limitadas legalmente por la ley aplicable.
Si las leyes en vigencia en la jurisdicción del Participante no permiten la exclusión de ciertas garantías, términos o condiciones, o la limitación o exclusión de responsabilidad por pérdidas o daños causados por negligencia, incumplimiento de contrato o incumplimiento de términos implícitos o daños incidentales o consecuentes, solo se aplicarán al Participante las limitaciones que sean legales en esa jurisdicción y la responsabilidad y la garantía del Organizador se limitarán al máximo permitido por la ley aplicable.
8.3 RESPONSABILIDAD DEL PARTICIPANTE
El Participante tiene plena responsabilidad con respecto a cualquier incumplimiento de las obligaciones que se establecen en virtud de lo siguiente:
(i) estos Términos y condiciones;
(ii) cualquier ley o regulación aplicable en las jurisdicciones pertinentes, incluida la jurisdicción donde reside el Participante o desde donde participe en la Actividad;
Los Participantes son responsables de las consecuencias de tal incumplimiento, incluida cualquier pérdida o daño que el Organizador o cualquier tercero pueda incurrir o sufrir. El Organizador no tendrá responsabilidad alguna con el Participante ni con ningún tercero con respecto a tales incumplimientos.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estos Términos y condiciones y cualquier reclamación derivada de la Actividad se regirán por las leyes aplicables en el Territorio. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad de México y tanto el Organizador como los Participantes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
DISPOSICIONES FINALES
10.1 El contenido de estos Términos y condiciones está disponible para el público en la Página web y en la sede central del Organizador. El presente documento regula exclusivamente la Actividad descrita en estos Términos y condiciones. Cualquier otra promoción, beneficio o dinámica vinculada al canje de IMEI, incluyendo, sin limitar, promociones de servicios o membresías de terceros, se regirá por sus propios términos y condiciones, los cuales serán aplicables de manera independiente y deberán ser aceptados expresamente por el Participante para su canje correspondiente.
10.2 La participación en la Actividad no es acumulable con otras acciones promocionales y concursos realizados por el Organizador. La disponibilidad de los Beneficios estará sujeta al inventario existente al momento de su obtención, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Organizador en caso de agotarse.
10.3 Estos Términos y condiciones, interpretados y aplicados de acuerdo con las leyes de la jurisdicción del Organizador, no excluyen las leyes aplicables de la residencia del Participante si fuera necesario. Cualquier disputa será resuelta por el tribunal de la jurisdicción del Organizador, a menos que corresponda el tribunal local del Participante.
10.4 El Organizador se reserva el derecho de excluir a un Participante de la Actividad en caso de infracción de estos Términos y condiciones, intento de fraude, así como en caso de cualquier otra conducta del Participante que infrinja las buenas costumbres, ponga en peligro el buen nombre del Organizador, su reputación o sus intereses. El Participante excluido pierde el derecho a solicitar cualquier Beneficio especificado en estos Términos y condiciones, y en caso de haber recibido alguno de los mencionados, está obligado a devolverlo íntegramente, sin perjuicio de las demás medidas establecidas en otras secciones de este instrumento.
10.5 Por una razón importante, el Organizador podrá introducir cambios en estos Términos y condiciones. Una razón importante es en particular: (a) un cambio en las leyes aplicables en general o su interpretación por parte de organismos autorizados, que afecte directamente al contenido de estos Términos y condiciones, y dé lugar a la necesidad de ajustar estos Términos y condiciones en función de dicho cambio en las leyes o su interpretación; (b) la emisión de una sentencia, decisión u otro acto similar por parte de un tribunal o autoridad pública autorizada, que afecte directamente al contenido de estos Términos y condiciones y dé lugar a la necesidad de modificar los mismos para ajustarse a dicha sentencia, decisión u otro acto similar; (c) la prevención de infracciones de estos Términos y condiciones o la prevención de abusos, así como la eliminación de ambigüedades o dudas de interpretación en relación con el contenido de estos; (d) cambios en los nombres, las direcciones o los datos corporativos indicados en el contenido de estos Términos y condiciones; (e) la necesidad de adaptar los requisitos técnicos indicados en estos Términos y condiciones a las normas vigentes.
10.6 El Organizador informará a los Participantes de cualquier modificación de estos Términos y condiciones a más tardar 1 (un) día antes de la fecha propuesta de entrada en vigencia de las modificaciones del contenido de estos Términos y condiciones.
10.7 Si una ley aplicable, una resolución u otro acto similar de una autoridad pública autorizada requiere que el Organizador modifique estos Términos y condiciones dentro de un período más corto al indicado en el párrafo 10.6, la notificación de la enmienda a estos Términos y condiciones indicará dicho período más corto, junto con el motivo.
10.8 Las modificaciones de estos Términos y condiciones se aplicarán al Participante que no renuncie a la Actividad antes de la fecha de entrada en vigencia de la enmienda a estos Términos y condiciones.
10.9 Una enmienda a estos Términos y condiciones no afectará de manera negativa las condiciones de participación en la Actividad. El cambio de estos Términos y condiciones no afecta los derechos adquiridos por el Participante antes del cambio de los ya mencionados.
10.10 Estos Términos y condiciones están vigentes a partir del 2 de enero de 2026 a las 00:00:00 horas (UTC-6).
ANEXO I.
POCO Pad M1
POCO Pad X1
REDMI Pad SE 8.7
Xiaomi 15T
POCO F8 Pro
POCO F7 Pro
REDMI Pad 2 Pro
POCO F7 Ultra
REDMI 15
Xiaomi Pad Mini
POCO PAD
Xiaomi 15T Pro
REDMI 15C
POCO M7
POCO C85
POCO M7 Pro 5G
REDMI Pad 2 4G
REDMI Pad 2
REDMI Pad SE 8.7 4G
POCO F7
POCO C71
REDMI A5
Xiaomi 15
Xiaomi 15 Ultra
REDMI Pad Pro
REDMI Note 14
REDMI Note 14 Pro
REDMI Note 14 Pro 5G
REDMI Note 14 Pro+ 5G
POCO X7 5G
Xiaomi 14T
REDMI Pad SE
POCO C75
REDMI 14C
Xiaomi MIX Flip
REDMI 13
Redmi 13C Versión AT&T
POCO M6
POCO F6
POCO F6 Pro
POCO X6 Pro 5G
POCO C65
REDMI A3
REDMI Note 13 Pro
POCO X6 5G
REDMI Note 13
REDMI Note 13 Pro+ 5G
POCO M6 Pro
Xiaomi 13T
Redmi Note 10 Pro L
Redmi 12C L
REDMI 12C
Redmi Note 12 Pro L
Redmi Note 12 Pro+ 5G L
POCO F5 Pro
Redmi Note 12 Pro 5G L
Redmi A1 L
POCO F5 L
Xiaomi Pad 6
Xiaomi Pad 6 L
Redmi 12 L
REDMI 12
Redmi Pad L
Redmi 10C
Redmi 10C L
POCO X4 GT L
Redmi Note 11 L
Redmi Note 11S 5G L
POCO F4 L
POCO F4 GT L
POCO M4 5G
REDMI 10A
POCO M4 Pro L
POCO X4 Pro 5G L
Redmi Note 11 Pro L
Redmi Note 11 Pro 5G L
Redmi Note L
Redmi Note 11S L
Redmi 9A
Redmi 9C NFC L
Redmi 9C L
Redmi Note 11 Pro+ 5G L
POCO F3 L
Redmi 10 2022 L
POCO M4 PRO 5G L
Xiaomi Pad 5 L
Redmi 10 L
POCO X3 GT L
Redmi Note 10S L
POCO X3 Pro L
Redmi Note 8 (2021) L
POCO M3 Pro L
POCO M3 Pro 5G L
Redmi Note 10 5G L
Redmi Note 10 L
Redmi 9T L
Redmi Note 9S L
POCO M3 L
Redmi Note 9 L
POCO X3 NFC L
Redmi 9 L
Redmi Note 9 Pro L
Redmi 8 L
Redmi 8A L
Redmi Note 8 Pro L
Redmi Note 8 L
Redmi Note 8 dummy phone blue ES L
Redmi 8A dummy phone gradient blue ES L
Redmi 7A L
POCO C40 Y
POCO C40
POCO X5 5G Y
POCO X5 Pro 5G Y
POCO M5 Y
POCO M5
POCO M5s
POCO M5s Y
Redmi Note 12S
REDMI A2 Versión AT&T
POCO F5
REDMI Note 12 Pro+ 5G
REDMI Note 12
POCO X5 5G
POCO X5 Pro 5G
Redmi Note 11 Pro 5G
Redmi Note 11S
POCO M8 Pro 5G
POCO M8 5G
REDMI Note 15 Pro+ 5G
REDMI Note 15 Pro 5G
REDMI Note 15 Pro
REDMI Note 15