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Varios factores harán que el desbloqueo de huellas dactilares no responda. El polvo o la humedad en el sensor pueden interferir con el escaneo. Si su dedo no está colocado correctamente en el sensor, no se leerá correctamente. Los dedos secos o mojados, o los cortes en la punta de los dedos, pueden afectar la capacidad del sensor para leer sus huellas dactilares. Un sensor que funciona mal también podría ser la causa de que el desbloqueo de huellas dactilares no responda.
Pedimos disculpas por las molestias. Asegúrese de que tanto su dedo como la superficie del teléfono estén limpios al desbloquearlo. Es aconsejable utilizar películas protectoras de pantalla oficiales, ya que las no oficiales no garantizan el rendimiento de desbloqueo. Somos conscientes de este problema y estamos trabajando en mejoras. Si la experiencia de desbloqueo de huellas dactilares no es satisfactoria, puede intentar usar el desbloqueo facial.