Serie Xiaomi REDMI Note 14 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EXCLUSIVOS VIP

Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor que otorga la garantía legal, según los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/mx/support/warranty/ .

I.           Equipos comprendidos dentro del beneficio

-          REDMI Note 14

-          REDMI Note 14 5G

-          REDMI Note 14 Pro

-          REDMI Note 14 Pro 5G

-          REDMI Note 14 Pro+ 5G

Adquiridos en los canales oficiales de Xiaomi (tiendas físicas o comercio online), entre el 12 de febrero 2025 el 12 de marzo 2025

II.         Aplicación Territorial

Válido a nivel nacional.

III.        Beneficios otorgados

a)       24 meses de garantía de producto

El beneficio de la garantía de 24 meses (730 días) se computa desde la fecha de la primera venta o desde la fecha de la primera activación (lo que suceda primero) y siempre y cuando el equipo haya sido adquirido entre el 12 de febrero 2025 el 12 de marzo 2025, en los canales oficiales de Xiaomi

Ejemplo: 

-          Equipo fue comprado el 20 de febrero 2025, pero fue activado el 25 de marzo 2025, entonces el plazo de garantía inicia el 20 de febrero 2025.

-          El equipo se activó el 15 de marzo 2025, pero fue comprado por el cliente el 20 de febrero 2025, entonces el plazo de garantía inicia el 20 febrero 2025.

b)       Un (1), único reemplazo o reparación de la pantalla al equipo

Al presente beneficio no se aplica las limitaciones indicadas en el punto V.1 del presente documento.

Este beneficio es independiente a la garantía de 24 meses de producto y será efectivo únicamente durante los primeros 6 meses (180 días) posterior a la primera compra y/o activación (lo que suceda primero) del producto; siempre y cuando el equipo haya sido adquirido entre el 12 de febrero 2025 el 12 de marzo 2025, en los canales oficiales de Xiaomi

Por lo tanto, los defectos/daños posteriores en la pantalla no estarán cubiertos por el presente beneficio, ya que el mismo solo se aplica una única vez en el periodo de “duración del beneficio” antes indicado.

Este beneficio es gratuito, por lo cual Xiaomi asumirá el costo del repuesto y mano de obra que se necesiten para la reparación y/o cambio de la pantalla, excluyendo todo aquel componente, pieza, hardware y/o mano de obra que no esté vinculado estrictamente a la pantalla o su reparación.

Este beneficio comercial de reemplazo o reparación de pantalla, tiene una duración de seis (6) meses, contados desde la compra del equipo o activación (lo que suceda primero).

Ejemplo:

-          Equipos comprados el 16 de febrero del 2025 tendrán el beneficio hasta el 15 de agosto de 2025.

-          Equipos activados el 20 de febrero de 2025, tendrán el beneficio hasta el 19 de agosto de 2025.

En este beneficio Xiaomi asumirá únicamente el costo de la mano de obra, excluyendo todo aquel componente o pieza requerida para la culminación de la reparación la cual deberá ser asumida por el cliente

IV.       Procedimiento para activar el beneficio

Para beneficiarse del presente beneficio, el cliente visitar cualquiera de los centros de servicio locales autorizados de Xiaomi o el Punto de Venta donde realizó la compra dentro de Mexico.

Para conocer los detalles del centro de servicio, consulte el sitio web oficial de Xiaomi https://www.mi.com/mx/support/service-centre/

Xiaomi se reserva el derecho a solicitar a los consumidores que presenten su INE y el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado con la finalidad de comprobar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

V.         Limitaciones y Exclusiones a la garantía de 24 meses

V.1    Limitaciones: El presente beneficio no será aplicable en los siguientes casos:  

1.         El periodo de duración del beneficio haya culminado.

2.         Daños a la pantalla causados intencionalmente en el equipo (Intervenido o manipulado).

a)         El equipo no haya sido adquirido en los canales oficiales de Xiaomi, dentro del territorio nacional del Mexico o que haya sido importados por un distribuidor no reconocido por XIAOMI SOFTWARE DE MEXICO, S. DE R.L. DE C.V.

3.         Cuando se muestran indicios de haber estado expuesto a liquido o humedad.

4.         Daños estéticos (como rayones, abolladuras, golpes, despintados o cualquier otro similar) ya sea en la pantalla o cuerpo del equipo en general.

5.         Daños derivados por aplicar una versión de Software no autorizada, así como la instalación de aplicaciones de terceros que afecten el desempeño del equipo.

V.2    Exclusiones: El presente beneficio tampoco será válido en ninguno de los siguientes casos:

a)         Si el cliente no cumple presentar el documento que acredite la compra en un establecimiento autorizado o este documento no permitiese acreditar de manera fehaciente y cierta el número de IMEI o el número de serie del equipo.

b)         El número de serie y/o IMEI se encuentre dañado, retirado o haya sido manipulado y/o alterado.

c)          El cliente sea una imitación, falsificación o cualquier otro tipo de producto que no respete la propiedad intelectual de Xiaomi.

d)         El defecto haya sido causado por uso indebido o contrario a las instrucciones, manuales o indicaciones por Xiaomi.

e)         Uso contrario a lo indicado en el manual de uso y las condiciones de garantía.

El presente beneficio no otorga derecho alguno al cliente para exigir cambio del equipo, por motivos vinculados a los defectos o fallas que se deriven en el equipo con motivo del daño en la pantalla que el presente beneficio cubre bajo los términos antes detallados.

VI.       Contacto

Contacto del servicio Xiaomi

Centro de reparación local : https://www.mi.com/mx/support/service-centre/

Web chat: https://www.mi.com/mx/support

Teléfono de Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi: 8002692630

Nada en el presente beneficio comercial, limitará los derechos del consumidor bajo la ley aplicable en Mexico.