¿Por qué el Router Xiaomi se muestra como sin conexión en la aplicación Mi WiFi o en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home?
*Esta página ha sido traducida automáticamente del íngles.
Una vez que el Router Xiaomi esté vinculado a la aplicación Mi WiFi, la aplicación Mi Home/Xiaomi Home firmada con la misma cuenta Xiaomi mostrará el router. Si el estado del router en la aplicación Mi Home/Xiaomi Home está desconectado, el Mi WiFi también mostrará el estado sin conexión. Después de que el enrutador esté fuera de línea, puede ver el ícono de estado de conexión en la aplicación Mi WiFi. Después de 1 minuto, si la conexión aún no se realiza correctamente, mostrará el estado sin conexión.
Consulte los siguientes detalles para solucionar problemas:
1. Compruebe si la alimentación está conectada. Por ejemplo, hay un corte de energía en el hogar, o el enchufe no está enchufado de forma segura o está suelto, y el interruptor de enchufe está encendido;
2. Verifique los estados del indicador del sistema del enrutador (el indicador del sistema en algunos enrutadores cambia de azul a blanco):
(1) Si el indicador se mantiene en azul, el sistema funciona normalmente, verifique el paso 3 y las siguientes soluciones para solucionar el problema;
(2) Si el indicador se mantiene en naranja y el enrutador se reinicia, espere pacientemente durante 5 minutos y no desconecte el enrutador. Si el indicador parpadea en naranja, el enrutador se está actualizando, espere pacientemente 5 minutos y no desconecte el enrutador. Si el indicador permanece en naranja durante más de 5 minutos y no se restablece a azul, puede solicitar la inspección posventa;
(3) Si el indicador se mantiene o parpadea en rojo, el enrutador es anormal, puede intentar reiniciar (apagar y luego encender), restablecer el enrutador (mantenga presionado el botón de reinicio durante 5 segundos) o solicitar la inspección posventa.
3. Compruebe si la red del enrutador es normal.
Si la red es anormal, consulte los siguientes detalles:
(1) Compruebe si el cable de red está firmemente conectado al puerto WAN y compruebe si el otro extremo del cable de red está conectado al puerto LAN del módem o al dispositivo superior;
(2) Compruebe si el cable de red está intacto;
(3) Reemplace el módem o el puerto del cable de red del dispositivo superior y conéctelo firmemente;
(4) Reinicie el módem / dispositivo superior;
(5) Si el enrutador está configurado correctamente, reinicie el enrutador y espere a que se inicie el sistema (el indicador del sistema siempre está encendido);
(6) Si sigue sin poder acceder a la red, póngase en contacto con su operador de servicios de banda ancha.
4. Si el enrutador está en red normalmente (el teléfono conectado al enrutador puede acceder a la red normalmente), pero la aplicación muestra el estado fuera de línea, consulte los siguientes detalles:
(1) Compruebe si la cuenta de Xiaomi es correcta o si el enrutador está reiniciado (el restablecimiento desvinculará la aplicación);
(2) Póngase en contacto con el centro de servicio posventa local. Puede deberse a la restricción de la red regional o a las restricciones del servidor.
Consulte los siguientes detalles para solucionar problemas:
1. Compruebe si la alimentación está conectada. Por ejemplo, hay un corte de energía en el hogar, o el enchufe no está enchufado de forma segura o está suelto, y el interruptor de enchufe está encendido;
2. Verifique los estados del indicador del sistema del enrutador (el indicador del sistema en algunos enrutadores cambia de azul a blanco):
(1) Si el indicador se mantiene en azul, el sistema funciona normalmente, verifique el paso 3 y las siguientes soluciones para solucionar el problema;
(2) Si el indicador se mantiene en naranja y el enrutador se reinicia, espere pacientemente durante 5 minutos y no desconecte el enrutador. Si el indicador parpadea en naranja, el enrutador se está actualizando, espere pacientemente 5 minutos y no desconecte el enrutador. Si el indicador permanece en naranja durante más de 5 minutos y no se restablece a azul, puede solicitar la inspección posventa;
(3) Si el indicador se mantiene o parpadea en rojo, el enrutador es anormal, puede intentar reiniciar (apagar y luego encender), restablecer el enrutador (mantenga presionado el botón de reinicio durante 5 segundos) o solicitar la inspección posventa.
3. Compruebe si la red del enrutador es normal.
Si la red es anormal, consulte los siguientes detalles:
(1) Compruebe si el cable de red está firmemente conectado al puerto WAN y compruebe si el otro extremo del cable de red está conectado al puerto LAN del módem o al dispositivo superior;
(2) Compruebe si el cable de red está intacto;
(3) Reemplace el módem o el puerto del cable de red del dispositivo superior y conéctelo firmemente;
(4) Reinicie el módem / dispositivo superior;
(5) Si el enrutador está configurado correctamente, reinicie el enrutador y espere a que se inicie el sistema (el indicador del sistema siempre está encendido);
(6) Si sigue sin poder acceder a la red, póngase en contacto con su operador de servicios de banda ancha.
4. Si el enrutador está en red normalmente (el teléfono conectado al enrutador puede acceder a la red normalmente), pero la aplicación muestra el estado fuera de línea, consulte los siguientes detalles:
(1) Compruebe si la cuenta de Xiaomi es correcta o si el enrutador está reiniciado (el restablecimiento desvinculará la aplicación);
(2) Póngase en contacto con el centro de servicio posventa local. Puede deberse a la restricción de la red regional o a las restricciones del servidor.
¿Es de utilidad?
Sí
No