Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra CONDICIONES
Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra - CONDICIONES EXCLUSIVAS DE LOS SERVICIOS
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "CGC") describen las normas que rigen el uso de los servicios VIP (en adelante, los "Servicios Exclusivos"). Complementan los derechos del consumidor previstos por la legislación vigente, así como otros derechos concedidos de conformidad con las condiciones publicadas en https://www.mi.com/es/service/warranty.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
1.1. Los Servicios Exclusivos se limitan a los productos Xiaomi seleccionados: Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra (en adelante, el/los "Producto/s") adquiridos a través de cualquiera de los canales de venta oficiales de Xiaomi y activados en el Territorio España (en adelante, el "Territorio").
1.2. La promoción está organizada por Xiaomi Technology Netherlands B.V., con domicilio en Prinses Beatrixlaan 582, La Haya 2595BM, Países Bajos y número de registro: 72954914 (el "Organizador"). Para cualquier problema o duda relacionada con esta Promoción puede llamar al teléfono de Att. al Cliente: 900128128 o a nuestra dirección de email: service.es@xiaomi.com.
(en lo sucesivo, "Xiaomi" o "nosotros")
1.3. Los Servicios Exclusivos sólo están disponibles para clientes que sean consumidores y que hayan adquirido y activado los Productos (en adelante, los "Beneficiarios" o "Usted") en las condiciones que se describen a continuación.
1.4. Los Servicios Exclusivos sólo están disponibles para los Beneficiarios que dispongan de una cuenta personal Mi ID. Los Beneficiarios pueden registrarse gratuitamente para obtener un Mi ID a través de la página web www.mi.com/es.
2. SERVICIOS EXCLUSIVOS
Los Servicios Exclusivos incluyen los siguientes servicios adicionales:
2.1. Spotify Premium - 4 meses de acceso gratuito (en adelante, " Spotify Premium ").
2.2. Dragonpass Airport VIP/Exclusive Lounge - acceso único (en adelante, "Servicio Lounge").
2.3. YouTube Premium: acceso gratuito durante 3 meses;
2.4. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla disponible durante seis (6) meses a partir de la fecha de compra del Producto;
2.5. Una (1) Reparación Fuera de Garantía Con Costes de Mano de Obra Gratuitos disponible durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra del Producto;
2.6. Servicios exclusivos al cliente disponibles durante 36 meses a partir de la fecha de compra del Producto;
2.7. Xiaomi 15 Ultra Xiaomi Smartphone Servicio de garantía internacional.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1 Spotify Premium
3.1.1 Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 4 (cuatro) meses de acceso gratuito al servicio Spotify Premium (en adelante, "Spotify Premium"). Spotify Premium está disponible para los suscriptores del Plan Individual, no puede combinarse con otras ofertas de Spotify Premium y está limitado a nuevos usuarios de Spotify Premium. Spotify Premium sólo está disponible para los Beneficiarios que adquieran el Producto y canjeen el servicio entre el tres de marzo de dos mil veinticinco (03/03/2025) y el ocho de agosto de dos mil veintiseis (8/08/2026) a las 23:59 CET.
3.1.2 El Beneficiario podrá canjear Spotify Premium transcurrido un (1) día desde la fecha de activación del Producto.
3.1.3 Para canjear Spotify Premium, el Beneficiario deberá solicitar el Enlace de Servicio Spotify Premium. El Beneficiario deberá iniciar sesión en la página de actividad de IMEI en [ https://www.mi.com/es/imei-redemption ] utilizando su MI ID personal y, a continuación, rellenar el formulario de canje que allí se proporciona. Una vez que el Beneficiario haya enviado la solicitud del Enlace al Servicio Premium de Spotify, Xiaomi verificará la elegibilidad del Beneficiario. Tras la verificación, Xiaomi proporcionará el Enlace al Servicio Premium de Spotify a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Beneficiario. Xiaomi no será responsable si el Beneficiario proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta y, en consecuencia, no recibe el Enlace al Servicio Premium Spotify.
3.1.4 Los Beneficiarios deberán hacer clic en el Enlace del Servicio Spotify Premium, que les redirigirá a la App de Spotify en su dispositivo. Posteriormente, el Beneficiario deberá navegar hasta la sección "Mi Cuenta" y seleccionar "Obtener Spotify Premium". A continuación, la oferta aparecerá en pantalla y el Beneficiario podrá seguir las instrucciones proporcionadas para canjearla.
3.1.5 Se requiere una forma de pago válida al registrarse, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el acceso gratuito de 4 meses a Spotify Premium. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales. Para evitar cargos, los Beneficiarios deberán cancelar la suscripción al final de la oferta Spotify Premium.
3.1.6 Consulta https://www.mi.com/es/event/spotify-premium/to para obtener más información sobre Spotify Premium.
3.2 Servicio Lounge VIP
3.2.1 Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 1 (una) vez acceso al Servicio Lounge. El Servicio Lounge solo está disponible para los Beneficiarios que compren el Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra entre el dos de marzo de dos mil veinticinco (02 /03/ 2025) y el dos de abril de dos mil veinticinco (02 /04/ 2025) a las 23:59 CET. Los Usuarios deban canjear antes del dos de mayo de dos mil veinticinco (02 /05/ 2025) a las 23:59 CET. Este beneficio es válido hasta el dos de septiembre de dos mil veinticinco (02 /09/ 2025) a las 23:59 CET. El Beneficiario comprende y reconoce plenamente que el Servicio Lounge es proporcionado por DragonPass Company Limited y sus filiales (en adelante, "Dragonpass"). Al utilizar el Código Lounge y acceder al Servicio Lounge, el Beneficiario acepta y se adhiere a (a) los Términos de servicio de Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice, y (b) la Política de privacidad de Dragonpass : https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
3.2.2 Canjear en línea: El Beneficiario podrá canjear el Servicio Lounge transcurridos 14 días desde la fecha de activación del Producto. Para canjear el Servicio Lounge, el Beneficiario deberá solicitar un Código Lounge. El Beneficiario debe iniciar sesión en la página de actividad de IMEI en [ https://www.mi.com/es/imei-redemption ] utilizando su MI ID personal y, a continuación, rellenar el formulario de canje que allí se proporciona. No es posible canjear el Servicio Lounge dentro de los 14 días siguientes a la fecha de activación del Producto. Tras la presentación por parte del Beneficiario de la solicitud del Código Lounge, Xiaomi verificará la elegibilidad del Beneficiario. Después de la verificación exitosa, Dragonpass proporcionará el enlace del Código Lounge a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el Beneficiario. Xiaomi no se hace responsable si el Beneficiario proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta y, en consecuencia, no recibe el Código Lounge.
3.2.3 El Beneficiario puede utilizar el Servicio presentando el Código de Sala VIP y la tarjeta de embarque en cualquier punto de Servicio de Sala VIP Dragonpass. El Código Lounge puede utilizarse sin autorización ni registro adicionales. Al utilizar el Código Lounge para entrar en la sala VIP, el Beneficiario puede utilizar los servicios del mismo modo que otros usuarios de Dragonpass, sin necesidad de acciones adicionales.
3.2.4 El Código Lounge es válido para un solo uso.
3.2.5 El Código Lounge es válido hasta el dos de septiembre de dos mil veinticinco (02 /09/ 2025) a las 23:59 CET, por lo que el Beneficiario debe planificar en consecuencia para utilizar y beneficiarse del Servicio Lounge.
3.2.6 El Beneficiario puede consultar la sala VIP designada del aeropuerto a través de la red Dragonpass Airport Service: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
3.2.7 En caso de cualquier pregunta relativa al uso del Servicio Lounge, el Beneficiario puede ponerse en contacto con la línea directa de atención al cliente Dragonpass 24 horas +86 (20) 3231-1900 (sólo en inglés).
3.3. YouTube Premium 3 meses de acceso
3.3.1. Xiaomi ofrece a los Beneficiarios 3 (tres) meses de acceso gratuito al servicio YouTube Premium. YouTube Premium está disponible para los suscriptores del Plan Individual, no se puede combinar con otras ofertas de YouTube Premium y está limitado a nuevos usuarios de YouTube Premium o YouTube Music Premium, y no deben haber sido suscriptores de YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red o Google Play Music anteriormente. YouTube Premium solo está disponible para los Beneficiarios que adquieran el Producto y canjeen el servicio antes del treinta y uno de julio de dos mil veinticinco (31/7/2025). Esta oferta de YouTube Premium caduca y debe canjearse antes del treinta y uno de julio de dos mil veinticinco (31/7/2025). Para conocer la vigencia completa de esta oferta ingresa a: www.youtube.com/premium/restrictions
3.3.2. Para canjear YouTube Premium, los beneficiarios deberán abrir la aplicación YouTube Premium en su dispositivo y la oferta aparecerá en la pantalla. A continuación, los beneficiarios podrán seguir las instrucciones para canjear la oferta.
3.3.3. Se requiere una forma de pago válida en el momento de la inscripción, pero no se cobrará a los Beneficiarios hasta que expire el acceso gratuito de 3 meses a YouTube Premium. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales. Los Beneficiarios pueden cancelar la suscripción a YouTube Premium en cualquier momento. Para evitar cargos, se recomienda a los Beneficiarios cancelar la suscripción al final de esta oferta de YouTube Premium.
3.3.4. Si la suscripción se cancela durante el periodo de 3 meses de acceso gratuito a YouTube Premium, la suscripción permanecerá activa hasta el final de los 3 meses de acceso gratuito.
3.3.5. Durante el periodo de oferta de YouTube Premium, se aplicarán los T&C de YouTube Premium a la suscripción. <https://ams.event.mi.com/es/youtubepremium> También se aplicará la Política de Privacidad de Google <https://policies.google.com/privacy>.
3.3.6. Consulta https://ams.event.mi.com/es/youtubepremium para obtener más información sobre el servicio YouTube Premium.
3.4. Una (1) garantía limitada por rotura de pantalla
3.4.1. Xiaomi ofrece a los Beneficiarios un (1) servicio gratuito de sustitución o reparación de la pantalla. El servicio está disponible sólo para los Beneficiarios que compren el Producto entre el 2 de marzo de dos mil veinticinco (02/03/2025) y el dos de marzo de dos mil veintiséis (02/03/2026) a las 23:59 CET. La oferta es válida durante los primeros seis (6) meses después de la fecha de la primera compra del Producto por el Beneficiario y sólo si la pantalla del Producto está dañada o defectuosa por una acción no intencional por parte del Beneficiario (es decir, como la caída no intencional del Producto).
3.4.2. Los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi o con el Servicio de Centros de Servicio Autorizados (la información puede encontrarse en el Anexo I) para beneficiarse de esta oferta. Es posible que se solicite a los Beneficiarios que faciliten el Nº IMEI, la factura de la compra o el albarán de entrega.
3.4.3. El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi tendrá derecho a determinar si la pantalla requiere reemplazo o reparación. En cualquier caso, dicha sustitución o reparación se realizará sin coste alguno para el Beneficiario. Si entretanto se detectan otros fallos Fuera de Garantía, el Centro de Servicio Autorizado Xiaomi podrá enviar a los Beneficiarios un presupuesto para los mismos.
3.4.4. La oferta no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
· El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
· Se determina que el Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;
· El daño a la pantalla es el resultado de acciones intencionadas o negligencia grave;
· Los daños se limitan a la superficie de la pantalla, incluidos, entre otros, arañazos u otros daños estéticos;
· Los daños son causados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por el usuario final;
· El Beneficiario no proporciona la factura de compra o el albarán de entrega cuando se le solicita;
· El daño es atribuible al uso para fines no previstos por Xiaomi o el vendedor, o contrario a las instrucciones, manuales o directrices de Xiaomi o el vendedor;
· Los daños resulten de una reparación o manipulación no autorizada por el propio Beneficiario, o del uso de piezas de recambio, software o componentes no autorizados o no originales.
3.4.5. Esta oferta tampoco es aplicable a los Productos que, debido a daños o alteración de la pantalla, deban ser sustituidos por un Producto nuevo. Dicha sustitución estará sujeta a las normas legales de garantía.
3.4.6. La lista de Centros de Servicio Autorizados Xiaomi se puede encontrar en el Anexo I.
3.4.7. Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.5. Una (1) reparación fuera de garantía con costes de mano de obra gratuitos
3.5.1. Xiaomi ofrece a los Beneficiarios una (1) reparación fuera de garantía (OOW) con coste de mano de obra gratuito (en adelante, "Reparación con Coste de Mano de Obra Gratuito"). La oferta es válida durante los primeros doce (12) meses después de la fecha de compra del Producto por el Beneficiario. Sólo los costes de mano de obra pueden estar exentos, otros costes de piezas de repuesto y/o costes logísticos estarán sujetos al respectivo Centro de Servicio Autorizado Xiaomi donde se proporcione la Reparación con Costes de Mano de Obra Gratuitos.
3.5.2. Los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi o con los Centros de Servicio Autorizados (la información puede encontrarse en el Anexo I) para beneficiarse de esta oferta. Se podrá solicitar a los Beneficiarios que faciliten el Número IMEI del Producto, la factura de compra o el albarán de entrega.
3.5.3. El Centro de Servicio Autorizado Xiaomi realizará una inspección del Producto y proporcionará una propuesta de reparación al Beneficiario. La oferta propuesta excluirá los costes de mano de obra, que se proporcionan de forma gratuita. Por favor, tenga en cuenta que el coste de las piezas de repuesto y la logística están excluidos de la cobertura de Reparación Gratuita y serán responsabilidad del Beneficiario. El Beneficiario podrá entonces optar por aceptar la oferta y proceder a la reparación del Producto o rechazar la oferta. En caso de que el Beneficiario opte por no aceptar la oferta, el Producto será devuelto, y el Beneficiario será responsable de los costes de inspección y los gastos de logística.
3.5.4. La oferta no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
· El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado o ha sido retirado o manipulado;
· Se determina que el Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;
3.5.5. La lista de los Centros de Servicio Autorizados Xiaomi se encuentra en el Anexo I.
3.5.6. Nada en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios en virtud de la legislación aplicable.
3.6. 36 meses de servicio exclusivo de atención al cliente
3.6.1. Durante el periodo de Servicio, los Beneficiarios pueden beneficiarse de los Servicios Exclusivos de Línea Directa: 900 128 128 (Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 21:00).
3.6.2. En cualquier caso, los Beneficiarios podrán contactar regularmente con el Servicio de Atención al Cliente de Xiaomi a través de los datos de contacto facilitados en el Anexo I.
3.7. Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional
3.7.1. Los Beneficiarios que compraron Xiaomi 15 Ultra serán elegibles para el Servicio de Garantía Internacional de Xiaomi Smartphone (incluyendo el servicio de reparación SWAP y el servicio de actualización de software) en el(los) centro(s) de servicio designado(s) por Xiaomi en los mercados enumerados en los términos y condiciones del Servicio de Garantía Internacional de Xiaomi Smartphone para Xiaomi 15 Ultra
3.7.2. Los servicios del Servicio de Garantía Internacional se prestarán: (1) de acuerdo con las leyes y normas del mercado en el que se presten los servicios, en la medida en que lo permita la legislación local, y (2) en función de la disponibilidad de materiales en dicho mercado, para garantizar que el dispositivo Xiaomi 15 Ultra pueda utilizarse con normalidad en el mercado en el que se presten los servicios.
3.7.3. Por favor, consulte los términos y condiciones de Xiaomi Smartphone Servicio de Garantía Internacional para Xiaomi 15 Ultra https://www.mi.com/es/support/policy/xiaomi15ultra-iws/ para obtener más información.
4. VARIOS
4.1 Usted se compromete a facilitar al Xiaomi los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un número de identificación. Xiaomi, como responsable del tratamiento de datos, recogerá, utilizará y tratará sus datos personales únicamente para los fines específicos señalados en esta política.
4.2 Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación de los Servicios. En cualquier momento el Usted podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos de carácter personal y/o podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a la dirección del Responsable del tratamiento: Xiaomi Technology Spain, S.L., con domicilio en P.º de la Castellana, 259C, Torre de Cristal, Planta 29, Fuencarral-El Pardo, 28046 Madrid, con CIF B88009055, o a través del portal https://privacy.mi.com/support/?locale=en. Podrá igualmente presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos. Para más información, consulte el siguiente enlace: https://www.mi.com/es/about/privacy.
4.3 En caso de utilizar los Servicios, por favor, asegúrese de borrar todos sus archivos, cerrar la sesión de su cuenta Xiaomi y desactivar su contraseña de seguridad al entregar el teléfono, incluyendo, pero no limitado a sus documentos y datos personales y/o confidenciales. El Usuario es responsable de: (a) borrar todos los datos (incluidos los archivos y datos personales y/o confidenciales del Usuario); y (b) realizar copias de seguridad de todos los datos que desee conservar, antes de entregar el teléfono al Centro de Servicio Autorizado. Xiaomi no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos y problemas de privacidad causados por sus documentos personales o datos que permanecen en o no se eliminan del teléfono.
4.4. Estos Servicios Exclusivos sólo son aplicables a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros dispositivos Xiaomi no son elegibles para estos Servicios Exclusivos.
El Beneficiario reconoce que las condiciones generales descritas en https://www.mi.com/es/service/warranty siguen siendo aplicables. Estas condiciones están sujetas a la legislación de España.
ESTOS SERVICIOS EXCLUSIVOS NO EXCLUYEN, LIMITAN NI SUSPENDEN OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, PROVINCIA O
ANEXO I
CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS XIAOMI E INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE XIAOMI
Contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi
- Webchat: https://www.mi.com/es/support/ (Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00)
- Teléfono de atención al cliente de Xiaomi: 900 128 128(Horario: Lun-Vie 9:00 - 21:00)
- Dirección de correo electrónico: service.es@support.mi.com
Centros de reparación Xiaomi
Xiaomi Authorized Service Center-MADRID
- Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00
- Contacto: 916258080
- Dirección: C/Ponzano, 94, 28003, Madrid, Spain
Xiaomi Authorized Service Center-BARCELONA
- Horario de apertura: lunes a viernes 10:00 a 19:00
- Contacto: 932092407
- Dirección: C/ de Buenos Aires, 38-40, local 1, 08036 Barcelona
Xiaomi Authorized Service Center-CANARIAS
- Horario de apertura: lunes a Viernes 9:00 a 17:00
- Contacto: 928582110
- Dirección: Carretera a las Torres nº 19, planta Baja, Locales 6 y 7. 35010, Las Palmas de Gran Canaria