El Xiaomi TV Box S (2ª generación) tiene una pantalla borrosa o de color extraño.
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Si el Xiaomi TV Box S (2ª generación)
tiene una pantalla borrosa o un color extraño, aquí tienes algunos pasos de solución de problemas que puedes intentar para solucionar este problema:
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) como a la pantalla del televisor. Intente usar un cable HDMI diferente para descartar cualquier problema con el actual;
2. Apague su Xiaomi TV Box S (2ª generación), desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
3. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
4. Asegúrate de que la configuración de resolución de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) sea compatible con tu televisor. Es posible que tenga que ajustar la resolución navegando a [Ajustes] >> [Pantalla y sonido] >> [Resolución] >> [Cambio automático a la mejor resolución];
5. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar la aplicación;
6. A veces, las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas relativos. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
7. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando conectas otros dispositivos de almacenamiento al Xiaomi TV Box S (2ª generación) mediante el puerto USB y ves el contenido que contiene, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación). Compruebe si hay daños físicos en el puerto USB. Si es posible, use otro dispositivo de almacenamiento para ver si el problema persiste;
2. Desconecte el dispositivo de almacenamiento, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo;
3. Confirme que el dispositivo externo es compatible con su Xiaomi TV Box S (2.ª generación);
4. Comprueba si el contenido que estás viendo tiene alguna resolución específica y ajustes de imagen. Puede intentar reproducir otro contenido en este dispositivo de almacenamiento para confirmar el origen del problema.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando utilizas la transmisión en tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que tanto tu dispositivo de transmisión como el Xiaomi TV Box S (2ª generación) estén conectados a la misma red estable y activa;
2. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen. Asegúrese de haber seleccionado la configuración de imagen correcta.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
Escenario 1:
Si el problema ocurre cuando está usando aplicaciones en su televisor, consulte los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al Xiaomi TV Box S (2.ª generación) como a la pantalla del televisor. Intente usar un cable HDMI diferente para descartar cualquier problema con el actual;
2. Apague su Xiaomi TV Box S (2ª generación), desconéctelo de la fuente de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo;
3. Si es posible, conecta el Xiaomi TV Box S (2ª generación) a otro televisor para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema está en el Xiaomi TV Box S (2ª generación) o en la pantalla del televisor;
4. Asegúrate de que la configuración de resolución de tu Xiaomi TV Box S (2ª generación) sea compatible con tu televisor. Es posible que tenga que ajustar la resolución navegando a [Ajustes] >> [Pantalla y sonido] >> [Resolución] >> [Cambio automático a la mejor resolución];
5. Si el problema persiste, puede considerar desinstalar y volver a instalar la aplicación;
6. A veces, las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas relativos. Puede buscar actualizaciones del sistema yendo a [Configuración]>> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Actualización del sistema]. Si se trata de la última versión, aparecerá un mensaje en la pantalla indicando que su sistema está actualizado;
7. Como último recurso, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica yendo a [Configuración] >> [Sistema] >> [Acerca de] >> [Restablecer]. Tenga en cuenta quela operación borrará todos los datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información importante antes de continuar.
Escenario 2:
Si el problema se produce cuando conectas otros dispositivos de almacenamiento al Xiaomi TV Box S (2ª generación) mediante el puerto USB y ves el contenido que contiene, consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrese de que el dispositivo de almacenamiento esté firmemente conectado al Xiaomi TV Box S (2.ª generación). Compruebe si hay daños físicos en el puerto USB. Si es posible, use otro dispositivo de almacenamiento para ver si el problema persiste;
2. Desconecte el dispositivo de almacenamiento, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo;
3. Confirme que el dispositivo externo es compatible con su Xiaomi TV Box S (2.ª generación);
4. Comprueba si el contenido que estás viendo tiene alguna resolución específica y ajustes de imagen. Puede intentar reproducir otro contenido en este dispositivo de almacenamiento para confirmar el origen del problema.
Escenario 3:
Si el problema se produce cuando utilizas la transmisión en tu Xiaomi TV Box S (2ª generación), consulta los siguientes métodos:
1. Asegúrate de que tanto tu dispositivo de transmisión como el Xiaomi TV Box S (2ª generación) estén conectados a la misma red estable y activa;
2. Verifique la configuración del dispositivo de transmisión (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta o computadora) para ver si hay configuraciones de imagen. Asegúrese de haber seleccionado la configuración de imagen correcta.
Si los métodos de solución de problemas anteriores no pueden resolver el problema, comunícate con nuestro centro de servicio oficial local o con tu vendedor para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán en este sentido.
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