¿Por qué no se puede identificar el Xiaomi Dual-mode Wireless Mouse 2 cuando la computadora está encendida?

Para verificar el problema del modo de 2,4 GHz , consulte la siguiente información :
1. Asegúrese de que el puerto USB esté insertado correctamente o intente insertarlo en otro puerto USB para ver si funciona normalmente;
2. Compruebe si la versión actual del sistema cumple con los requisitos: Windows 7, macOS 10.13 y versiones más recientes;
3. Toque el icono de Buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos. Se escaneará el hardware y se instalará automáticamente el controlador USB. Después de la instalación, se puede usar el mouse;
4. Si los pasos anteriores son inútiles, desconecte el receptor, reinicie la computadora e intente enchufar el receptor.
Para verificar el problema del modo Bluetooth, consulte la siguiente información:
1. Asegúrese de que la computadora tenga la función Bluetooth y que la función esté habilitada;
2. Compruebe si el mouse y la computadora están emparejados;
Si los pasos anteriores no pueden resolver el problema, comuníquese con el centro de servicio posventa local.