EL PRESENTE SERVICIO DE GARANTÍA INTERNACIONAL PARA SMARTPHONES XIAOMI, APLICABLE AL MODELO XIAOMI 17 ULTRA (LA “GARANTÍA”), CONSTITUYE UNA GARANTÍA COMERCIAL VOLUNTARIA OTORGADA POR EL FABRICANTE, XIAOMI H.K. LIMITED. ESTA GARANTÍA SE PROPORCIONA DE MANERA ADICIONAL Y SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS QUE CORRESPONDAN AL CONSUMIDOR CONFORME A LA GARANTÍA LEGAL ESTABLECIDA EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ASÍ COMO DE CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS COMERCIALES QUE PUDIERAN SER OFRECIDAS DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN: https://www.mi.com/global/support/warranty.

ESTA GARANTÍA RESULTA PARTICULARMENTE ÚTIL PARA LOS CONSUMIDORES QUE ADQUIERAN UN PRODUCTO DENTRO DE LOS MERCADOS INCLUIDOS Y QUE, POSTERIORMENTE, REQUIERAN SERVICIO DE GARANTÍA EN OTRO MERCADO PARTICIPANTE.

1.       INFORMACIÓN DEL GARANTE

La Garantía es ofrecida por Xiaomi H.K. Limited, con domicilio en Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong (“Xiaomi”).

2.       DURACIÓN DE LA GARANTÍA

El período de esta Garantía es de veinticuatro (24) meses, contados a partir de la fecha de compra inicial del Producto.

3.       ALCANCE DE LA GARANTÍA

Las personas (en adelante “Consumidores”)que adquieran un Xiaomi 17 Ultra (“Producto”) a través de cualquier canal oficial de venta autorizado de Xiaomi en un mercado participante incluido en la Tabla 1 (cada uno, un “Mercado”) y activen su Producto dentro de dicho Mercado, o que cumplan con las condiciones establecidas por Xiaomi, serán elegibles para la Garantía. La Garantía podrá hacerse efectiva en los Centros de Servicio Xiaomi designados en los Mercados indicados en la Tabla 1.

La Garantía se proporcionará:

(1) de conformidad con las leyes y normas vigentes en el Mercado donde se presten los servicios, en la medida permitida por la legislación local; y

(2) con base en la disponibilidad de materiales en dicho Mercado, a fin de asegurar que el Producto pueda utilizarse con normalidad en el lugar donde se brinde la Garantía.

Para obtener más información sobre la Garantía aplicable en cada Mercado, consulte: https://www.mi.com/global/service/warranty

4.       MERCADOS

Tabla 1. Mercados cubiertos por la Garantía

5.       TIPOS DE SERVICIO DE GARANTÍA

La Garantía incluirá los siguientes tipos de servicio:

1. Servicio dentro de garantía.

Para recibir el servicio dentro del período de garantía, el Consumidor deberá presentar un comprobante de compra válido. El Centro de Servicio Xiaomi correspondiente verificará si se cumplen las condiciones aplicables de la Garantía y, en caso afirmativo, proporcionará el servicio sin costo para el Consumidor. Los procedimientos, alcances y criterios de evaluación podrán variar según el Mercado donde se preste el servicio.

2. Servicio fuera de garantía.

Para los Productos cuyo período de garantía haya expirado o que no estén cubiertos por la Garantía, las piezas defectuosas podrán ser reemplazadas en el Centro de Servicio Xiaomi correspondiente con costo para el Consumidor. El costo de las piezas, así como de la mano de obra, será determinado por el Centro de Servicio Xiaomi del Mercado donde se realice el servicio.

Las piezas que podrán estar disponibles para el servicio fuera de garantía incluyen, entre otras: placa base (motherboard), pantalla, batería, tapa de batería y otros componentes del Producto. La disponibilidad de dichas piezas estará sujeta a la existencia de inventario en el Centro de Servicio Xiaomi correspondiente.

El Consumidor reconoce y acepta que la apariencia y/o funcionalidad del Producto o de los materiales reparados podrán diferir como resultado del servicio prestado.

Asimismo, los estándares de seguridad, certificaciones y marcas regulatorias aplicables al Producto o a los materiales reparados podrán corresponder únicamente al Mercado donde se preste el servicio de Garantía. Dichos estándares pueden diferir de los requisitos legales aplicables en el Mercado donde el Consumidor haya adquirido y activado originalmente el Producto, debido a diferencias en la legislación local.

6.       EXLUSIONES

La presente Garantía no será aplicable en las siguientes circunstancias:

a.       La Garantía cubre únicamente servicios de reparación, incluyendo reparaciones y actualizaciones de software, dentro de los Mercados especificados en esta Garantía. No incluye devoluciones, reembolsos ni reemplazos de Productos, salvo cuando así lo exijan las disposiciones legales aplicables en el Mercado donde se preste el servicio. Cualquier servicio adicional estará sujeto a la normativa y prácticas vigentes en dicho Mercado.

b.       Los Consumidores deberán proporcionar las autorizaciones necesarias para la recopilación y el tratamiento de la información requerida para la prestación del servicio de Garantía, así como firmar los formularios, documentos de recepción, diagnóstico o instrucciones que correspondan. El incumplimiento de estos requisitos podrá dar lugar a que el Centro de Servicio Xiaomi correspondiente se niegue a prestar el servicio de Garantía.

c.        La Garantía no será aplicable a Productos adquiridos a través de canales de venta no autorizados por Xiaomi. Se recomienda a los Consumidores adquirir los Productos únicamente a través de distribuidores, plataformas o canales oficiales autorizados por Xiaomi.

Asimismo, esta Garantía no cubrirá los siguientes casos:

a.       Cualquier Producto, componente o situación que no esté expresamente incluido dentro del alcance de cobertura de la presente Garantía.

b.       Productos que no hayan sido vendidos y activados en alguno de los Mercados participantes definidos en la “Tabla 1”.

c.        Productos adquiridos a través de canales de venta no autorizados por Xiaomi dentro de los Mercados listados en la “Tabla 1”.

d.       Cualquier modificación, desensamblaje, manipulación o reparación del Producto realizada por terceros no autorizados por Xiaomi.

e.       Productos cuyo período de garantía haya expirado en el Mercado donde se solicite el servicio.

f.        Solicitudes de reembolso o reemplazo del Producto cuando no exista una falla o defecto de calidad atribuible al Producto.

g.       Productos que resulten inutilizables debido a incompatibilidades regionales y no por fallas del dispositivo, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la falta de soporte para estándares de red locales o limitaciones para el acceso a servicios de Internet.

h.       Situaciones o solicitudes que se encuentren fuera del alcance de la legislación o de las políticas de servicio aplicables en el Mercado donde se preste el servicio.

i.         Cualquier solicitud de reemplazo del Producto cuando dicha medida no esté prevista dentro del servicio de garantía aplicable.

7.       PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Xiaomi reconoce la importancia de la privacidad de los Consumidores y se compromete a proteger la seguridad de su información personal. En consecuencia, Xiaomi tratará los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y con sus políticas de privacidad vigentes en cada Mercado.

Para la prestación de los Servicios contemplados en la presente Garantía, Xiaomi podrá actuar como responsable del tratamiento de datos personales y recopilar, almacenar, utilizar y, en su caso, transferir la información estrictamente necesaria para la prestación de los servicios de garantía, incluyendo datos de contacto (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de identificación), así como información relacionada con el Producto y el dispositivo.

Dicha información podrá ser compartida con Centros de Servicio Autorizados de Xiaomi o con terceros que participen en la prestación de los Servicios, únicamente en la medida necesaria para llevar a cabo el diagnóstico, mantenimiento, reparación o cualquier otro servicio relacionado con la Garantía.

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales o consultar información adicional sobre nuestras políticas de privacidad, los Consumidores pueden visitar el siguiente enlace: https://privacy.mi.com/all/languages/

8.       LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable en cada mercado, Xiaomi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que pudieran derivarse del uso, imposibilidad de uso, mantenimiento o reparación del Producto, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la pérdida de datos, ingresos, beneficios o interrupciones de negocio, aun cuando Xiaomi haya sido advertida sobre la posibilidad de tales daños.

Sin perjuicio de lo anterior, la presente limitación de responsabilidad comprenderá, entre otros supuestos, los daños que se originen como consecuencia de:

i. el incumplimiento de garantías distintas a las expresamente previstas en la presente Garantía;

ii. el uso de accesorios, software, componentes o equipos de terceros que no hayan sido autorizados por Xiaomi;

iii. fallos de conectividad, incompatibilidades técnicas o interrupciones derivadas de redes, plataformas o servicios externos;

iv. la manipulación, modificación, uso indebido o reparación no autorizada del Producto.

Nada de lo dispuesto en la presente cláusula limitará o excluirá los derechos mínimos del consumidor que no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.

9.       MISCELÁNEO

9.1 Mantenimiento y reemplazo de componentes

Algunos componentes del Producto pueden requerir mantenimiento o reemplazo durante los servicios de garantía. Los Productos o piezas reparados podrían diferir en apariencia de los originales, pero conservarán la misma funcionalidad y desempeño.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará los derechos del Consumidor reconocidos por la legislación aplicable ni limitará la cobertura de cualquier garantía legal obligatoria en el Mercado aplicable.

9.2 Alcance de la oferta de garantía

Esta garantía aplica únicamente a los Productos identificados en la cláusula 3. Otros dispositivos o productos Xiaomi no serán elegibles bajo los términos de esta Garantía.

9.3 Términos y condiciones generales

Los Consumidores reconocen que los términos y condiciones generales disponibles en https://www.mi.com/global/support/policy/warranty-bo/ siguen siendo aplicables. En caso de conflicto entre esta Garantía y los términos generales publicados en el sitio web, prevalecerán los del presente documento.

9.4 Ley aplicable

Esta Garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Mercado donde se adquiere el Producto, salvo que la legislación local obligue de manera distinta.

10.   INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta o inconveniente relacionado con el Producto, el Consumidor puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Xiaomi a través de:

Europa

• España; Portugal; Italia; Francia; Alemania; Países Bajos; Bélgica; Reino Unido; Irlanda; Luxemburgo; Austria; Polonia; Rumanía; República Checa; Bulgaria; Eslovaquia; Hungría; Grecia; Dinamarca; Finlandia; Suecia; Lituania; Estonia; Letonia; Croacia; Chipre; Eslovenia; Ucrania; Bosnia y Herzegovina; Serbia: support.global@support.mi.com

Asia

• Malasia; Tailandia; Singapur; Vietnam; Filipinas; Japón; Corea del Sur; Hong Kong; Macao; Taiwán; Australia; Indonesia: support.global@support.mi.com

CEI

• Rusia; Bielorrusia; Kazajistán; Uzbekistán: support.global@support.mi.com

Medio Oriente

• Arabia Saudita; Emiratos Árabes Unidos; Turquía; Pakistán; Omán: support.global@support.mi.com

América Latina

• México: service.mx@support.mi.com

• Colombia: service.co@support.mi.com

• Chile: service.cl@support.mi.com

• Perú: service.pe@support.mi.com

• Costa Rica: service.cr@support.mi.com

ESTA OFERTA POSVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LO INVITAMOS A CONSULTAR LAS LEYES DE SU PAÍS, PROVINCIA O CIUDAD.