Política de privacidad de mi.com y de la aplicación Mi Store

Nuestra Política de privacidad se actualizó el 12 de septiembre del 2024.

Dedique unos minutos a consultar nuestras prácticas de privacidad y, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Descripción general

1. Introducción

2. ¿Qué significa información personal?

3. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?

4. ¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de su información personal?

6. ¿Qué medidas de seguridad utilizamos para proteger su información personal?

7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenará su información personal?

8. ¿Cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad?

9. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

10. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos y ponerse en contacto con nosotros?

11. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?

12. ¿Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial?

13. ¿Cómo se protege a los menores?

14. ¿Es obligatorio que proporcione su información personal?

15. ¿Se utiliza su información personal como base para procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles?

16. ¿Tiene que aceptar los términos y condiciones de terceros?

17. Inicio de sesión único

18. ¿Cómo actualizamos la presente Política de privacidad?

1. Introducción

Xiaomi Technology Netherlands B.V., Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. o sus empresas afiliadas (en lo sucesivo, "Xiaomi", "nosotros" o "nuestro") proporcionan el sitio web mi.com y la aplicación Mi Store (ambos denominados en el presente documento como "esta Plataforma") y los servicios relacionados, como el inicio de sesión y la creación y gestión de las cuentas.

Nos comprometemos a proteger su privacidad. En la presente Política de privacidad se explica cómo se recopila, utiliza, almacena, transfiere, protege y trata toda la información personal que recopilamos de usted o de un tercero al utilizar esta Plataforma y los servicios relacionados. En última instancia, queremos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tuviese alguna pregunta respecto a las prácticas que empleamos tratar los datos y que se resumen en esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support para que podamos aclararle cualquier consulta que tenga. Nos encantará poderle atender.

2. ¿Qué significa información personal?

En la presente Política de privacidad, el concepto "información personal" se refiere a información que puede utilizarse para identificar directa o indirectamente a una persona, ya sea a partir de la propia información o mediante su asociación con otra información sobre la persona a la que Xiaomi tenga acceso, salvo que se establezca lo contrario en la legislación vigente en su región. Incluye información como el nombre, datos de contacto, números de identificación, datos de ubicación o identificadores en línea (por ejemplo, el ID de cuenta de Xiaomi). Su información personal se utilizará únicamente siguiendo lo estipulado en la presente Política de privacidad.

3. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?

3. 1. Recopilación de información personal sobre usted

La información personal se recopila con el propósito de proporcionarle esta Plataforma y los servicios relacionados. Únicamente recopilaremos la información necesaria para los fines especificados, concretos, explícitos y legítimos, y dicha información no se someterá a ningún tratamiento adicional que entre en conflicto con tales fines. Usted tiene derecho a elegir si desea facilitar o no dicha información. Sin embargo, en la mayoría de los casos, si decide no facilitarla, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios. Para proporcionarle esta Plataforma y los servicios relacionados, tratamos la siguiente información personal:

3. 1. 1. Información que nos proporciona

En cada una de las siguientes situaciones, le pedimos que proporcione la información personal indicada para que podamos proporcionarle el servicio solicitado. Además, podemos desarrollar nuevos servicios de vez en cuando:

• Al registrarse o iniciar sesión en nuestra Plataforma, puede tener que proporcionarnos la información de su cuenta de Xiaomi, incluido el ID de su cuenta de Xiaomi, su dirección de correo electrónico, su foto de perfil y apodo, para poder realizar lo siguiente: (1) Registrarse o iniciar sesión en nuestra Plataforma, y (2) si tiene una dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Xiaomi, recibir avisos importantes sobre los cambios en nuestros Términos y condiciones, el Acuerdo del usuario, la Política de privacidad o la Política de cookies.

Para registrarse en una cuenta de Xiaomi, lea atentamente la política de privacidad correspondiente durante el proceso de registro.

• Al suscribirse a nuestros boletines, nos proporcionará su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle por correo electrónico, si así lo solicita, boletines con información sobre nuestras promociones y los nuevos productos, así como encuestas de satisfacción en relación con esta Plataforma, los servicios relacionados y nuestros productos. Intentamos no enviar demasiados boletines electrónicos ni hacerlo con demasiada frecuencia, y nuestros boletines contienen un enlace a través del cual puede darse de baja para dejar de recibirlos. Si en algún momento desea dejar de recibir nuestros boletines electrónicos, puede hacer clic en el enlace para darse de baja.

• Cuando realice un pedido en esta Plataforma (esto solo se aplicará si la Plataforma ofrece funciones de compra y venta), nos proporcionará la siguiente información:

1. Su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal y dirección de entrega, para que podamos: (1) informarle sobre el estado de su pedido, y (2) entregarle los productos que ha solicitado en esta Plataforma.

2. La información de su pedido, para que podamos asegurarnos de que: (1) reciba los productos conforme al pedido; (2) pueda recibir, si así lo decide, una factura conforme a los productos que haya encargado, y (3) pueda consultar su historial de pedidos en esta Plataforma.

3. Su información de pago, en la medida necesaria para gestionar su pedido, para que: (1) podamos compartir su solicitud de pago con el banco, la empresa de pago u otra entidad cuyo método de pago haya elegido al realizar el pedido, y (2) la entidad cuyo método de pago haya elegido pueda procesar su solicitud de pago.

4. Sus datos de facturación (como su nombre y su dirección de facturación) para que podamos emitirle una factura por su pedido.

• Al utilizar o solicitar un servicio de posventa o atención al cliente en esta Plataforma, puede tener que proporcionarnos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, IMEI (identidad internacional de equipos móviles) o el número de serie de su dispositivo, entre otra información que solicitemos, para que podamos: (1) generar una orden de trabajo para registrar el progreso de su solicitud de servicio; (2) identificar el modelo de su dispositivo para personalizar el servicio en consonancia (por ejemplo, reparación o sustitución); (3) ponernos en contacto con usted durante el proceso de servicio para: (a) comprender mejor sus necesidades y sus causas, y (b) informarle del progreso; (4) entregarle, según corresponda, su dispositivo o uno de recambio (si procede), y (5) ponernos en contacto con usted una vez que se hayan satisfecho sus necesidades para comprobar su grado de satisfacción con nuestro servicio y seguir mejorándolo.

• Cuando participe en nuestras actividades promocionales o de marketing, incluidas, entre otras, grandes ofertas navideñas, concursos y transmisiones en directo para el lanzamiento de productos, puede tener que proporcionarnos:

1. Los datos que decida usar para registrarse, como su ID de cuenta de Xiaomi, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono o su contraseña, para que: (1) pueda identificarse y registrar que ha participado en nuestras actividades con el fin de determinar si cumple los requisitos para recibir un premio; (2) podamos ponernos en contacto con usted para informarle de los resultados de nuestras actividades, y (3) podamos administrar, gestionar y organizar nuestras actividades.

2. Si se registra a nuestras actividades a través de (1) una página web diseñada para tales actividades o (2) una plataforma de encuestas, y si Xiaomi las proporciona ambas, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, localidad de residencia, dirección postal y cualquier otra información que solicitemos, para que podamos: (1) cuando así lo requiera el funcionamiento de la actividad, determinar si cumple los requisitos para participar en nuestras actividades; (2) ponernos en contacto con usted para informarle de si se ha registrado correctamente o no en nuestras actividades, así como del progreso y el resultado; (3) entregarle los premios que correspondan, y (4) administrar, gestionar y organizar nuestras actividades.

3. Su nombre y cualquier otra información personal que esté incluida o disponible, como sus fotos, vídeos, comentarios y demás información que solicitemos, para que podamos: (1) determinar si cumple los requisitos para recibir un premio; (2) entregarle los premios que correspondan, y (3) administrar, gestionar y organizar nuestras actividades.

• Cuando utilice la función de reseña (si está disponible) o proporcione comentarios aparte de la función de reseña sobre un producto o servicio relacionados con esta Plataforma, puede tener que proporcionarnos información personal que esté incluida o disponible, como sus (1) comentarios, y (2) las comunicaciones que realice posteriormente con nosotros cuando hagamos un seguimiento de sus comentarios, para que podamos: (1) registrar y mostrar su reseña para que sirva de referencia a otros usuarios; (2) responder a sus comentarios según sea necesario; (3) evaluar la calidad del servicio prestado por nuestros equipos de atención al cliente y posventa, y (4) utilizar su reseña para mejorar nuestros productos y servicios.

• Y cuando participe en nuestras encuestas sobre esta Plataforma y los servicios relacionados, así como en nuestras encuestas sobre nuestros productos, puede tener que proporcionarnos información sobre su rango de edad, sexo, país/región de residencia, ocupación, rango de ingresos y otra información que solicitemos, para que podamos comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios en relación con las características o funciones de esta Plataforma, los servicios relacionados o los productos de los que trata la encuesta, en una muestra agregada de los usuarios anteriores, actuales y potenciales. Puede desistir de realizar la encuesta en cualquier momento antes de enviarla. Estas encuestas suelen ser anónimas, y las preguntas están diseñadas para que no se le pueda identificar a partir de las respuestas.

3. 1. 2. Información que recopilamos durante el uso de los servicios

En la medida en que sea necesario para proporcionarle esta Plataforma y los servicios relacionados, también recopilamos la siguiente información personal sin que usted la proporcione de forma activa:

• Dispositivo o información relacionada con la SIM, como el número GAID, la versión de Android, datos sobre la pantalla (altura y anchura de la pantalla), datos sobre el fabricante del dispositivo, el operador de red, el tipo de conexión e información básica sobre el hardware.

• Información relacionada con el uso de la aplicación por su parte, incluida información básica de la aplicación como la versión de la aplicación, su configuración (región, idioma, zona horaria y fuente) y el registro de estado de la aplicación (por ejemplo, descarga, instalación, actualización y eliminación).

• Información que se genera al usar un servicio, como el número de pedido generado al realizar una compra en esta Plataforma, el importe total de sus pagos y otra información, como sus mensajes, sus registros de llamadas y sus valoraciones en el servicio de atención al cliente y posventa.

• Información de ubicación.

• Información de registro; se trata de información relacionada con el uso por su parte de determinadas funciones, aplicaciones y sitios web, como cookies y direcciones IP.

3. 2. Recopilación de información personal a partir de fuentes de terceros

Cuando lo permita la ley, recopilaremos información sobre usted de fuentes de terceros.

Por ejemplo:

• Podemos obtener cierta información, como apodos, direcciones de correo electrónico e imágenes de perfil de servicios de redes sociales de terceros (por ejemplo, si utiliza una cuenta de una red social para iniciar sesión en nuestro servicio).

• También podemos recopilar información sobre usted que nos proporcionen otras partes. Por ejemplo, si otro usuario compra un producto para usted en esta Plataforma, recopilaremos la dirección de entrega que nos proporcione ese usuario.

3. 3. Información no identificable personalmente

También recopilamos otros tipos de información que no están relacionados directa o indirectamente con una persona y que pueden no definirse como información personal en virtud de la ley aplicable. Dicha información se denomina información no identificable personalmente, y podemos recopilarla, utilizarla, transferirla, revelarla y tratarla. Dicha información puede incluir datos estadísticos que se generan al utilizar un servicio específico; por ejemplo, registros de interacción, como eventos de uso diario, eventos de acceso a páginas, eventos de tiempo de acceso a páginas, eventos de sesión (cuando no se consideren información personal) y registros de errores al usar nuestros servicios. Dicha recopilación tiene el propósito de mejorar los servicios que le proporcionamos (por ejemplo, para corregir errores en la web). Los tipos y la cantidad de información que se recopile dependerán de cómo utilice nuestros servicios. Agregamos esta información. En su forma agregada, los datos no constituyen información personal y no se pueden utilizar para identificarle. Sin embargo, si la información no identificable personalmente se combina con información personal, dicha información no identificable personalmente se tratará como información personal en virtud de lo estipulado en la presente Política de privacidad.

4. ¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

No vendemos información personal a terceros.

Para asegurarnos de proporcionarle esta Plataforma y los servicios relacionados que se describen en la presente Política de privacidad, podemos compartir la información personal que sea necesaria con los afiliados de Xiaomi, proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros, incluyendo lo siguiente:

4. 1. Compartir

4. 1. 1. Compartir información que elija o solicite de manera activa

Si proporciona su consentimiento explícito o lo solicita, compartiremos su información personal, dentro del alcance de su consentimiento o solicitud, con los terceros específicos que designe.

4. 1. 2. Compartir información dentro del Grupo Xiaomi

Con el fin de llevar a cabo con éxito las operaciones empresariales y proporcionarle todas las funciones de nuestros servicios, podemos compartir ocasionalmente su información personal con otras filiales de Xiaomi. Aquí se incluyen los afiliados que tratan la información personal necesaria para proporcionarle nuestros productos o servicios.

4. 1. 3. Compartir con las empresas del ecosistema del Grupo Xiaomi

Xiaomi trabaja con un grupo de empresas que forman el Mi Ecosystem. Las empresas del Mi Ecosystem son entidades independientes y expertas en sus respectivos ámbitos que Xiaomi ha cuidado y en las que ha invertido.

Si lo permite la ley aplicable, Xiaomi puede revelar su información personal a las empresas del Mi Ecosystem para proporcionar y mejorar los productos y servicios existentes (tanto de hardware como de software) de las empresas del Mi Ecosystem. Algunos de esos productos o servicios se comercializarán con la marca Xiaomi, mientras que otros pueden utilizar su propia marca.

En función de la ley aplicable, las empresas del Mi Ecosystem pueden, de forma ocasional, compartir información con Xiaomi en relación con los productos o servicios de la marca Xiaomi para proporcionar servicios de hardware y software, y ofrecer mejores características y experiencias a los usuarios.

Xiaomi tomará las medidas técnicas y de gestión adecuadas para garantizar la seguridad durante el tratamiento y la transmisión de su información personal, como el cifrado de su información personal, entre otras.

4. 1. 4. Compartir con socios comerciales y proveedores de servicios externos

Para ayudarnos a prestarle los servicios que se describen en esta Política de privacidad, cuando es necesario compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios externos.

Aquí se incluyen, si procede, proveedores de nuestros servicios de entrega, proveedores de almacenamiento e informática de datos, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de servicios posventa, proveedores de servicios de detección del fraude, proveedores de análisis de datos, proveedores de publicidad y marketing, y otros proveedores de servicios con los que cooperamos para operar la Plataforma y proporcionar los servicios relacionados. Estos terceros pueden tratar su información personal en nombre de Xiaomi o para uno o más de los propósitos de la presente Política de privacidad.

Garantizamos que su información personal se comparte únicamente con fines legítimos, necesarios, específicos y explícitos. Xiaomi llevará a cabo la diligencia debida y formalizará contratos para garantizar que los proveedores de servicios externos cumplan las leyes de privacidad aplicables en su jurisdicción. En algunas ocasiones, los proveedores de servicios externos podrían contar con sus propios subencargados del tratamiento de datos.

También podemos compartir con terceros información ("no personal") de forma agregada para medir el rendimiento, realizar análisis y proporcionar otros servicios empresariales. Utilizamos la información de que disponemos para ayudar a nuestros socios comerciales a evaluar la eficacia y la cobertura de sus servicios, así como a comprender los tipos de personas que utilizan sus servicios y cómo interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios. También podemos compartir con ellos las tendencias generales de uso de nuestros servicios, como el número de clientes de un grupo concreto de personas que compren determinados productos o realicen determinadas transacciones.

4. 1. 5. Otros

• Cuando sea necesario, Xiaomi revelará la información personal pertinente a: organismos públicos u otras organizaciones con autoridad reguladora, si así lo exigen requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable; cortes y tribunales, si así lo exigen requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable, y organismos encargados de hacer cumplir la ley, si así lo exigen requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable.

Cuando lo permita la ley aplicable, Xiaomi revelará su información personal a esos organismos. En cualquiera de esas situaciones, únicamente revelaremos la información necesaria para que los organismos u organizaciones competentes anteriores puedan llevar a cabo sus propósitos legítimos.

Cuando sea necesario y lo permita la ley aplicable, también revelaremos su información personal a los organismos mencionados anteriormente para proteger nuestro negocio, derechos, activos o servicios, como, por ejemplo, para hacer que se cumplan nuestros Términos y condiciones.

• Podemos compartir su información personal con socios externos para que conozcan la eficacia de su cuenta para prevenir el fraude, las infracciones y otros comportamientos dañinos.

• Podemos compartir su información personal con nuestros contables, auditores, abogados u otros asesores profesionales externos que nos prestan servicios bajo secreto profesional cuando les solicitamos asesoramiento profesional o cuando lo exige la legislación aplicable.

• Podemos compartir su información personal con inversores y otros terceros relevantes en caso de venta real o potencial, así como de cualquier otra transacción corporativa relacionada con una entidad del Grupo Xiaomi.

4. 2. Transferencia

Xiaomi no transferirá su información a ningún tercero, excepto en los siguientes casos:

• Si hemos obtenido su consentimiento explícito.

• Si, en algún momento, la totalidad o una parte de los activos de Xiaomi se ven afectados por una fusión, adquisición o venta, en cuyo caso le notificaremos cualquier cambio en la propiedad y el uso de su información personal, así como cualquier elección que pueda realizar en relación con ella, por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso destacado en nuestros sitios web o por otros medios adecuados.

• En las circunstancias que se detallan en esta Política de privacidad o notificándole de otro modo que cumpla con la legislación aplicable.

4. 3. Divulgación pública

Xiaomi podría divulgar públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

• Cuando tengamos que revelar, de forma no identificable, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el ID de cuenta de Xiaomi o el nombre de usuario del ganador al publicar una lista de ganadores para algunas actividades.

• Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito o usted haya revelado la información a través de nuestros servicios, como en reseñas públicas y foros.

• En caso de divulgación pública por motivos legales o razonables, como cuando dicha divulgación se requiera en virtud o bajo el amparo de leyes y reglamentos, procedimientos legales, litigios o a petición de los departamentos gubernamentales competentes.

5. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de su información personal?

Necesitamos una base jurídica para tratar su información personal de conformidad con la ley. Cuando sea aplicable de acuerdo con la legislación de su jurisdicción, las bases jurídicas para el tratamiento de su información personal en virtud de esta Política de privacidad serán las siguientes:

1. Cumplir con las obligaciones contractuales. Al crear un perfil, registrarse o acceder a nuestra Plataforma, los propósitos del tratamiento de su información personal están determinados principalmente por los servicios relacionados, y trataremos su información personal para poder prestarle tales servicios. Tenga en cuenta que es obligatorio proporcionar determinada información personal (por ejemplo, cuando se indique o se marque con un asterisco). Si no proporciona esa información personal, es posible que no podamos ofrecerle los servicios relacionados. En concreto:

2. Procesar su pedido (si procede). La información relacionada con los pedidos se utiliza para procesar el pedido y prestar los servicios posventa relacionados.

3. Organizar actividades promocionales y de marketing, como concursos de fotografía.

4. Enviar los avisos necesarios. De vez en cuando, podríamos utilizar su información personal para enviar avisos importantes (por ejemplo, sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas). Dado que dicha información es fundamental para su interacción con Xiaomi, no se recomienda que se niegue a recibir ese tipo de avisos e información.

5. Como resultado de su consentimiento. También puede proporcionarnos información personal de forma voluntaria para que podamos proporcionarle esta Plataforma y los servicios relacionados, así como para otros propósitos. En concreto:

6. Ofrecerle maneras de enriquecer su perfil o personalizar su cuenta en esta Plataforma. Por ejemplo, puede proporcionarnos su apodo y cargar su foto de perfil.

7. Proporcionar información promocional y de marketing. Si en algún momento desea dejar de recibir determinados tipos de materiales promocionales o actualizaciones, puede darse de baja utilizando el método proporcionado en el mensaje que reciba (como el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior del mensaje) o las vías que se indican en esta Política de privacidad, a menos que se especifique lo contrario en la legislación aplicable.

8. Realizar encuestas; por ejemplo, de satisfacción con el servicio o sobre las características del producto en relación con nuestra Plataforma, sus servicios y nuestros productos, incluidas encuestas de satisfacción del cliente y con el servicio de posventa.

9. Proporcionar servicios y contenidos personalizados. Es posible que le recomendemos productos, servicios y actividades personalizados, basados en la información que genere al utilizar nuestros servicios, como los historiales de compras, de navegación de sitios web y de búsquedas. Tiene derecho a no recibir recomendaciones personalizadas y a oponerse en cualquier momento a la elaboración de perfiles, incluidos los que se realizan con fines de marketing directo. Para ello, puede activar o desactivar esta opción en cualquier momento en la configuración de la Plataforma, ponerse en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support o utilizar cualquiera de los otros métodos que se establecen en esta Política de privacidad.

10. Recopilar comentarios de los usuarios. Sus comentarios son muy valiosos y ayudan a mejorar los servicios de Xiaomi.

6. De acuerdo con la legislación aplicable y el consentimiento necesario, podemos combinar la información que haya proporcionado y generado durante su interacción con nuestra Plataforma con otra información (incluida la información obtenida a través de diferentes servicios o dispositivos, como ordenadores, teléfonos móviles y otros dispositivos conectados) para proporcionar y mejorar nuestros servicios y contenidos. Por ejemplo, podemos utilizar los datos de su cuenta de Xiaomi en todos los servicios que utilice que requieran una cuenta de Xiaomi. Además, con el fin de mejorar su experiencia y nuestros servicios al tiempo que cumplimos con la legislación aplicable o con su consentimiento, podemos ordenar la información de diferentes servicios o dispositivos procedente de usted o que esté relacionada con usted para generar una etiqueta y proporcionar sugerencias, contenido personalizado y características personalizadas. Por ejemplo, podemos utilizar el historial de búsqueda del navegador para recomendar productos o servicios que podrían interesarle en nuestra Plataforma. Asimismo, de acuerdo con las razones para la combinación mencionada anteriormente y los requisitos de la ley aplicable, le proporcionaremos mecanismos de control específicos para dicha combinación. Tiene derecho a negarse a recibir marketing directo de nosotros, a que se le incluya en procesos automatizados de tomas de decisiones, etc. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support o consultar los mecanismos de control que se describen en la política de privacidad independiente de cada producto o servicio.

11. Sobre la base de las obligaciones legales de Xiaomi. Xiaomi está sujeto a obligaciones legales en virtud de la protección de datos y otras leyes aplicables. En algunos casos (por ejemplo, para almacenar su información personal como resultado de una disputa o si la solicita o consulta una autoridad de supervisión de protección de datos), será necesario tratar su información personal para cumplir con estas obligaciones.

12. Dentro del ámbito del interés legítimo (en las jurisdicciones aplicables, por ejemplo, en virtud del RGPD) y para proteger a nuestros usuarios y servicios. En ocasiones, minimizando el impacto en su privacidad, puede ser necesario tratar su información personal para nuestros intereses legítimos, como, por ejemplo: para gestionar y operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios de una manera más eficaz; para proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, servicios y clientes (incluida la prevención de pérdidas y la lucha contra el fraude); para desarrollar y mejorar los productos y servicios (incluido el análisis y la optimización de la configuración o las funciones de esta Plataforma); para realizar operaciones corporativas y gestiones internas, y para garantizar el cumplimiento de las políticas y procesos internos, así como para otros intereses legítimos que se describen en esta Política de privacidad.

Por ejemplo, para que podamos gestionar y operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios de una manera más eficaz, podemos llevar a cabo análisis de datos e investigaciones, así como desarrollar información estadística relacionada con el uso de nuestros servicios (por ejemplo, podemos realizar operaciones de aprendizaje automático o entrenamiento de algoritmos de modelos después de los procesos de desidentificación). Para proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, servicios y clientes, podemos llevar a cabo auditorías internas y de diligencia debida.

Cuando sea aplicable, en algunas regiones como el EEE, el Reino Unido o Suiza, también nos basamos en nuestros intereses legítimos al ponernos en contacto con usted después de prestarle un servicio para enviar nuestras encuestas, como las de satisfacción con el servicio o sobre las características del producto en relación con nuestra Plataforma, sus servicios y nuestros productos, incluidas encuestas de satisfacción del cliente y de posventa.

6. ¿Qué medidas de seguridad utilizamos para proteger su información personal?

6.1. Garantías de seguridad de Xiaomi

Nos comprometemos a mantener segura su información personal. Con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos establecido todos los procedimientos físicos, electrónicos y de gestión legalmente necesarios para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos de usted. Nos aseguraremos de que su información personal esté protegida de acuerdo con la legislación aplicable.

Por ejemplo, cuando acceda a su cuenta de Xiaomi, se utilizará nuestro programa de verificación en dos pasos para mejorar la seguridad si su cuenta está en riesgo. Cuando se envían o reciben datos entre su dispositivo Xiaomi y nuestros servidores, nos aseguramos de que se cifren con Transport Layer Security ("TLS") y otros algoritmos.

Toda su información personal se almacena en servidores seguros y se protege en instalaciones controladas. Clasificamos la información en función de su importancia y sensibilidad, y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad requerido. Disponemos de controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos basado en la nube y revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para protegernos frente a cualquier acceso y uso no autorizados.

Sin embargo, debe ser consciente de que la seguridad total no existe en Internet y que, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad o integridad de la información personal que usted nos transfiera o que se le transfiera a usted a través de Internet.

Realizamos la diligencia debida con los socios comerciales y proveedores de servicios externos para asegurarnos de que pueden proteger su información personal. También comprobamos que estos terceros mantengan las normas de seguridad adecuadas mediante la aplicación de las restricciones contractuales apropiadas y, en caso necesario, la realización de auditorías y evaluaciones. Además, nuestros empleados y los de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos que accedan a su información personal están sujetos a obligaciones contractuales aplicables de confidencialidad. Realizamos cursos de formación y evaluaciones sobre seguridad y protección de la privacidad para mejorar la concienciación de nuestro personal sobre la importancia de proteger la información personal. Tomaremos todas las medidas viables y exigidas por la ley para proteger su información personal.

Si se produce alguna filtración de datos personales, cumplimos los requisitos legales de acuerdo a la ley de protección de datos aplicable, que incluye, si es necesario, notificar de la infracción a la autoridad supervisora de protección de datos y a los interesados pertinentes.

6.2. Lo que puede hacer

Puede establecer una contraseña única para los servicios de Xiaomi, y no revelar su contraseña de inicio de sesión ni la información de su cuenta a nadie (a menos que dicha persona esté debidamente autorizada por usted), para evitar fugas de contraseña a otros sitios web que puedan dañar la seguridad de su cuenta de Xiaomi. Siempre que sea posible, no revele el código de verificación que recibió a nadie (ni siquiera a aquellas personas que se identifiquen como miembros del servicio de atención al cliente de Xiaomi). Siempre que inicie sesión como usuario de una cuenta de Xiaomi en esta Plataforma, especialmente en el ordenador de otra persona o en terminales públicos con acceso a Internet, asegúrese de cerrar la sesión al finalizar. Xiaomi no se hace responsable de las faltas de seguridad causadas por el acceso de terceros a su información personal debido a descuidos que pueda tener con su información personal. Sin perjuicio de lo anterior, deberá avisarnos inmediatamente si se produce algún acceso o uso no autorizados en su cuenta por parte de otro usuario de Internet, o cualquier otra infracción de la seguridad. Su ayuda nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

6.3. Acceso a otras funciones del dispositivo

Nuestras aplicaciones pueden acceder a determinadas funciones del dispositivo. Esta información permite que las aplicaciones puedan ejecutarse en su dispositivo y que usted pueda interactuar con las aplicaciones. Puede revocar sus permisos en cualquier momento desactivándolos a nivel de dispositivo o poniéndose en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support.

7. ¿Durante cuánto tiempo se almacenará su información personal?

Como norma general, retendremos la información personal durante el tiempo necesario para los propósitos que se describen en esta Política de privacidad o según lo requiera la legislación aplicable. Dejaremos de retener la información personal, y la eliminaremos o anonimizaremos, una vez que se cumpla el propósito de la recopilación, después de confirmar su solicitud de eliminación o cuando finalice la operación de los servicios correspondientes, excepto cuando lo requiera o permita la ley aplicable, en cuyo caso su información personal se aislará y no se seguirá tratando, excepto para el cumplimiento de las responsabilidades legales y otros propósitos permitidos por la ley aplicable. En tales circunstancias, su información personal podría ponerse a disposición exclusivamente de las partes que permita la ley aplicable. Una vez transcurridos los periodos de retención correspondientes, dicha información personal se eliminará o anonimizará.

8. ¿Cómo puede gestionar sus preferencias de privacidad?

Sabemos que las inquietudes respecto a la privacidad son diferentes en cada persona. Por este motivo, incluimos algunos ejemplos de las opciones que tiene a su disposición para restringir la recopilación, el uso, la revelación o el tratamiento de su información personal y para controlar su configuración de privacidad:

• Ver y actualizar la información de seguridad de la cuenta, la información personal, los permisos y la gestión del dispositivo en el propio dispositivo, en Ajustes > Cuenta de Xiaomi o iniciando sesión en https://account.xiaomi.com.

• Ver y actualizar su información en la cuenta de esta Plataforma, en Mi cuenta > Editar información.

• Actualizar sus preferencias de notificación en la cuenta de esta Plataforma, en Mi cuenta > Preferencias de notificación.

• Cancelar un servicio o una cuenta. Si desea cancelar su cuenta de Xiaomi, puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican en Ajustes > Cuenta de Xiaomi > Ayuda > Eliminar cuenta o visitando https://account.xiaomi.com.

• Si previamente ha aceptado que utilicemos su información personal para los propósitos mencionados en esta Política de privacidad, puede cambiar su elección en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support.

Tenga en cuenta que, al cancelar su cuenta o perfil de Xiaomi, dejará de poder utilizar toda la oferta de productos Xiaomi y los servicios relacionados. Para proteger sus derechos e intereses legítimos, así como los de otras personas, valoraremos si debemos atender o no su solicitud de cancelación en función de su uso de varios productos y servicios de Xiaomi.

9. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

Usted tiene ciertos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted (en adelante, la "solicitud"). Tenga en cuenta que, dependiendo de su ubicación, estos derechos estarán sujetos a exclusiones y excepciones específicas según la legislación local aplicable:

• Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted/obtener un informe que la detalle. Previa solicitud, le enviaremos gratuitamente una copia de su información personal tratada por nosotros. Para cualquier solicitud adicional de información pertinente, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos reales de acuerdo con la legislación aplicable. En cualquier caso, tenga en cuenta que puede iniciar sesión en la cuenta de Xiaomi o en esta Plataforma para comprobar parte de la información personal que tenemos sobre usted.

• Derecho a corregir su información personal. Si cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a que se corrija o complete de acuerdo con la finalidad de uso. Tenga en cuenta que también puede iniciar sesión en la cuenta de Xiaomi o en esta Plataforma para corregir algunos de sus datos.

• Derecho a borrar su información personal. De acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que se elimine o retire su información personal cuando no existan motivos justificados para que sigamos utilizándola. Tendremos en cuenta los motivos de su solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para eliminar su información personal. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copia de seguridad debido a la legislación aplicable (por ejemplo, cuando sea necesario para preservar su información personal para posibles reclamaciones que puedan surgir de o en relación con el tratamiento de dicha información personal) o por limitaciones tecnológicas. En tal caso, guardaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que podamos eliminarla o anonimizarla.

• Derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, que se basa en el interés legítimo de Xiaomi, por motivos relacionados con su situación o por otros motivos legales permitidos por la legislación aplicable. Si se opone a dicho tratamiento, dejaremos de tratar sus datos por esos motivos y propósitos, a menos que la legislación aplicable nos permita hacerlo.

• Derecho a restringir el tratamiento de su información personal. Tiene derecho a restringir el tratamiento de su información personal por nuestra parte, por ejemplo, si usted considera que el tratamiento es ilegal, pero se opone a la eliminación de su información personal. En tales casos, su información personal solo se tratará, con su consentimiento, para ejercer reclamaciones legales o protegerse de ellas, o para/bajo otros propósitos/motivos legales que permita la legislación aplicable. 

• Derecho a la portabilidad de los datos. En algunas circunstancias previstas por la ley, tiene derecho a recibir la información personal que le concierna en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a transmitir dicha información personal a otro responsable del tratamiento de datos. 

• Derecho a retirar el consentimiento. En aquellos casos en los que se requiera su consentimiento para tratar su información personal, puede retirarlo en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que, si retira su consentimiento, es posible que no pueda seguir utilizando esta Plataforma y los servicios relacionados, ni acceder a ciertas funciones o información. La retirada de su consentimiento o autorización no afectará a la validez de las operaciones de recopilación y tratamiento que hayamos realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de su retirada.

• Otros derechos en virtud de la legislación aplicable.

Recuerde que también puede acceder a, actualizar y eliminar algunos datos relacionados con determinada información personal en su cuenta de esta Plataforma, en su cuenta de Xiaomi en https://account.xiaomi.com o iniciando sesión en su cuenta de Xiaomi en su dispositivo. Para obtener más información, escríbanos o póngase en contacto con nosotros en https://privacy.mi.com/support.

10. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos y ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad o cualquier pregunta relacionada con la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Xiaomi, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la sección anterior, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support o de las direcciones que figuran abajo (la solicitud debe realizarse por escrito). Contamos con un equipo de profesionales, incluidos delegados de protección de datos [DPD], que se encarga de responder a las preguntas sobre información personal o a las solicitudes de descarga y acceso a elementos. Puede contactar con ellos a través de https://privacy.mi.com/support o en las direcciones postales que se indican a continuación. Si la pregunta en sí implica un problema significativo, podríamos pedirle más información al respecto. Si nos consulta, le proporcionaremos información sobre los canales de reclamación pertinentes que sean aplicables en función de su situación real.

• Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza:

Xiaomi Technology Netherlands B.V., Prinses Margrietplantsoen 39, 2595 AM, La Haya, Países Bajos

• Para los usuarios de la India:

Xiaomi Technology India Private Limited, Building Orchid, Block E, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Devarabisanahalli, Bengaluru, Karnataka - 560103, India

Cualquier discrepancia o reclamación con respecto al tratamiento de los datos o información personales confidenciales deberá comunicarse al responsable de reclamaciones designado, usando los siguientes datos:

Nombre: Vishwanath C

Teléfono: 080 6885 6286, de lunes a sábado: 9:00 a 18:00 horas

Correo electrónico: grievance.officer@xiaomi.com

• Para los usuarios de otros países/regiones:

Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. 1 Fusionopolis Link #04-02/03 Nexus@one-north, Singapur 138542

Asegúrese de proporcionar información suficiente para que Xiaomi pueda verificar su identidad y asegurarse de que usted es el interesado o está legalmente autorizado para actuar en nombre del interesado. Una vez que tengamos información suficiente y confirmemos que podemos atender su solicitud, responderemos a la misma dentro del plazo establecido en la legislación aplicable sobre protección de datos.

Tenemos derecho a negarnos a procesar solicitudes que no sean relevantes, que sean manifiestamente infundadas o excesivas, que afecten al derecho a la privacidad de otras personas, que sean extremadamente irrealizables y que requieran un trabajo técnico desproporcionado, así como solicitudes no requeridas en virtud de la legislación local, en relación con información que se ha hecho pública y en relación con información proporcionada en condiciones confidenciales. También podremos rechazar la solicitud de eliminación o acceso a la información si consideramos que algún aspecto de la misma puede impedirnos utilizarla legalmente para los fines de seguridad y de lucha contra el fraude mencionados anteriormente. Dado el caso, si lo exige la legislación aplicable, le informaremos de la decisión de no procesar su solicitud y de los motivos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Si la respuesta recibida no es de su agrado, podrá transferir la reclamación a la autoridad reguladora competente de su jurisdicción. Si reside en el EEE, el Reino Unido o Suiza, aquí tiene la lista de las principales autoridades competentes del EEE, el Reino Unido y Suiza.

11. Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento

Para obtener información sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, consulte nuestra Política de cookies.

12. ¿Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial?

Xiaomi utiliza una infraestructura global de operación y control para tratar la información personal y realizar copias de seguridad de esta. En la actualidad, Xiaomi cuenta con centros de datos en la India, los Países Bajos, Rusia y Singapur. Para los propósitos que se describen en la Política de privacidad, su información puede transferirse a esos centros de datos de acuerdo con la legislación aplicable.

También podemos transferir su información personal a socios comerciales y proveedores de servicios externos, por lo que sus datos también se pueden transmitir a otros países o regiones. Las jurisdicciones en las que se encuentran estas instalaciones globales, socios empresariales y proveedores de servicios externos pueden proteger o no la información personal al mismo nivel que en su jurisdicción. Existen diferentes riesgos en virtud de las diferentes leyes de protección de datos y por el hecho de que podamos transferir y almacenar su información personal en instalaciones del extranjero; sin embargo, esto no altera nuestro compromiso de cumplir con esta Política de privacidad y proteger su información personal.

En concreto:

• La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones en Rusia se trata y almacena en centros de datos ubicados en Rusia, excepto para las transmisiones transfronterizas permitidas por la legislación rusa.

• La información personal que recopilamos y generamos en operaciones en la India se almacena en centros de datos ubicados en la India.

Si necesitamos transferir información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras filiales o socios empresariales o proveedores de servicios externos, cumpliremos con la legislación aplicable relacionada. Implementamos salvaguardas uniformes para asegurarnos de que todas esas transferencias cumplan los requisitos de la legislación local aplicable de protección de datos. Puede obtener más información sobre las salvaguardas en vigor poniéndose en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support.

Si utiliza nuestros servicios en el EEE, el Reino Unido o Suiza, Xiaomi Technology Netherlands B.V. actuará como responsable de tratamiento de datos y Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. se encargará de tratar parte de su información personal. Si Xiaomi comparte información personal originada por usted en el EEE, el Reino Unido o Suiza con una entidad del Grupo Xiaomi, proveedores de servicios externos o un socio comercial fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza (consulte la sección 4 anterior para obtener más información), en una región donde la legislación local no pueda proteger la información personal al mismo nivel que la de su país o región, Xiaomi utilizará las cláusulas contractuales tipo de la UE o cualquier otra protección prevista en el RGPD o en la legislación aplicable del Reino Unido o Suiza para proteger su información de conformidad con los estándares europeos más exigentes.

13. ¿Cómo se protege a los menores?

Consideramos que es responsabilidad de los padres o tutores supervisar el uso que los niños hacen de nuestros servicios. Sin embargo, no ofrecemos servicios directamente a niños ni utilizamos datos personales de niños con fines de marketing. Si usted es padre o tutor de un menor y cree que este ha proporcionado a Xiaomi información personal, póngase en contacto con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support para asegurarse de que la información personal se elimine inmediatamente y de que se anule la suscripción del menor a los servicios pertinentes de Xiaomi.

14. ¿Es obligatorio que proporcione su información personal?

Como se ha indicado anteriormente, si no proporciona determinada información personal obligatoria, es posible que no pueda utilizar esta Plataforma o los servicios relacionados, o que no podamos responder a sus consultas. Revise la sección "¿Qué información recopilamos y para qué fines?" para obtener más información.

15. ¿Se utiliza su información personal como base para procesos automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles?

Por principios, no utilizamos la información personal proporcionada para procesos totalmente automatizados de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles. Si tuviéramos que utilizar este tipo de procesos, obtendremos específicamente su consentimiento y le informaremos previamente de ello y de sus derechos al respecto.

16. ¿Tiene que aceptar los términos y condiciones de terceros?

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos o servicios ofrecidos por terceros. Dependiendo de cuál se trate, el servicio que utilice puede incorporar productos o servicios de terceros, como servicios de procesamiento de pagos, etc. Algunos de ellos se proporcionarán en forma de enlaces a sitios web de terceros, y otros serán accesibles en forma de SDK, API, etc. Esos terceros también pueden recopilar su información cuando utilice esos productos o servicios. Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que se tome el tiempo necesario para leer la política de privacidad de los terceros, del mismo modo que hace con la nuestra. No somos responsables de la forma en la que los terceros utilizan la información personal que recopilan sobre usted ni podemos controlarla. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios web a los que se accede desde nuestros servicios.

Lo siguiente es un ejemplo de un caso en el que pueden aplicarse términos y políticas de privacidad de terceros al utilizar los servicios específicos indicados anteriormente:

• Al utilizar un proveedor de servicios de pasarela de pago de terceros para finalizar y pagar el pedido, la información personal que proporcione durante el proceso de pago se gestiona de acuerdo con la política de privacidad del tercero.

17. INICIO DE SESIÓN ÚNICO

En función de la jurisdicción en la que se encuentre, puede iniciar sesión en esta Plataforma utilizando diversos medios de inicio de sesión proporcionados por los servicios de OAuth. Estos servicios autenticarán su identidad y le ofrecerán la posibilidad de compartir cierta información personal (como su apodo y dirección de correo electrónico) con nosotros y rellenar automáticamente nuestro formulario de registro. Los servicios de OAuth le permiten elegir si desea o no publicar información sobre las actividades personales que realice en este sitio web o aplicación en su página de perfil para compartirla con otras personas de su red.

18. ¿Cómo actualizamos la presente Política de privacidad?

Revisamos esta Política de privacidad periódicamente de acuerdo con los cambios en el negocio, la tecnología y la legislación y buenas prácticas aplicables, y podemos actualizarla. Si realizamos un cambio sustancial en esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de una ventana emergente, por correo electrónico a la dirección de su cuenta de Xiaomi, mediante un aviso en esta Plataforma o a través de otras formas legales y disponibles, para que pueda conocer la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Los cambios en la Política de privacidad se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor especificada en el aviso anterior. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si así lo requiere la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento explícito cuando recopilemos información personal adicional o cuando utilicemos o divulguemos su información personal para nuevos propósitos.