Adicionalmente a los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal y según los términos que se publican en https://www.mi.com/mx/support/warranty/ La siguiente garantía comercial adicional voluntaria y gratuita se aplicará a todos los consumidores en México (“Consumidor”). La garantía comercial es ofrecida por Xiaomi H.K. Limited registrada en Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Consumidores que hayan comprador un Xiaomi Mi 11 (“Producto”) en cualquier canal de ventas oficial (en línea o presencial) de Xiaomi en el territorio de México (“Territorio”) y hayan activado el teléfono celular dentro del territorio, serán acreedores a:
• Dos (2) años de garantía
• Una reparación (1) gratuita en el centro de servicio Xiaomi por un periodo de (1) año a partir de la compra del equipo sobre el daño de la pantalla derivado a algún accidente sobre el producto mencionado anteriormente (por ejemplo, una caída no intencional del producto).
Dicha reparación de la pantalla se hará libre de cargo, en caso de ser requerido incluye el reemplazo de la pantalla sin costo alguno.
Para hacer válida la garantía, los consumidores deben ponerse en contacto con cualquier canal de servicio al cliente de Xiaomi. Se puede solicitar a los consumidores que envíen la factura o recibo de compra del equipo.
Esta garantía comercial no será aplicable ni cubrirá los siguientes casos:
I. Daños a la pantalla causados intencionalmente;
II. Daños que solo afecten la superficie de la pantalla, como rayones u otra apariencia estética;
III. Daños derivados por modificaciones no autorizadas en el software o carga no autorizada de este, así como instalación aplicaciones de terceros que afecten el desempeño del equipo.
Además, la garantía comercial tampoco será válida en ninguno de los siguientes casos:
I. El consumidor no comparta la factura o nota de compra del equipo adquirido;
II. El número de serie y/o imei se encuentre dañado, retirado o haya sido manipulado;
III. El producto sea falso o no haya sido fabricado por Xiaomi;
IV. El defecto haya sido causado por uso no previsto o contrario a las instrucciones, manuales o indicaciones por Xiaomi o el vendedor;
V. El defecto se derive de la manipulación o reparación no autorizada por parte del consumidor, así como el uso de repuestos no autorizados u originales o software.
VI. Daño por contacto con líquidos que afecte el funcionamiento general del equipo.
Esta garantía comercial no aplica a cambio de producto derivado a los daños de la pantalla.
Nada en esta garantía comercial limitará los derechos de los consumidores bajo la ley aplicable.