Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas y a todos los Servicios ofrecidos en mi.com/es y Mi Tienda. Lea atentamente los Términos y Condiciones para conocer sus derechos y obligaciones.

Las presentes Condiciones Generales se aplican exclusivamente a los consumidores. Para acuerdos comerciales, consulte las condiciones específicas para empresas disponibles aquí ->https://www.mi.com/es/business?cat=0

La declaración legal, la política de privacidad, la especificación de la plataforma, los avisos, los anuncios, las normas de funcionamiento, los documentos de ayuda y otros documentos vinculantes disponibles para el Usuario en el Sitio Web, serán acuerdos complementarios a estos Términos y Condiciones con la misma fuerza legal. Si el Usuario utiliza los servicios del Sitio Web, se considerará como una aceptación implícita por parte del Usuario de los acuerdos complementarios anteriores.

I.  Definiciones

Comprador: Usted, persona física de al menos 18 años de edad, con plena capacidad jurídica, que tiene una Cuenta Mi, y ha iniciado sesión en el Sitio Web. El Comprador es un Consumidor, lo que significa que es una persona física que actúa con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional.

Cuenta Mi: la cuenta personal del Usuario en el Sitio Web, mantenida en los términos especificados en el Acuerdo de Usuario de la Cuenta Mi y utilizada, entre otros, para celebrar y ejecutar el Contrato de Compra y recibir información de Xiaomi.

Producto(s): Artículo mueble de marca Xiaomi, Redmi o POCO u otra marca propiedad de Xiaomi disponible para su compra por el Comprador, disponible en el Sitio Web.

Contrato de compra: contrato legalmente vinculante celebrado entre el Comprador y Xiaomi, que rige la compra y venta de los productos disponibles en el Sitio Web.

Servicios: cualquier servicio ofrecido por Xiaomi o un tercero, accesible a través del Sitio Web. Esto abarca los servicios que están disponibles para su compra, así como los que se ofrecen de forma gratuita. Las disposiciones de los Términos y Condiciones relativas al Producto se aplicarán en consecuencia a los Servicios, con la excepción del Servicio prestado por el tercero, al que se aplicarán los términos y condiciones del tercero, a menos que se indique lo contrario.

Términos y Condiciones: estos términos y condiciones, que establecen las condiciones de uso del Sitio Web y sus funcionalidades, así como las condiciones de compra de Productos de Xiaomi a través de mi.com/es o Mi Store.

Usuario: la persona física que utiliza la funcionalidad del Sitio Web, incluido el Comprador.

Sitio web: Plataforma TIC propiedad de Xiaomi Inc. Dirección: No.006, Floor 6, Building 6, Yard 33, Middle Xierqi Road, Haidian District, Beijing, Código de Crédito Social Unificado: 91110108551385082Q Número de IVA: 91110108551385082Q disponible a través de mi.com/es. El operador responsable de la edición, mantenimiento y supervisión del contenido del Sitio Web es Xiaomi Technology Spain, S.L. asumiendo toda la responsabilidad sobre su exactitud, legalidad y cumplimiento de la normativa aplicable. El Sitio Web es un servicio prestado por vía electrónica bajo los términos y condiciones especificados en los Términos y Condiciones, permitiendo al Comprador familiarizarse con los Productos y Servicios ofrecidos por Xiaomi, navegar por el contenido publicado en el Sitio Web, concluir un Contrato de Compra, realizar pagos por los Productos, publicar las opiniones o suscribirse al Boletín de Noticias. El Sitio Web puede mostrar anuncios y otros contenidos comerciales. La responsabilidad por el contenido del Sitio Web recae en Xiaomi Technology Spain, S.L.; El Sitio Web también significa la Mi Store App (la aplicación móvil oficial de Xiaomi disponible a través de https://www.mi.com/es/appdownload/).

Xiaomi: El Vendedor, Xiaomi Technology Netherlands B.V., sociedad constituida con arreglo a la legislación neerlandesa, con domicilio social en E5, WTC La Haya, Prinses Beatrixlaan 582, 2595 BM, La Haya, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil (Kamer van Koophandel) con el número de registro 72954914. Número de IVA (VAT NO) Correo electrónico: service.es@support.mi.com; Teléfono: 900 128 128

II. Aplicabilidad

1. Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras de Productos a través del Sitio Web y a todos los Servicios disponibles en el Sitio Web, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

III. Precios

1. Los precios de venta de Xiaomi se indican en la moneda que aparece en el Sitio Web e incluyen todos los impuestos, tasas y otros cargos obligatorios o legales aplicados a las ventas de Xiaomi, incluido el IVA (si procede).

2. Aunque Xiaomi pone un énfasis significativo en la exactitud de los precios en el Sitio Web, existe la posibilidad de inexactitudes en los precios mostrados, promociones, cupones y otras ofertas. Xiaomi se reserva el derecho de retirar las consecuencias legales de su declaración de voluntad y rescindir el Contrato de Compra si determina que el Comprador era consciente de un error en el Sitio Web. Esto ocurriría cuando la diferencia entre el valor de mercado del Producto y su precio de venta en el Sitio Web fuera materialmente inferior, y el precio reducido no fuera el resultado de una promoción o venta de liquidación conscientemente organizada. En consecuencia, si Xiaomi ha ofrecido un Producto a un precio que es materialmente u obviamente más alto que el precio de venta al por menor vigente para ese Producto debido a un error de fijación de precios y aceptó el pedido del Comprador a ese precio, Xiaomi permitirá al Comprador cancelar el Contrato de Compra y / o reembolsar al Comprador por la disparidad entre el precio inflado y el precio exacto.

3. A menos que se acuerde lo contrario en el Sitio Web y en el proceso de pedido, los costes administrativos y de entrega de Xiaomi están incluidos en el precio final a pagar por el Producto. Cualquier tasa o cargo que se añada al precio del Producto será visible para el Comprador durante el proceso de pedido y antes de que el Comprador realice un pedido.

4. Los gastos de envío de los Productos se detallan durante el proceso de pedido.

5. El pago sólo puede realizarse mediante el método disponible y enumerado en el Sitio Web. El pago se realiza en la moneda mostrada y Xiaomi no se hace responsable de cualquier discrepancia de moneda o tipo de cambio. Todos los reembolsos al Comprador se realizarán utilizando el método de pago utilizado para realizar el pedido vinculante en la moneda en la que el Comprador realizó el pago.

6. Xiaomi puede proporcionar cupones de descuento como parte de sus campañas publicitarias, que conceden una reducción en el precio de los Productos o Servicios, sujeto a los términos y condiciones aplicables en una determinada campaña publicitaria.

IV. Acuerdo de compra

1. La información publicada en el Sitio Web, incluidos los precios y las descripciones de los Productos, constituyen una oferta comercial de Xiaomi para la celebración del Contrato de Compraventa.

2. El Comprador realiza un pedido siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para realizar un pedido, el Comprador debe registrarse en su Cuenta Mi y completar correctamente el formulario de compra en el Sitio Web, en particular, proporcionando los datos de contacto correctos y los datos necesarios para la entrega del Producto. Xiaomi no se hace responsable de los datos erróneos o falsos proporcionados por el Comprador.

3. Para registrar una Cuenta Mi, el Comprador deberá completar el formulario de registro proporcionado por Xiaomi a través del Sitio Web. Al completar el formulario de registro, el Comprador deberá leer las Condiciones de Uso de la Cuenta Xiaomi y aceptar su contenido.

4. El Comprador podrá realizar un pedido de Productos las 24 horas del día, todos los días, siempre que no se produzcan interrupciones técnicas. Xiaomi, siempre que sea posible, informará en el Sitio Web sobre cualquier interrupción técnica en el funcionamiento del Sitio Web.

5. Después de que el Comprador realice un pedido en el Sitio Web, Xiaomi enviará la información relativa al pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador. Hasta que se reciba el correo electrónico con la información relativa al inicio del proceso de entrega, el Comprador tiene derecho a cancelar el pedido, sin perjuicio del derecho a rescindir el Contrato de Compra establecido en el punto VII de estos Términos y Condiciones.

6.  La información sobre el pedido es generada automáticamente por el sistema informático de acuerdo con el contenido completado por el Comprador. La relación contractual se considerará establecida entre el Comprador y Xiaomi únicamente tras la recepción de un correo electrónico de confirmación enviado por Xiaomi al Comprador confirmando la aceptación del pedido y la disponibilidad de los Productos solicitados por el Comprador. Solo aquellos Productos cuya disponibilidad haya sido confirmada por Xiaomi por correo electrónico formarán parte del Contrato de Compraventa y serán entregados al Comprador.

7. El Comprador es el único responsable de pagar cualquier comisión cobrada por el banco del Comprador, el portador de la tarjeta de pago u otro proveedor de la opción de pago seleccionada por el Comprador. El Comprador entiende y acepta que Xiaomi implementa un método de pago por adelantado de la entrega. El pago requerido realizado por el Comprador para la compra de los Productos de manera oportuna, completa y legal es necesario para la ejecución efectiva del Contrato de Compra entre el Comprador y Xiaomi, y es también la base para la entrega de los Productos al Comprador. Si el Comprador no realiza el pago de la manera adecuada o dentro del plazo especificado, Xiaomi tendrá derecho a cancelar el pedido y rescindir el Contrato de Compraventa.

8. Xiaomi documenta la venta de los Productos mediante la emisión de una factura o recibo con IVA. La aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Comprador, que es una persona física que no lleva a cabo una actividad comercial, equivale a la presentación de una solicitud para emitir una factura de IVA que documenta la venta.

9. El Comprador acepta la emisión y el envío de facturas en formato electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido (salvo que la ley exija lo contrario). El momento de la recepción de la factura por parte del Comprador se considera el momento de la entrega del correo electrónico con la factura a la dirección de correo electrónico del Comprador. Por entrega se entiende el envío de un correo electrónico con la factura al servidor de correo del Comprador.

10. Si el Comprador recibe un reembolso total o parcial del pago (debido a la rescisión del Contrato de compraventa, reclamación u otro motivo) tras la emisión de una factura con IVA, Xiaomi emitirá una factura rectificativa. Las disposiciones relativas a las facturas se aplicarán mutatis mutandis a las facturas rectificativas.

V. Ejecución del contrato de compraventa

1. El pedido del Comprador confirmado de acuerdo con la cláusula IV. punto 6 de estos Términos y Condiciones será procesado y cumplido después de que Xiaomi haya recibido el pago del Comprador a través del método de pago designado. El pago debe realizarse en un plazo de 2 horas, de lo contrario el pedido será cancelado y Xiaomi se retirará del Contrato de Compra, sujeto a las situaciones en las que el Comprador opta por pagos a plazos. En tal caso, el pedido será cancelado desde el momento depende del proceso interno por el cual el proveedor de pagos a plazos tiene que aprobar el pago a plazos, y cuando el Comprador recibe un mensaje de que el pedido ha sido cancelado debido a la falta de pago.

2. Los Productos se entregarán al Comprador utilizando el método de entrega seleccionado por el Comprador de entre los enumerados en el Sitio Web. Los métodos de entrega disponibles pueden variar en función del Producto.

3. El Comprador deberá rellenar con precisión el nombre del Comprador, el nombre del destinatario (si procede), la dirección de entrega, la información de contacto y otra información necesaria requerida por Xiaomi. El Producto adquirido se entregará en la dirección de entrega especificada. Cualquier pérdida causada por el cambio por parte del Comprador de la persona de contacto o de la información de entrega relacionada será por cuenta y riesgo del Comprador. Si la entrega se cancela por las siguientes circunstancias, Xiaomi no asumirá las responsabilidades, consecuencias o costes y se reserva el derecho de rescindir el Contrato de Compra unilateralmente:

i. La dirección de entrega, la información de contacto, etc., son incorrectas, inexistentes o no están suficientemente detalladas;

ii. La empresa logística se pone en contacto con los compradores de acuerdo con la política de la empresa logística, pero no consigue conectar o no recibe respuesta;

iii. Se realicen repetidos intentos de entrega debido a la ausencia del Comprador, si dicha opción está disponible según la política de la empresa logística;

iv. Fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas, disturbios, acciones gubernamentales, guerras repentinas, etc.

4. Los servicios de entrega de Xiaomi están disponibles exclusivamente para direcciones ubicadas dentro del territorio de España (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), lo que significa que, si el Comprador está comprando desde fuera de este territorio, tendrá que proporcionar una dirección dentro del territorio y luego organizar la recogida o entrega desde allí, por su propia cuenta.

5. Xiaomi informará al Comprador sobre la fecha de entrega prevista a través del Sitio Web. El plazo de entrega se cuenta en días hábiles (días de lunes a viernes, excluyendo festivos en el territorio de España (excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y normalmente durará hasta 4 días, sujeto a que todos los datos de entrega sean correctamente facilitados por el Comprador. Xiaomi señala que, en casos justificados, la fecha de entrega podrá ampliarse en consecuencia.

6. Los Productos se entregarán a través de terceros que actúen en nombre de Xiaomi.

7. Xiaomi se compromete a organizar la recogida gratuita de los equipos de los hogares en el lugar de entrega de estos equipos, siempre que los equipos antiguos sean del mismo tipo y realicen las mismas funciones que el Producto entregado al Comprador en relación con la celebración del Contrato de Compraventa. La fecha de recogida de los residuos de aparatos electrónicos y la fecha de entrega del Producto pueden variar. Los servicios gratuitos de recogida están disponibles exclusivamente para las direcciones situadas dentro del territorio de España, lo que significa que para los equipos situados fuera de dicho territorio el Comprador tendrá que organizar para el envío de los equipos viejos a una dirección en el territorio. Detalles disponibles en el https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-1762  T&C de la tienda mi.com.

8. Dado el enfoque del Sitio Web en servir al segmento de consumidores, la disponibilidad de los Productos en el Sitio Web podría estar limitada a las estimaciones de las necesidades de los usuarios finales. Si el Comprador considera que las limitaciones de disponibilidad le impiden revender los Productos, podrá ponerse en contacto con Xiaomi para discutir la posibilidad de entrar en una relación de reventa como comerciantes.

9. Debido a obstáculos técnicos y otros factores, Xiaomi no puede garantizar que todos los Productos del pedido enviado por el Comprador estén en stock. Xiaomi hará todo lo posible para marcar los Productos que estén agotados. Si los Productos solicitados por el Comprador están fuera de stock, tanto el Comprador como Xiaomi tienen derecho a cancelar el pedido, y si el Comprador ya ha pagado, el pago será reembolsado al Comprador.

10. En el caso de los Productos adquiridos por el Comprador, Xiaomi enviará los Productos a la dirección de entrega en el territorio indicado en el punto 5 anterior, a través de una empresa de logística, con la excepción de los productos que sólo están disponibles para su entrega en un área específica, que será debidamente indicada en el Sitio Web. Xiaomi no se responsabiliza de los daños u otras consecuencias no deseadas derivadas del comportamiento del Comprador. Si se requiere firma y acuse de recibo, el Comprador o destinatario firmará la recepción de los Productos después de revisar las condiciones de entrega aplicables.

11. El precio, la cantidad y la disponibilidad de un Producto en el Sitio Web pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, siempre que los cambios no se apliquen a los pedidos ya realizados.

12. En el caso de que el pedido sea rechazado por decisión de Xiaomi, el beneficio (excluyendo el valor monetario) incluyendo, pero no limitado al cupón de descuento o Mi Points, en posesión del Comprador antes de realizar el pedido puede ser devuelto a la cuenta del Comprador después de presentar la solicitud. Pueden aplicarse condiciones especiales a algunos cupones, que prevalecerán sobre las disposiciones de los Términos y Condiciones. Si el pedido del Comprador se cancela por cualquier motivo, el código de envío (Código F) utilizado para comprar los Productos dejará de ser válido y no podrá utilizarse de nuevo.

VI. Garantía legal de conformidad de los productos

1. Xiaomi es responsable ante el Comprador por la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa en el ámbito descrito en la legislación general aplicable existente en el momento de su entrega, y fuera advertida en el momento establecido por la legislación general aplicable al Comprador, a menos que Xiaomi haya especificado una vida útil más larga del Producto.

2. Xiaomi responderá frente al Comprador por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de la mercancía y que se manifieste en un plazo de tres años a partir de dicho momento.

3. Con respecto a los Productos con elementos digitales, Xiaomi será responsable ante el Comprador en el momento establecido por la legislación general que le sea de aplicación, por la falta de conformidad de los contenidos digitales o servicios digitales con el Contrato de Compraventa entregados de forma continuada, que se haya producido o puesto de manifiesto durante el periodo en el que debían ser entregados en virtud del Contrato de Compraventa.

4. Xiaomi no será responsable de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compra, si el Comprador, a más tardar en el momento de la celebración del Contrato de Compra, fue claramente informado de que una característica específica del Producto se desvía de los requisitos de conformidad con el Contrato de Compra especificados anteriormente, y aceptó expresamente y por separado la falta de característica específica del Producto.

5. Si el Producto no es conforme con el Contrato de Compraventa, el Comprador podrá solicitar su reparación o sustitución.

6. Xiaomi puede optar por la sustitución si el Comprador solicita una reparación, o Xiaomi puede optar por la reparación si el Comprador solicita una sustitución, si el cumplimiento de las condiciones para adaptar el Producto al Contrato de Compra de la manera elegida por el Comprador es imposible o implicaría costes excesivos para Xiaomi. Si los costes tanto de la reparación como de la sustitución son imposibles o excesivos, Xiaomi tiene derecho a negarse a adaptar el Producto al Contrato de Compraventa. En tal situación, el Comprador podrá ejercer su derecho a una reducción del precio o a rescindir el Contrato de Compraventa.

7. Xiaomi repara o sustituye el Producto en un plazo razonable tras la confirmación por parte de Xiaomi de la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa.

8. Los costes de reparación o sustitución del Producto corren a cargo de Xiaomi. El Comprador está obligado a poner a disposición el Producto sujeto a reparación o sustitución para que pueda ser recogido por Xiaomi, que corre con los gastos de envío.

9. El Comprador podrá ejercer su derecho a una reducción del precio o a rescindir el Contrato de Compraventa si el Producto no se ajusta al Contrato de Compraventa en los siguientes casos:

i.Xiaomi se negó a adaptar el Producto al Contrato de Compraventa de acuerdo con el punto 6 anterior;

ii.Xiaomi no ha adaptado el Producto al Contrato de Compraventa;

iii. la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa continúa a pesar de los intentos de Xiaomi por adaptarse;

iv. la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compraventa es lo suficientemente significativa como para justificar una reducción inmediata del precio o la rescisión del Contrato de Compra;

v. se deduce de la declaración o circunstancias de Xiaomi que Xiaomi no adaptará el Producto al Contrato de Compraventa en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Comprador.

10. La reducción del precio debe ser proporcional al precio resultante del Contrato de Compraventa, en el que la falta de conformidad del Producto se mantiene en relación con el Producto conforme al Contrato de Compraventa. Los reembolsos resultantes de la reducción del precio se realizan a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Comprador de la reducción del precio.

11. Xiaomi podrá negarse a aceptar la declaración de desistimiento del Comprador del Contrato de Compra si demuestra que la falta de conformidad del Producto con el Contrato de Compra es solo menor.

12. En caso de desistimiento del Contrato de Compraventa, el Comprador deberá devolver inmediatamente el Producto de Xiaomi corriendo Xiaomi con los gastos. Xiaomi reembolsará el precio a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto o de la prueba de su devolución por parte del Comprador.

13. El Comprador podrá presentar reclamaciones relativas al Producto o a la ejecución del Contrato de Compraventa de conformidad con lo dispuesto a través del Sitio Web.

VII. Derecho de desistimiento del contrato de compraventa

1. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato de Compraventa en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días desde la fecha en la que la mercancía entró en posesión o en la que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador entró en posesión del Producto.

2. Para ejercer a tiempo el derecho a desistir del Contrato de Compraventa, el Comprador deberá enviar una declaración antes de que expire el plazo de desistimiento.

3. El Comprador tiene la opción de presentar una declaración de desistimiento:

3.1. Por correo electrónico a la dirección service.es@support.mi.com;

3.2. Por teléfono en el número 900 128 128 (de lunes a viernes de 08:00 a 17:00);

3.3. A través del Centro de Pedidos o del Chat de Internet disponible en el Sitio Web;

4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador envíe la información relativa al ejercicio de su derecho a desistir del Contrato de Adquisición antes de la fecha límite para desistir del Contrato de Adquisición.

5. Tras la retirada, el Comprador será responsable del correcto cuidado y mantenimiento del Producto, ejerciendo la debida diligencia para garantizar su conservación y protección hasta su devolución a Xiaomi.

6. El Comprador, tras el envío de la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de la declaración por parte de Xiaomi.

7. El Comprador deberá devolver el Producto sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la etiqueta de devolución. Se considerará cumplido el plazo si el Comprador devuelve los Productos antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días naturales.

8. El Producto devuelto deberá embalarse de acuerdo con las instrucciones facilitadas por correo electrónico y disponibles en el sitio web de la empresa de logística. El Producto devuelto debe ir acompañado de una etiqueta de devolución correctamente cumplimentada y del comprobante de compra.

9. Junto con el Producto devuelto, el Comprador está obligado a devolver cualquier accesorio, artículo promocional o regalo que haya recibido con el Producto.

10. Xiaomi reembolsará inmediatamente al Comprador, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Comprador del Contrato de Compraventa, todos los pagos realizados por este, incluidos los costes de la entrega inicial del Producto (con la excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Comprador distinto del método de entrega habitual más barato disponible en el Sitio Web). Xiaomi se reserva el derecho a deducir del valor original del Producto cualquier reducción atribuible a defectos del Producto.

11. Xiaomi se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que el Producto sea devuelto o el Comprador proporcione una prueba de haberlo enviado de vuelta, dependiendo de qué evento ocurra primero.

12. Xiaomi cubre los gastos de envío en caso de devolución del Producto basada en el desistimiento del Contrato de Compra. Xiaomi se reserva el derecho de negarse a cubrir los costes de devolución de un producto si, debido a la naturaleza del producto (por ejemplo, tamaño o peso), no puede ser devuelto por correo ordinario.

13. Si Xiaomi ofrece Productos juntos, en el paquete, el desistimiento del Contrato de Compra significa el desistimiento de la compra del conjunto y, por tanto, el efecto del desistimiento es la obligación de devolver todos los Productos incluidos en el paquete.

14. Xiaomi puede denegar el reembolso en los siguientes casos:

14.1.El plazo de devolución ha expirado - Si el plazo de devolución del producto de 14 días ha expirado, ya no se puede devolver.

14.2. El Producto no es retornable - Los Productos no pueden ser devueltos: (i) que no hayan sido comprados en el Sitio Web; (ii) que no hayan sido prefabricados, fabricados de acuerdo con las especificaciones del Comprador y destinados a satisfacer sus necesidades individuales; (iii) que, después de la entrega, debido a su naturaleza, queden inseparablemente combinados con otros artículos; (iv) que se entreguen en un embalaje sellado que, una vez abierto, no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene si el embalaje ha sido abierto después de la entrega; (v) versiones digitales del software. (vi) programas informáticos y grabaciones de audio y vídeo en un embalaje abierto.

15. La Política de Devolución detallada, incluidas las instrucciones paso a paso para devolver el Producto, está disponible en: https://www.mi.com/es/support/policy/return/?srsltid=AfmBOooAt53tEziimt--xOlSaWQ1G69U2TlRuM_uJ-O2rW45-VcSxRup 

VIII. Fuerza mayor

1. En la medida permitida por la ley, Xiaomi no se hace responsable de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web causadas por causas de fuerza mayor. En el caso de una situación de fuerza mayor (incluyendo, pero no limitado a huelgas, pandemias, condiciones climáticas extremas, embargos y cualquier otra situación que esté fuera del control de Xiaomi), las obligaciones de Xiaomi bajo estos Términos y Condiciones se suspenden durante el período de la situación de fuerza mayor.

IX. Garantías comerciales

1. Xiaomi ofrece una garantía comercial para determinados Productos. Para los Productos cubiertos por la garantía comercial, la información relativa a la existencia y el contenido de la garantía comercial se presenta en el Sitio Web. Xiaomi ofrece una garantía comercial para determinados Productos. El ejercicio de los derechos en virtud de la garantía comercial no afecta a la responsabilidad de Xiaomi en virtud de la garantía legal establecida en el punto VI. de estos Términos y Condiciones. Los procedimientos detallados y los términos de esta garantía se dilucidan en la Política de Garantía al que se puede acceder en el Sitio Web https://www.mi.com/es/support/warranty/#warrant.

X.  Denuncias

1.  Todas las quejas relacionadas con:

a) Producto;

b) Servicios, incluido el uso del sitio web.

pueden enviarse a través de los números de teléfono, la dirección de correo electrónico, los enlaces web o las direcciones postales indicados en el sitio web.

2. La reclamación debe contener el nombre, los apellidos, la dirección exacta (en caso de elegir el método de respuesta a la reclamación por escrito) o la dirección de correo electrónico (en caso de elegir el método de respuesta a la reclamación por vía electrónica), así como una descripción detallada y la justificación de la reclamación.

3. Xiaomi no está obligada a responder a ninguna queja planteada a través del uso de las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter).

4. La reclamación se examinará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción, con arreglo a la legislación aplicable y a las presentes Condiciones Generales.

5. Para que Xiaomi pueda tramitar una reclamación por teléfono o correo electrónico, facilítanos:

(i) número de pedido, si procede,

(ii) Nombre y dirección del usuario,

(iii) Dirección de correo electrónico,

(iv) una descripción del fundamento de la reclamación, y

(v) qué remedios o acciones se requieren de Xiaomi.

6. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, Xiaomi desea informar al Usuario de que la plataforma del sistema en línea para la resolución de litigios entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR) está disponible en http://ec .europa.eu/consumers/odr. La plataforma ODR es una ventanilla única para consumidores y empresarios que busquen una resolución extrajudicial de un litigio relativo a las obligaciones contractuales derivadas del Acuerdo de compra.

XI. Exportación

1. Al utilizar las funciones y servicios del Sitio Web o adquirir bienes, el Comprador entiende y acepta que: El Sitio Web y las funciones, servicios y bienes proporcionados a través del Sitio Web están sujetos a los controles de exportación y leyes relacionadas con sanciones económicas de múltiples jurisdicciones leyes aplicables que contienen restricciones sobre el destino, el usuario final y el uso final, incluyendo pero no limitado a: (1) no utilizar ninguna de las funciones, servicios o bienes para actividades relacionadas con poner en peligro la seguridad y los intereses nacionales, usos finales militares, apoyo al terrorismo, instalaciones nucleares, armas químicas o biológicas, misiles, diseño, desarrollo, producción o uso de la proliferación de armas de destrucción masiva y sus sistemas vectores, etc.; (2) cumplir con todas las restricciones de exportación, reexportación y reventa aplicables a los bienes.

2. Si el uso por parte del Comprador de las funciones y servicios que se prestan a través de la Plataforma viola, o en opinión razonable de Xiaomi puede violar, los requisitos y restricciones de las leyes pertinentes, lo que resulta en un riesgo de cumplimiento o un impacto adverso en la Plataforma, las funciones y servicios y el suministro de bienes, la Plataforma se reserva el derecho de suspender, restringir o poner fin a las disposiciones de la totalidad o parte de los Productos.

XII. Política de privacidad

1. Las normas de tratamiento de los datos personales del Comprador se describen detalladamente en la política de privacidad de mi.com/es disponible en: https://www.mi.com/es/about/privacy/.

2. Antes de utilizar el Sitio Web, el Usuario debe leer y aceptar la política de privacidad de mi.com/es https://www.mi.com/es/about/privacy/.

XIII. Utilización del sitio web

1. El Sitio Web es un servicio prestado por vía electrónica con arreglo a las Condiciones Generales. A través del Sitio Web, el Usuario puede, en particular, conocer los Productos disponibles en el Sitio Web, publicar opiniones o suscribirse al Boletín.

2. Cualquier persona que utilice las funcionalidades electrónicas del Sitio Web y, en particular, la posibilidad de publicar opiniones que se menciona a continuación (las "Funcionalidades") se considera un Usuario sujeto a los Términos y Condiciones. El servicio de publicación de opiniones consiste en permitir al Usuario publicar declaraciones individuales y subjetivas sobre los Productos facilitados por el Comprador. Las normas específicas que rigen la publicación de opiniones se establecen en el punto XIII. (12).

3. Los servicios especificados en el punto XIII. (1) se prestan 7 días a la semana, 24 horas al día. No obstante, Xiaomi no garantiza, declara ni asegura, que el uso del Sitio Web por parte del Comprador sea ininterrumpido o esté libre de errores.

4. Xiaomi se reserva el derecho de elegir y cambiar el tipo, las formas, el tiempo y la manera de conceder el acceso a los servicios especificados en el punto XIII. (1), de lo que informará al Usuario de forma adecuada al cambio de los Términos y Condiciones.

5. El Usuario podrá rescindir el servicio especificado en el punto XIII. (1) en cualquier momento, sin indicar motivo alguno y con efecto inmediato.

6. El Boletín consiste en el envío a una dirección de correo electrónico de mensajes que contienen información sobre nuevos Productos de Xiaomi o de las filiales de Xiaomi. El boletín es enviado por Xiaomi a todos los Usuarios que se hayan suscrito a este servicio.

7. Los requisitos técnicos mínimos que permiten el uso del Sitio Web son un navegador de Internet en una versión soportada por el fabricante con soporte JavaScript habilitado y una conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 512 kbit/s. El Sitio Web del Servicio es responsivo y se ajusta dinámicamente a cada resolución de pantalla.

8. El acceso al Sitio Web también es posible a través de la aplicación móvil Mi Store, que está disponible para su descarga en dispositivos móviles desde las tiendas de aplicaciones móviles (disponibilidad de la aplicación móvil en https://www.mi.com/es/appdownload) La descarga y el uso de la aplicación móvil son gratuitos. En cualquier momento, el Comprador podrá dejar de utilizar la aplicación móvil.

9. Todos los derechos del Sitio Web, incluidos los derechos de propiedad intelectual, pertenecen a Xiaomi o a sus filiales. Todos los nombres y descripciones de productos, en particular las marcas comerciales y las imágenes, pertenecen a sus respectivos propietarios legales y se han puesto a disposición en el sitio web únicamente con fines informativos. El uso de los materiales mencionados anteriormente disponibles en el sitio web de Xiaomi sólo puede tener lugar en la forma especificada y de conformidad con las leyes aplicables.

10. Xiaomi declara que la naturaleza pública de Internet y el uso de servicios electrónicos puede implicar el riesgo de adquisición no autorizada y modificación de los datos del Usuario por personas no autorizadas. Por lo tanto, el Usuario debe utilizar las medidas técnicas adecuadas para minimizar los riesgos antes mencionados. En particular, deben utilizar programas de seguridad para protegerse contra las amenazas cibernéticas (por ejemplo, software malicioso, sitios web falsos utilizados para la suplantación de datos) y para proteger la identidad de los usuarios de Internet.

11. Se prohíbe al Usuario proporcionar contenidos ilícitos y utilizar el Sitio Web o los servicios gratuitos proporcionados por Xiaomi de forma contraria a la ley, a las buenas costumbres o infringiendo los derechos legales de terceros. Si el Usuario o cualquier otra persona o entidad considera que el contenido publicado en el Sitio Web viola sus derechos personales, la decencia, los sentimientos, la moral, las creencias, los principios de la competencia leal, el know-how, un secreto protegido por la ley o en virtud de una obligación, puede notificar a Xiaomi de una posible infracción.

12. Si el Usuario tiene su lugar de establecimiento o está situado en el EEE, se le aplicarán las disposiciones relativas a contenidos ilícitos de los párrafos siguientes:

12.1 Xiaomi no asume ninguna obligación general de supervisar si el uso de las Funcionalidades por parte del Usuario implica la carga de contenidos ilegales o cualquier otra actividad ilegal, por lo que Xiaomi no será responsable en la medida en que Xiaomi no tenga conocimiento real o, en lo que respecta a las reclamaciones por daños y perjuicios, no tenga conocimiento de hechos o circunstancias de los que se desprenda el contenido o las actividades ilegales. Sin embargo, Xiaomi tiene derecho a llevar a cabo por iniciativa propia investigaciones u otras actividades destinadas a detectar, identificar y eliminar, o deshabilitar el acceso a contenidos ilegales o tomar otras medidas necesarias para cumplir con los requisitos derivados de la normativa digital aplicable.

12.2. En particular, Xiaomi está obligada a informar sin demora, en cuanto tenga conocimiento, en relación con el uso de las Funcionalidades por parte del Usuario, de cualquier información que dé lugar a la sospecha de que se ha producido, se está produciendo o es probable que se produzca un delito penal que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, a las autoridades policiales o judiciales de los Estados miembros del EEE en los que se sospeche que se ha producido el delito, donde resida o se encuentre el presunto delincuente, o donde resida o se encuentre la víctima, y facilitar toda la información pertinente disponible o, cuando no podamos identificar con razonable certeza el Estado miembro del EEE, las autoridades policiales o judiciales del Estado miembro del EEE en el que tengamos un establecimiento o un representante legal o Europol o ambos. Xiaomi también puede verse obligada a tomar medidas tras la recepción de una orden para actuar contra un elemento específico de contenido ilegal por parte de las autoridades pertinentes o para proporcionar un elemento específico de información sobre dicho contenido a las autoridades pertinentes.

12.3. Si el uso de la Funcionalidad por parte del Usuario incurre en cualquier transmisión o almacenamiento de contenido ilegal o cualquier otra actividad ilegal, viola los Términos y Condiciones, cualquier otro acuerdo que el Usuario haya celebrado con Xiaomi u otras políticas relevantes que Xiaomi pueda comunicar al Usuario de vez en cuando, o crea una responsabilidad potencial para, o puede tener un impacto adverso en Xiaomi, Xiaomi puede rechazar, eliminar, reclasificar, suspender y/o limitar el acceso a, o la visibilidad del contenido del Usuario, lo que garantice la eficacia siendo menos restrictivo. En la aplicación de estas medidas restrictivas, Xiaomi actuará de forma diligente, objetiva y proporcionada, asegurándose de que no existen medios igualmente eficaces y menos restrictivos, en la aplicación y ejecución de dichas restricciones teniendo debidamente en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes implicadas, incluidos los derechos fundamentales aplicables del Usuario. Todo ello sin perjuicio de que Xiaomi sea expeditiva si la causa es que el contenido del Usuario implica una actividad ilegal o contiene contenido ilegal. Las restricciones antes mencionadas se aplican por medios automatizados, incluyendo la toma de decisiones algorítmicas y la verificación de palabras sensibles, y la revisión humana, incluyendo nuestros administradores de la comunidad y / u otro personal debidamente cualificado, para los casos más complejos y la escalada.

12.4. Si las restricciones anteriores implican la eliminación o desactivación del acceso a elementos específicos de la información proporcionada por el Usuario en relación con su uso de las Funcionalidades, Xiaomi informará al Usuario, a más tardar en el momento de la eliminación o desactivación del acceso, de la decisión de eliminar o desactivar el acceso, independientemente de los medios utilizados para detectar, identificar o eliminar o desactivar el acceso a dicha información. Xiaomi proporcionará al Usuario una exposición de motivos clara y específica de dicha decisión, informando del tipo y alcance de la medida (incluyendo si se adoptó a raíz de una notificación de contenido ilegal y la base jurídica), los medios automatizados utilizados para adoptar la decisión, las posibilidades de recurso de que dispone con respecto a la decisión, en particular a través de mecanismos internos de tramitación de reclamaciones, solución extrajudicial de litigios y recurso judicial.

12.5. Si el Usuario advierte la presencia de elementos específicos de información considerados como contenido ilegal en el uso de las Funcionalidades, podrá utilizar service.es@support.mi.com para enviar una notificación suficientemente precisa y adecuadamente fundamentada de dicho contenido ilegal. En particular, el Usuario deberá proporcionar al menos una explicación de por qué el contenido es ilegal, la indicación de la ubicación del contenido, el nombre y la dirección de correo electrónico del Usuario y una declaración de que el Usuario cree de buena fe que lo anterior es exacto y completo. El Usuario recibirá sin demora un acuse de recibo de la notificación. Xiaomi procesará el formulario de manera oportuna, diligente y objetiva y notificará al Usuario la decisión de Xiaomi con respecto a la información a la que se refiere la notificación y proporcionará información sobre las posibilidades de reparación sin demora indebida.

13. Xiaomi no será responsable ante el Comprador por la terminación del servicio especificado en el punto XIII (1) de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de la Cuenta Mi de acuerdo con el Contrato de Cuenta de Usuario de la Cuenta Mi, incluyendo la terminación de la cuenta del Comprador y la eliminación del contenido del Comprador en el Sitio Web. Xiaomi se reserva el derecho de bloquear el acceso a los servicios especificados si el Usuario participa en acciones perjudiciales contra Xiaomi, incluyendo actividades publicitarias para otras entidades o productos, publicando contenido falso o engañoso, actuando en detrimento de otros Usuarios, o violando las disposiciones de la ley o estos Términos y Condiciones. El bloqueo del acceso a determinados servicios también está justificado por razones de seguridad, en particular por vulnerar la seguridad del Sitio Web u otras actividades de piratería informática. La duración del bloqueo será hasta que se resuelva el problema. Xiaomi notificará al Usuario el bloqueo del acceso a los servicios especificados por correo electrónico si Xiaomi dispone de dichos datos.

XIV. Terceros

1. Xiaomi puede proporcionar enlaces a sitios web asociados y de entidades externas. Xiaomi no se hace responsable del contenido de dichos sitios web, y se aplicarán los términos de dichas entidades.

2. El Usuario entiende y reconoce que el servicio de pago del Sitio Web es prestado por una entidad externa. Las condiciones y normas de dicho servicio de pago se determinan entre el Usuario y el proveedor del servicio de pago.

3. El Usuario acepta que Xiaomi tiene derecho a enviar información sobre pedidos, promociones, anuncios o enlaces publicitarios al Usuario y al destinatario designado por ellos a través de correo, SMS, teléfono, etc., únicamente en base al consentimiento previo del Usuario y de acuerdo con la Política de Privacidad del Sitio Web.

4. Para facilitar la logística, las finanzas, la comunicación y los servicios relacionados de Xiaomi, de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web, el Usuario consiente y autoriza a Xiaomi a transferir la información proporcionada y creada durante el registro de su cuenta y el uso de los servicios del Sitio Web a otros proveedores de servicios relevantes de Xiaomi o para obtener la información proporcionada y creada durante el registro y el uso de los servicios relacionados de otros proveedores de servicios relevantes de Xiaomi. Xiaomi podrá colaborar con entidades externas para prestar servicios relacionados en nombre del Usuario. Además, para una mejor prestación de servicios, recomendación de productos/servicios e investigación de mercado y análisis de datos, Xiaomi puede revelar información relevante del Usuario a entidades colaboradoras. En tales casos, Xiaomi tiene derecho a revelar la información relevante del Usuario a dichas entidades externas de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

XV. Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 28 de febrero de 2026.

2. Estos Términos y Condiciones y todos los Contratos de Compra y disputas entre Xiaomi y el Usuario están sujetos a la legislación española, a menos que la ley aplicable determine lo contrario y y cualquier disputa será resuelta por un tribunal de jurisdicción competente.

3. La sección anterior no constituye una limitación con respecto a los derechos de los Usuarios en virtud de la normativa de protección de los consumidores a aplicar la ley y someter cualquier reclamación, disputa o conflicto a la resolución de los tribunales competentes en el país del Espacio Económico Europeo y también Suiza y Reino Unido en el que el Comprador tenga su lugar de residencia permanente.

4. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones de estas Condiciones Generales.

5. Xiaomi se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en caso de:

a. Cambios en las disposiciones generales de derecho aplicables que den lugar a la necesidad de adaptarlo a dichos cambios de derecho;

b. Eliminar cualquier error y aclarar cualquier ambigüedad en los Términos y Condiciones;

c.Emisión de una sentencia u otro acto por parte de un tribunal o autoridad pública autorizada que dé lugar a la necesidad de modificar el Reglamento para adaptarse a dicha sentencia u otro acto similar;

d. Cambios en la funcionalidad del sitio web;

e. Cambios organizativos o legales de Xiaomi.

6. El Usuario será informado de los cambios en los Términos y Condiciones con al menos 14 días de antelación mediante la publicación de información sobre el cambio previsto en el Sitio Web. Si una disposición legal vinculante, sentencia u otro acto similar de una autoridad pública autorizada requiere que Xiaomi realice cambios en los Términos y Condiciones dentro de un período más corto que el especificado anteriormente, el aviso de los cambios en los Términos y Condiciones indicará el período más corto, junto con la razón. Los Términos y Condiciones modificados se aplicarán al Usuario que haya realizado el pedido o solicitado los Servicios antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios en los Términos y Condiciones.

【Archived Terms and conditions https://www.mi.com/es/support/guidance/archived-terms-of-use/ 】